Tradicionālās un modernās organizācijas kultūra.

Mūsdienu tirgus situāciju raksturo tādi procesi, kas izvirza īpašas prasības organizācijas korporatīvajai kultūrai. Tradicionāla organizācijas vadība nonāk līdz racionālam mērķu noteikšanai, analizējot esošo situāciju, proti, pašas resursus (organizācijas stiprās un vājās puses) un vides faktorus (izredzes un riski), un pēc tam lēmumi tiek pieņemti, pamatojoties uz izvirzītajiem mērķiem, ņemot vērā veikto analīzi. Mūsdienu organizācijas kultūra nenozīmē konkrētu uzņēmuma darbības rādītāju formulēšanu laika periodā, bet ilgtermiņa konkurences priekšrocību formulēšanu. Šīs priekšrocības noved pie organizācijas īpašību veidošanās, kas ļauj tai būt gatavai jebkurām izmaiņām tirgū, patērētāju pieprasījumā un patērētāju uzvedībā, darba tirgū, darbinieku motivācijā utt. Atšķirības starp tradicionālo un moderno korporatīvo kultūru izpaužas arī vadības attieksmē pret padotajiem, personāla līdzdalībā lēmumu pieņemšanā un komunikācijas sistēmu darbībā.

Tradicionālā korporatīvā kultūra

Mūsdienu korporatīvā kultūra

1. Darbinieka stāvoklis ir atkarīgs no viņa vietas organizācijas hierarhijā. 2. Darbiniekiem ir liegtas tiesības pieņemt lēmumus, un viņi ir tikai izpildītāji. 3. Domstarpības nav atļautas, konflikti tiek uzskatīti par destruktīviem procesiem. 4. Sadarbība starp darbiniekiem, kas pieder dažādiem departamentiem, ir ārkārtīgi sarežģīta. 5. "Tuneļa" redzējuma dominance: neviens darbinieks neredz kopainu. 6. Ievērojama informācijas daļa ir klasificēta, tāpēc darbinieki cenšas to iegūt, izmantojot neoficiālus kanālus.

1. Darbinieka stāvoklis organizācijā ir atkarīgs no viņa zināšanām, prasmēm un iemaņām. 2. Darbiniekam ir tiesības pieņemt patstāvīgu lēmumu sava darba ietvaros. 3. Attiecībām nav formāla rakstura, un domstarpības viedokļos un diskusijās ir atļautas, vadītāji darbiniekus uzskata par partneriem. 4. Liela uzmanība tiek pievērsta attiecībām grupā, kur tiek stiprināts sadarbības un sadarbības gars. 5. Organizācijas un organizatorisko vienību mērķi un uzdevumi tiek plaši apspriesti starp visiem organizācijas locekļiem. 6. Primārā uzmanība tiek pievērsta plaša sakaru tīkla attīstībai starp visām organizatoriskajām vienībām un to locekļiem. 7. Spēcīgas motivācijas radīšana darbinieku vidū, pamatojoties uz neekonomiskiem motīviem, kas saistīti ar pašrealizāciju, līdzdalību utt., 8. Cilvēku "iedvesma", tas nozīmē "personīgas" attieksmes veidošanu pret organizāciju, t.i. organizācijas darbinieku pieņemšana par "vietu" darbinieku pašrealizācijai un viņu darbība kā personiskās izaugsmes sfēra

Sberbank ir spilgts mūsdienu korporatīvās kultūras veida piemērs. Korporatīvā kultūra bankā ir vērsta uz to, lai katrā darbiniekā radītu piederības sajūtu bankas misijas īstenošanai, stratēģiskajiem uzdevumiem, ar kuriem viņš saskaras. Banka cenšas radīt apstākļus, kas ļauj katram darbiniekam attīstīt un pielietot savas radošās spējas, uzlabot profesionālās sagatavotības līmeni, piedalīties organizatorisko jautājumu risināšanā utt. Organizācijā dominē partnerattiecības ar draudzīgu simpātiju klātbūtni. Organizācijas darbinieki uzskata sevi par šīs organizācijas daļu, viņiem ir kopīgas intereses un korporatīvā filozofija, viņi izjūt vadības atbalstu. Turklāt Sberbank raksturo labi koordinētas un efektīvas iekšējo sakaru sistēmas klātbūtne. Galvenais iekšējās komunikācijas instruments ir iekštīkla portāls, kurā ir īpaša sadaļa par MSS, strukturālo nodaļu un reģionālo banku sadaļas, iekšējie normatīvie un informatīvie dokumenti. Iekšējais portāls ir vissvarīgākais darbinieku atsauksmju kanāls Bankas vadībai. Vietējā tīklā darbinieki katru dienu saņem īpašu “Labrīt, Sberbank” adresātu sarakstu un reizi nedēļā “Sberbank. Dienu no dienas ”, kurā iekļauts īss pārskats par galvenajiem Bankas notikumiem pagājušajā nedēļā. Citi iekšējās komunikācijas rīki ietver ikmēneša laikrakstu My Sberbank un informācijas dēļus. Bankā ir atvērta tālruņa līnija darbinieku zvaniem.

Korporatīvās kultūras uzdevumi un funkcijas.

1. Noteikta organizācijas tēla veidošana. Sberbank tas nozīmē saglabāt uzticamas un finansiāli stabilas organizācijas tēlu. Attiecīgi korporatīvās kultūras uzdevums ir panākt, lai organizācija tiktu uztverta vienādi gan ārējā, gan iekšējā vidē.

2. Organizācijai piemītošo vērtību uzturēšana. Šī korporatīvās kultūras funkcija ir dominējošā Sberbank. Par to liecina darbinieku korporatīvās ētikas kodekss, kura mērķis ir konsolidēt bankas korporatīvās vērtības, ētikas standartus un darbinieku uzvedības noteikumus, lai darbinieki nodrošinātu un saprastu viņu lomu pamatnostādņu ieviešanā. bankas misija klientiem, akcionāriem un biznesa partneriem.

3. Sberbank korporatīvās kultūras mērķis ir radīt un uzturēt sajūtu, ka organizācijas darbinieki iesaistās kopējā lietā, kas nozīmē viņu darbu organizācijā.

4. Jaunu darbinieku socializācijas veicināšana, adaptācijas funkcija. Lai pielāgotu jaunus darbiniekus, Sberbank ir izstrādājusi pasākumu kopumu, kas paredzēts, lai atvieglotu ieiešanu amatā un pielāgošanos jaunajai korporatīvajai kultūrai. Tika izveidota "Iesācēju grāmata", kas ir interaktīvs mediju izdevums, kurā ir visa jaunajiem darbiniekiem nepieciešamā pamatinformācija. Dažas reģionālās bankas organizē īpašas apmācības programmas iesācējiem. Turklāt pastāv prakse norīkot personīgos mentorus no kolēģiem ar ilgstošu pieredzi Bankā uz pārbaudes laiku.

Korporatīvās kultūras strukturāli organizatoriskie un strukturāli funkcionālie parametri ietver:

Korporatīvās vērtības, t.i., organizācijas dzīves objekti un parādības, ir būtiskas, nozīmīgas darbinieku garīgajai dzīvei.

Uzvedības stili, kas raksturo konkrētas organizācijas darbiniekus. Tas ietver arī īpašus rituālus un ceremonijas, saziņā izmantoto valodu, kā arī simbolus, kuriem ir īpaša nozīme tieši organizācijas biedriem.

Normas ir formālu un neformālu prasību kopums, ko organizācija uzliek attiecībā uz saviem darbiniekiem.

Psiholoģiskais klimats organizācijā, ar kuru cilvēks saskaras, mijiedarbojoties ar darbiniekiem. Psiholoģiskais klimats ir dominējoša un samērā stabila garīgā atmosfēra, kas nosaka komandas locekļu attiecības savā starpā un darbā.

Organizācijas korporatīvā kultūra paredz:

1. Apziņa par sevi un savu vietu organizācijā;

2. Sakaru sistēmas un īpašas saziņas valodas klātbūtne;

3. Noteiktas prasības attiecībā uz izskatu, apģērbu un sevi parādīt darbā;

4. Labu attiecību klātbūtne starp cilvēkiem: tādu pazīmju kā vecums, dzimums, valstspiederība, statuss, varas daudzums, izglītība, pieredze, zināšanas ietekme uz starppersonu attiecībām. Formālās etiķetes vai protokola prasību ievērošana; attiecību formalizācijas pakāpe, saņemtais atbalsts, pieņemtie konfliktu risināšanas veidi;

5. Darbinieka attīstība un pašrealizācija;

6. Darba ētika un motivācija.

Sberbank korporatīvo kultūru raksturo atvērtība, personāla emocionāls atbalsts (radošums izpaužas sadarbībā), visu organizācijas darbinieku atbalstīto misijas mērķu un vērtību klātbūtne, atvērta komunikācijas sistēma, prasības darbinieku izskatam un apģērbam. . Nicinoša attieksme pret kādu ir nepieņemama, organizācijā vienlīdz cieņpilna attieksme pret dažāda vecuma un tautības personām. Banka uzskata, ka atbildības un neatkarības palielināšana, pamatojoties uz profesionālās apmācības standartu ieviešanu, ir būtisks faktors personāla motivācijā.

Korporatīvās kultūras izpēte: valsts diagnostika un novērtēšana.

Jaunās attīstības stratēģijas rezultātā laika periodam līdz 2014. gadam, kuras ietvaros bankas mērķis ir turpināt attīstīt savas konkurences priekšrocības un radīt jaunas izaugsmes jomas, organizācijas personāls tika daļēji nomainīts (vidēja vecuma darbinieki tika aizstāti ar jaunie speciālisti). Jaunāki darbinieki ir lojālāki pret klientiem, viņiem ir mazāk sūdzību un lielāks apkalpošanas ātrums. Ievērojami resursi tiek novirzīti personāla apmācībai, kas ļauj sasniegt augstus profesionālos rezultātus. Korporatīvā kultūra ir kļuvusi redzamāka ārējai videi, viss - darbinieku apģērbs, zāļu noformējums - atspoguļo korporatīvās baltās un zaļās krāsas. Tiesa, attieksme pret klientiem un apkalpošanas kvalitāte, salīdzinot ar organizācijas reputāciju, vēl nav atbilstošā līmenī.

Neskatoties uz to, Sberbank korporatīvā kultūra ir pietiekami spēcīga. Organizācijas pamatvērtības tiek intensīvi uzturētas, skaidri definētas un plaši izplatītas. Viņai ir vislielākā prioritāšu skaidrība, vadība informē darbiniekus par uzņēmuma uzdevumiem un aktīvi viņus iesaista šo uzdevumu risināšanā. Bankas organizatoriskā kultūra ir vērsta uz personisku pieeju un tajā pašā laikā apvieno darbiniekus vienā veselumā.

Korporatīvā kultūra, korporatīvā identitāte un korporatīvais tēls.

Korporatīvo kultūru ir uzvedības normu summa, kas nosaka to, kam vajadzētu būt un kam nevajadzētu būt organizācijā. Korporatīvā kultūra ir korporatīvās vērtības un normas, rakstīti un nerakstīti noteikumi, pēc kuriem uzņēmums dzīvo.

Augsta profila statuss uzliek Sberbank pienākumu nodrošināt augsta līmeņa klientu apkalpošanu un nosaka korporatīvo kultūru. Saskaņā ar savu Korporatīvās pārvaldības kodeksu banka savu misiju redz katra klienta (gan privātpersonu, gan korporatīvo vai valdības) vajadzību apmierināšanā. Uzsvars tiek likts gan uz pakalpojumu daudzumu, gan kvalitāti. Sberbank prioritāte savā darbā ir klientu un akcionāru likumīgo interešu un tiesību ievērošana, informācijas atklātības nodrošināšana un darbības stabilitātes un rentabilitātes uzturēšana. Sberbank sevi pozicionē kā organizāciju, kas cenšas apvienot iekšējo un ārējo korporatīvo kultūru un nodrošināt kvalitatīvu un kompetentu klientu apkalpošanu, nodibinot atbilstošas ​​attiecības starp darbiniekiem. Banka izvirza augstas prasības attiecībā uz personāla sagatavotību un kvalifikāciju un rūpējas par tā pastāvīgu pilnveidošanu. Daļa no Sberbank korporatīvās kultūras ir visu Krievijas sporta Sberbankiadu rīkošana 2 reizes gadā, kā arī dažādas sociālās aktivitātes.

Korporatīvais sports ir uzņēmumu un organizāciju darbinieku sacensības dažādos sporta veidos. Korporatīvā sporta galvenais mērķis ir komandas veidošana, palielinot fizisko aktivitāti, lai attīstītu komandas garu. Korporatīvā sporta veicināšana balstās uz mūsdienu psiholoģijas postulātu: pamatojoties uz sportā augstāko rezultātu sasniegšanu, uzņēmuma darbinieki parāda līderības īpašības ražošanā.

Sberbankiadas uguns tiek iedegta katru gadu dažādās Krievijas vietās. Ziemas un vasaras sporta sacensības notika Sočos, Ufā, Permā un Murmanskā. Šogad Sberbank sporta forumu rīko Kazaņa. No 2012. gada 15. jūlija līdz 21. jūlijam šeit ieradīsies vairāk nekā divi tūkstoši sportistu no dažādiem valsts reģioniem, pārstāvot Krievijas Sberbank 17 reģionālo banku komandas, Krievijas Sberbank centrālā biroja komandu, kā arī Sberbank meitasuzņēmumu komandas no Ukrainas, Kazahstānas un Baltkrievijas ... "Sberbank" darbinieki sacentīsies vairāk nekā desmit sporta veidos: peldēšanā, badmintonā, tenisā un galda tenisā, krievu bastos, basketbolā, volejbolā, šahā, biljardā, vieglatlētikā un futbolā.

Korporatīvās kultūras pilnveidošana un stiprināšana bankā ir vērsta arī uz to, lai katrā darbiniekā radītu piederības sajūtu bankas misijas īstenošanai, Bankas augsto rezultātu sasniegšanai, stratēģiskajiem mērķiem, ar kuriem tā saskaras, komandas gara veicināšanai, komandas izveidošanai domubiedru, kuru mērķis ir sasniegt izvirzītos stratēģiskos mērķus.

Banka uzskata, ka atbildības un neatkarības palielināšana, pamatojoties uz profesionālās apmācības standartu ieviešanu, ir būtisks faktors personāla motivācijā. Banka cenšas radīt apstākļus, kas katram darbiniekam ļauj attīstīt un pielietot savas radošās spējas, uzlabot profesionālās sagatavotības līmeni. Banka cenšas saglabāt atalgojuma līmeni, kas atbilst nozares atalgojuma līmenim un ir piemērots galīgajam darba rezultātam. Banka pastāvīgi pievērš uzmanību darbinieku veselības un drošības jautājumiem. Piesakoties darbā, tiek izslēgta diskriminācijas iespēja politisku, reliģisku, nacionālu un citu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar profesionālajām īpašībām.

Korporatīvā identitāte katra organizācija sastāv no unikālas tās vērtību un principu kombinācijas, lai praksē realizētu savu obligāto potenciālu. Vērtības ir vispārinātas cilvēku idejas par mērķiem un uzvedības normām, iemiesojot pieredzi un koncentrēti paužot sociālās kopienas kultūras nozīmi. Tos var saukt arī par īpašumu, lai apmierinātu indivīda vai grupas īpašas vajadzības. Organizatoriskās vērtības ir tas, kas ir vērtīgs organizācijai un personai organizācijā, kuras labā viņš ir gatavs rīkoties lietderīgi.

