कई माता-पिता खो जाते हैं जब उनके एक बार स्नेही और मैत्रीपूर्ण बच्चे सबसे निर्दोष टिप्पणियों के जवाब में तेजी से चल रहा है और प्रश्न दरवाजे को तोड़ सकते हैं, प्रवृत्त और स्नैप कर सकते हैं। "क्या हुआ?! वह ऐसा क्यों व्यवहार करता है? क्या मुझे उसकी परवरिश में कुछ याद आया?! " - इन सवालों से लगभग हर माँ से पूछा जाता है। आइए यह पता लगाने की कोशिश करें कि किशोरावस्था के व्यवहार में अशिष्टता क्या है।

संक्रमण अवधि की विशेषताएं

सबसे पहले यह उल्लेखनीय है आयु विशेषताएं संक्रमणकालीन आयु: 10-11 से 16-17 साल की अवधि में, शरीर का एक तेज़ पुनर्गठन होता है। भावनात्मक अस्थिरता की चोटी लड़कों में 11-13 वर्ष और लड़कियों में 13-15 वर्ष पुरानी है।

इस उम्र में अग्रणी गतिविधियां सहकर्मियों के साथ अंतरंग-व्यक्तिगत संचार है। किशोर एक दूसरे के साथ संवाद करने के प्रिज्म के माध्यम से दुनिया को विकसित और जानता है: वे झगड़ा करते हैं, लेट जाते हैं, प्यार में पड़ते हैं, संवाद करते हैं।

माता-पिता जो अपने बच्चों से "तीन साल के संकट" से बच गए थे, शायद याद रखें कि बच्चे स्वतंत्र कैसे फैले हुए हैं और वयस्क सहायता स्वीकार करने से इनकार कर दिया। किशोर संकट इस समय के समान ही है, क्योंकि किशोरावस्था, तीन साल की तरह, आजादी और आजादी के लिए फट गए हैं और उनकी कमजोरी और अनुभवहीनता को नहीं पहचानते हैं जहां स्थिति का सामना करने में असमर्थता से निपटने में असमर्थ है। केवल तीन वर्षों को हाथों में उठाया जा सकता है और ले जाया जा सकता है, एक पसंदीदा खिलौना दें या खेल को विचलित करें, और किशोरी के साथ ऐसा ध्यान नहीं दिया जाएगा। एक किशोरी न केवल गर्म हो सकता है, डालना, बल्कि नाराज और भी घर से बच सकता है।

किशोरावस्था क्यों अशिष्ट हैं?

शरीर की हार्मोनल पुनर्गठन।

हर कोई जानता है कि हमारे जीव द्वारा उत्पादित हार्मोन सीधे मूड से संबंधित हैं। यह महिलाओं और किशोरों के लिए विशेष रूप से सच है। संक्रमण में, एक असली हार्मोनल विस्फोट होता है, जो अक्सर किशोरावस्था को पूरी तरह से अप्रत्याशित व्यवहार प्रतिक्रियाओं का कारण बनता है। अक्सर किशोर और वे खुद नहमिली खुश नहीं हैं, लेकिन वे वास्तव में उस पल में अपनी भावनाओं का प्रबंधन नहीं कर सके।

संघर्ष पिता और बच्चे।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह आपके बच्चे के साथ विश्वास संबंधों को संरक्षित करना चाहता था, पीढ़ी के संघर्ष अपरिहार्य हैं। सबसे पहले, क्योंकि यह बच्चे के विकास के लिए आवश्यक है। एक किशोरी को अक्सर निषेध के लिए माता-पिता को उत्तेजित करने की तुलना में आजादी और स्वतंत्रता की आवश्यकता होती है। बाकी टकराव शुरू होता है, जिसके माध्यम से किशोरी अनुमत, अपनी क्षमताओं और संसाधनों की सीमाओं का अध्ययन करता है।

नकारात्मक उदाहरण।

पाप क्या है, कई वयस्क खुद को कठोर व्यवहार की अनुमति देते हैं। किशोर फिल्में देख रहे हैं जहां एक अशिष्टता है, अश्लील ब्रांड के साथ किताबें पढ़ें, और यदि माता-पिता खुद को बच्चे की उपस्थिति में कठोर रूप से बात करने की अनुमति देते हैं या अपने पते पर असभ्य भी अनुमति देते हैं, तो आश्चर्य की बात नहीं है कि वह व्यवहार करना शुरू कर देता है उसी तरह। और हालांकि किशोरावस्था में, माता-पिता की प्रतिष्ठा तेजी से गिरती है, मां और पिता का एक उदाहरण अभी भी बच्चे के जीवन में सबसे महत्वपूर्ण है।

आत्म-नियंत्रण के लिए कम क्षमता।

अनुभव की कमी के कारण, उम्र और कुछ व्यक्तिगत विशेषताओं, किशोरावस्था में आम समस्या आत्म-विनियमन कौशल की कमी है। किशोर आवेगपूर्ण हैं: वे पहले करते हैं, और फिर सोचते हैं, हमेशा उनके कार्यों के परिणामों के बारे में जागरूक नहीं होते हैं। किसी भी अन्य कौशल की तरह आत्म-नियंत्रण, बचपन से प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।

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अशिष्टता किशोरी के साथ क्या करना है

एक किशोरी की अशिष्टता को कम करने के लिए कैसे?

सभी माता-पिता किशोरी के व्यवहार को सही करने की कोशिश कर रहे हैं, और, वास्तव में, यह सुधार के लिए उपयुक्त है, हालांकि एक सौ प्रतिशत नहीं है।

अनुमत व्यवहार की स्पष्ट सीमाएं स्थापित करें, उन्हें किशोरी के साथ चर्चा करें और सुनिश्चित करें कि वह उन्हें सही ढंग से समझ गया। क्या एक नाराज होने के लिए संभव है, दरवाजे को पकड़ने, चीजों को फेंकने, कॉल करना संभव है? प्रत्येक परिवार व्यक्तिगत रूप से इस मुद्दे को हल करने के लिए उपयुक्त है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि उसके सभी सदस्य इन नियमों का पालन करें।

एक बुरे मूड, नकारात्मक भावनाओं, बोलने की अनिच्छा, गोपनीयता की आवश्यकता के लिए बच्चे के अधिकार का सम्मान करें। किशोर आयु - एक अवधि जब दुनिया में केवल दो रंग होते हैं - काले और सफेद, और काले प्रचलित होते हैं। इस बात से सहमत हैं कि किशोरी, ताकि आप इसे थोड़ी देर के लिए स्पर्श न करें और उसे जाने और सोचने का मौका दिया, आपको बताने के लिए पर्याप्त: "माँ, मेरे पास एक बुरा मूड है - मैं अकेला रहना चाहता हूं और संगीत सुनना चाहता हूं।"

खुद को अशिष्टता से बचें। बच्चे को फोन न करें, अपने अनुभवों और भावनाओं के महत्व को कम न करें, उसकी अशिष्टता के जवाब में कठोर न हों। यदि आपने नियंत्रण खो दिया है और नहामिला के बच्चे को ईमानदारी से माफी मांगी है।

