فرهنگ سازمان سنتی و مدرن.

وضعیت بازار مدرن با چنین فرایندهایی مشخص می شود که الزامات ویژه ای را برای فرهنگ سازمانی سازمان مطرح می کند. مدیریت سنتی یک سازمان به تعیین اهداف منطقی ، تجزیه و تحلیل وضعیت موجود ، یعنی منابع خود (نقاط قوت و ضعف سازمان) و عوامل محیطی (شانس و خطرات) می رسد ، و سپس براساس اهداف تعیین شده تصمیم گیری می شود ، با در نظر گرفتن تجزیه و تحلیل انجام شده فرهنگ مدرن سازمان به معنای تدوین شاخص های مشخصی از فعالیت شرکت در افق زمانی نیست ، بلکه به معنای فرمول بندی مزایای رقابتی بلند مدت است. این مزایا به شکل گیری خصوصیات سازمان خلاصه می شود ، که به وی امکان می دهد آماده هر گونه تغییر در بازار ، تقاضای مصرف کننده و رفتار مصرف کننده ، بازار کار ، انگیزه کارکنان و غیره باشد. تفاوت بین فرهنگ سازمانی سنتی و مدرن نیز در نگرش مدیریت به زیردستان ، مشارکت پرسنل در تصمیم گیری و عملکرد سیستم های ارتباطی بیان می شود.

فرهنگ سازمانی سنتی

فرهنگ سازمانی مدرن

1. موقعیت کارمند بستگی به جایگاه وی در سلسله مراتب سازمان دارد. 2. کارمندان از حق تصمیم گیری محروم هستند و فقط مجری هستند. 3. اختلاف نظر مجاز نیست ، درگیری به عنوان فرایندهای مخرب در نظر گرفته می شود. 4- همکاری بین کارمندان متعلق به بخشهای مختلف بسیار دشوار است. 5. تسلط بر دید "تونل": هیچ کارگری تصویر بزرگ را نمی بیند. 6. بخش قابل توجهی از اطلاعات طبقه بندی شده است ، بنابراین کارمندان سعی می کنند آن را از طریق کانال های غیر رسمی دریافت کنند.

1. موقعیت کارمند در سازمان به دانش ، مهارت و توانایی وی بستگی دارد. 2. یک کارمند حق دارد در چارچوب کار خود تصمیم مستقلی بگیرد. 3. روابط ماهیتاً رسمی نیستند و اختلاف نظرها و بحث ها مجاز است ، مدیران کارمندان را شریک می دانند. 4- به روابط در گروه که روح همکاری و همکاری در آنها تقویت می شود ، توجه زیادی می شود. 5- اهداف و اهداف سازمان و واحدهای سازمانی به طور گسترده در بین تمام اعضای سازمان مورد بحث قرار می گیرد. 6. توجه اولیه به توسعه شبکه گسترده ای از ارتباطات بین تمام واحدهای سازمانی و اعضای آنها است. 7. ایجاد انگیزه قدرتمند در بین کارکنان ، بر اساس انگیزه های غیر اقتصادی مرتبط با خودکوفایی ، مشارکت و غیره ، 8. "الهام" از مردم ، این به معنای ایجاد نگرش "شخصی" به سازمان است ، یعنی پذیرش توسط کارمندان سازمان به عنوان "مکانی" برای خود تحقق بخشیدن به کارمندان و فعالیتهای آنها به عنوان حوزه رشد شخصی

Sberbank نمونه بارزی از نوع مدرن فرهنگ شرکتی است. فرهنگ شرکتی در بانک ایجاد این حس است که در هر کارمند احساس تعلق به اجرای ماموریت بانک ، وظایف استراتژیک پیش روی او ایجاد کند. بانک تلاش می کند شرایطی را ایجاد کند که به هر کارمند امکان توسعه و استفاده از توانایی های خلاقانه خود ، ارتقا the سطح آموزش حرفه ای ، مشارکت در حل مسائل سازمانی و غیره را بدهد. مشارکت ها با حضور همدردی های دوستانه بر این سازمان حاکم است. کارمندان سازمان خود را بخشی از این سازمان می دانند ، منافع و فلسفه شرکتی آن را مشترک می دانند و از طرف مدیریت احساس حمایت می کنند. علاوه بر این ، Sberbank با وجود یک سیستم کاملاً هماهنگ و کارآمد از ارتباطات داخلی مشخص می شود. ابزار اصلی ارتباطات داخلی پورتال اینترانت است که شامل یک عنوان ویژه در MSS ، بخشهای تقسیمات ساختاری و بانکهای منطقه ای ، اسناد نظارتی داخلی و اطلاعاتی است. پورتال داخلی مهمترین کانال بازخورد کارکنان از مدیریت بانک است. در یک شبکه محلی ، کارمندان هر روز یک لیست نامه ویژه "صبح بخیر ، Sberbank" و هفته ای یک بار "Sberbank" دریافت می کنند. روز به روز ”، که شامل مختصری از وقایع کلیدی بانک طی هفته گذشته است. از دیگر ابزارهای ارتباط داخلی می توان به روزنامه ماهانه My Sberbank و تابلوهای اطلاعات اشاره کرد. بانک یک خط تلفن باز برای تماس های کارمندان دارد.