Sberbank misija uzsver bankas vissvarīgāko lomu Krievijas ekonomikā un tās īpašo sociālo lomu sabiedrībā - uzticības, uzticamības un stabilitātes saglabāšanu tajā. Bankas misija nepārprotami nosaka, ka tās klienti, viņu vajadzības, sapņi un mērķi ir visu organizācijas darbību pamatā. Misija arī uzsver, cik svarīgi ir tās darbinieki Sberbank un kā tās mērķu realizēšana ir neiespējama, neapzinoties tās labā strādājošo personīgos un profesionālos mērķus. Augstus mērķus sasniedz domubiedru komanda, kuru vieno kopīga vērtību sistēma. Sberbank vērtības nosaka noteikumu, kritēriju un prasību kopumu, kas tiks uzlikts ikvienai personai, kas ir vai vēlas kļūt par Bankas komandas locekli. Sberbank vērtības ir principu kopums, uz kura pamata bankas vadītāji noteiks mērķus un noteiks, vai tie ir sasniegti. Pamatojoties uz šīm vērtībām, tiks izveidotas un uzturētas attiecības starp darbiniekiem, Bankā tiks veidotas vadības sistēmas, kā arī Bankas attiecības ar klientiem, sabiedrību, akcionāriem un investoriem.

Šīs vērtības ietver:

Pienācīgums

· Tiekšanās pēc izcilības

Cieņa pret tradīcijām

Uzticība un atbildība

Līdzsvars un profesionalitāte

· Iniciatīva un radošums

Komandas darbs un sniegums

Atvērtība un draudzīgums

Veselīgs dzīvesveids (ķermenis, gars un prāts)

Attiecībā uz darbiniekiem Sberbank ievēro šādus principus:

Banka, kas novērtē savus darbiniekus, rūpējas par viņiem.

Banka, kas ļauj darbiniekiem attīstīties personīgi un profesionāli, kur strādāt cenšas labākie profesionāļi.

Banka, kurā darbinieki jūtas kā aktīvi visu procesu dalībnieki, nevis “zobrati lielā mašīnā”.

Banka, kas saviem darbiniekiem nodrošina pienācīgu materiālo bagātību un stāvokli sabiedrībā.

Banka, kurā ir interesanti strādāt.

Banka, ar kuru var lepoties, kura tiek cienīta, kuras darbinieki ir pārliecināti par savu nākotni.

Attiecībā uz klientiem Sberbank ievēro šādus principus:

Banka, kas novērtē katru klientu.

Partnerbanka, kas katru dienu ir gatava palīdzēt ikvienam klientam visā, kas saistīts ar finansēm.

Banka, kurai varat uzticēties: tā ir finansiāli stabila, netiks maldināta, tai ir godīgi apstākļi, tā ātri un ērti kalpos jums, tā palīdzēs jums izvēlēties un pieņemt labāko finanšu lēmumu, pamatojoties uz klienta interesēm.

Banka, kas pastāvīgi strādā un pilnveidojas, lai iepriecinātu savus klientus un uzlabotu darbu.

Korporatīvais tēls organizācija parādās mērķtiecīgas sabiedrības uztveres rezultātā par uzņēmuma izveidoto komunikācijas ziņojumu kompleksu. Tās izveides mērķis ir tāds, ka priekšmetiem ārpus organizācijas un organizācijas iekšienē ir šīs organizācijas tēls, kas palīdz sasniegt tās vadības izvirzītos ārējos mērķus un uzdevumus.

Lai saglabātu konkurētspēju, uzņēmumiem īpaša uzmanība jāpievērš savam tēlam un reputācijai, un īpaši svarīgi ir uzņēmuma korporatīvā tēla vizuālie aspekti. Korporatīvais tēls ietver vairākus jēdzienus. Kopumā to var definēt kā tā mērķauditorijas pozitīvu un lojālu attieksmi pret uzņēmumu. Korporatīvais tēls ir viens no organizācijas ārējo un iekšējo problēmu risināšanas līdzekļiem.

Viens no vizuālā korporatīvā tēla aspektiem ir korporatīvā identitāte. Korporatīvā identitāte ir viens no galvenajiem uzņēmuma vizuālā tēla izplatīšanas veidiem. Korporatīvā identitāte ir grafisku formu un uzbūves principu kopums, ko vieno viena ideja, kuras galvenais uzdevums ir atšķirt uzņēmumu no sava veida un radīt atpazīstamu tēlu patērētāju acīs. Organizācijas korporatīvā identitāte ietver: krāsu, grafisko, verbālo konstantu kopumu, kas nodrošina preču un pakalpojumu vizuālo un semantisko vienotību, visu informāciju, kas nāk no uzņēmuma, tā iekšējo un ārējo noformējumu. Korporatīvais tēls vai korporatīvā identitāte ir uzņēmuma komunikācijas politikas pamatā. Pamatojoties uz korporatīvo tēlu, tiek veidotas attiecības ar auditoriju, kā viņi neapzināti uztver uzņēmumu. Ar korporatīvās identitātes palīdzību uzņēmums izceļas no vienaudžiem. Korporatīvās identitātes galvenās sastāvdaļas ir krāsa un forma. Korporatīvās identitātes pamatā ir logotips. Stila nesējs var būt jebkas: iekšējā dokumentācija, vides reklāma, vietne, biroju ēka, darbinieku formas tērps. Tā kā darbinieki ikdienā sazinās ar klientiem, formas tērpa krāsu shēmai ir liela nozīme.

Krāsu vide tieši ietekmē cilvēku emocionālo un psihofizisko stāvokli. Krāsa ir ļoti svarīga organizācijas vizuālā korporatīvā tēla veidošanā. Tas tiek uztverts ne tikai vizuāli, bet arī psiholoģiski un emocionāli. Dažādiem krāsu toņiem ir atšķirīga psiholoģiskā ietekme uz cilvēkiem, atkarībā no tā, kura krāsa ir dominējošā. Zināšanas par šīm funkcijām var palīdzēt gan komunikācijā, gan vizuāla uzņēmuma tēla veidošanā.

Sberbank korporatīvā tēla galvenais mērķis ir saglabāt nopietna uzņēmuma ar ilgu vēsturi tēlu. Korporatīvajai identitātei vajadzētu radīt patērētājiem uzticību uzņēmumam un pārliecību par tā rīcību. Jo bankai galvenais ir pārraidīt uzticamību un stabilitāti jebkuros finanšu apstākļos.

Sberbank korporatīvajai identitātei ir divas krāsas: zaļa un balta.
Zaļā krāsa ir mierīgākā. Tam nav kinētiskās enerģijas, kas iedarbotos uz āru, bet tā satur sevī esošo potenciālu enerģiju. Tas veicina dzīvi, izaugsmi, harmoniju, apvieno cilvēkus ar dabu, palīdz būt tuvāk viens otram, dod pašcieņu, stingrību, dabiskumu, taisnīgumu, attīsta gribasspēku, pastāvību. Zaļā krāsa nomierina nervu sistēmu.
Balta ir tā sauktā ahromatiskā krāsa kopā ar melnu un pelēku nokrāsu. Balta ir saule, gaiss, ieskats, tīrība, objektivitāte. Baltā nozīme ir labas, veiksmes, attīrīšanas un reizināšanas krāsa.

Uzņēmuma nosaukums un logotips ir zaļā krāsā, savukārt darbinieku formas tērpi ir balts krekls un zaļa kaklasaite. Zaļā krāsa uzņēmuma logotipam tika izvēlēta ļoti labi, un tā ir arī darbinieku uniformās. Zaļā ir bankas pārliecība par nākotni, stabila pozīcija jebkuros finanšu apstākļos. Zaļā krāsa labvēlīgi uzsver esošo Sberbank kā vienas no vecākajām bankām Krievijā tēlu ar augstu patērētāju uzticības līmeni. Šī krāsa atspoguļo arī iepriekš minētās uzņēmuma vērtības, piemēram, tradīciju ievērošanu un labestību, veselīgu dzīvesveidu. Uzņēmuma logotipā ir tikai viens zaļās krāsas trūkums - šī krāsa neizraisa darbību, tā ir statiska.
Balta krāsa nozīmē tīrību un jaunu sākumu. Bankai šis krāsu skaidrojums ir piemērots. Izmantojot banku, cilvēki var sākt jaunu dzīvi, piemēram, izmantojot aizdevumu. Balta krāsa palīdz atrisināt visas problēmas - Sberbank tēlā cenšas panākt to pašu. Galu galā lielākā daļa cilvēku nopietno problēmu ir saistītas ar līdzekļu trūkumu. Balta krāsa cilvēkiem ļauj justies droši un neuzpērkami. Balts Sberbank korporatīvajā identitātē ir līdzīgs zaļajam. Uzņēmumam viņš personificē neuzpērkamību, taisnīgumu, veiksmi. Darbiniekiem baltās formās ir vairāk uzticības, jo cilvēku zemapziņā balta krāsa nozīmē stabilitāti, domu tīrību. Darbinieku formas tērpa trūkums ir tāds, ka daži cilvēki baidās no cilvēkiem baltās drēbēs, jo viņi tos saista ar ārstiem un ar kaut kādu oficiālu statusu.

Kombinācijā ar baltu zaļš kļūst vēl mierīgāks, mīkstāks. Šī krāsu kombinācija pozitīvi ietekmē mērķauditorijas emocionālo stāvokli, kurā ietilpst gan darbinieki, gan patērētāji. Šo krāsu formas tērps palīdz darbiniekiem būt mierīgiem, nosvērtiem, godīgiem un pieklājīgiem. Baltā un zaļā kombinācija arī palīdz patērētājiem bankā pieņemt līdzsvarotāku un apzinātu lēmumu, nomierināties.

Sberbank seko uzņēmuma vērtībām pat korporatīvās identitātes krāsu gammā. Krāsu nozīme un simbolika sakrīt arī ar jau izveidoto attēlu. Krāsas apstiprina šo tēlu kā vecāko banku ar visaugstāko uzticības līmeni iedzīvotāju vidū.

Zīmola kultūra. Korporatīvais zīmols un korporatīvā reputācija

Uzņēmējdarbības organizācijām ir svarīga korporatīvā kultūra un korporatīvā identitāte. Šī parādība ļauj realizēt zīmola veidošanas mērķus un panākt tā veiksmīgu veidošanos. Atzīšana, pozitīvs tēls, laba reputācija, efektīva ietekme uz uztveri un apziņu - tas viss ir nepieciešams, lai izveidotu veiksmīgu Zīmols un tas viss veidojas korporatīvās kultūras un korporatīvās identitātes attīstības procesā. Tādējādi zīmola veidošanas mērķi lielā mērā sakrīt ar korporatīvās kultūras un korporatīvās identitātes veidošanas mērķiem.

Korporatīvā kultūra un korporatīvā identitāte ļauj veidot augstu zīmola vērtību naudas izteiksmē, vienlaikus skaidri izteiktu vērtībā, kuras pamatā ir darījumi. Tādējādi korporatīvā kultūra un korporatīvā identitāte veicina zīmola veidošanas mērķu sasniegšanu. Viņi spēj veidot atpazīstamu ārējo un iekšējo tēlu, ietekmēt preču zīmes popularitāti un novest to līdz zīmola līmenim, kā arī palielināt zīmola vērtību. Īpaša nozīme savukārt ir organizācijas zīmolam. Tas uzlabo materiālos un nemateriālos aktīvus, veido pozitīvu organizācijas un citu zīmolu tēlu. Rezultātā zīmola un korporatīvā kultūra un korporatīvā identitāte ir nesaraujami saistītas.

Krievijas Sberbank ir īpaši ieinteresēta kā veiksmīgs zīmols Krievijas banku tirgū.

· Ieņēma pirmo vietu Krievijas banku atpazīstamības un popularitātes reitingos, ko publicēja Nacionālā finanšu pētījumu aģentūra (NAFI). Pēc aģentūras domām, Sberbank atpazīstamība Krievijā ir 96%, popularitāte ir 86%.

· Konsultāciju uzņēmuma Brand Finance apkopotajā pasaules dārgāko zīmolu vērtējumā "BrandFinance® Global 500 2011" Sberbank ieņēma 65. vietu un izrādījās visdārgākais Krievijas zīmols. Zīmola vērtība ir 12 miljardi USD.

Uzticamība un nevainojama reputācija Krievijas Sberbank apstiprina vadošo reitingu aģentūru augstie vērtējumi. Krievijas Sberbank Fitch Ratings ir piešķīris ilgtermiņa saistību nepildīšanas reitingu ārvalstu valūtā “BBB” un Moody’s Investors Service ilgtermiņa noguldījumu reitingu ārvalstu valūtā. Turklāt aģentūra Moody’s piešķīra bankai visaugstāko reitingu valsts mērogā.

Pētījums parādīja, ka Sberbank ieņem vadošo pozīciju banku reputācijas reitingā ar lielu tirgus rezervi no citiem tirgus dalībniekiem. Tās reputācijas indekss bija 60. Zināmu lomu tik augsta līmeņa Sberbank reputācijas veidošanā spēlēja fakts, ka pētījuma laikā tā bija sabiedrības uzmanības centrā, kas tieši ietekmēja pieminējumu skaitu plašsaziņas līdzekļi. Aptaujas rezultāti parādīja, ka starp maznodrošināto grupas pārstāvjiem apskatīto banku reputācijas indekss ir zemāks nekā Krievijā kopumā. Sberbank un Alfa-Bank ieņēma pirmās divas vietas maznodrošināto grupā, to indeksi bija attiecīgi 53 un 31. Iedzīvotāju grupā ar augstiem ienākumiem izveidojusies pretēja situācija - gandrīz visām bankām ir augstāki reputācijas rādītāji salīdzinājumā ar vidējo izlasi, kas norāda uz augstāku uzticības līmeni. Un ļoti ienesīgajā grupā Sberbank palika līderis reputācijas ziņā. Starp iedzīvotājiem ar vidējiem ienākumiem vislabākā reputācija ir Sberbank, Rosbank un VTB. Viņu GRI rādītāji šajā iedzīvotāju grupā ir augstāki, salīdzinot ar vidējo izlasi. Fakts, ka Sberbank ir kļuvusi par līderi reputācijas reitingā, ir bezierunu. Uzņēmuma uzticamība patērētājam, pirmkārt, ir tā lielums, darba ilgums tirgū un aktīva klātbūtne informācijas laukā. Turklāt cilvēki Krievijā ir pieraduši uzticēties uzņēmumiem, kurus atbalsta valsts. Pašreizējā situācijā finanšu tirgos un ņemot vērā Krievijas mentalitāti, ir iespējams droši prognozēt banku ar valsts līdzdalību reputācijas kapitāla turpmāku pieaugumu.

Korporatīvās kultūras un korporatīvās vadības veidošana

Kopumā organizatoriskā kultūra ir uzņēmuma dibinātāju vēlmju un kaislību mijiedarbības rezultāts un darbinieku pamata attieksme, ko viņi ir ieguvuši savas iepriekšējās pieredzes rezultātā.

Korporatīvās kultūras priekšmeti (šaurā nozīmē) ir uzņēmumu vadītāji un korporatīvā elite. Līderība un kultūra ir cieši saistītas, jo vadīšana pēc būtības ir attieksme un motivācija, kas motivē cilvēku mācīties un vadīt kultūru. Parasti organizācijas kultūras dibinātāji ir organizācijas dibinātāji, jo, veidojot uzņēmumu, viņi cenšas radīt arī tā ideālo tēlu.

E. Šeins iepazīstina mūs ar korporatīvās kultūras veidošanās procesu ar vadītāja darbību: vadītājs dibinātājs izvirza ideju par jaunas organizācijas izveidi; dibinātājs sava plāna īstenošanā iesaista domubiedru grupu; vadītājs un viņa domubiedru grupa (dibinātāji) sāk koordinētas darbības, lai īstenotu organizācijas projektu (patentēšana, reģistrācija utt.). Tāpat kā dzīvs organisms, arī korporatīvā kultūra, pēc Šeina teiktā, dzimst, aug, kļūst nobriedusi un pat noveco, kad zaudē potenciālu virzīties uz priekšu. Un visos šajos organizācijas un tās kultūras dzīves posmos vadība ir kritisks adaptācijas un stabilitātes faktors.

Līderu un elites korporatīvās kultūras veidošanas process ir saistīts ar organizācijas dzīves ciklu. Attiecībā uz korporatīvo vadību Sberbank iziet šādus posmus:

1. posms- organizācijas izveide. Sberbank bija veidošanās stadijā, veidojot pakalpojumu dzīves ciklu. Šajā posmā visas organizācijas morāles, paražas, galvenais darbības stils, kā arī organizācijas panākumi vai neveiksmes, kas vēlāk tika pieņemti organizācijā, tika noteikti tās dibinātājiem. Savā darbībā viņi vadījās no iepriekšējās organizācijas veidošanas pieredzes un tās kultūras vērtībām. Tādējādi organizatoriskā kultūra bija tās dibinātāju personisko pieņēmumu un aizspriedumu rezultāts.