संक्रमणकालीन संकट में अपने अनुभव के बारे में एक किशोरी को बताएं। निश्चित रूप से आपको याद है कि यह आपको यह भी लग रहा था कि दुनिया गिर गई है और कोई भी आपको समझता नहीं है। एक किशोरी के साथ साझा करें, आप किस भावना और भावनाओं का अनुभव करते हैं, अपने अनुभव का अनुभव कैसे करें। यह मत कहो "मुझे पता है कि आप क्या महसूस करते हैं", क्योंकि आप वास्तव में यह नहीं जानते हैं। बस हमें इसी तरह के अनुभव के बारे में बताएं और किशोरी का समर्थन करें।

संघर्ष की स्थिति में, ऊंचा रंगों पर एक संवाद का नेतृत्व न करें। यदि किशोरी छिड़काव और चिल्लाती है, तो कहें: "मैं इस तरह के एक स्वर में आपसे बात नहीं कर सकता - हमें दोनों शांत और फिर जारी रखें।" यह सचमुच कुछ ही मिनटों को पारित कर सकता है - बच्चा शांत हो जाएगा और फिर से एक संवाद का नेतृत्व करने के लिए तैयार हो जाएगा।

यदि ग्रीबियन ने आपको नाराज या बुलाया, तो इसकी सराहना न करें, लेकिन मुझे अपनी भावनाओं के बारे में बताएं: "आप एक अद्भुत व्यक्ति हैं! मैं तुमसे बहुत प्यार करता हूँ, लेकिन अब मैं वास्तव में आप से ऐसे शब्दों को चोट पहुंचाता हूं। " संवेदी स्तर पर संवाद किशोरी के साथ पारस्परिक समझ की कुंजी है।

एक tinewner आत्म-नियंत्रण विकसित, अगर अशिष्टता आपके घर में लगातार अतिथि बन गया है। आत्म-विनियमन कौशल के विकास में विशेषज्ञता रखने वाले किशोरों के लिए कई प्रशिक्षण हैं। यह बहुत अच्छा है यदि आपके पास मनोवैज्ञानिक यात्रा करने का अवसर है और इस तरह के प्रशिक्षण पर जाने के लिए किशोरी प्रदान करने का अवसर है - वे वास्तव में मदद करते हैं। यदि ऐसी कोई संभावना नहीं है, तो खुद को घर दें। बचपन से एक साधारण खेल के साथ शुरू करने के लिए "हां / नहीं, यह मत कहो, काला / सफेद नहीं लेते हैं।" वह पूरी तरह से आत्म-विनियमन कौशल को प्रशिक्षित करती है: किशोरी को कहा जाता है और अधिक चौकस होना चाहिए। आप आगे जटिल हो सकते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए आंदोलनों को जोड़ें कि नियंत्रण भी व्यवहारिक है।

खुरदरापन - समस्या जटिल है, जिसका गठन कई कारकों से प्रभावित होता है। कुल मिलाकर, वे एक नकारात्मक व्यवहार प्रतिक्रिया देते हैं, जो इसे समायोजित कर सकते हैं और समायोजित किया जाना चाहिए।

बढ़ते बच्चों के लिए सावधान रहें, उन्हें प्यार करें, सराहना करें और अपने तीव्र विकास का निरीक्षण करने के अवसर का आनंद लें!

हम सभी को उनके पते पर अशिष्ट शब्दों का सामना करना पड़ा। ऐसा होता है कि एक व्यक्ति पूरी तरह से अनुचित रूप से हमारे प्रति शत्रुतापूर्ण व्यवहार करता है, और यह अक्सर हमें गेज से बाहर कर देता है। हम एक शत्रुतापूर्ण प्रतिक्रिया के तथ्य से भी प्रभावित नहीं हैं, लेकिन तथ्य यह है कि हम समझ में नहीं आते कि वे इसके लायक हैं।

चलो एक शुरुआत के लिए देखते हैं, अशिष्टता क्या है?

खुरदरापन ऐसे शब्द या कार्य हैं जो हमारे प्रति प्रदर्शनात्मक रूप से शत्रुतापूर्ण हैं।

यहां कीवर्ड "प्रदर्शनात्मक रूप से" है। एक व्यक्ति सिर्फ शत्रुता नहीं दिखाता है, बल्कि यह भी स्पष्ट और हमारे लिए, और अन्य होना चाहता है।

तुरंत यह ध्यान देने योग्य है कि लोग ऐसा कुछ भी नहीं करते हैं। किसी भी व्यवहार का एक कारण और छिपा लक्ष्य है। यदि कोई व्यक्ति एक प्रदर्शनकारी शत्रुता दिखाता है, तो इसका मतलब है कि वह हमसे कुछ प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहा है। या कोई व्यक्ति हमें "बेचना" चाहता है, या, किसी कारण से, प्रतिक्रिया शत्रुता का कारण बनता है। एक उत्तेजक देना असंभव है जो वह आपसे चाहता है।

सवाल उठता है: एक व्यक्ति हमें शत्रुता के लिए क्यों उत्तेजित करना चाहता है? यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लोग हमेशा अपने कार्यों के मूल कारणों को नहीं समझते हैं। एक नियम के रूप में, लोग दूसरों को अपनी श्रेष्ठता का प्रदर्शन करने के लिए ओवरपास पर उत्तेजित करते हैं। एक व्यक्ति यह क्यों आवश्यक है - एक अलग सवाल।

ऐसी स्थिति में सबसे बुरी चीज की जा सकती है, जो प्रोकोटूर के नियमों से खेलना शुरू करना है। अगर हम प्रतिक्रिया में दुखी होने लगते हैं, तो हम अपने "क्षेत्र" पर खेलना शुरू करते हैं। जैसे ही हम इस स्तर पर डूबते हैं, हम उसके साथ बराबर पैर पर खेलना शुरू करते हैं। इससे पहले, हमारे पास समाज की शक्ति, सभ्यता, नैतिकता और नैतिकता के मानदंड हैं। हालांकि हम प्रतिक्रिया में दुखी होने की शुरुआत नहीं कर रहे हैं, हम परषण में उलझन में खड़े हैं, जिसके आसपास कुछ प्रकार का बर्बर रन, जो मिट्टी फेंकता है। वह सिर्फ हास्यास्पद है।

यह असंभव है कि हमारी हितों में ऐसी मौखिक तलवार। जब हम लाभ प्राप्त करते हैं, तो हम बराबर क्यों लड़ते हैं? ऐसी स्थिति का जवाब देने का सबसे अच्छा तरीका शांत और विनम्र व्यवहार है।

ऐसा लगता है कि इस तरह हम कुछ कमजोरी दिखाते हैं। ज़रूरी नहीं। इस प्रकार, हम स्थिति पर नियंत्रण बनाए रखना जारी रखते हैं। जबकि हम शांत हैं, हमारे हाथों में पहल, ऊपर से हमारी स्थिति। यदि हमारे पास ग्रुबियन जीतने का लक्ष्य नहीं है, तो आप बस अपने सभी हमलों पर मुस्कुरा सकते हैं, और आखिरकार इसे शांत कर सकते हैं, शायद यहां तक \u200b\u200bकि अपने हिस्से से सहानुभूति भी पैदा कर सकते हैं।

असभ्य व्यवहार के कारण

अशिष्टता पर क्यों नहीं किया जाता? सबसे पहले, क्योंकि हम इसके कारण नहीं जानते हैं। शायद एक व्यक्ति आपके लिए कठोर नहीं होना चाहता, लेकिन बस व्यवहार के मानदंडों को नहीं जानता। इस मामले में, नकारात्मक रूप से जवाब देने में कोई बात नहीं है। आप बस उसे समझ सकते हैं कि उनके शब्द आपके लिए अप्रिय हैं।