وظایف و عملکردهای فرهنگ سازمانی.

1. شکل گیری تصویر خاصی از سازمان. از نظر اسبربانک ، این به معنای حفظ تصویر یک سازمان قابل اعتماد و از نظر مالی پایدار است. بر این اساس ، وظیفه فرهنگ سازمانی این است که سازمان را در محیط بیرونی و داخلی به همان روشی درک کند.

2. حفظ ارزشهای ذاتی سازمان. این عملکرد فرهنگ سازمانی برای سلبربان حاکم است. این نشان دهنده کد اخلاقی شرکتی کارکنان است که هدف از آن ادغام ارزش های شرکتی بانک ، استانداردهای اخلاقی و قوانین رفتاری کارکنان ، اطمینان و درک کارکنان از نقش آنها در اجرای بانک است. ماموریت به مشتریان ، سهامداران و شرکای تجاری.

3. فرهنگ سازمانی اسبربانک با هدف ایجاد و حفظ احساس دخالت در امر مشترک در بین کارمندان سازمان است که به کار آنها در سازمان معنا می بخشد.

4. ارتقا of اجتماعی شدن کارگران جدید ، عملکرد سازگاری. Sberbank برای سازگاری با کارمندان جدید ، مجموعه ای از اقدامات را برای تسهیل روند ورود به موقعیت و سازگاری با فرهنگ جدید شرکت طراحی کرده است. "کتاب مبتدی" ایجاد شد ، که یک نشریه رسانه ای تعاملی است و شامل تمام اطلاعات اساسی مورد نیاز کارمندان جدید است. برخی از بانک های منطقه ای برنامه های آموزشی ویژه ای را برای مبتدیان انجام می دهند. علاوه بر این ، یک روش برای تعیین مربیان شخصی از بین همکاران با سابقه طولانی مدت در بانک برای دوره آزمایشی وجود دارد.

پارامترهای ساختاری - سازمانی و ساختاری - عملکردی فرهنگ سازمانی عبارتند از:

ارزش های شرکتی ، یعنی اشیا and و پدیده های زندگی سازمانی ، برای زندگی معنوی کارمندان ضروری است.

سبک های رفتاری که ویژگی کارکنان یک سازمان خاص است. این امر همچنین شامل تشریفات و تشریفات خاص ، زبان به کار رفته در ارتباطات و همچنین نمادهایی است که به طور خاص برای اعضای سازمان معنای خاصی دارند.

هنجارها مجموعه ای از الزامات رسمی و غیررسمی است که توسط یک سازمان در رابطه با کارمندان خود اعمال می شود.

جو روانی در سازمانی که فرد هنگام تعامل با کارمندان خود با آن روبرو می شود. جو روانشناختی یک جو معنوی غالب و نسبتاً پایدار است که رابطه اعضای تیم با یکدیگر و کار را تعیین می کند.

فرهنگ سازمانی سازمان فرض می کند:

1. آگاهی از خود و جایگاه خود در سازمان ؛

2. وجود یک سیستم ارتباطی و یک زبان ویژه ارتباطی ؛

3. برخی شرایط خاص برای ظاهر ، لباس و نمایش خود در محل کار ؛

4. وجود روابط خوب بین مردم: تأثیر بر روابط بین فردی از جمله سن ، جنس ، ملیت ، وضعیت ، میزان قدرت ، تحصیلات ، تجربه ، دانش. رعایت آداب و رسوم رسمی یا الزامات پروتکل ؛ میزان رسمی شدن روابط ، پشتیبانی دریافت شده ، اشکال پذیرفته شده حل تعارض ؛

5. توسعه و تحقق خود کارمند.

6. اخلاق و انگیزه کار.

فرهنگ سازمانی اسبربانک با گشودگی ، حمایت عاطفی از کارکنان (خلاقیت از طریق همکاری آشکار می شود) ، وجود اهداف و ارزش های ماموریت پشتیبانی شده توسط همه کارکنان سازمان ، یک سیستم ارتباطی باز ، نیازهای ظاهری و لباس کارکنان مشخص می شود . نگرش تحقیرآمیز نسبت به کسی غیر قابل قبول است ، در یک سازمان نگرش به همان اندازه احترام آمیز نسبت به افراد از سنین و ملیت های مختلف وجود دارد. این بانک افزایش مسئولیت و استقلال مبتنی بر معرفی استانداردهای آموزش حرفه ای را به عنوان یك عامل اساسی در ایجاد انگیزه در كارمندان در نظر می گیرد.