2. un 3. posmi - augšana un augšanas aizture. Kultūru uzturēja organizācijas esošās paražas un procedūras, kas darbiniekiem nodrošināja atbilstošu pieredzi. Organizācijas kultūru nostiprināja un formalizēja personāla vadības procedūras: personāla atlase un novērtēšana; atlīdzības sistēma; motivācijas un stimulēšanas sistēma; apmācība; karjeras izaugsme. Visas šīs procedūras bija vērstas uz to, lai saglabātu tos, kas atbilst noteiktai organizācijas kultūrai, un atsijātu citus.

4. posms - briedums. Šajā posmā tika diagnosticēta korporatīvās kultūras integrējošās lomas efektivitāte / neefektivitāte.

5. posms - jauna izaugsme. Tika pārbaudīta organizācijā deklarēto vērtību atbilstība jaunajiem biznesa mērķiem. Sberbank tagad ir šajā attīstības stadijā. Tiek izvirzīti jauni mērķi pārejai uz jaunu organizācijas attīstības posmu, un ir jāpārkārto korporatīvā kultūra. Tieši šajā posmā Sberbank vadība nonāca pie secinājuma, ka organizācijai ir nepieciešams zīmola maiņa un korporatīvās kultūras stiprināšana organizācijā.

Visizplatītākie (kultūras) uzņēmuma vadītāja uzdevumi ir:

· Cenšas efektīvāk izmantot cilvēkresursus un galvenokārt koncentrējas uz "cilvēcisko faktoru", nevis uz materiālajiem ieguvumiem;

· Nodrošina komandas sociālo spēku, intelekta, spēju, enerģijas un cilvēku entuziasma konsolidāciju;

· Ieņem aktīvu pozīciju inovāciju ieviešanā, cilvēku mobilizācijā organizācijas atjaunināšanai.

Lai veiktu šo darbību, Sberbank vadība ir īstenojusi jaunu vadības attīstības programmu. Krievijas Sberbank 2011. gada augustā uzsāka izglītības programmu Sberbank 500 - programma līderiem. Tas ir viena gada studiju kurss, ko kopīgi izstrādājuši Sberbank Korporatīvās universitātes, vadošās rietumu biznesa skolas INSEAD un Krievijas Ekonomikas skolas speciālisti. Programma vienlaikus apmācīs apmēram 500 Sberbank Centrālā biroja un reģionālo banku vadītājus. Prioritāte, pieņemot darbā programmu, tika piešķirta reģionālajām bankām (vairāk nekā 90% dalībnieku).

Sberbank 500 programmas galvenais mērķis ir sniegt Sberbank vidējiem vadītājiem modernas zināšanas par pārvaldību un uzņēmējdarbību un uzlabot vadības komandas vispārējo vadības līmeni.

Organizācijas simboliskās vadības mērķi, mērķi un struktūra

Ar simbolisku vadību saprot darbības, uzvedību, dramatizējumus, kas bez liekiem vārdiem kļūst saprotami citiem, viennozīmīgi izskaidro lietas būtību, deklarē jaunas prioritātes un izceļ akcentus.

Pasaules biznesa praksē ir pieredze, kā firmas sagatavo paši savus goda kodeksus vai uzņēmējdarbības kodeksus. Lielākajai daļai no viņiem kopīgs ir princips, ka jāievēro sava uzņēmuma gods. Saglabāt uzņēmuma godu, aizsargāt un aizstāvēt tā intereses, uzņemties atbildību par darbību, kas diskreditē uzņēmumu, ir prasības, kas ir vienlīdz adresētas visiem tās locekļiem.

Tāpat kā lielākajai daļai starptautisko organizāciju, arī Sberbank ir savs korporatīvās pārvaldības kodekss. Šī kodeksa ieviešanas mērķis ir veidot un ikdienas bankas praksē ieviest pareizas Krievijas biznesa korporatīvās uzvedības normas un tradīcijas, kas atbilst starptautiski atzītiem standartiem, balstoties ne tikai uz beznosacījumu atbilstību likuma prasībām, bet arī arī par visiem uzņēmējiem kopīgas uzņēmējdarbības ētikas standartu piemērošanu.

Atbilstība šī dokumenta normām ir vērsta ne tikai uz pozitīva bankas tēla radīšanu tās akcionāru, klientu un darbinieku acīs, bet arī uz risku kontrolēšanu un mazināšanu, saglabājot stabilu bankas finanšu rādītāju pieaugumu un veiksmīgu bankas darbību. normatīvo darbību īstenošanu.

Šajā dokumentā ietvertie noteikumi tika izstrādāti, pamatojoties uz federālo likumu “Par akciju sabiedrībām”, Krievijas Federācijas akciju komerciālo krājbanku (atklātā akciju sabiedrība) Statūtiem, “Krievijas Sberbank attīstības koncepcija līdz 2005 ”,“ OECD korporatīvās pārvaldības principi ”,“ Korporatīvās rīcības kodekss ”, ko izstrādājusi Federālā vērtspapīru tirgus komisija,“ Banku darbības ētikas principu kodekss ”, apstiprinājis Krievijas Banku asociācijas XII kongress.

Uzņēmumos ar spēcīgu organizatorisko kultūru, piemēram, Sberbank, vadītājiem ir galvenā loma tās uzturēšanā un veidošanā. Viņus var saukt par nosacīti "simboliskiem" vadītājiem. Simboliskie vadītāji atšķiras no parastajiem vadītājiem ar to, ka:

· Ir uzņēmīgi pret kultūru un izprot tās nozīmi ilgtermiņa panākumos. Viņi vienmēr runā par sava uzņēmuma kultūru, raksta par to gada pārskatos un kultūras spēku pārvērš par panākumiem tirgū;

· Ļoti uzticieties darbiniekiem un paļaujieties uz viņu uzticību panākumiem. Sberbank kā uzņēmuma ar spēcīgu korporatīvo kultūru moto ir “mēs uzvarēsim, jo ​​esam īpaši”;

· Apzinās šīs pieejas efektivitāti un cenšas koncentrēt citu centienus un iniciatīvu mērķu sasniegšanai;

· Uztver sevi kā aktierus, scenāristus, režisorus - uzņēmumā notiekošo ikdienas notikumu dalībniekus. Viņi veido organizācijas kultūras simbolus gan mērķtiecīgi, strādājot EP un vispārējās korporatīvās filozofijas jomā, gan spontāni, aktuālu notikumu ietekmē.

Tādējādi "simboliskais" vadītājs ir piemērots situācijas, komandēšanas un citiem vadības veidiem, kuru pamatā ir pašpārvalde, savukārt "racionālais" vadītājs ir piemērots vadībai pēc mērķiem, autoritārai un sistēmiskai vadībai. Galvenās "simboliskās" vadības problēmas ir:

Neuzmanība pret globālajām izmaiņām ārējā vidē;

Pārmērīga vadītāja un komandas augstprātība; tieksme uz sasteigtiem lēmumiem;

Krievijas Federācijas valdība

Valsts izglītības budžeta iestāde

"Valsts universitāte -

Ekonomikas vidusskola "

Vadības fakultāte

Disciplīnas programma

virzienam 080500.68 "Vadība"

Priekšsēdētājs krēsls

"_____" __________________ "" ____________ g

Apstiprināts fakultātes valdē

vadība

Zinātniskais sekretārs

"____" ___________________

Maskava 2012

Ieinteresēto personu ētikas tēmas

Instruktors: Raiens Burgs

E-pasts: ***** @ *** ru

Birojs: 33/5 Kirpichnaya str. 805. birojs

Darba laiks: piektdien 3: 00-16: 00 un pēc vienošanās.

KURSA APRAKSTS UN PĀRSKATS

Biznesa ētikas joma ir vērsta uz morāliem konfliktiem ekonomisko organizāciju iekšienē un ap tām.

Daudzi no organizācijas dzīves morālajiem jautājumiem skar īpašas organizācijas vēlēšanu apgabalus, kurus parasti sauc par ieinteresētajām personām. Šiem vēlēšanu apgabaliem ir dažādas tiesības un ierobežojumi mūsdienu korporatīvajā kultūrā, un to relatīvais statuss ir seku jautājums gan empīriskajā, gan normatīvajā pētījumā.

Šī klase apsver vairākas svarīgas debates par ieinteresēto personu identificēšanu un attieksmi pret to uzņēmumā. Pēc trim ievada sesijām katra nākamā klase pievērsīsies konkrētai ieinteresēto personu grupai un attiecīgo apsvērumu kopumam, kas attiecas uz šo grupu. Lai gan klase aptver lielāko daļu dominējošo ieinteresēto personu grupu, tās mērķis nav visaptverošs biznesa ētikas jomas apskats. Tā vietā klase cenšas mudināt studentus sākt iesaistīties un izstrādāt pētnieciskos jautājumus un metodes, kā uz tiem atbildēt.

Šajā nolūkā skolēniem tiek lūgts sagatavot vienas lapas pētījumu priekšlikumu katrai klases sesijai un aktīvi piedalīties diskusijās par sesijai piešķirtajiem rakstiem. Pa ceļam studenti sadarbosies ar pasniedzēju, veicot, pārrakstot, tulkot un novērtējot vienu tandēma interviju par aktīvu pētniecības projektu.

Studenti tiks vērtēti, pamatojoties uz viņu dalību un viņu darba kvalitāti.

Vērtējumi tiks balstīti uz trim darba produktiem: iknedēļas pētījumu priekšlikumi, sadarbības intervijas rakstīšana un noslēguma eksāmens.

STUNDU SARAKSTS

Nodarbība nav paredzēta rādījumiem.

Izpētes priekšlikuma termiņš

Donaldsons, Tomass un Lī E. Prestoni. 1995. “Korporācijas ieinteresēto personu teorija:

Jēdzieni, pierādījumi un sekas. " akadēmijavadībaPārskats, 20(1): 65-91.

Freemans, R. Edvards, “Mūsdienu korporācijas ieinteresēto personu teorija”. In Ētikas jautājumi biznesā, 7. izdevums, rediģēja Tomass Donaldsons, Patrīcija H. Verhane un Mārgareta Kordinga, 38. – 49. Augšējā seglu upe, NJ: Prentice zāle.

Jensens, Maikls C. 2002. “Vērtības maksimizēšana, ieinteresēto personu teorija un korporācija

Mērķa funkcija. " Biznesa ētika reizi ceturksnī.: 235-256.

Jones, Thomas M. 1995. “Instrumentālā ieinteresēto personu teorija: ētikas sintēze un

Ekonomika. " akadēmijavadībaPārskatīšana. 20 (2): 404-437.

Filipss, Roberts. 2003. "Ieinteresēto personu godīguma princips". In Ieinteresēto personu teorija un

Organizatoriskā ētika. Sanfrancisko: Berrett-Koehler Publishers, Inc. 85–118.

Izpētes priekšlikuma termiņš

Ašers, Šerijs Kerletons. Džeimss. M. Mahonejs un Džozefs T. Mahonejs. 2005. "Ceļā uz īpašuma tiesību fondu firmas ieinteresēto personu teorijai". Vēstnesis

Vadība un pārvaldība, 9: 5-32.

Hīts, Džozefs. 2009. "Aģentūras teorijas izmantošana un ļaunprātīga izmantošana". Biznesa ētika reizi ceturksnī 19 (4): 497-528.

Kačperčiks, Aleksandra. 2009. “Ar lielāku varu nāk lielāka atbildība? Pārņemšanas aizsardzība un korporatīvā uzmanība ieinteresētajām personām. ” Stratēģiskās vadības žurnāls. 30: 261-285.

Mičels, Ronalds K., Bredlijs R. Agle un Donna Dž. Vuds. 1997. “Ceļā uz teoriju

Ieinteresēto personu identificēšana un uzmanība: principa noteikšana, kurš un kas īsti ir

Skaitās. " Vadības akadēmijas pārskats.: 853-886.

Izpētes priekšlikuma termiņš

Bebchuck, Lucian Arye un Jesse M. Fried. 2003. "Izpilddirektora atlīdzība kā aģentūras problēma." Ekonomisko perspektīvu žurnāls,: 71-92.

Dobins un Jungs (nepublicēts). "Kuras teorijas tirgi veic?"

Vestfāls, Deivids un Itajs Šterns. 2007. “Glaimojumi jūs aizvedīs visur (īpaši, ja esat kaukāzietis vīrietis): kā ingratiation, Boardroom Behavior, and Demographic

Minoritātes statuss ietekmē papildu valdes iecelšanu U. Akadēmija

Vadības žurnāls, 50(2): 267–288.

Izpētes priekšlikuma termiņš

Loks, Ričards M. 2002. "Globalizācijas solījums un kaitējums: Nike gadījums". MIT Rūpniecības veiktspējas centra darba dokuments.

Phillips, Robert A. 2010. "Ētika un tīkla organizācijas". Biznesa ētika reizi ceturksnī. 20 (3): 533-543.

Spar, Deborah L. 2002. "Hitting the Wall: Nike and International Labor Practices". HBS lieta.

Izpētes priekšlikuma termiņš

Green, Sandy Edward Jr. 2004. "Retoriska difūzijas teorija". akadēmijavadībaPārskatīšana. 29 (4): 653-669.

Hiršmans, Alberts O. 1970. gads. Izeja, balss un lojalitāte: atbildes uz noraidījumu uzņēmumos,

Organizācijas un valstis... Kembridža: Hārvardas universitātes prese. 1-43.

Marenss, Ričards S., Endrjū C. Vikss un Vandra L. Hūbere. 1999. “Sadarbība ar invalīdiem: ESOP izmantošana, lai veidotu ieinteresēto personu attiecības, noenkurojot

Darbinieku uzticība līdzdalības programmām darba vietā. ” Bizness un sabiedrība. 38(1): 51-82.

Izpētes priekšlikuma termiņš

Fulers, Roberts V. 2003. Kādi un neviens: Ranga ļaunprātīgas izmantošanas pārvarēšana... Gabriolas sala, Britu Kolumbija: New Society Publishers. 1-43.

Smits, Vikijs. 1994. "Bravermana mantojums: Darba procesa tradīcija 20." Darbs un

Nodarbošanās, 21 (4): 402-421.

Van Burens, Harijs J. III, Mišela Grīnvuda un Keitija Šīna. 2011. "Stratēģiskā cilvēkresursu vadība un darbinieku uzmanības samazināšanās". Cilvēkresursi

Vadības pārskats, 21: 209-219.

Izpētes priekšlikuma termiņš

Braithwaite, John. 2005. "Konkurences politika un efektīva vietniece" un "Nodokļu sistēmas krīzes apstākļos".

In Tirgi viceprezidentos, tirgi tikumībā.Ņujorka: Oksfordas universitātes prese. 1–34.

Danneels, Ervins. 2003. "Cieša saikne ar klientiem: Klientu orientācijas ieviešana." Stratēģiskās vadības žurnāls,: 559-576.

Dunfee, Tomass W. un Daniels E. Vorens. 2001. “Vai Guanxi ir ētiska? Normatīva uzņēmējdarbības analīze Ķīnā. " Biznesa ētikas žurnāls: 191-204.

Prahalad, C. K. 2006. "The Innovation Sandbox". Stratēģija + Bizness 44: 1-10.

Vogels, Deivids. 2010. "Korporatīvās uzvedības privātais regulējums: sasniegumi un ierobežojumi". Bizness un sabiedrība: 68-87.

Izpētes priekšlikuma termiņš

Karalis, Bleidena G un Sāra A. Soule. 2007. “Sociālās kustības kā ārpusinstitūcijas

Uzņēmēji: Protestu ietekme uz akciju cenu atdevi. ” Administratīvā zinātne

Ceturkšņi, 52: 413-442.

Lonkila, Markku. 2011. gads. Tīkli Krievijas tirgus ekonomikā... Palgravs Makmilans.

(īpaši 48-76).