इसके अलावा, एक व्यक्ति बस दुखी हो सकता है क्योंकि उसके पास एक थका हुआ तंत्रिका तंत्र है। विशेष रूप से, उसके पास आपके खिलाफ कुछ भी नहीं है, सिर्फ उनके शब्द और छेड़छाड़ अपने भीतर के राज्य के साथ व्यंजन है। आप तुरंत इसे नहीं जानते हैं, इसलिए किसी व्यक्ति को आपके व्यवहार को समायोजित करने का मौका देने के लायक है, शायद उनके पास उसके लिए एक कठिन परिस्थिति के बाद पुनर्गठन करने का समय नहीं था।

अक्सर लोग थकान से कठोर होते हैं। मानसिक शक्ति की कमी के कारण लोग आत्म-नियंत्रण खो रहे हैं। यह विचार करने लायक है और आदमी को क्षमा करने की कोशिश करता है।

इन कारणों से, सकल व्यवहार का 9 5% समझाया गया है। वे आपके साथ अलग-अलग बात करने के लिए एक बैनल अनुरोध को तोड़ते हैं।

पूरी तरह से असहनीय लोगों के 5% के साथ क्या करना है?

इस तरह के लोगों के साथ किसी भी संचार के साथ सबसे अच्छा तरीका है। यदि आप तय करते हैं कि एक व्यक्ति को फिर से भरना नहीं है, तो उसे तुरंत सुरक्षित रखना बेहतर है।

यदि आप कुछ संस्थाओं में हलचल कर रहे हैं, तो आपको इस व्यक्ति के नेतृत्व को सूचित करना चाहिए, या सिर्फ किसी अन्य संस्थान की सेवाओं का उपयोग करना शुरू करना चाहिए। यदि यह एक "करीबी" व्यक्ति है, तो शायद आपको अलग आवास के बारे में सोचना चाहिए। उन लोगों के साथ संबंध स्थापित करने में कोई बात नहीं है जो हमें बिल्कुल सम्मान नहीं देते हैं।

आप एक और रणनीति का सहारा ले सकते हैं। मजबूती और उचित रूप रखना, आप दूसरों से मदद मांग सकते हैं। यह एक बात है - केवल आपको फाड़ने के लिए, लेकिन पूरी तरह से अलग - समूह से संपर्क करने के लिए। एक नियम के रूप में, यह पूरी तरह से मदद करता है।

बस अपने जीवन में ऐसे लोगों को अनुमति नहीं देना सबसे अच्छा है।

माता-पिता अपने बच्चों को विनम्रतापूर्वक अन्य लोगों से सिखाते हैं। लोगों को सांस्कृतिक व्यवहार के नियम दिए गए हैं: बुजुर्गों को संभालने के लिए, सम्मानपूर्वक युवा को संभालना। लेकिन, दुर्भाग्य से, सभी लोग ऐसी सिफारिशों का पालन नहीं करते हैं। कुछ अशिष्टता के लिए - यह किसी अन्य व्यक्ति को अपनी सही चीज़ साबित करने का मुख्य तरीका है। इस स्थिति के साथ, आप कहीं भी मिल सकते हैं: परिवहन में, स्टोर में, काम पर। किसी न किसी शब्द गहराई से घायल होते हैं, और आप हमेशा कल्पना नहीं करेंगे कि अपराधी का उत्तर दें। और मूड पूरे दिन खराब हो गया है। ताकि ऐसी कोई परिस्थिति नहीं होनी चाहिए

कारण क्या हैं?

अशिष्टता एक शब्द में संवाददाता या अन्य लोगों का अपमान करने के लिए एक विशेष इच्छा है। साथ ही, यह गैर जिम्मेदार और गुमनामी पर आधारित है। यदि हामा अपनी स्थिति, काम की जगह, उपनाम, उसकी बातचीत की tonality महत्वपूर्ण रूप से बदल जाएगा।

यह अशुद्धता, अशिष्टता के लिए धन्यवाद है। पहले, एक अप्रिय अपील के साथ, व्यक्ति कुछ सार्वजनिक स्थानों में, काम पर स्टोर में आया था। आज, कारों की संख्या में वृद्धि और सामाजिक नेटवर्क के विस्तार के साथ, अयोग्य व्यवहार अधिक से अधिक मिलता है।

यह जानने के लिए कि अशिष्टता पर प्रतिक्रिया कैसे करें, यह समझा जाना चाहिए कि इसके कारण क्या कारण हैं। तो, मनोवैज्ञानिकों का मानना \u200b\u200bहै कि सकल व्यवहार निम्नलिखित श्रेणियों की विशेषता है:

1. जिन लोगों को बचपन में पर्याप्त प्यार नहीं मिला है। इस मामले में, एक व्यक्ति उसे ध्यान देने की कोशिश कर रहा है। आखिरकार, वह हर समय ध्यान, प्यार, संचार की कमी का अनुभव कर रहा है। ये वे लोग हैं जिन्होंने बचपन में प्रशंसा नहीं की, उनके साथ संवाद करने का समय नहीं दिया। आखिरकार, प्रत्येक बच्चे को माता-पिता के प्यार और समझ की आवश्यकता होती है। सामान्य, प्राकृतिक तरीके से आवश्यक नीरस और गर्मी नहीं मिल रही है, बच्चे को कठोर, भयानक व्यवहार के लिए रिसॉर्ट्स। और इस समय, माता-पिता वांछित कर रहे हैं - उस पर प्रतिक्रिया करते हैं, इसमें शामिल होने लगते हैं। बच्चे की चेतना में यह विधि ध्यान आकर्षित करने का एकमात्र तरीका बनती है। तदनुसार, एक वयस्क जीवन में, एक व्यक्ति इसका उपयोग जारी रखता है।
2. आत्म-पुष्टि की मांग करने वाले लोग। यदि इंटरलोक्यूटर पर्याप्त रूप से उत्तर नहीं दे सकता है तो ऐसी तस्वीर देखी जाती है। इस मामले में, ग्रबियन अपनी आंखों में उगता है और एक व्यक्ति को अपमानित करने के लिए भी अधिक बल जारी रहता है। तो वह खुद को मुखर करने की कोशिश करता है। अक्सर, यह स्थिति विकसित हो रही है अगर ग्रुबियन बॉस है, जिसके पास न्यूनतम शक्ति है या कुछ कारणों से हैम इंटरलोक्यूटर का डर पैदा करता है।
3. निराशा की स्थिति, निराशा, थकान। ऐसी स्थिति में, यहां तक \u200b\u200bकि सांस्कृतिक व्यक्ति तोड़ सकते हैं और टांग कर सकते हैं। बेशक, निम्नलिखित माफी का पालन किया। और यहां यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि इंटरलोक्यूटर में व्यवहार की संस्कृति क्या है। एक लाया आदमी माफी मांगता है और संघर्ष सुलझ जाएगा। लेकिन अगर टकराव हैम के साथ हुआ, तो यह पहले से ही प्लेटून पर होगा। यहां कोई माफी नहीं होगी।