Robertson, Diana C. 2009. „Korporatīvā sociālā atbildība un dažādi ekonomiskās attīstības posmi: Singapūra, Turcija un Etiopija.” Biznesa ētikas žurnāls, 88: 6

Izpētes priekšlikuma termiņš

Filipss, Roberts A. un Džoels Reiharts. 2000. “Vide kā ieinteresētā persona? Uz taisnīgumu balstīta pieeja. ” Biznesa ētikas žurnāls: 185-197.

Akmens, Kristofers D. 1972. "Vai kokiem vajadzētu stāvēt? - Ceļā uz dabas objektu likumīgajām tiesībām" DienvidkalifornijaLikuma apskats, 45: 450.

Pēdējās atzīmes atspoguļos kopējo sniegumu klasē, ieskaitot iesaistīšanos diskusijās klasē un sniegumu par rakstiskiem uzdevumiem. Kursu pakāpju aprēķināšanā izmantotie svara procenti ir šādi:

23% dalība

27% pētījumu priekšlikumi

20% sadarbības intervija

Izņemot pārrakstīšanās kļūdas, pēc norīkošanas pakāpes nemainīsies.

DALĪBA

Dalība klasēs ir svarīga semināra sastāvdaļa. Studenti iegūs punktus par

demonstrējot centienus izprast lasījumus un kursa materiālus un dalīties ar pētījumu rezultātiem. Skolēni zaudēs punktus par klases nokavēšanu vai nākšanu nesagatavotu. Piezīme par valodu: šis kurss tiek pasniegts angļu valodā. Ja studenti nesaprot vārdu vai jēdzienu, viņi tiek aicināti uzdot jautājumus par konkrēto vārdu krājumu, kuru viņi palaida garām, vai lūgt instruktoru atkārtot pēc nepieciešamības.

PĒTĪJUMA PRIEKŠLIKUMI

Lai mudinātu studentus izstrādāt labu pētījumu estētiku, tiek sagaidīts, ka studenti katrai klasei iesniegs vienas lapas pētījumu priekšlikumu, kas attiecas uz dienas tēmu. Priekšlikumā jāievieš izpētes jautājums, jāpaskaidro, kāpēc jautājums ir svarīgs, un īsi jāapraksta, kā varētu atbildēt uz jautājumu. Lai gan izsmeļoša meklēšana nav nepieciešama, katram studentam vajadzētu veikt meklēšanu tiešsaistē, lai noteiktu viņa idejas jaunumu. Tiek veicināta radošums, metodoloģiskā novitāte un alternatīvi pētījumu modeļi. Ja studenti vēlas piedāvāt starpkultūru salīdzinājumus kā pētījumu projektus, viņiem ir skaidri jāpaskaidro, kāpēc šādi salīdzinājumi ir vērtīgi.

SADARBĪBAS INTERVIJA

Studenti veic vienu interviju ar savu pasniedzēju kā daļu no notiekošā pētniecības projekta.

Pēc intervijas studenti atšifrē, tulko un kritizē intervijas procesu.

Studenti būs atbildīgi par intervējamās personas atrašanu un laika noteikšanu intervijas vadīšanai ar instruktoru. Šī uzdevuma mērķis ir nodrošināt zināmu vērtīgu pakļaušanos pētniecības procesam, uzzināt par klausīšanos kā morālās izpratnes līdzekli un labāk izprast uzņēmējdarbības normu sarežģītību.

GALA EKSĀMENS

Gala eksāmenā tiks aplūkotas klases tēmas, īpašu uzmanību pievēršot lasījumiem un klases diskusijām. Eksāmens ietvers gan atbilžu, gan esejas jautājumus.

Atšifrējums

2 MISIJA UN VĒRTĪBAS Mēs dodam cilvēkiem pārliecību un uzticamību, uzlabojam viņu dzīvi, palīdzot īstenot viņu vēlmes un sapņus. Mūsu vērtības: Vadlīnijas, kas palīdz mums pieņemt pareizos lēmumus visās situācijās: Es esmu VADĪTĀJS Mēs uzņemamies atbildību par sevi un par to, kas notiek mums apkārt. Mēs darām visu iespējamo. Mēs pastāvīgi attīstām un pilnveidojam sevi, banku un savu vidi. Mēs esam godīgi viens pret otru un ar klientiem. MĒS ESAM KOMANDA Mēs esam gatavi palīdzēt viens otram, strādājot pie kopīga rezultāta. Mēs esam atvērti un uzticamies saviem kolēģiem. Mēs izturamies pret otru ar cieņu. Mēs palīdzam saviem kolēģiem augt un attīstīties. VISS KLIENTAM Visas mūsu aktivitātes ir veidotas apkārt un klientu interešu labā. Mēs vēlamies pārsteigt un iepriecināt klientus ar mūsu pakalpojumu kvalitāti un attieksmi. Mēs pārsniedzam mūsu klientu cerības.

3 PST SBERBANK UZRAUDZĪBAS PADOMES PRIEKŠSĒDĒTĀJA VĒSTULE 4 PJSC SBERBANK valdes priekšsēdētāja, priekšsēdētāja 5 vēstule 1. PAR ĒTIKAS KODEKSTU Kam paredzēts kodekss? Ievērojiet kodeksu - veiciet pareizos vadītāju papildu pienākumus (“Tonis no augšas”) Ētiskie konflikti un ziņošana par drīzumā sekojošām darbībām Ievērojot ētiskos principus DARBĀ Klientu attiecību banka kā darba devēja darba vides veselības, drošības un veselības aizsardzības izskata standarts (" Apģērba kods "), pēc kura seko Bankas darbinieki Bankas aktīvu aizsardzība un taupība Interešu konflikts Tuvu radinieku sadarbība Nodarbinātība ārpus Bankas, dalība trešo personu statūtkapitālā un vadības struktūrās Dāvanu un izklaides izdevumu apmaiņa Banka un darījumu partneri Riska kultūra SAISTĪBAS AR ĒTISKAJIEM UZŅĒMĒJDARBĪBAS PRAKTISKIEM Godīga konkurence Korupcijas apkarošana Korupcijas novēršana Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršana Operācijas, kurās tiek izmantota iekšējā informācija un tirgus manipulācijas TĀS INFORMĀCIJA Biznesa pārredzamība Pārskatu ticamība Publiskā komunikācija Konfidenciālas informācijas aizsardzība Saziņa sociālajos tīklos ATBILDĪGA LĪDERĪBA Akcionāri Dalība sabiedriskās un politiskās aktivitātēs. Labdarība un sponsorēšana Valdības attiecības Ekonomiskā progresa un sociālās labklājības veicināšana Cilvēktiesību ievērošana Vides aizsardzība NOBEIGUMA NOTEIKUMI Atbildība par kodeksa pārkāpšanu Kodeksa grozījumi 61 PAMATOJUMS: KO man tas nozīmē? SVARĪGI JAUTĀJUMI UN ATBILDES PAPILDU 2 3

4 PSC SBERBANK UZRAUDZĪBAS PADOMES PRIEKŠSĒDĒTĀJA ADRESE PREZIDENTA, PJSC SBERBANK valdes priekšsēdētāja VĒSTURE Cienījamie kolēģi! Baņķieri un finansisti vienmēr īpašu nozīmi piešķīra ne tikai biznesam, bet arī savas profesijas pārstāvju morālajām īpašībām. Finanšu pasaulē būtiska loma ir precizitātei un precizitātei, atbildībai un lojalitātei pret doto vārdu, zināšanām un likumu ievērošanai. Visas šīs prasības ir atspoguļotas Sberbank korporatīvās ētikas kodeksā, kurā ņemta vērā gan starptautiskā pieredze, gan Krievijas lielākās bankas Sberbank specifika. Kodekss nosaka prasības profesionālai darbībai, komandas darbam, attiecībām ar partneriem, klientiem un sabiedrību. Sberbank izceļas ne tikai ar mērogu, tā bauda augstu klientu uzticību. Šī uzticība ir nenovērtējama vērtība, kas sastāv no darbinieku un vadītāju darbībām. Tāpēc katram no mums ikdienas darbā jāievēro Bankas vērtības, morāles principi un korporatīvās ētikas standarti. Uzraudzības padome atbalsta kodeksu un uzskata, ka ir svarīgi ar personīgu piemēru pierādīt, ka Sberbank ievēro augstos korporatīvās ētikas standartus. Ar cieņu, S. M. IGNATIEV Dārgie kolēģi! Šeit ir Sberbank grupas rīcības kodekss. Šis ir vissvarīgāko uzvedības noteikumu un uzņēmējdarbības principu kopums, ko pieņēmusi mūsu komanda. Kodekss ir paredzēts visiem, kas strādā Sberbank un pārstāv tās intereses Krievijā un ārzemēs. Tās pamatā ir mūsu misija un vērtības, augsta profesionalitāte, cieņa pret klientiem un kolēģiem, stingra likumdošanas un Bankas iekšējās politikas prasību ievērošana, korupcijas nepieņemamība un citas nelikumīgas darbības. Man, tāpat kā ikvienam Sberbank komandas loceklim, kodeksa ievērošana ir būtisks darba nosacījums, no kura ir atkarīga klientu uzticība, Bankas reputācija un līdz ar to tās veiksmīga ilgtermiņa attīstība. Tajā pašā laikā mans un visu bankas vadītāju pienākums ir rādīt nevainojamas uzvedības piemēru un komandā uzturēt atklātas komunikācijas atmosfēru, kurā ētikas principu ievērošana ir prioritāte jebkurā situācijā. Ja jums ir jautājums par lēmuma ētiku, noteikti sazinieties ar savu vadītāju vai speciālām informācijas līnijām, lai saņemtu palīdzību. Nekad neignorējiet kodeksa noteikumus un atcerieties, ka Bankas panākumi ir atkarīgi no katra no mums, Sberbank komandas dalībniekiem, kurā ir vairāk nekā trīs simti tūkstoši darbinieku 22 valstīs. Tikai kopīgiem spēkiem mēs varam sasniegt augsto mērķi, ko esam sev izvirzījuši, lai padarītu Banku par vienu no labākajiem finanšu uzņēmumiem pasaulē. Ar cieņu, G.O. GREF 4 5 APELĀCIJA

5 1. PAR ĒTIKAS KODEKSTU 1.1. KAM IR KODS? Sberbank rīcības kodekss (turpmāk - Ētikas kodekss, kodekss) atspoguļo Bankas pieņemtos rīcības standartus, kas balstīti uz mūsu misiju un vērtībām, garantējot godīgu un taisnīgu attieksmi pret mūsu komandas locekļiem, klientiem, partneriem, kā arī atbilstību likumiem un iekšējo politiku. Kodekss palīdzēs jums noteikt laikā, kas neatbilst Sberbank ētikas principiem. Kodekss jums pateiks, kā rīkoties, ja jums ir jautājumi par ētisku rīcību. Atcerieties, ka katra no jums ikdienas darbs, jūsu rīcība un lēmumi atspoguļojas attieksmē pret Banku, tās reputāciju. Visā kodeksā jūs redzēsiet pašpārbaudes jautājumus sadaļās “Ko tas man nozīmē?”, Kā arī sadaļā “Jautājumi un atbildes”, kā arī piemērus, kā kodeksu var praktiski piemērot. Ētikas kodekss ir paredzēts katram Sberbank komandas dalībniekam: visiem bankas darbiniekiem neatkarīgi no viņu amata, kā arī uzraudzības padomes locekļiem. Mēs atzinīgi vērtējam un mudinām Sberbank partnerus, darījumu partnerus un klientus ievērot Bankas pieņemtos ētikas standartus. Ja jūs piesaistāt trešās puses darbam ar Sberbank, pārliecinieties, ka partnerim ir pienācīga reputācija un ka viņam ir kopīgi ētikas standarti, kas atspoguļoti kodeksā. Kodekss nosaka vienotus biznesa ētikas un uzņēmējdarbības principus visiem Sberbank grupas uzņēmumiem neatkarīgi no to atrašanās vietas. Sberbank grupas uzņēmumi var izstrādāt savus ētikas kodeksus, pamatojoties uz kodeksa un piemērojamo likumu noteikumiem. J: Ko banka nozīmē, ka tā veic uzņēmējdarbību godīgi un atklāti un ievēro biznesa ētikas prasības? A: Tas nozīmē, ka mēs cenšamies strādāt godīgi un atklāti ar klientiem, darbuzņēmējiem, partneriem un kolēģiem. Nevienam no darbiniekiem nevajadzētu izmantot savu dienesta stāvokli personiskiem mērķiem, kā arī saņemt nepamatotas priekšrocības sev vai citiem. 7 PAR ĒTIKAS KODEKSU

6 1.2. IEVĒROJIET KODEKU DARĪT PAREIZI Vai es savā darbā vienmēr ievēroju kodeksu? Vai es rīkojos "apejot" pieņemtās prasības? Vai es esmu sazinājies ar savu vadītāju vai informācijas līnijām, kas darbojas Bankā, kad man bija šaubas par biznesa ētikas noteikumu ievērošanu? Sberbank darbojas daudzos pasaules reģionos. Mūsu komandas locekļi ir daudzu valstu valstspiederīgie, kā rezultātā Banku pārvalda daudzi dažādi likumi, paražas un kultūras. Mūsu darbā mums jāievēro visi piemērojamie vietējie likumi un noteikumi papildus kodeksam. Kodeksa noteikumu ievērošana ir obligāta visiem Sberbank komandas locekļiem, tā ir neatņemama mūsu katra darba sastāvdaļa. Dažos gadījumos daži kodeksa noteikumi var būt pretrunā ar vietējiem tiesību aktiem. Ja rodas konflikts un vietējie likumi ir stingrāki, ievērojiet vietējos likumus. KATRA MŪSU KOMANDAS APLIECINĀJUMA DALĪBVALSTS: ievērot likumdošanas prasības. Ja pamanāt kādu tiesību aktu prasību pārkāpuma gadījumu vai jums tiek lūgts izdarīt darbību, kas, jūsuprāt, var izraisīt viņu pārkāpumu, nekavējoties ziņojiet par to savam tiešajam vadītājam vai esošajām informācijas līnijām; iepazīties ar Ētikas kodeksa noteikumiem un vadīties no tiem ikdienas darbā, izvairīties no neatbilstošas ​​uzvedības; pabeigt Bankas organizētus apmācības kursus par konkrētiem kodeksa jautājumiem; zināt un ievērojiet iekšējās politikas, kas attiecas uz jūsu darbu. Jūs, protams, nevarat atcerēties visu Bankas normatīvo dokumentu noteikumus, taču jums ir jāsaprot dokumentos noteiktie principi un jāzina, kurš dokuments jums jāpārbauda, ​​ja nepieciešams; izturies ar cieņu pret kolēģiem darbā, sniedz atbalstu jaunajiem darbiniekiem; efektīvi un laikā pildīt dienesta pienākumus, censties atrast optimālāko risinājumu, atbildēt par sava darba rezultātu; atzīst savas kļūdas, ziņo par tām vadītājiem un kolēģiem, lai mazinātu iespējamās negatīvās sekas; palīdzēt Bankas izmeklēšanā par iespējamiem pārkāpumiem; Ja jums ir jautājumi par kodeksa piemērošanu vai bažas par ētikas principu ievērošanu, meklējiet palīdzību no sava tiešā vadītāja vai sadarbības līnijas. Ja esat sazinājies ar savu tiešo vadītāju, bet problēma nav atrisināta, tālāk Kodeksā atradīsit detalizētu aprakstu par citiem veidiem, kā ziņot par problēmu. 8 9 PAR ĒTIKAS KODEKSU

7 1.3. VADĪTĀJU PAPILDU ATBILDĪBA ("TONIS VIRSĀ") Vai es kā līderis komandā izveidoju uzticēšanās atmosfēru, kurā var apspriest jebkādus ētikas jautājumus? nedot darbiniekiem norādījumus, kas pārkāpj likuma, kodeksa vai citu biznesa ētikas principu prasības; nodrošina padoto darbinieku aktīvu mijiedarbību ar pilnvarotiem Bankas departamentiem ētikas jautājumos, sniedz atbalstu darbiniekiem, kuri labticīgi uzsāk ētikas jautājumu apspriešanu; nekavējoties veic pasākumus, lai novērstu ētikas principu pārkāpumus, kā arī veic nepieciešamos korektīvos pasākumus; vērtējot, ņem vērā darbinieku atbilstību kodeksa prasībām un darbinieku ieguldījumu uzvedības kultūras veidošanā Bankā. Bankas vadītājiem ir papildu pienākums izveidot un uzturēt uzvedības kultūru, kurā darbinieki zina un saprot savus pienākumus un brīvi paziņo par savām šaubām un bažām. JEBKĀDA LĪMEŅA LĪDZEKĻIEM JĀBŪT: ar piemēru jāparāda uzticība ētikas principiem; nodrošina, ka padotie darbinieki pārzina kodeksa noteikumus, izprot un ievēro kodeksa principus, tostarp izpratni, ka komerciālie vai finanšu rezultāti nevar būt svarīgāki par ētisku rīcību; J: Ko nozīmē termins "atvērta komunikācijas vide komandā"? A: Atvērtas komunikācijas vide komandā ir atvērta un uzticama komunikācijas atmosfēra komandā, kurā darbinieki bez bailēm apspriež visus ētikas jautājumus, bet vadītāji uzklausa viņu viedokli. Tomēr šis termins nenozīmē, ka jūs varat brīvi atklāt iekšēju, īpašumtiesību, konfidenciālu, iekšēju informāciju, darbinieku personas datus un citu Bankas, tās klientu un trešo personu nepublisko informāciju. izveidot komandā atvērtas komunikācijas vidi, kurā katrs darbinieks jūtas ērti, izvirzot šo vai citu jautājumu diskusijai; PAR ĒTIKAS KODEKSU

8 1.4. ĒTISKIE KONFLIKTI UN PĀRSKATĪŠANA PAR PĀRKĀPUMIEM, JA JUMS IR ŠAUBAS, KĀ RĪKOTIES ŠAJĀ VAI CITĀ SITUĀCIJĀ, UZDODIES SEKOJAMIEM JAUTĀJUMIEM: 1. Vai šis lēmums vai darbība (bezdarbība) atbilst likumdošanai, Bankas iekšējai ētikas politikai utt. ? JĀ 2. Vai šis lēmums vai darbība (bezdarbība) ir loģiska un pamatota no bankas interešu viedokļa? JĀ 3. Vai, pieņemot lēmumu vai veicot darbību (vai bezdarbību), ir ņemtas vērā visu personu intereses, kuras tas var ietekmēt? JĀ 4. Vai esat pārliecināts, ka šis lēmums vai darbība (bezdarbība) negatīvi neietekmēs Bankas reputāciju? JĀ NĒ NĒ NĒ PALŪDZIET IETEIKUMUS PALŪDZIET PADOMUS PALŪDZIET PADOMUS PALŪDZIET PADOMUS kvalificēts padoms. Informācijas līnijā varat lūgt arī paskaidrojumus. Ja domājat, ka jūsu vadītājs nodarbojas ar apšaubāmām darbībām, sazinieties ar savu vadītāju. Ikviens darbinieks, kurš uzdod jautājumus, meklē padomu, labticīgi ziņo par pārkāpumu un rīkojas saskaņā ar kodeksu. Banka garantē, ka darbinieks nekādā veidā netiks sodīts par labticīgu ziņošanu par pārkāpumu un par pamatotu prasību, lai citi darbinieki ievērotu ētikas standartus. Visa no darbinieka saņemtā informācija tiek pārbaudīta atbilstoši konfidencialitātes režīmam, un atklātie pārkāpumi tiek izmeklēti Bankas noteiktajā kārtībā. Darbiniekam ir tiesības saglabāt savas mutiskās un rakstiskās saziņas anonimitāti. Ja darbinieks iesaistās darbībās, kas ir pretrunā ar Kodeksu, bet labprātīgi ziņo par pārkāpumu, Banka ņems vērā šādas darbības, izskatot atbildības jautājumu. Tajā pašā laikā attiecībā uz darbinieku, kurš tīši sniedza sagrozītu, apzināti nepatiesu informāciju, var veikt pasākumus saskaņā ar likumu. Mēs saprotam, ka dažreiz ir grūti izdarīt pareizo izvēli, tāpēc mēs aicinām ikvienu atklāti apspriest ētikas jautājumus. 5. Vai jūs varēsiet izskaidrot un pamatot kolēģiem un / vai regulatoriem šo lēmumu vai darbību (bezdarbību), arī pēc noteikta laika pēc tā pieņemšanas? JĀ NEVĒLĒJIES ETIKAS PADOMU KODEKSU

9 1.5. PAR PĀRKĀPUMIEM, PAR KURIEM JĀZIŅO TŪLĪT Banka veicina uzticības kopienas izveidi, kurā varētu apspriest jebkuru ētisku jautājumu. Tomēr ir pārkāpumi, par kuriem nekavējoties jāziņo ziņošanas līnijā: kukuļa piedāvāšana vai saņemšana, apsolījums dot kukuli, citi Bankas pretkorupcijas politikas pārkāpumi; krāpšanas gadījumi; darbības, kuru mērķis ir sagrozīt ziņošanu; darbības, kas rada ievērojamus riskus zaudēt biznesa reputāciju vai juridiskus riskus Bankai, piemēram, klientu un ieguldītāju tiesību pārkāpumi, darījumi, izmantojot iekšējās informācijas izmantošanu, naudas atmazgāšana un teroristu finansēšana; ētikas normu pārkāpumi, kuru rezultātā darbiniekam / darbiniekiem vai Bankai tiek nodarīts kaitējums vai var tikt nodarīts kaitējums, un ziņošanas iemesli ir saistīti tikai ar vēlmi novērst vai apturēt kaitējumu. J: Es uzskatu, ka mana kolēģa rīcība pārkāpj kodeksa prasības un var sabojāt bankas reputāciju. Mans kolēģis izvairīgi reaģē uz maniem ieteikumiem ievērot principus un ievērot kodeksu. Es anonīmi ziņošu par savām aizdomām ziņošanas līnijai. Vai es to varu izdarīt? A: Jā, par jebkuru incidentu vai, ja jums ir aizdomas par iespējamiem kodeksa pārkāpumiem, ir jāziņo Bankā esošajām ziņošanas līnijām, izmantojot jebkādus līdzekļus: pa tālruni vai e-pastu. Anonīmas saziņas gadījumā informācija jāsniedz pietiekamā apjomā, lai to varētu savlaicīgi pārbaudīt PAR ĒTIKAS KODEKSTU

10 2. ĒTISKO PRINCIPU ATBILSTĪBA DARBĀ Mēs augstu vērtējam savu reputāciju, ievērojam ētikas principus un vienmēr un jebkādos apstākļos pildām savas saistības. Mēs izturamies pret kolēģiem, klientiem, partneriem un citām personām, ar kurām mēs sadarbojamies ar cieņu un labu gribu. Mēs esam atbildīgi par sava darba rezultātiem un par vidi, kurā mēs strādājam. ATTIECĪBAS UZ KLIENTIEM Mūsu biznesa pamatā ir attiecības ar klientiem. Mēs esam šeit, lai godīgi, atklāti un godīgi apkalpotu savus klientus. Mūsu klientu biznesa attīstība ir galvenais nosacījums Bankas biznesa attīstībai. Mēs vienmēr cenšamies izpildīt visaugstākos pakalpojumu standartus, sniegt pakalpojumus profesionāli. Mēs visiem piemērojam individuālu pieeju, jo mums ir svarīgi, lai klients justos uzticams un pārliecināts. Katrs bankas darbinieks izpilda klientiem dotos solījumus, operatīvi reaģē uz pieprasījumiem, uzņemas personīgu atbildību par sava darba rezultātiem, atzīst kļūdas, apgūst nodarbības un veic darbības, kas nepieciešamas savu pienākumu kvalitatīvai izpildei, sniedz visaptverošas konsultācijas, kas nav maldināt klientus un informē klientus par iespējamiem riskiem. Atsauksmes no mūsu klientiem ir neatņemama mūsu attīstības un pašpilnveidošanās sastāvdaļa. Strādājot ar apelācijām, mēs nekavējoties veicam pasākumus, lai ātri atrisinātu radušās grūtības un novērstu līdzīgu situāciju rašanos nākotnē. Mēs augstu vērtējam un novērtējam atgriezenisko saiti par mūsu darbu, jo tā uzlabo mūsu produktu un pakalpojumu kvalitāti un uztur mūsu klientus uzticīgus. Strādājot ar klientu informāciju, mēs rūpējamies par tās drošību. Piekļuve norādītajiem datiem ir saistīta ar ražošanas vajadzībām, un to drīkst izmantot tikai tie Bankas darbinieki, kuriem tas ir atļauts. 17 ĒTIKAS PRINCIPU ATBILSTĪBA DARBĀ

11 2.2. BANK AS DARBA DEVĒJS J: Pārrunājot darījumu ar klientu, man kļuva skaidrs, ka klients pilnībā neizprot finanšu produktam raksturīgos riskus. Kādas ir manas darbības? A: Bankai ir stingri aizliegts veikt darbības, kas var negatīvi ietekmēt klienta finansiālās intereses vai reputāciju, tostarp izmantot klienta nezināšanu vai ierobežot viņa piekļuvi informācijai. Tādēļ jums jāsniedz klientam informācija par produktu, norādot visas funkcijas. Sberbank komanda ir mūsu galvenā konkurences priekšrocība, tāpēc mēs cenšamies, lai banka būtu labākā darba vieta dažādu paaudžu cilvēkiem ar dažādām vajadzībām. Banka stingri ievēro darba likumus, iestājas par saprātīgu līdzsvaru starp darba un darbinieku personīgo dzīvi un ievēro viņu pienākumus ārpus darba. Pamatojoties uz taisnīguma un meritokrātijas principiem (kad darbinieku panākumi galvenokārt ir atkarīgi no viņu spējām un smagā darba), mēs garantējam mūsu komandas locekļiem pienācīgu atalgojumu un vienlīdzīgas iespējas karjeras attīstībai atbilstoši personīgās darbības novērtēšanas rezultātiem. Šādā novērtējumā tiek ņemta vērā ne tikai efektivitāte, bet arī darbinieku atbilstība mūsu pamatkompetencēm: “Es esmu vadītājs”, “Mēs esam komanda”, “Viss klientam”. Bankā ir pieņemts, ka vadītāji saviem padotajiem regulāri sniedz atsauksmes par novērtējuma rezultātiem. Lai uzlabotu mūsu darbinieku sociālās drošības līmeni, mēs pastāvīgi attīstām korporatīvo pabalstu un privilēģiju sistēmu. Tas cita starpā ietver veselības aprūpes programmu, apdrošināšanu pret nelaimes gadījumiem un smagām slimībām, korporatīvo pensiju programmu, materiālos pabalstus saistībā ar svarīgiem dzīves apstākļiem. Nepārtraukta attīstība ir mūsu panākumu priekšnoteikums, tāpēc lielu uzmanību pievēršam darbinieku profesionālajai un personiskajai izaugsmei. Banka nodrošina plašas iespējas apmācīt un pilnveidot savas komandas locekļu profesionālās, vadības un vadības kompetences, tostarp, pamatojoties uz mūsu izveidoto Korporatīvo universitāti. ATBILSTĪBA DARBA ĒTIKAS PRINCIPIEM

12 2.3. DARBA Gaisa atmosfēra Mēs aicinām darbiniekus pilnveidoties un sasniegt augstus rezultātus savā darbā. Bankā darbojas korporatīvo balvu sistēma, kas paredz dažāda veida nemateriālus stimulus un darbinieku sasniegumu atzīšanu. Mums ir ierasts atzīt labākos darbiniekus gan par viņu profesionālo kompetenci, gan par paraugu bankas vērtību izpausmē viņu uzvedībā. J: Mans priekšnieks man piešķīra zemu vērtējumu “5+”. Es domāju, ka esmu pelnījis augstāku vērtējumu. Vai es varu sūdzēties par mana vadītāja negodīgu izturēšanos? Mēs cenšamies radīt un uzturēt darba vidi, kas ļauj katram mūsu komandas dalībniekam sasniegt savu potenciālu. Mūsu darbinieki atklāti pauž savu viedokli, nebaidās runāt par problēmām. Mēs atzīstam kļūdas, mācāmies stundas un rīkojamies. Mēs augstu vērtējam komandas darbu, kur tiek dzirdēta katra balss. Mēs cienām citu viedokli un dalāmies zināšanās un resursos, lai sasniegtu lieliskus rezultātus, nodrošinātu izcilību un veicinātu individuālu un kolektīvu izaugsmi. Mūsu komandas locekļi izturas viens pret otru kā pret iekšēju klientu, mēs esam atvērti un uzticamies viens otram. Izpratnes un uzticēšanās atmosfēras radīšana un produktīvas darba vides uzturēšana ir mūsu kopīgā atbildība. Mūsu komandā neķītri, vulgāri, rupji, nežēlīgi, diskriminējoši, agresīvi vai aizskaroši izteicieni, žesti un uzvedības formas nav pieņemamas. Mēs novērtējam daudzveidību mūsu komandā. Nevienai diskriminācijas formai, tostarp uzskatu, vecuma, dzimuma vai citu pazīmju dēļ, nav tiesību pastāvēt Bankā nekādos apstākļos. A: Pārrunājiet situāciju ar vadītāju, sniedziet argumentus aizstāvībai. Ja jūs nepiekrītat sapulces rezultātam, varat sazināties ar savu augstākā līmeņa vadītāju līdz funkcionālā bloka vadītājam. Ja nesaņemat atbildi vai nepiekrītat lēmumam, varat vērsties darba strīdu komitejā.ĒTIKAS PRINCIPU ATBILSTĪBA DARBĀ

13 J: Pārsvarā darba atmosfēra mūsu nodaļā ir draudzīga un atvērta. Tomēr stresa situācijās mans priekšnieks / kolēģis izsaka rupjus un agresīvus paziņojumus par mani. Kas būtu jādara šādos gadījumos? A: Sarežģītas situācijas darbā notiek ar visiem, un tas nedrīkst būt attaisnojums neatbilstošai uzvedībai. Jums atklāti jāpastāsta priekšniekam / kolēģim, ka viņa vārdi ir aizvainojoši. Vairumā gadījumu pietiek ar atklātu sarunu, lai apturētu nevēlamu uzvedību. Ja tas nepalīdz vai ja jūs nevarat apspriest šo jautājumu ar viņu personīgi, varat meklēt palīdzību personāla nodaļā vai informācijas līnijā VESELĪBA, DROŠĪBA UN PROFESIONĀLĀ VESELĪBA Mēs rūpējamies par mūsu komandas locekļu veselību un labklājību. , tāpēc drošības un ērtu darba apstākļu nodrošināšana, veselīga dzīvesveida saglabāšana mums ir prioritāte. Banka sistemātiski novērtē darbinieku darba apstākļus un veic arī pasākumu kopumu, lai uzturētu drošību augstā līmenī. Tajā pašā laikā drošība darba vietā ir atkarīga ne tikai no Bankas veiktajiem pasākumiem, bet arī no katra darbinieka kompetences. Pat vissvarīgākās un steidzamākās lietas būtu jāveic tikai tad, ja mēs ievērojam darba aizsardzības un drošības noteikumus Mēs uzskatām, ka veselīgs dzīvesveids ir pamats mūsu darbinieku harmoniskai attīstībai. Sports mums ir līdzeklis komandas gara un pozitīvas attieksmes veidošanai. Tāpēc Banka atbalsta darbinieku centienus stiprināt savu veselību un uzturēt veselīgu dzīvesveidu, kā arī regulāri organizē sporta pasākumus darbiniekiem un viņu ģimenēm. Esiet uzmanīgs darba drošības un veselības aizsardzības jautājumos. Apmeklējiet bankas sponsorētus apmācības kursus šajā jomā.ĒTISKĀ PILDĪBA DARBĀ