इसके अलावा, खामिया अपने तर्कों को स्पष्ट रूप से तर्क देने में असमर्थता ला सकता है। कभी-कभी आप निम्नलिखित तस्वीर देख सकते हैं जब दो लोग बहस करते हैं। पहले अपने दृष्टिकोण की पुष्टि करने वाले विशिष्ट साक्ष्य लीड करता है। दूसरा, अपनी सही चीज़ के बारे में सुनिश्चित होने के कारण, यह तर्क नहीं दे सकता है, लेकिन अंत तक विवाद में जाना चाहता है। अक्सर ऐसी स्थिति में, अच्छे तर्कों के बिना, वह टूट जाता है और अशिष्टता के लिए आगे बढ़ता है। और, एक नियम के रूप में, फियास्को पीड़ित है। साथ ही, दूसरों की नजर में, यह व्यक्ति दर्शाता है कि व्यवहार की संस्कृति कितनी कम है।

सड़क पर हामा

किसी भी ड्राइवर को पता है कि ट्रैक पर ट्रैक में सामान्य और अपर्याप्त प्रतिभागी हैं। दूसरी श्रेणी में जो लोग कटौती करते हैं, एक पंक्ति से दूसरे में पुनर्निर्माण करते हैं, तुरंत बिना किसी कारण के सिग्नल, एक कारण के बिना सिग्नल, दूरदराज के प्रकाश के साथ चमकते हैं या यह साबित करने और साबित करने के लिए लालसा, कभी-कभी मुट्ठी की मदद से भी, इसका सही बिंदु।

अशिष्टता पर प्रतिक्रिया कैसे करें? और सड़क जुबियन के साथ संवाद करने के लिए किस भाषा में? दुर्भाग्य से, सार्वभौमिक निर्देश मौजूद नहीं हैं। चूंकि अपर्याप्त स्थितियां हमेशा अप्रत्याशित होती हैं। हालांकि, मनोवैज्ञानिक कुछ नियमों का पालन करने की सलाह देते हैं। उनका पालन न केवल सड़कों पर अशिष्टता को कम करने की अनुमति देगा, बल्कि जीवन की रक्षा के लिए कुछ स्थितियों में।

कठिन परिस्थितियों में व्यवहार कैसे करें? मनोवैज्ञानिक निम्नलिखित सिफारिशें देते हैं:

1. असावधान चालक। कभी-कभी ऐसी स्थिति होती है कि हरी रोशनी आती है, और सभी कारें मोशन में एक प्रतिभागी के लिए इसके लायक हैं। चालक विचलित या विचार था, और बस यह नहीं देखा कि यातायात प्रकाश कैसे स्विच किया गया। जो लोग जल्दबाजी में हैं, वे सख्त संकेत देते हैं। यह एक साधारण स्थिति है, लेकिन यह बहुत परेशान है। यदि आप "स्लीपिंग" ड्राइवर के रूप में समाप्त हो गए हैं, तो सबसे अच्छी बात यह है कि आप उन लोगों के लिए धन्यवाद देना चाहते हैं जो आपको संकेत दे रहे हैं। एक बार एक अधीर चालक की भूमिका में, नरम "जागने" की कोशिश करें। उदाहरण के लिए, दूरदराज के प्रकाश से दूर मेंढक। इस प्रकार, असभ्य के खिलाफ लड़ाई आपके साथ शुरू होनी चाहिए। सड़क पर हमेशा पर्याप्त रहें।
2. समय बचाओ। न केवल नसों, बल्कि निषेधता के साथ कार्यवाही पर भी कीमती घंटे खर्च किए जाते हैं। दो ड्राइवर जो एक संकीर्ण सड़क पर एक दूसरे से कम नहीं हैं, उन्हें बच्चों की परी कथा से रैम द्वारा याद दिलाया जाता है। यदि आपको यह तुलना पसंद नहीं है, तो प्रतिद्वंद्वी को रास्ता दें। साथ ही, इस तथ्य से खुद को शांत करें कि, उसके विपरीत, विपरीत के साथ पूरी तरह से जाएं। इसके अलावा, मैं ईमानदारी से हामा में मुस्कुराता हूं, और अद्भुत मनोदशा पूरे दिन के लिए प्रदान की जाएगी।
3. बेकाबू स्थिति। यदि अपर्याप्त ड्राइवर वाली बैठकों से बचा नहीं जा सका, तो पता चले कि आपको उसके साथ एक आम भाषा नहीं मिलेगी। इसलिए, ध्यान से पकाने के लिए सबसे अच्छा है। विंडोज़ और दरवाजे बंद करें, वीडियो रिकॉर्डर या कार में मोबाइल फोन चालू करें। तो आप अपने पते पर किए गए अवैध कार्यों को ठीक कर सकते हैं। अपने आप को ब्रेज़ेन ड्राइवर को कुछ समझाने के लिए प्रयास न करें। ब्रू एजेंटों, मुट्ठी के दौरान तोड़ना और बाहर निकलना बहुत आसान हो सकता है। लेकिन बाद में यह साबित करें कि आपने आत्मरक्षा के हिस्से के रूप में कार्य किया, मुश्किल। कूप या दुर्घटना के आसपास के लोगों का ध्यान आकर्षित करने की कोशिश करना सबसे अच्छा है। आप पुलिस या प्रियजनों को बुला सकते हैं।
4. तनाव को दूर करना। एक अपर्याप्त चालक के साथ बैठक के बाद, आत्मा में हमेशा एक अप्रिय भावना होती है। मनोवैज्ञानिक मूल लोगों को बुलाए जाने की सलाह देते हैं और आपके साथ क्या हुआ इसके बारे में बताते हैं। बस शिकायत करें। किसी प्रियजन के समर्थन और समझ प्राप्त करने के बाद, आप जल्दी से ऋणात्मक से छुटकारा पा सकते हैं और आंदोलन को सुरक्षित रूप से जारी रख सकते हैं।
5. संबंधित बाकी। कभी-कभी आप अपने आप को आंदोलन में अन्य प्रतिभागियों की दृष्टि में जलन का अनुभव कर सकते हैं। यदि आसपास के सभी को सवारों के रूप में माना जाता है या ड्राइवरों को ड्राइव करने के बारे में नहीं पता, आपको थोड़ा आराम करने की आवश्यकता है। ऐसी स्थिति में, मनोवैज्ञानिक की निम्नलिखित सलाह को पूरा करना बहुत महत्वपूर्ण है। ताजा हवा पर कार से बाहर निकलें। 10 स्क्वाट बनाएं। यदि यह निर्वहन मदद नहीं करता है, तो एक दर्जन अभ्यास करें।

काम पर खुरदरापन

दुर्भाग्य से, आज यह असामान्य नहीं है। बॉस के हिस्से पर काम पर असभ्य अक्सर पाया जाता है। "बलिदान" अक्सर सकल नेताओं पर ध्यान देने की कोशिश नहीं करता है। आखिरकार, अपने लिए नकारात्मक परिणामों के बिना एक उच्च सहयोगी को एक टिप्पणी करें हमेशा संभव नहीं है।

बेशक, अप्रिय बयानों पर लगातार ध्यान देना असंभव है। हालांकि, मुख्य की अशिष्टता को कैसे रोकें? कुछ स्थितियों में, यदि नेतृत्व या बयान का व्यवहार मानदंडों को स्वीकार्य (कानून द्वारा स्थापित ढांचा) से परे जाता है, तो ऐसे व्यक्ति अदालत में शामिल हो सकते हैं।

लेकिन अक्सर मैनुअल की अशिष्टता निरंतर अनदेखी में प्रकट होती है। आम तौर पर, ऊंचा टोन का उपयोग किया जाता है, अपमानजनक इंटोनेशन का उपयोग किया जाता है। कभी-कभी अधीनस्थ बर्खास्तगी महसूस करता है। ऐसी परिस्थितियों में, ग्रबियन की कानूनी जिम्मेदारी लाने के लिए संभव नहीं होगा। मनोवैज्ञानिकों की सिफारिशों को लागू करना बेहतर है।

अशिष्टता या रचनात्मक आलोचना?