14 2.5. IESĀKUMA STANDARTS ("KLEITAS KODS"), KURU BANKAS DARBINIEKI Seko Sberbank komandā ir pašpārliecināti darbinieki, kas tiecas pēc panākumiem. Mūsu izskats atbilst šim saturam. Izvēloties apģērbu, frizūras un aksesuārus, mēs vadāmies pēc principa "Esmu apņēmies nodarboties ar nopietnu biznesu un netaisos nevienu šokēt". Mēs neesam pārāk stingru un konservatīvu noteikumu piekritēji, tomēr tradicionālajam biznesa stilam jābūt obligātam mūsu parādīšanās laikā no pirmdienas līdz ceturtdienai. Piektdienās ir atļauts ierasties darbā brīvā, kārtīgā apģērbā. Izņēmums ir darbinieki, kas tiekas ar klientiem, dodas uz sanāksmēm ārpus biroja vai kuriem ir jāvalkā uniforma. Tām darbinieku kategorijām, kuru darba standarti paredz formas tērpa valkāšanu, tā valkāšana ir obligāta visās darba dienās bez izņēmuma. AIZSARDZĪT BANKAS AKTĪVUS UN DRAUDZĪBU Vai es labi rūpējos par Bankas īpašumu? Vai es izmantoju bankas resursus personiskām vajadzībām? Vai es aizmirstu noteikumus par resursu racionālu izmantošanu? Vai es savlaicīgi izslēdzu ūdeni, apgaismojumu un biroja aprīkojumu, elektroierīces? Mēs esam pārliecināti, ka visiem Sberbank komandas dalībniekiem ir pienākums rīkoties godprātīgi un nepieļaut nepareizu bankas īpašuma, oficiālās informācijas un ceļa un izklaides izdevumiem atvēlēto līdzekļu izmantošanu vai izšķērdēšanu. Pirmkārt, mūsu darbinieki vadās pēc Bankas interesēm. Mēs tērējam, ja nav citu iespēju netērēt un tikai paveikt darbu. Mēs ietaupām bankas naudu un maksājam izdevumus tā, it kā mēs paši pārvaldītu savu naudu. Detalizētāk prasības darbinieku parādībai ir noteiktas Bankas iekšējos darba noteikumos.EETISKO PRINCIPU ATBILSTĪBA DARBĀ

16 2.8. Tuvu radinieku kopīgais darbs Vai esmu atklājis Bankai informāciju, ka mani radinieki strādā Bankā un darba laikā ar viņiem mijiedarbojos? J: Vai es varu pieņemt lēmumus / ietekmēt lēmumus par darbu ar organizācijām, kurās strādā mani radinieki vai tuvi draugi? A: Jāizvairās no šādām situācijām. Jebkurā gadījumā jums ir jāatklāj informācija savam vadītājam. Detalizētāk Bankas noteiktie interešu konfliktu novēršanas, savlaicīgas izpaušanas un pārvaldīšanas principi, kā arī situāciju piemēri, kas var izraisīt interešu konfliktu, ir izklāstīti Bankas Interešu konflikta pārvaldības politikā. Vairumā gadījumu kopīgs radinieku darbs Bankā nav aizliegts. Tomēr, lai mazinātu interešu konflikta risku, Banka ievēro principu ierobežot tuvu radinieku kopīga darba gadījumus un aizliedz arī nepotismā balstītu protekcionismu. Tuvu radinieku darbs Bankā, kuri ir tieši vai funkcionāli pakļauti, ir aizliegts, un citos iespējama interešu konflikta gadījumos ir atļauts tikai ar Atbilstības komitejas lēmumu, KAS seko ĒTIKAS PRINCIPIEM DARBĀ

17 2.9. NODARBINĀŠANA ĀRPUS BANKAS, LĪDZDALĪBA ATĻAUTĀ KAPITĀLĀ UN TREŠO PERSONU PĀRVALDES STRUKTŪRĀS Vai bankai esmu atklājis informāciju par savu līdzdalību trešo personu statūtkapitālā / darbu citu organizāciju vadības struktūrās / par neatkarīgu komercdarbību īstenošanu ? Kā mans darbs ārpus bankas ietekmē pienākumu izpildi Bankā? Banka atzīst darbinieku tiesības strādāt ārpus Bankas, ievērojot vairākus nosacījumus. Saskaņā ar banku likumdošanu noteiktām Bankas amatpersonām ir aizliegts apvienot darbības citos kredītiestādēs un vairākās citās organizācijās, kas nav kredīti. ievērot noteikumus, kas attiecas uz jums uzticēto vai publiski atklātās informācijas konfidencialitātes aizsardzību, kas kļuvusi zināma, veicot jūsu oficiālos pienākumus, kas noteikti Bankā Lai nodrošinātu, ka nav interešu konflikta, Banka sagaida, ka darbinieki paziņos savam tiešajam vadītājam par jebkuru darbu ārpus Bankas. J: Strādājot informācijas tehnoloģiju jomā Bankā, es plānoju atvērt līdzīgu biznesu IT attīstības jomā, ko daru arī Bankā. Vai es to varu izdarīt? A: Bankā darbiniekiem ir aizliegts nodarboties ar uzņēmējdarbību vai citu komercdarbību, kas kļuvusi pieejama, ņemot vērā stāvokli Bankā, tostarp izmantojot biznesa attiecības un bankas iespējas. Ja plānotā darbība atbilst Bankas prasībām, tas ir iespējams. Detalizētas prasības darbiniekiem, īstenojot attiecības ar klientiem un darījumu partneriem, jo ​​īpaši ierobežojumi dalībai šādu organizāciju pamatkapitālā vai vadības struktūrās, kā arī neatkarīgu komercdarbību īstenošanai, ir atspoguļoti Bankas korupcijas novēršanas jomā. Politika. NEPIECIEŠAMS ATGĀDINĀT ŠĀDUS NOTEIKUMUS: veikt šādas darbības tikai laikā, kad nav pienākumu pildīt Bankā; pārliecinieties, ka jebkura cita darba darbība neietekmē jūsu darba pienākumu izpildi Bankā, nesabojā Bankas tēlu un intereses; ĒTIKAS PRINCIPU ATBILSTĪBA DARBĀ

18 2.10. DĀVANU APMAIŅA UN PĀRSTĀVJU IZMAKSAS Pirms dāvanas pieņemšanas pajautājiet sev: vai dāvana vai tās saņemšanas iemesls varētu ietekmēt manu lēmumu objektivitāti attiecībā uz šo uzņēmumu? Vai es vēlētos, lai mans tiešais vadītājs un mani kolēģi uzzina par šo dāvanu? Banka atzinīgi vērtē partnerattiecību attīstību ar klientiem un darījumu partneriem un ļauj apmainīties ar korporatīvajām dāvanām, kas atbilst uzņēmējdarbības praksei. Mēs saprotam, ka biznesa dāvanu un ielūgumu apmaiņa uz izklaides pasākumiem ir sociāli atzīta biznesa attiecību sastāvdaļa, tomēr jāatceras, ka šādi gadījumi nekādā gadījumā nedrīkst kaitēt Bankas biznesa reputācijai. Dāvanām jābūt tieši saistītām ar dāvanas likumīgo mērķi, un tās nedrīkst radīt priekšstatu, ka par tām tiek nodarīts pāri. Jāatceras, ka klientu un partneru iekšējā politika nenozīmē dāvanu pieņemšanu un pat pilnīgi aizliedz to pieņemšanu un pasniegšanu. BANKAS DARBINIEKIEM ATĻAUTS SAŅEMT DĀVANAS NEKĀDĀM TREŠĀM PERSONĀM: par jebkādu darbību (bezdarbības) veikšanu, kas saistītas ar darbu Bankā; naudas vai naudas ekvivalentu veidā; ja nav vispārpieņemta dāvanas iemesla. J: Kas man jādara, ja man tika pasniegta dāvana, kuru aizliedz bankas iekšējā politika? A: Jums ir jāatsakās pieņemt šo dāvanu, pieklājīgi paskaidrojot, ka bankas iekšējā politika aizliedz šādas dāvanas. Prasības biznesa dāvanām ir noteiktas Bankas pretkorupcijas politikā. pārsniedz Bankas noteikto limitu; ĒTIKAS PRINCIPU ATBILSTĪBA DARBĀ

19 2.11. BANKAS PAKALPOJUMU UN RISKKULTŪRAS LĪGUMSLĒDZĒJU IZMANTOŠANA Sberbank darbinieki un viņu ģimenes locekļi tiek aicināti sazināties ar Banku, lai iegūtu finanšu pakalpojumus privātām vajadzībām, taču šie pakalpojumi jāsniedz ar tādiem pašiem noteikumiem, kādi tiek sniegti citiem klientiem vai , ja Bankai ir korporatīvā programma, citi darbinieki. Darbinieku apkalpošana nedrīkst kaitēt Bankai un diskriminēt citus klientus. Tāpat bankas darbiniekiem nevajadzētu izmantot privilēģijas no darījumu partneriem, ja šādas privilēģijas nav pieejamas citiem Bankas darbiniekiem ar vienādiem noteikumiem saskaņā ar korporatīvajām programmām. Īpašu nosacījumu izmantošana darbinieku apkalpošanai kā klientiem ir atļauta tikai īpašu motivācijas attīstības programmu ietvaros. J: Viens no bankas piegādātājiem, ar kuru es pastāvīgi strādāju, piedāvāja man atlaidi viņu precēm. Vai es varu izmantot šo atlaidi? A: Jūs varat izmantot šo atlaidi tikai tad, ja līdzīga atlaide tika piedāvāta attiecībā uz visiem Sberbank darbiniekiem. Pretējā gadījumā piegādātājam vajadzētu pateikties par piedāvājumu un pieklājīgi atteikties. Vai esmu saņēmis apmācību riska pārvaldībā? Vai es zinu, kā pārvaldīt riskus, kas saistīti ar manu darbu? Vai es atzīstu savas kļūdas, vai es to daru savlaicīgi? Vai es kritiski analizēju savus plānotos risku risinājumus? Vai esmu gatavs sadarboties, lai sasniegtu Bankas mērķus? Vai es saprotu noteikumu būtību, kas attiecas uz manu darbu, vai ievēroju ne tikai viņu vēstuli, bet arī viņu garu? Lai Banka varētu veiksmīgi attīstīties pastāvīgi mainīgajā vidē, mēs nepārtraukti pilnveidojam savu risku vadības sistēmu. Tāpēc katram no mums būtu jāzina Bankas pieņemtie riska pārvaldības noteikumi un jārīkojas saskaņā ar riska kultūras principiem, proti: identificēt ar mūsu darbību saistītos riskus, tos analizēt un novērtēt, izmantojot pieejamos rīkus, koncentrējoties uz Bankā noteiktie pieņemamie riska limiti; runā atklāti un ziņo par visām situācijām, kas saistītas ar riskiem, pat ja tas šķiet nenozīmīgi, jo savlaicīga potenciālo problēmu atklāšana vai kļūdu atzīšana palīdz mazināt iespējamās negatīvās sekas; censties sadarboties un sekot Bankas vispārējiem mērķiem, ieskaitot tos, kas formulēti tās Attīstības stratēģijā, nevis tikai tās sadalīšanas vai pašas mērķiem; ievērot ne tikai vēstuli, bet arī pieņemto noteikumu garu. ATBILSTĪBA ĒTIKAS PRINCIPIEM DARBĀ

20 3. SAISTĪBA AR ĒTISKU UZŅĒMĒJDARBĪBAS PRAKSI Mēs kategoriski nepieņemam neētisku uzņēmējdarbības praksi jebkādā formā un pieprasām visiem mūsu komandas locekļiem nevainojami ievērot Bankas likumdošanas un iekšējās politikas prasības. Bankas politika riska pārvaldības jomā, informācija par riska kultūras principiem un noteikumiem Bankā ir atrodama iekšējā portālā. 36

21 3.1. PATIESA KONKURSS Vai es likumīgi saņemu un izmantoju informāciju par konkurentiem un partneriem? Strādājot ar saviem partneriem un konkurentiem, mēs rīkojamies saskaņā ar godīgas konkurences standartiem un labāko uzņēmējdarbības praksi. Banka ievēro konkurences likumus visās valstīs, kur tā veic uzņēmējdarbību. Izvēloties partnerus pakalpojumu sniegšanai, darbu veikšanai vai preču piegādei, Banka ievēro vienlīdzības, taisnīguma un nediskriminācijas principus. Mēs vācam un izmantojam informāciju par partneriem un konkurentiem, tikai pamatojoties uz likumību un ētiku. ANTKORUPCIJA Vai pakalpojums, kuru man piedāvā viens no bankas partneriem, ir pieņemams, vai tas ir slēpts atalgojums? Savā darbībā Banka ievēro korupcijas nepieņemšanas jebkādā formā un izpausmē principu ("nulles tolerances" princips) un uzskata par savu pienākumu veicināt korupcijas apkarošanas kultūras līmeņa paaugstināšanos sabiedrībā. Sberbank komandas dalībniekam jebkādos apstākļos, tostarp tieši vai netieši, personīgi vai ar trešo personu starpniecību, ir aizliegts piedāvāt, dot, apsolīt, lūgt un saņemt kukuļus vai veikt maksājumus, lai jebkurā veidā vienkāršotu administratīvās, birokrātiskās un citas procedūras. Banka sagaida, ka klienti, darījumu partneri un partneri ievēros attiecīgās pretkorupcijas saistības. Mūsu kopīgais mērķis ir saglabāt augstu Bankas biznesa reputāciju, tāpēc katrs bankas darbinieks ikdienas darbā pieliek pamatotas pūles, lai mazinātu biznesa attiecību risku ar darījumu partneriem, kuri bijuši vai varētu būt iesaistīti koruptīvās darbībās. BIZNESA PRAKSE

J: Bankas partneris piedāvāja man sniegt pakalpojumu, ja es viņu informēju par jauno produktu parametriem, kurus Banka plāno laist tirgū tuvākajā nākotnē. Ko man darīt? A: Jums vajadzētu noraidīt šo piedāvājumu un paskaidrot savam partnerim, ka Sberbank šādu informāciju nesniedz pirms oficiālā paziņojuma. Detalizētāk, korupcijas novēršanas un apkarošanas principi, kas noteikti Bankā, ir izklāstīti Bankas korupcijas novēršanas politikā KRIMINĀLPELNĪBAS APKAROŠANA (SLAUŠANA) UN TERORISMA FINANSĒŠANA mans darbs / princips? Sberbank stingri ievēro tiesību aktu prasības par noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas (legalizācijas) apkarošanu un terorisma finansēšanu. Mēs izmantojam visus iespējamos preventīvos pasākumus, lai veiktu uzņēmējdarbību tikai ar uzticamiem klientiem un darbuzņēmējiem, kuri nodarbojas ar likumīgām darbībām un saņem ienākumus tikai no likumīgiem avotiem. Veicot klientu un partneru identifikāciju un iepriekšēju pārbaudi, jums jāpārliecinās, ka jūs saprotat viņu darbības specifiku, kā arī izprotat naudas līdzekļu izcelsmes un galamērķa saistības.