लेकिन मनोवैज्ञानिक की सलाह का उपयोग करने से पहले, इसे किसी स्थिति में ध्यान से समझा जाना चाहिए। कुछ लोग, उनकी भावनात्मक चिंता के परिणामस्वरूप, आलोचना को अशिष्टता के रूप में समझ सकते हैं। इस मामले में, वे अपने बारे में बहुत मूल्यवान और महत्वपूर्ण जानकारी खो देते हैं।

रचनात्मक आलोचना से अशिष्टता और अपमान को अलग करने के लिए कैसे? जवाब बहुत आसान है। अशिष्टता का उद्देश्य मनोवैज्ञानिक अखंडता के विनाश के लिए है और आगे के विकास को रोकता है। CRITICIA आपको व्यक्तियों को पुनर्स्थापित करने की अनुमति देता है। वह सुधार करने के लिए प्रेरित करता है।

काम पर कैसे व्यवहार करें?

यदि अधीनस्थों की हैम की हैंडलिंग एक गाइड शैली है, तो उसे दार्शनिक रूप से इलाज करना सबसे अच्छा है। आखिरकार, यह बस आपके जोखिम को प्रशिक्षित करता है।

ऐसी परिस्थितियों में, निम्नलिखित मनोवैज्ञानिक सलाह मदद करेगा:

1. मैकेनिकल मैनुअल का जवाब दें: "मैं सबकुछ करूंगा," "आप सही हैं।"
2. आप ईमानदारी से स्वीकार कर सकते हैं कि आप चीख से खो गए हैं। मुख्य बात, स्मार्ट टोन पर मत जाओ। अन्यथा, बॉस सोचेंगे कि आप मजाक कर रहे हैं।
3. अपने प्रमुख को बताएं, जो उसे महत्व देता है। इसलिए, आप समझना चाहते हैं कि वह नाराज क्यों है, और इसे आराम से वातावरण में चर्चा करें। इस तरह के व्यवहार बस मस्ती को निरस्त कर रहा है।

बहुत से लोग ग्रीनियन का विरोध करने की कोशिश कर रहे हैं। उसी समय, वे गलतियाँ करते हैं जो अभी भी हैं से ज्यादा वे प्रतिक्रिया में मालिक की अशिष्टता, अशिष्टता का कारण बनते हैं। उन पर विचार करें:

1. औचित्य। ऐसा व्यवहार एक बच्चे जैसा दिखता है। इसके अलावा, औचित्य अपराध की मान्यता है। इसके अलावा, पर्याप्त विनम्र। यह स्थिति केवल मैनुअल बढ़ाएगी। याद रखें: किसी के द्वारा औचित्य की आवश्यकता नहीं है, वे सुनना नहीं चाहते हैं और इंतजार नहीं करते हैं।
2. प्रतिक्रिया में अशिष्टता। घोटाले में शामिल होना बहुत आसान है। इस मामले में, मालिक भी उम्मीद से अधिक प्राप्त करेंगे। एकमात्र अपवाद एक जोरदार प्रतिक्रिया प्रतिकृति Ostrovna हो सकता है।
3. शांति। इसे अक्सर बर्खास्तगी के रूप में माना जाता है। यह व्यवहार अधिक आक्रामकता का कारण बनता है। जवाब देना सुनिश्चित करें। उसी समय, ठंडा, विनम्र स्वर रखें। थोड़ा जवाब दें। और फिर आप चुप्पी कर सकते हैं।
4. बाधित मालिकों। प्रमुख को बोलने के लिए सुनिश्चित करें। और बस रुकने की प्रतीक्षा कर रहा है, जवाब।

दुकान में अशिष्टता

अक्सर, अशिष्टता अक्षम अन्य लोगों के लोगों से आती है। वे इस तरह से अपने महत्व पर जोर देने और स्थिति बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं। परफेक्ट पर गंभीरता से नहीं लिया जाना चाहिए। और इससे भी ज्यादा चिंता करें।

बेशक, यदि आप स्टोर में सार्वजनिक अपमान सुनते हैं तो इसे रोकना बहुत मुश्किल है। विक्रेताओं की अशिष्टता एक अप्रिय स्थिति में डालती है।

इसलिए, यदि आपको दुकान में अशिष्टता का सामना करना पड़ा, तो अशिष्टता पर प्रतिक्रिया कैसे करें? मनोवैज्ञानिकों के लिए टिप्स आपको स्थिति से पर्याप्त रूप से बाहर आने की अनुमति देते हैं:

1. सार्वभौमिक वाक्यांश। विक्रेता अशिष्टता सुनकर, उसे जवाब देना जरूरी है, उन तथ्यों का नेतृत्व किया जिन्हें चुनौती नहीं दी जा सकती है। उसी समय, सामान्य वाक्यांशों का उपयोग करें: "लोग अलग हैं। वे विभिन्न तरीकों से रहते हैं। वे विभिन्न चीजों में रुचि रखते हैं। विभिन्न घटनाओं का कारण विभिन्न प्रतिक्रियाएं होती हैं। " इस तरह के वाक्यांशों का उपयोग करने के तरीके को दर्शाते हुए एक उत्कृष्ट उदाहरण निम्नलिखित है। विक्रेता की अशिष्टता: "आप गंदे उंगलियों के साथ टमाटर को क्या गंध करते हैं?"। उत्तर: "टमाटर की धड़कन अलग तरह के लोग विभिन्न तरीकों से जांचें। "
2. उच्च अधिकारियों से संपर्क करें। यदि विक्रेता आपको कठोर बनाने लगता है, तो इसे आपके अधिकारों पर अतिक्रमण के रूप में माना जाता है। यह एक ही जवाब देने के लिए बिल्कुल बेकार है। यह ऊर्जा और ताकत का एक अतिरिक्त खर्च है। लेकिन अशिष्टता से खुद को कैसे सुरक्षित रखें? प्रबंधक को स्पष्ट करना बेहतर है जो नेता है और शिकायत के साथ उससे संपर्क करें। अशुद्धता को छोड़ना असंभव है। आप शिकायतों की एक किताब की मांग कर सकते हैं और इसमें स्थिति का वर्णन कर सकते हैं।

1. ग्रबियन को उत्पन्न होने वाली स्थिति पर नियंत्रण को जब्त करने की कोशिश न करें। चाहे आपके प्रतिद्वंद्वी की स्थिति क्या है, आपको अपने लिए सम्मान की मांग करने का अधिकार है। इसे चुटकी को समझने दें।
2. अशिष्टता का जवाब कैसे दें, अगर ग्रुबियन अपने खेल के बारे में इतना भावुक है, जो पूरी तरह से नियंत्रण खो देता है? इस मामले में, इसे जगह में डाल दिया। इस व्यक्ति के उत्साह को गुस्सा करने की कोशिश करें। नकारात्मक भावनाओं को जमा नहीं किया जाना चाहिए। अन्यथा, आप अपने घरों को घर और प्रियजनों को फेंक देंगे। इसके अलावा, कई grubians पूरी तरह से अशुद्धता में विश्वास करते हैं। इस मिथक को दूर करने की कोशिश करें। हालांकि, लानत आइटम का पालन न करें, नियंत्रण न खोएं। अन्यथा, आप एक असंबद्ध व्यक्ति के स्तर पर जाते हैं। आपके "प्रदर्शन" को समझा नहीं जाना चाहिए। अपने हाथों को स्विंग न करें या जोर से चिल्लाओ।
3. सभी नकारात्मक वाक्यांश कुछ भी स्वीकार नहीं करते हैं। बस Symplaze Grabian। ऐसा व्यक्ति जीवन से असंतुष्ट है। इसलिए, वह दया का हकदार है। विशेष रूप से अशिष्टता के लिए उतरने वाला एक कमजोर चरित्र है। नतीजतन, आप अपने अपमान को गंभीरता से कैसे समझ सकते हैं? सभी नकारात्मक को पूरी तरह से अनदेखा करें, जो आपके पते पर लगे।
4. हास्य द्वारा अशिष्टता का जवाब। किसी व्यक्ति पर आपको अपमानित करने या अपमानित करने का प्रयास करने की कोशिश करें। आप अहंकार के जवाब में भी मुस्कुरा सकते हैं। इसके द्वारा आप ग्रबियन को समझेंगे, कि आपकी टिप्पणियां आपके प्रति उदासीन हैं। आपकी ईचिडियल मुस्कान आक्रोश के तूफान को उत्तेजित करेगी। बस ऐसे व्यक्ति के सामने बसना। वह समझ जाएगा कि हार का सामना करना पड़ा, और प्रतिक्रिया में आपको नकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिली। आप प्रतिद्वंद्वी को ऐसे वाक्यांशों के साथ "खत्म" कर सकते हैं: "कुछ आपको चोट पहुंचाता है?", "तुम इतना क्यों खाए?"। कोशिश करें कि अंतिम शब्द आपके लिए बचा है।
5. दया दिखाओ। ग्रबियन को संघर्ष की ऊर्जा से प्रेरित किया जाता है। इसलिए, विनम्र, स्मार्ट और पूरी तरह से पर्याप्त व्यक्ति, अशिष्टता सुना, इसका उत्तर नहीं दिया जाएगा। वह इस तरह की अपील को अनदेखा करता है। नकारात्मक को दबाने का एक शानदार तरीका ऐसे व्यक्ति को पछतावा करना है। यह मत भूलना कि अक्सर अपने माता-पिता से बचपन में ऐसे लोगों को उचित परवरिश और देखभाल नहीं मिली। वे आमतौर पर जीवन में असफल होते हैं। उन्हें विपरीत लिंग पसंद नहीं है। वे करुणा के लायक हैं। इसलिए, स्थिति के प्रति आपका गैर-मानक दृष्टिकोण पूरी तरह से ऊर्जा पिशाच की योजनाओं को "फिट" अनुभवों और तंत्रिकाओं को नष्ट कर देगा।
6. अपनी कल्पना शामिल करें। यदि ग्रुबियन आपको लगता है कि वह सब कुछ के सामने व्यक्त करता है, तो कल्पना करने की कोशिश करें कि यह व्यक्ति ग्लास के पीछे है। तुम नहीं सुनते कि वह क्या कहता है। यह तकनीक काफी मजाकिया रणनीति है। आखिरकार, आप देखते हैं कि ग्रुबियन अपने होंठ कैसे चलता है, अपने हाथों को लहराता है, लेकिन एक भी शब्द नहीं पकड़ता है।
7. आदमी से बात करो। कभी-कभी ऐसी स्थितियां होती हैं जहां अनदेखा करना है, और इससे भी ज्यादा हास्यास्पद होना असंभव है। यह करीबी, दोस्तों, परिचित, सहयोगियों के साथ संवाद करने के लिए लागू होता है। ऐसे मामलों में, किसी व्यक्ति से बात करना बेहतर है। यह पता लगाने की कोशिश करें कि आज उनके साथ क्या हुआ, उसके स्वास्थ्य के रूप में। आप इस तरह के व्यवहार को उत्तेजित करने से समझेंगे। इसके अलावा, ग्रुबियन खुद के पक्ष से देखो और अयोग्य संचार पर पुनर्विचार करने दें।
8. सकारात्मक में धुन। अशिष्टता बहुत से लोग हैं जिनके पास नकारात्मक विश्वव्यापी है। तो अपने विचारों को नियंत्रित करने का प्रयास करें। एक अपमानजनक रिश्ते को आकर्षित न करें।

और सबसे महत्वपूर्ण बात: सुनिश्चित करें! व्यवहार का इतना मॉडल केवल किसी भी स्थिति से बाहर निकलना संभव बनाता है, जबकि पूरी तरह से अपनी गरिमा को बनाए रखा जाता है और पीड़ित को महसूस नहीं होता है।

यदि आप कल्पना करते हैं कि आप एक जंगली हिंसक दोस्त के साथ द्वीप पर फंस गए हैं, जो इस मामले में नहीं चिल्लाता है और हर समय कुछ मांगता है, तो शायद आप उसे बहुत समय पहले दिया होगा, ताकि वह शांत हो गया। विधि निश्चित रूप से खराब नहीं है, लेकिन यह प्रकार निश्चित रूप से आपकी गोली के बाद शांत नहीं होगा। निरर्थक स्थगित, चलो सही सोचते हैं। आपको इस आदमी को आपकी अशिष्ट होने की इच्छा से बचाने की जरूरत है। यदि आप कई नियमों को जानते हैं तो यह मुश्किल नहीं है:

1. याद रखें, कभी-कभी आपके पास एक मोटा भी होता है

शायद इस बार नहीं, लेकिन वेंगुहम, जो वास्तव में मामला था जब आप गलत थे और अपने संवाददाता के लिए जंगली थे। और इसका मतलब यह नहीं है कि आप एक बुरे व्यक्ति हैं। तो अगली बार जब कोई आपके साथ मोटे तौर पर खींचा जाता है, तो याद रखें कि वह आपके जैसा ही है। वह बस फंस गया और इसका मतलब यह नहीं है कि अब वह एक भूख आदमी है।

2. इसे अपने खाते में न लें (भले ही यह व्यक्तिगत हो)

जब कोई असभ्य होता है और खासकर यदि वह व्यक्तित्व में जाता है, तो यह दर्द होता है। लेकिन आपके पास एक विकल्प है, आप स्वयं को यह तय कर सकते हैं कि इस तरह की टिप्पणियों का जवाब कैसे दिया जाए। बस अपने लिए समझें कि वे व्यक्तिगत अपमान करते हैं कि वह आप पर छिड़क रहा है, वास्तव में, उनकी समस्याएं हैं। वह बुरा है और वह आपकी असफलताओं के खर्च पर पुनर्वास करने की कोशिश कर रहा है।

3. क्यों खोजें

लोगों के पास अशिष्टता के लिए अपने स्वयं के कारण हैं। शायद वह एक बुरा दिन था। शायद वह यह भी समझ में नहीं आता कि उसने कितना असभ्य व्यवहार किया। क्यों लगता है। जब तक आप उससे पूछते हैं तब तक आप सटीक कारण को कभी नहीं पहचानते। बस चुपचाप पूछें: "मुझे लगता है कि यह बहुत कठोर है। तुम मुझसे क्यों बात कर रहे हो? "जवाब आपको आश्चर्य में डाल सकता है।