23 3.4. DARĪJUMU VEIKŠANA, IZMANTOJOT PERSONAS INFORMĀCIJU UN TIRGUS MANIPULĀCIJAS J: Klients, ar kuru es strādāju, sāka veikt netipiskus darījumus, kas saistīti ar skaidras naudas apriti. Ko man darīt? A: Lūdzu, ziņojiet par saviem novērojumiem atbilstības departamentam. Bankas noteikumi šajā jomā ir sīkāk atspoguļoti Iekšējās kontroles noteikumos, lai neitralizētu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanu (atmazgāšanu) un terorisma finansēšanu. Vai sarunā ar draugiem un ģimeni es varu atklāt informāciju, kas vēl nav sabiedrībai zināma? Veicot darbu Bankā, katrs komandas loceklis var uzzināt iekšējo informāciju par Banku un citām organizācijām, pirms šī informācija kļūst publiski pieejama. Šādas informācijas izmantošana darbinieka vai trešo personu personiskā labuma gūšanai pārkāpj likumīgās prasības. Visiem komandas locekļiem jāatceras šādi noteikumi par iekšējās informācijas izmantošanu un tirgus manipulācijām: neveiciet personīgus darījumus ar tādu organizāciju finanšu instrumentiem, attiecībā uz kurām jums ir iekšēja informācija, un neiesakiet citiem veikt šādus darījumus; pirms tās oficiālas izpaušanas neatklāj iekšējās informācijas nevienam ārpus Bankas, ieskaitot jūsu ģimenes locekļus; SAISTĪBA AR ĒTISKU UZŅĒMĒJDARBĪBAS PRAKSI

24 nodot iekšējo informāciju citiem Bankas darbiniekiem tikai saskaņā ar pieņemtajiem noteikumiem; neveic darbības, kuru mērķis ir manipulēt ar tirgus cenām, neizplatiet nepatiesu informāciju vai baumas; ievērot Bankas pieņemtos noteikumus un ierobežojumus personisku darījumu veikšanai ar finanšu instrumentiem. J: Sarunas laikā ar vienu no klientiem es saņēmu informāciju, kuras izmantošana ļaus man veikt veiksmīgu darījumu ar vērtspapīriem personiskām vajadzībām, pirms informācija kļūst publiski pieejama. Kā man rīkoties? A: Jums nevajadzētu slēgt darījumu, jo šādu darījumu var uzskatīt par darījumu, kas veikts, izmantojot iekšējo informāciju. 4. INFORMĀCIJAS ATKLĀŠANA Mēs vēlamies, lai mūsu klientiem, darbiniekiem, partneriem, akcionāriem un investoriem būtu pilnīga un līdzsvarota informācija par mūsu darbību. Mēs cenšamies būt atvērti un aktīvi saziņā. Mēs aizsargājam konfidenciālu klientu informāciju, citu likumīgi aizsargātu informāciju un informāciju, kas varētu ietekmēt mūsu konkurences priekšrocības. Lai iegūtu papildinformāciju par Bankas noteikumiem negodīgu tirdzniecības metožu novēršanas jomā, lūdzu, skatiet Bankas standartu par personīgo darījumu īstenošanu, ko veic darbinieki fondu un biržas preču tirgos, kā arī Kārtību, kādā piekļūstama biržai. Bankas iekšējā informācija, tās konfidencialitātes aizsardzības noteikumi un Federālā likuma 224-FZ īstenošanas uzraudzība. 44.

4.1. DARBĪBAS DARBĪBAS PĀRREDZAMĪBA 4.2. PĀRSKATU PRECIZITĀTE Mēs nodrošinām savu darbību pārredzamību, atklāti mijiedarbojoties ar dažādām ieinteresētajām personām un publicējot uzticamu un savlaicīgu gan finansiālu, gan nefinansiālu informāciju. Atklājot informāciju, mēs vadāmies pēc izpausto datu regularitātes, konsekvences, efektivitātes, pieejamības, ticamības, pilnīguma un salīdzināmības principiem. Kā publisks uzņēmums mēs pilnībā ievērojam regulatoru un biržu prasības attiecībā uz informācijas atklāšanu, kā arī publicējam papildu informāciju, kas nepieciešama ieinteresētajām pusēm, lai pieņemtu ieguldījumu vai citus lēmumus, lai apkopotu pilnīgu un objektīvu priekšstatu par Bankas darbību. Detalizētāk Bankas pieņemtie informācijas izpaušanas standarti un noteikumi ir atspoguļoti Bankas iekšējā politikā. Vai es uzņemos pienācīgu atbildību par informācijas sniegšanu attiecīgajiem bankas departamentiem ziņošanai? Vai es nosūtu attiecīgo informāciju laikā un pietiekamā apjomā? Sberbank finanšu un nefinanšu pārskati ir sagatavoti saskaņā ar pieņemtajiem standartiem un visos būtiskajos aspektos pilnībā atspoguļo bankas finansiālo stāvokli un darbības rezultātus. Bankas darbiniekiem savas kompetences ietvaros un saskaņā ar darba procesu noteikumiem godīgi, precīzi, savlaicīgi un pilnībā jāsagatavo pārskati par savas darbības un Bankas darbību izpildi. Nepareiza, nepilnīga, nekonsekventa un savlaicīga ziņošana nav pieņemama. Banka aizliedz dokumentu viltošanu, jebkuras operācijas patiesā rakstura sagrozīšanu. INFORMĀCIJAS ATKLĀŠANA

26 4.3. PUBLISKĀ KOMUNIKĀCIJA Banka ir noteikusi personu loku, kas to pārstāv sabiedriskajās attiecībās. Tāpēc gadījumos, kad plašsaziņas līdzekļu pārstāvji lūdz mūs komentēt konkrētu jautājumu, iesakām sazināties ar pilnvarotu nodaļu, visbiežāk ar Bankas Preses dienestu. Sazinoties ar plašsaziņas līdzekļu pārstāvjiem, investoriem, analītiķiem vai citiem publiskiem paziņojumiem, pilnvarotās personas ir atbildīgas par Bankas prasību ievērošanu, piemērojamiem tiesību aktiem, kā arī par nodotās informācijas ticamības un integritātes nodrošināšanu. J: Es nesen biju uzaicināts uzstāties universitātē, kuru pabeidzu, kā daļu no programmas, kurā visi absolventi runā par savu darba dzīvi. Vai es varu runāt par savu darbu Bankā? A: Jūs varat uzstāties ārējos pasākumos (konferencēs, forumos, apaļā galda sarunās) ar stāstu par savu pieredzi Bankā, vienojoties ar savu tiešo vadītāju un sabiedrisko attiecību nodaļu. PRIVĀTUMA AIZSARDZĪBA, kas nav publiska (konfidenciāla) informācija par Banka, kolēģi, klienti vai darījumu partneri. Šajā sakarā darbiniekiem ir jāievēro informācijas barjeras starp nodaļām, ja publiski pieejamā informācija ir droši aizsargāta. Konkrēti, konfidenciālas informācijas pārsūtīšana būtu jāveic pa drošiem kanāliem. Banka sagaida, ka darbinieki, kas pārceļas uz citu darba vietu, saglabās Bankas oficiālās / nepubliskās informācijas konfidencialitāti. Savukārt Banka neuzliek pienākumu jaunajiem darbiniekiem atklāt oficiālu / nepublisku informāciju par organizācijām, kurās viņi iepriekš strādāja. J: Kad es kavēju darbu pēc darba dienas beigām, printera koplietošanas zonā atradu dokumentus ar klienta konta informāciju. Kas būtu jādara? A: Nogādājiet atrastos dokumentus drošā vietā, ziņojiet par atradumu savam vadītājam un atgriezieties atbildīgajai personai.

27 4.5. SOCIĀLĀ KOMUNIKĀCIJA 5. ATBILDĪGA VADĪBA Darbiniekiem jāatceras, ka tiešsaistes sociālie tīkli parasti ir publiski pieejami. Darbiniekiem ir aizliegts bez Bankas piekrišanas izplatīt vai apspriest informāciju, kas saistīta ar Bankas darbību, publiskos interneta resursos, tostarp izmantot bankas logotipus, preču zīmes un simbolus, ievietot realitātei neatbilstošas ​​fotogrāfijas un video un / vai apmelot to. biznesa reputācija. Sberbank ir lielākā finanšu iestāde Krievijā un darbojas daudzās pasaules valstīs. Mūsu komandā ir daudz tūkstoši cilvēku, un klientu skaits tiek lēsts miljonos. Šī situācija nozīmē īpašu bankas atbildību par to, kā tās darbība var ietekmēt ekonomisko, sociālo un vides attīstību reģionos, kur tā darbojas, un vietējām kopienām. J: Vai es savā vārdā varu atbildēt uz klientu sociālajos tīklos saņemtajiem jautājumiem un pretenzijām Bankai? A: Nē, jūs nevarat. Atcerieties, ka saziņa darba / ārpus darba laika oficiālajās Bankas lapās sociālajos tīklos tiek uztverta kā bankas pārstāvis un jūsu sniegtā informācija var tikt nepareizi interpretēta. Atbildes uz jautājumiem un komentārus Bankas oficiālajās lapās sociālajos tīklos sagatavo pilnvaroti Bankas darbinieki. piecdesmit

28 5.1. AKCIONĀRI Visu Bankas akcionāru tiesību un likumīgo interešu ievērošana, nodrošinot vienlīdzīgus nosacījumus vienas un tās pašas kategorijas akciju īpašniekiem neatkarīgi no viņu īpašumā esošo akciju skaita, ir pamats Bankas attiecībām ar tās akcionāriem un vienu no akcionāriem. Sberbank korporatīvās pārvaldības sistēmas pamatprincipi. Attiecībā uz akcionāriem mēs radām vislabvēlīgākos apstākļus akcionāru tiesību izmantošanai, tostarp tādus kā: dalība Bankas vadībā, līdzdalība peļņā, informācijas iegūšana par Bankas darbību; labākās Krievijas un starptautiskās korporatīvās pārvaldības prakses piemērošana; 5.2. DALĪBA SABIEDRISKĀS UN POLITISKĀS DARBĪBĀS. Labdarība un sponsorēšana Labi darbi ir neatņemama mūsu korporatīvās kultūras sastāvdaļa. Tāpēc viena no tradicionālajām Sberbank līdzdalības jomām sabiedrības dzīvē ir dalība sabiedriski nozīmīgos projektos sporta, kultūras un mākslas, zinātnes un izglītības jomā, labdarības un brīvprātīgo programmās. Mēs esam apņēmušies palīdzēt nodrošināt uzticamus līdzekļus akciju tiesību reģistrēšanai un brīvai apritei akciju tirgos, tostarp ļaujot akcionāriem pirkt un pārdot akcijas par tirgus cenām. Visas mūsu darbības ir vērstas uz pamatkapitāla saglabāšanu un palielināšanu. Bankas piemērotie korporatīvās pārvaldības standarti ir formulēti Bankas korporatīvās pārvaldības kodeksā ATBILDĪGA LĪDERĪBA

29 bērnu iestādes un veselības aprūpes organizācijas, kara veterānu sabiedriskās organizācijas. Sponsorēšanas programmu ietvaros Sberbank veicina arī lielākus Krievijas un starptautiskos biznesa pasākumus. Banka nepiedalās politisko un reliģisko organizāciju darbībā un nefinansē to darbību. Darbiniekiem, kuri piedalās ārpus darba laika politiskās, reliģiskās vai citās sabiedriskās aktivitātēs, šajos gadījumos ir pienākums rīkoties tikai kā privātpersonām, nevis kā Bankas pārstāvjiem. Bankas teritorijā nav atļauts rīkot kampaņas par labu kādai politiskai partijai vai kandidātam, kā arī darbiniekiem izplatīt viņu reliģiskos uzskatus un uzskatus. Visiem komandas locekļiem Bankas vārdā ir aizliegts dot dāvanas, veikt politiskus ieguldījumus vai organizēt izklaides pasākumus politiskajām partijām vai politiskā amata kandidātiem. SADARBĪBA AR VALDĪBAS IESTĀDĒM Bankas attiecības ar valdību un pašvaldībām, banku regulējumu un banku uzraugiem pamatojoties uz tiesību aktu ievērošanas, pārredzamības un sadarbības principiem. Bankas darbiniekiem jābūt pieklājīgiem un profesionāliem, jāpauž vienīgi Bankas oficiālā nostāja un netraucē veikt izmeklēšanu, ja tās tiek veiktas. Informāciju par labdarības aktivitāšu īstenošanu Bankā varat atrast bankas ATBILDĪGĀ VADĪBA iekšējā portālā

APSTIPRINĀTS ar bankas Krievijas finanšu korporācijas akciju sabiedrības direktoru padomes lēmumu, kas datēts ar 2016. gada 9. jūniju 07-СД-16 KRIEVIJAS FINANŠU KORPORĀCIJAS BANKAS PROFESIONĀLĀS ĒTIKAS KODEKSS

AS Belgazprombank profesionālās ētikas principi un standarti AS Belgazprombank darbinieku korporatīvās ētikas kodekss 1. pants. Mērķi un uzdevumi 1.1. Rīcības kodeksa (turpmāk "Kodekss") mērķis

APSTIPRINĀTS ar 2013. gada 31. maija Bankas 19. protokola padomi LLC AKTĪVU ĒTIKAS KODEKSS Westinterbank Moscow 2013 1. pants Korporatīvās ētikas kodeksa mērķi un uzdevumi 1.1. Korporatīvā kodeksa mērķis

Apstiprināja AAS "EXIAR" valde, 18.04.2014. 51. protokols. AS EXIAR Moscow 2014 pretkorupcijas politika 2 SATURS 1. Vispārīgi noteikumi ... 3 2. Korupcijas novēršanas politikas mērķi ...

KazNetworks LLP pretkorupcijas politika 1. DOKUMENTA MĒRĶIS 1.1. Šī korupcijas novēršanas politika (turpmāk "Politika") ir KazNetworks LLP (turpmāk "Uzņēmums") pamatdokuments, kas nosaka

OJSC Alfa-Bank korporatīvās ētikas kodekss Mēs, OJSC Alfa-Bank darbinieki, virzoties no centības uz banku darbību un Bankas misiju, Cieņa pret indivīda vērtību un cieņu, Cenšanās pēc sociālā taisnīguma,

Dokumentu apstiprināja AAS SPIK SZMA direktoru padome, 2012. gada 9. novembra 156. protokols un 2012. gada 9. novembra ģenerāldirektora rīkojums 151. Aģentūras Specializētās inženierijas korporatīvās ētikas kodekss

APSTIPRINĀTS ar LLC CB Eurocapital-Alliance Protocol 11 direktoru padomes 2015. gada 10. septembra lēmumu. LLC CB korporatīvās ētikas kodekss "Eurocapital-Alliance". Pereslavl-Zalessky 2015 1. Vispārīgi noteikumi

A / S "ALFA-BANK" korporatīvās ētikas kodekss 1. pants Korporatīvās ētikas kodeksa mērķi un uzdevumi 1.1. Korporatīvās ētikas kodeksa (turpmāk "kodekss") mērķis ir noteikt AAS "ALFA-BANK" darbības standartus

APSTIPRINĀTA JSCB "NASH DOM" (CJSC) Uzraudzības padomes 2007. gada 19. janvāra 81. Protokols par ASOCIĀLĀS SAVIENĪBAS KOMERCBANKAS "NASH DOM" (slēgta akciju sabiedrība) korporatīvās ētikas 2007. gada protokolu 1. Mērķi un uzdevumi

KOMERCBANKAS SABIEDRĪBAS STROILSBANKA SABIEDRĪBAS SABIEDRĪBA, APSTIPRINĀTA ar CB STROYLESBANK (LLC) Direktoru padomes lēmumu 2015. gada 9. augusta protokolā 131/2015. ANTKORUPCIJAS POLITIKA KB STROYLESBANK

APSTIPRINĀTS AR ATVĒRTO AKCIJU SABIEDRĪBAS "STARPTAUTISKĀ FINANŠU UN INVESTĪCIJU BANKA" valdes 2008. gada 10. novembra protokolu 12 ATVĒRTĀS AKCIJU SABIEDRĪBAS "INTERNATIONAL" valdes priekšsēdētājs

Apstiprināts ar NĒ "FRPVI NO" direktora 01.03.2017. Rīkojumu 3/3 Bezpeļņas organizācija "Ņižņijnovgorodas apgabala rūpniecības un investīciju attīstības fonds" Ētikas un pakalpojumu ētikas kodekss

I. Vispārīgi noteikumi 1.1. Šī regula par KOGPOBU "Omutņinska pedagoģijas, ekonomikas un tiesību koledžas" pretkorupcijas politiku (turpmāk - regula) tika izstrādāta saskaņā ar federālo likumu

RENOVA GROUP UZŅĒMĒJDARBĪBAS KODEKSS IEVADS Apstiprinot šo uzņēmējdarbības rīcības kodeksu, Renova grupas valde pauž nelokāmu apņemšanos ievērot augstākos

AS SISTEMATIKA GROUP ATBILSTĪBAS KONTROLES SISTĒMA VISPĀRĪGI NOTEIKUMI PAR UZŅĒMUMA ATBILSTĪBAS SISTĒMU AS Sistematika Group ir Krievijas IT holdings, kas sniedz plašu pakalpojumu klāstu informācijas jomā

APSTIPRINĀTS ar AHML OJSC valdes 2012. gada 10. septembra lēmumu. AHML uzņēmumu grupas korporatīvās ētikas kodekss Maskava 2 VISPĀRĪGI NOTEIKUMI Darbojoties kā valsts iestādei hipotēku tirgus attīstībā

UZŅĒMĒJDARBĪBAS ĒTIKA UN PĀRVALDĪBA 2017. gada aprīļa ētika Noteikumu kopums, kas izriet no juridiskām prasībām un morāles principiem, kas nosaka cilvēku uzvedību uzņēmējdarbības kontekstā, ir

APSTIPRINĀTS ar ANPRO LLC ģenerāldirektora 2018. gada 2. maija rīkojumu Noteikumi par sabiedrības ar ierobežotu atbildību ANPRO pretkorupcijas politiku 1. Vispārīgi noteikumi. 1.1. Pašreizējā nostāja

Apstiprināts a / s VTB Bank uzraudzības padomes 20.12.2013. Protokols 18 VTB Bank (atklātā akciju sabiedrība) ētikas kodekss, Maskava, 2013 1 1. Ievads 1.1. Kodeksa mērķis ir nodrošināt obligātu kopumu

NOTEIKUMI PAR Pašvaldības vienotā uzņēmuma “Artjomovskas pilsētas televīzija” ANTKORUPCIJAS POLITIKU, 1. pants. IEVADS 1.1. Šī korupcijas novēršanas politika (turpmāk "Politika") ir

# 1164 APSTIPRINĀTS: ar OJSC AKB “Perm” direktoru padomes lēmumu (protokols bez 2015. gada 16. aprīļa numura) OJSC AKB “Perm” direktoru padomes priekšsēdētājs I.V. Ožgibesovs APSTIPRINĀTS: ar kārtējās pilnsapulces lēmumu

APSTIPRINĀTS ar NP "Starpreģionu celtnieku asociācija (SRO)" ģenerāldirektora rīkojumu 7/1, kas datēts ar 2015. gada 15. janvāri. ANTKORUPCIJAS POLITIKA NP "Starpreģionu celtnieku asociācija (SRO)" Saratova

Deutsche Bank LLC Deutsche Bank LLC pretkorupcijas politika tika apstiprināta ar Deutsche Bank LLC 67 valdes priekšsēdētāja 2017. gada 27. marta rīkojumu. Izraksts no korupcijas novēršanas politikas

CJSC VTB Bank (Baltkrievija) APSTIPRINĀTI NOTEIKUMI CJSC VTB Bank (Baltkrievija) valdes protokols 13.10.2015. 28 13.10.2015. 47/2015 Korporatīvās ētikas Minska CJSC VTB Bank (Baltkrievija) 1. NODAĻA VISPĀRĪGI NOTEIKUMI 1. Šie

1. DOKUMENTA MĒRĶIS 1.1. Šī korupcijas novēršanas politika (turpmāk "Politika") ir Pleskavas reģionālās patērētāju savienības un Patērētāju biedrību savienības (turpmāk "reģionālā patērētāju savienības sistēma") locekļu pamatdokuments,

RENOVA UZŅĒMUMU GRUPA UZŅĒMĒJDARBĪBU KODEKSS SATURS IEVADS ... 2 1. NOTEIKUMI UN DEFINĪCIJAS ... 3 2. Iekšējās informācijas ļaunprātīgas izmantošanas novēršana3 3. Viltus apstrādes manipulācijas

Samāras apgabala Izglītības un zinātnes ministrijas Otradno departaments APSTIPRINĀTS ar 2015. gada 28. janvāra vadītāja rīkojumu 9/1-od V.I. Gusarov Pretkorupcijas politika ministrijas Otradno departamentā

NOTEIKUMI PAR ANTKORUPCIJAS POLITIKU MBUZ "CITY HOSPITAL" 1. Vispārīgi noteikumi 1.1. Šī pretkorupcijas politika ir izstrādāta saskaņā ar 2008. gada 25. decembra federālā likuma prasībām

APSTIPRINĀTAS ar Maskavas un Parīzes bankas atklātās akciju sabiedrības direktoru padomes 2008. gada 26. novembra protokola 10 / 2-08 protokolu. ATVĒRTĀS AKCIJU SABIEDRĪBAS "MOSCOW-PARIS" PROFESIONĀLĀS ĒTIKAS KODEKS

APSTIPRINĀTS ar CJSC UMK Bank valdes priekšsēdētāja A.I. Tihoņenko 27 datēts ar 2012. gada 15. jūniju ZAO UMK Bank korporatīvās ētikas kodekss (1. redakcija) KRASNODAR 2012 Mēs, ZAO UMK Bank darbinieki, pamatojoties uz

Apstiprināts ar Centrālās Āzijas Cementa AS vienīgā akcionāra 2006. gada 7. jūlija lēmumu. AS CENTRĀLĀ ĀZIJAS CEMENTA PĀRVALDĪBAS KODEKSS IEVADS Šis korporatīvās pārvaldības kodekss (turpmāk

Apstiprināts LLC "Zeppelin.FM" ģenerāldirektora 2014. gada 11. decembra rīkojums 425/1/2 ar ierobežotu atbildību "Zeppelin". Objekta pārvaldība "ANTKORUPCIJAS POLITIKA Maskava,

Reģ. AS "Banka Maskava-Minska" APSTIPRINĀTS Uzraudzības padomes 2017. gada 20. janvāra protokols 1 AS "Banka Maskava-Minska" POLITIKA saistībā ar krāpšanas un korupcijas apkarošanu 1. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI

2 Saturs Ievads ... 2 1 Politikas mērķi ... 2 2 Politikas darbības joma un atbildība ... 2 3 Piemērojamie korupcijas apkarošanas likumi ... 3 4 Galvenie politikas principi ... 3 4.1 Augstākās vadības misija .. 3

NLMK grupa APSTIPRINĀTA Novolipetskas metalurģijas rūpnīcas publiskās akciju sabiedrības 245. protokola 2016. gada 23. decembra protokolā. NLMK grupas korporatīvo ētiku kodekss (ieviests pirmo reizi)

SATURS 1. KORUPCIJAS APKAROŠANAS POLITIKAS MĒRĶI UN MĒRĶI

"Es apstiprinu" Krievijas Valsts filmu fonda ģenerāldirektoru Federālās valsts budžeta kultūras iestādes "Krievijas Federācijas Valsts filmu fonds" korupcijas novēršanas politikā

KAZĀHSTĀNAS VIESNĪCU UN RESTORĀNU ASOCIĀCIJAS (KAGIR) locekļu korporatīvās ētikas un uzņēmējdarbības komunikācijas (vai rīcības) standarti

APSTIPRINĀTS AS Raiffeisenbank valdes priekšsēdētājs S.A.Monins 2016. gada 28. jūnijs. AS Raiffeisenbank interešu konfliktu identificēšanas un kontroles, tā seku novēršanas un novēršanas noteikumi

“Apstiprināts” valdes priekšsēdētājs Yu. Bogdanovs, 2016. gada 1. jūnijs PASĀKUMU SARAKSTS, KAS PĀRTRAUKTU VIENU VAI DAUDZU KLIENTU INTEREŠU PRIORITĀTES PĀRVALDĪŠANU PĀRĒJO KLIENTU INTERESĒS 1.

Р / с) 5015. gada 24. februāris ATKLĀTA AKCIJU SABIEDRĪBA "KRIEVU DZELZCEĻI" (AS "Krievijas dzelzceļš") PASŪTĪT Maskava 472p Par AS "Krievijas dzelzceļš" korupcijas novēršanas politikas apstiprināšanu, lai uzlabotu organizatorisko

Pašvaldības budžeta iestādes "Visaptverošais sociālo pakalpojumu centrs iedzīvotājiem" Aprūpe "pretkorupcijas politika, Cherepovets 2015 1 Saturs. Ievads 2 1. Politikas mērķi ... 2 2. Darbības joma

APSTIPRINĀTS ar atvērtās akciju sabiedrības Naftas un gāzes kompānija Slavneft direktoru padomes 2007. gada 17. decembra lēmumu Protokols 6 REGULA PAR ATKLĀTĀS AKCIJU SABIEDRĪBAS NEFTEGAZOVAYA BIZNESA ĒTIKU

APSTIPRINĀTA PJSC IC RUSS-INVEST direktoru padomes 2016. gada 30. augusta protokola 05 / 16-17 protokols. Direktoru padomes priekšsēdētājs A.A.Porokhovsky ĒTIKAS KODEKSS Valsts akciju sabiedrība "IEGULDĪJUMI

APSTIPRINĀTS ar OJSC IC RUSS-INVEST direktoru padomes 2013. gada 12. novembra protokola 07 / 13-14 protokolu. A / s IC IC RUSS-INVEST direktoru padomes priekšsēdētājs AA Porokhovsky Atvērto pasākumu korupcijas novēršanas politika

1 APSTIPRINĀTS MUP "Tashlinskoe Housing and Utilities" direktoram Merezhko P.M. 2015. gada 2. februāris ANTKORUPCIJAS POLITIKA MUE Tashlinskoye Mājokļi un komunālie pakalpojumi Tashla, 2015 2 SATURS 1. DOKUMENTA MĒRĶIS ... 3 2. POLITIKAS MĒRĶI ...

PAS „GAZPROM” PĀRVALDĪBAS KODEKSS I. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI, KAS APSTIPRINĀTI ar PJSC „Gazprom” kārtējās akcionāru pilnsapulces 2017. gada 30. jūnija lēmumu, protokols 1 1.1. Šis korporatīvais kodekss

"APSTIPRINĀTS" ģenerāldirektors V.I. Stefana REGULA PAR ATKLĀTĀS AKCIJU SABIEDRĪBAS ANTKORUPCIJAS POLITIKU "Voroņežas pētniecības institūts" Vega ", Voroņeža 1 Saturs 1 Ievads ... 2

PAŠVALDĪBAS AUTONOMAS IESTĀDES "SPORTA Ledus pils" 1 DERZHAN 1.KORUPCIJAS APKAROŠANAS POLITIKA 1. DOKUMENTA MĒRĶIS 3 2. DOKUMENTA MĒRĶI. 3-4 3. DARBĪBAS JOMA UN ATBILDĪBA 4 4.

APSTIPRINĀTS "UM-Bank" LLC valdes priekšsēdētājs Jā. ​​I. Gembuhs 01.06.2016. PASĀKUMU SARAKSTS, KAS PĀRVĒRT VIENU VAI DAŽĀDU PĀRVALDES INSTITŪCIJU PRIORITĀTES IZVEIDOŠANU PĀRĒJO Dibinātāju interesēs

Apstiprināts LLC IC "Trend" ģenerāldirektora 2016. gada 16. februāra rīkojumā ICT 160216 / P-2. Direktoru padome 16.02.2016. Ar protokolu 160216 / SD. PASĀKUMU SARAKSTS, lai izvairītos no interešu prioritātes noteikšanas

APSTIPRINĀTS ar PJSC AKB Svyaz-Bank valdes lēmumu 37, kas datēts ar 2017. gada 25. aprīli. Elektroniski parakstīja D.A. Nozdrachevs Pasākumu saraksts, lai novērstu vienas vai vairāku interešu prioritātes noteikšanu

"APSTIPRINĀTS" ar LLC "PERAMO" ģenerāldirektora 2016. gada 31. maija rīkojumu 8 Pasākumu saraksts, lai novērstu viena vai vairāku klientu interešu prioritātes noteikšanu pār citu klientu interesēm

Saturs 1. Kodeksā izmantotie galvenie termini 3 2. IEVADS 3 3. Ētikas pamatprincipi 4 4. Interešu konflikti 6 5. Konfidenciāla informācija 7 6. Atbilstība ētikas kodeksam 7 7. Atkāpe

AS "ALFA-BANK" korporatīvās ētikas kodekss 1. pants Korporatīvās ētikas kodeksa mērķi un uzdevumi 1.1. Korporatīvās ētikas kodeksa (turpmāk "kodekss") mērķis ir noteikt AS "ALFA-BANK" darbības standartus

LLC Pharmservice politika korupcijas apkarošanai 2014 1 IEVADS LLC Pharmservice redz savu darbību ar augstiem biznesa standartiem, kas atbilst starptautiskajiem

1. pielikums 2012. gada 14. jūnija valdes sēdes protokolam, APSTIPRINĀTS ar CJSC "Bank FINAM" valdes lēmumu (2012. gada 14. jūnija sēdes protokols) Spēkā kopš 2012. gada 18. jūnija.

Stājies spēkā ar AS "POZiS" ģenerāldirektora 329 2014.gada 09.24. Rīkojumu. ATVĒRTĀS AKCIJU SABIEDRĪBAS "RAŽOŠANAS ASOCIĀCIJA" AUGU ATTIECĪGĀ PRETKORUPCIJAS POLITIKA im. SERGO "Zelenodolsk

“APSTIPRINĀTS” LLC “MC“ BK-Savings ”ģenerāldirektora A.F. Galimnurovs (rīkojums BK-28, datēts ar "01", 2016. gada jūniju) PASĀKUMU SARAKSTS LLC "MC" BK-Savings ", lai novērstu viena cilvēka interešu prioritātes izveidošanu

APSTIPRINĀTS PJSC Bank Snezhinsky valdes sēdes protokols, kas datēts ar 2016.06.03. 6-P1, kas stājas spēkā no 2016. gada 1. jūlija. NOTEIKUMI interešu konfliktu identificēšanai un kontrolei, kā arī to seku novēršanai

Rīcības kodekss

PJSC "Baltijas banka"

Sanktpēterburga

1. pants

Rīcības kodeksa mērķi un uzdevumi

1.1. Korporatīvās ētikas kodeksa (turpmāk - "Kodekss") mērķis ir noteikt PAS "Baltijas banka" (turpmāk - "Banka") darbības standartus un darbinieku uzvedību, kuras mērķis ir uzturēt ētikas standartus. , pakalpojumu kvalitāte un ērtības klientiem, uzlabojot darbības efektivitāti, Bankas finansiālo stabilitāti un veicinot paaugstinātas prasības pret Bankas darbiniekiem un Bankas darbiniekiem sev.

1.2. Šī kodeksa mērķi ir:

· Bankas misijas un korporatīvo vērtību konsolidācija;

Nodrošinot, ka Bankas darbinieki, valdes locekļi, Bankas direktoru padomes locekļi apzinās savu personisko atbildību pret klientiem, biznesa partneriem, Bankas akcionāriem un Kolēģi viņu dienesta pienākumu izpildei, lomai Bankas misijas īstenošanā;

12.8. Bankas darbinieks, valdes loceklis, Bankas direktoru padomes loceklis izslēdz jebkādu darbību, kas var kaitēt Bankas, klienta, biznesa partneru biznesa reputācijai, citām nemateriālām un materiālām interesēm.

12.9. Bankas darbinieks var informēt tiešo vadītāju un attiecīgo struktūrvienību, valdes locekli - Bankas valdes priekšsēdētāju par citu Bankas darbinieku plānotajām, pašreizējām vai veiktajām darbībām gan Bankā, gan ārpus tās. Banka, valdes locekļi, direktoru padome, klienti, biznesa partneri, kas pārkāpj vispāratzītus starptautisko tiesību principus un normas, Krievijas Federācijas tiesību aktu noteikumus, šo kodeksu (gadījumos, ko paredz šī kodeksa noteikumi) vai citi Bankas iekšējie dokumenti.

Šajā kodeksā Bankas darbinieks ir jebkura persona, kas noslēgusi līgumu ar Banku darba līgums vai cits civiltiesisks līgums, kas paredz noteiktas funkcijas (darbs noteiktā specialitātē, kvalifikācijā vai amatā) personīgu veikšanu par maksu.

Konflikta situācijas rašanos darba kolektīvā var veicināt tādi faktori kā nezināšana vai apzināta pašreizējo darba likumdošanas normu neievērošana, mēģinājumi atbrīvoties no nevēlamiem darbiniekiem, nepietiekama motivācija, negodīgs darba novērtējums, profesionālās kompetences trūkums. vadītāji, darbinieku psiholoģiskā nesaderība, nepamatots protekcionisms un vēlmes attiecībā uz atsevišķiem darbiniekiem (tostarp ģimenes saišu dēļ) utt.