4. उद्देश्य और विश्लेषण करें

इस बारे में सोचें कि इस आदमी ने ऐसा क्यों व्यवहार किया? इसका अर्थ था? क्या कारण था? तो-तो, आप अपने gyruses को तनाव देते हैं कि ऐसे हिस्टिक्स के लिए कोई भारी कारण नहीं है। अब आप एक संतुष्ट मुस्कान के साथ उसे अनदेखा कर सकते हैं। उन दुर्लभ मामलों में जब तर्क मौजूद होता है तो समस्या की जड़ को आसानी से नष्ट कर देता है।

5. थिएटर फॉर्मूलेशन से शादी मत करो

अब आप अपने हाथों में नहीं रख सकते हैं और महसूस करते हैं कि आप इस घोल में आने वाले हैं। ऐसा न करें। यदि आप इस नाटक में शामिल हों, तो यह केवल सेटिंग को पंप करेगा। यदि आप राजा / रानी नाटक से निपटते हैं, जिसने इस पोत को विशेष रूप से बनाया, तो पर्याप्त व्यवहार किया। असभ्य व्यवहार को आपको उत्तेजित करने की अनुमति न दें।

6. बस जाओ

अशिष्टता अनंत है, लेकिन यदि आपको ताकत मिलती है और सिर्फ हिंसक वीज़ा के महाकाव्य से दूर हो जाती है, तो हम आपका हाथ बनायेंगे। छोटे व्यवहार से बचने और घोटाले को फैलाने के लिए यह सबसे तेज़ और सबसे विश्वसनीय तरीका है। दूर हो जाओ, भले ही वह अभी भी आपको कुछ कहता है। इसके अलावा, अगर यह एक अजनबी है, तो आपके पास फिर से उसके साथ चीजें कभी नहीं होगी। यदि यह एक दोस्त या सहयोगी है, तो जल्द ही वह समझ जाएगा कि आपको अशिष्टता से बात नहीं करनी चाहिए। किसी भी मामले में, एक व्यक्ति समझ जाएगा कि उसने क्या गलत व्यवहार किया।

7. प्रस्ताव सहायता

खैर, हाँ, अक्सर अशिष्टता एक असंगत का परिणाम है। बस कभी-कभी एक व्यक्ति जो असभ्य होता है, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि वह कुछ निराश होता है। यदि किसी व्यक्ति को अपनी समस्या का समाधान करने में मदद करने के लिए आपकी शक्ति में, तो अपनी सहायता प्रदान करें। और उसके मुंह से एक अर्थहीन चुप्पी की बजाय, कृतज्ञता का संगीत शुरू हो जाएगा।

8. कभी-कभी अशिष्टता एक आदत है।

कुछ लोग बस व्यवहार करते हैं क्योंकि उनके लिए यह प्राकृतिक व्यवहार है। अशिष्टता एक आदत बनने के बाद, इससे छुटकारा पाना मुश्किल है। यह आदमी कुछ भी नहीं सिखाता है। इस तरह की अशिष्टता को दिल के करीब ले जाने की आवश्यकता नहीं है। यह सिर्फ एक टेम्पलेट है जिसे तोड़ना मुश्किल है।

9. किसी व्यक्ति को बदलने की कोशिश न करें

यदि आप असभ्य बनना चाहते हैं तो आप उसे विनम्र नहीं बना सकते हैं। वास्तव में, वह ऐसी बातचीत के बाद भी और भी बदतर व्यवहार करेगा। कभी-कभी सबसे अच्छा विकल्प यह साबित करना है कि उसकी अशिष्टता के कारणों के लिए - कोई अपराध नहीं है। अब उसे किसी भी तरह इस समस्या को हल करने दें। यह अब आपको चिंता नहीं करता है।

10. दयालुता के खिलाफ खुरदरापन

अपने क्षेत्र को जीतने के लिए अशिष्टता की अनुमति न दें। सबसे अच्छा तरीका सकल व्यवहार से छुटकारा पाएं - उदार रहने के लिए, जिससे दूसरे व्यक्ति को शांत हो जाए। जल्द ही उसका व्यवहार आपके जैसा ही होगा।

मुख्य बात यह है कि जब तक आप इस प्रकार को शांत नहीं करते हैं तब तक आप खुद परेशान नहीं होते हैं। वह आपको हिस्टीरिया को संक्रमित करने का हर मौका है। लेकिन अपने हाथों में खुद को रखने की कोशिश करें, याद रखें कि आप इस दुखी व्यवहार से ऊपर हैं। असली पुरुष लगभग किसी भी परिस्थिति में शांत रहते हैं।

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उन परिस्थितियों से जहां आप जानबूझकर अपमान या अपमान करते हैं, वहां एक सभ्य तरीका है। जैसा कि लेखक मरियम पेट्रोसाइन कहते हैं: "एक व्यक्ति को नरक में भेजने के कई तरीके हैं, बिना किसी अशिष्टता का सहारा लिया।" यह उनके साथ परिचित है, ताकि अभूतपूर्व व्यक्तियों की तुलना न करें।

वेबसाइट वह जानता है कि ग्रैबियन का जवाब कैसे दिया जाए, जबकि अपने खुफिया स्तर और पालन-पोषण के स्तर पर नहीं। यह स्मार्ट और सुंदर है।

1. शांति बचाओ

हामा के हमलों का उद्देश्य अन्य संतुलन को लाने और नकारात्मक ऊर्जा का एक छिड़काव करना है। यदि आप करते हैं - आप हार गए। तो आपको इस ऊर्जा पिशाच में ऐसी खुशी नहीं देनी चाहिए। अपने आप को अपने हाथों में रखें, अपने आप को तूफानी प्रतिक्रियाओं और अपमानजनक बहाने न दें। भाषण शांत, आराम से और एक ही समय में स्पष्ट, ठोस है। यह प्रतिद्वंद्वी को हतोत्साहित करता है और अपनी भावनाओं को अपनी भावनाओं को चलाने के लिए वंचित करता है।

उदाहरण:विक्रेता के पास कोई आत्मसमर्पण नहीं है, और उसने नाराज और गुस्से में इसकी घोषणा की। इसके बाद भावनाओं के स्तर पर न जाएं। समस्या के सार पर ध्यान केंद्रित करें। चुपचाप मुझे बताएं कि प्रजनन की उपस्थिति स्टोर की चिंता है, और विशेष रूप से ऐसे ब्रूट फॉर्म में, खरीदार को इस ज़िम्मेदारी को स्थानांतरित नहीं करना चाहिए। अपर्याप्त प्रतिक्रिया के मामले में, आप हमेशा एक शिकायत लिख सकते हैं, व्यवस्थापक से संपर्क कर सकते हैं या सीधे अधिकारियों को संपर्क कर सकते हैं।

2. समझने की कोशिश कर रहा है

कल्पना कीजिए कि स्पनी सुइयों के साथ एक हेजहोग - थोड़ा भयभीत जानवर। इस छवि को ग्रुबियन पर स्प्रोज करें: तो आप इसके संबंध में एक संरक्षण-अभ्यर्थी स्थिति लेंगे। अब आप उन प्रश्नों से पूछ सकते हैं जो उसकी धूल को शांत करेंगे: आक्रामकता के कारणों पर ध्यान दें, इसकी अर्थहीनता पर, यह इस मामले के सार से संबंधित नहीं है।

उदाहरण: "क्या आपको मुश्किल दिन मिला?", "क्या आप मुझे अपमानित करना चाहते हैं?" क्यों? "," शावर में आपके पास और क्या है? "," आप इस तरह क्यों व्यवहार करते हैं? "," आप वास्तव में आप से भी बदतर दिखने का प्रयास क्यों करते हैं? " आदि। आपके सवालों पर सोच, एक व्यक्ति स्थिति की सभी बेतुकापन को समझ जाएगा।

3. रचनात्मक में अनुवाद करें

यदि अपराधी के शब्दों में एक उचित है, लेकिन आलोचना के भयानक रूप में पहने हुए, फिर तर्कसंगत अनाज के लिए झुका हुआ। मुझे बताएं कि आप इस मुद्दे पर अपने दृष्टिकोण की सराहना करते हैं: यह प्रतिक्रिया दिखाएगी कि मन आप में बोलता है, जबकि हैम को भावनाओं से निर्देशित किया जाता है। और एक सार्थक संवाद रखने के लिए - एक बहुत मजबूत और सक्षम विकल्प। इतना है कि यहां तक \u200b\u200bकि जो लोग राजनीति के लिए विदेशी हैं, शायद आपके शब्दों का सम्मान के साथ व्यवहार करते हैं।

उदाहरण:आप किसी अन्य ड्राइवर को असुविधा बनाकर गलत तरीके से पार्क किए गए थे, और इसकी प्रतिक्रिया बेहद परेशान है। बस क्षमा करें और मुझे बताएं कि पार्किंग साइट चुनते समय आप सावधानी से जारी रखेंगे।

4. एक सच्चे चेहरे को इंगित करें

कोई भी सत्य से प्यार नहीं करता। इसलिये एक अच्छा विकल्प - एक ऐसे व्यक्ति पर अपने आप से ध्यान केंद्रित करें जिसने आपको एक अप्रिय बात बताई। दूसरे शब्दों में, हामा को अपना प्रतिबिंब दिखाएं। जवाब भावनात्मक होगा, लेकिन साथ ही आप घोटाले के स्तर तक नहीं जाते हैं। आप सीधे कह सकते हैं, और यह संभव है - कल्पना के उपयोग के साथ, रूपांतरित और रूपक रूप से।

उदाहरण: "ऐसा लगता है कि आप बस बुरी तरह से उठे हुए हैं। वहां जोड़ने के लिए और कुछ नहीं है, "आपके पास हमेशा यह है, बुरा क्या कहना है, है ना?", "क्या एक दयालुता है कि अशिष्टता से गोलियों ने अभी तक आविष्कार नहीं किया है", "आपको पूरी तरह से सामना नहीं करना है।" इसके अलावा, इस तरह के वाक्यांशों को असाधारण रूप से शांत किया जाना चाहिए।

5. शाइन विट

हास्य और व्यंग्य चमकदार हामा को आश्चर्यचकित करते हैं और उन्हें अजीबता की भावना पैदा करते हैं। सबसे आसान विकल्प प्रतिक्रिया में हंसना है। उच्चतम पायलट - आत्म-विडंबना, एक त्वरित विचित्र प्रतिक्रिया या यहां तक \u200b\u200bकि प्रतिद्वंद्वी को भी तारीफ। और देखा: कुछ बुरा कहने का इरादा, एक व्यक्ति तनावग्रस्त है और हवा प्राप्त कर रहा है, और यदि आपको हंसने की ज़रूरत है, तो वह आराम करेगा, और क्रोध का झोंपखोर गायब हो जाएगा।

उदाहरण: क्या आपको वह कहानी याद थी जहां आप विफल रहे हैं? हसना! केवल मजबूत लोग इस तरह सक्षम हैं। क्या कोई आपके पास आरोपों के साथ आता है? Theses को बेतुका में लाओ, उनके साथ सहमत। उदाहरण के लिए, टिप्पणी करने के लिए "आप कहां हैं? क्या आप कुछ भी देख रहे हैं? " उत्तर: "हाँ, मैं नहीं देखता। यह अजीब बात है कि आपने नोटिस नहीं किया: मैं वास्तव में आज घर पर अपने चश्मे भूल गया। " या बस सरदारी से मुझे बताओ: "यह मुझे लगभग चोट लगी है।"

6. सौजन्य का प्रदर्शन

यदि आपके रास्ते पर - पुरानी ग्रीबियन, पूर्ण विनम्रता और असीमित धैर्य आपकी मदद करने के लिए। मुस्कुराओ और दोस्ताना संचार - एक समान गोदाम के लोगों के लिए असामान्य प्रारूप, और यह उन्हें गेज से बाहर कर सकता है। इसके अलावा, एक अनुमानित प्रतिक्रिया के बिना कथित परिदृश्य प्राप्त किए बिना, ग्रुबियन एक सतह में रुचि खो देंगे। आपको अपने हाथों में स्थिति लेने का मौका मिलेगा।

उदाहरण:कपड़ों की दुकान सलाहकार तंत्रिका है: "क्या आप लंबे समय तक मापेंगे? यह तय करने का समय है। " उत्तर: "कृपया इस मॉडल को अभी तक लाएं।" अगर हैम एक मजबूत अखरोट है, तो आप शब्दों को सामान्य से थोड़ा जोर से उच्चारण कर सकते हैं। यह मदद नहीं करता है? या महसूस करें कि वापस पकड़ने में असमर्थ? एक अप्रिय बातचीत को रोकें। तो आप घोटाले पर नहीं जाते हैं और साथ ही साथ दिखाते हैं कि आपको अशिष्टता से बात नहीं करनी चाहिए। यह मनोवैज्ञानिक संरक्षण की एक सार्वभौमिक विधि है। सभी प्रकार के आक्रामकता के लिए उपयुक्त। विशेष रूप से यदि आप मानसिक रूप से अस्वास्थ्यकर व्यक्ति या एक हैं, जिनके साथ संचार को बनाए रखने की कोई आवश्यकता नहीं है।

उदाहरण:आपने एक नशे में भिक्षा Asocial चरित्र से इनकार किया। वह आप पर चिल्लाता है और धमकी देता है। अपने मामलों पर जाने के लिए ध्यान न दें। लेकिन सही ढंग से अनदेखा करें। अपने भीतर "भावना" नहीं, जैसे कि चुपचाप अपराध निगलते हुए, और एक सफल व्यक्तित्व की छवि को रखें, जो कष्टप्रद trifles पर रहने का कोई समय नहीं है।

बोनस: "आई लव यू"

यदि आप अपने प्रियजनों से झगड़ा करते हैं, तो सभी मनोवैज्ञानिक कुशलताओं को छोड़ना संभव है और बस खुद को बताएं: "बंद करो, पर्याप्त।" और वह या उसके: "हाँ, यह सवाल मेरे लिए महत्वपूर्ण है। लेकिन साथ ही मैं, ज़ाहिर है, तुमसे प्यार करता हूँ। और मैं अपने रिश्ते को खराब किए बिना समस्या को हल करना चाहता हूं। " नकारात्मक के जवाब में अच्छा और प्यार क्रोध को भटक \u200b\u200bदेगा, और आप उस स्थिति से बाहर निकल सकते हैं जिसने संघर्ष को जन्म दिया।