مطالعه فرهنگ سازمانی: تشخیص و ارزیابی دولت.

در نتیجه استراتژی توسعه جدید برای دوره تا 2014 ، که در چارچوب آن بانک قصد دارد مزیت های رقابتی خود را بیشتر توسعه دهد و زمینه های جدید رشد را ایجاد کند ، پرسنل سازمان تا حدی جایگزین شدند (کارگران میانسال جایگزین شدند متخصصان جوان) کارمندان جوانتر نسبت به مشتریان وفادارتر هستند ، شکایات و سرعت خدمات بالاتری دارند. منابع قابل توجهی برای آموزش کارکنان هدایت می شود ، که به شما امکان می دهد نتایج حرفه ای بالایی کسب کنید. فرهنگ سازمانی در محیط خارجی بیشتر دیده شده است ، همه چیز - لباس کارمندان ، دکوراسیون سالن ها - نشان دهنده رنگ های سفید و سبز شرکت ها است. درست است که نگرش نسبت به مشتری و کیفیت خدمات در مقایسه با شهرت سازمان هنوز در سطح بالایی مناسب نیستند.

با این وجود ، فرهنگ سازمانی اسبربانک به اندازه کافی قوی است. ارزشهای اصلی سازمان به شدت حفظ می شود ، به وضوح مشخص شده و به طور گسترده ای منتشر می شود. او بیشترین وضوح را در اولویت ها دارد ، مدیریت کارمندان را در مورد وظایف شرکت آگاه می کند و به طور فعال آنها را در حل این وظایف مشارکت می دهد. فرهنگ سازمانی بانک متمرکز بر رویکردی شخصی است و در عین حال کارکنان را در یک کل واحد قرار می دهد.

فرهنگ شرکت ، هویت شرکتی و وجهه شرکت.

فرهنگ سازمانیمجموع هنجارهای رفتاری است که آنچه را که باید و نباید در یک سازمان وجود داشته باشد تعریف می کند. فرهنگ شرکتی ارزش ها و هنجارهای شرکتی است ، قواعد مکتوب و نانوشته ای است که براساس آن شرکت زندگی می کند.

وضعیت بالا ، اسبربانک را ملزم به ارائه خدمات سطح بالای مشتری می کند و فرهنگ شرکت را تعیین می کند. طبق کد حاکمیت شرکتی خاص خود ، این بانک وظیفه خود را در تأمین نیازهای هر مشتری (افراد خصوصی یا شرکت های بزرگ یا دولتی) می داند. تأکید بر روی کمیت و کیفیت خدمات است. اولویت کار اسبربانک رعایت منافع و حقوق مشروع مشتریان و سهامداران ، اطمینان از شفافیت اطلاعات و حفظ ثبات و سودآوری فعالیت های آن است. اسبربانک خود را به عنوان سازمانی در تلاش برای ترکیب فرهنگ سازمانی داخلی و خارجی و ارائه خدمات به مشتریان با کیفیت و شایسته از طریق برقراری روابط مناسب بین کارمندان ، معرفی می کند. بانک تقاضای زیادی در مورد سطح آموزش و صلاحیت پرسنل خود دارد و از بهبود مستمر آن مراقبت می کند. بخشی از فرهنگ سازمانی Sberbank برگزاری Sberbankiads ورزشی تمام روسیه 2 بار در سال و همچنین فعالیت های مختلف اجتماعی است.

ورزش شرکتی رقابتی از کارمندان شرکت ها و سازمان ها در ورزش های مختلف است. هدف اصلی ورزش های سازمانی تیم سازی از طریق افزایش فعالیت بدنی برای رشد روحیه تیمی است. ارتقا of ورزش های شرکتی مبتنی بر فرضیه روانشناسی مدرن است: کارکنان شرکت بر اساس دستیابی به بالاترین نتایج در ورزش ، کیفیت رهبری را در تولید نشان می دهند.

آتش سوبربانکیادا سالانه در مناطق مختلف روسیه روشن می شود. مسابقات ورزشی زمستانی و تابستانی در سوچی ، اوفا ، پرم و مورمانسک برگزار شد. امسال کازان میزبان مجمع ورزشی اسبربانک خواهد بود. از 15 ژوئیه تا 21 ژوئیه 2012 ، بیش از دو هزار ورزشکار از مناطق مختلف کشور به اینجا می آیند ، به نمایندگی از تیم های 17 بانک منطقه ای Sberbank روسیه ، تیم دفتر مرکزی Sberbank روسیه ، و همچنین تیم های زیرمجموعه Sberbank از اوکراین ، قزاقستان و بلاروس ... کارمندان اسبربانک در بیش از ده رشته ورزشی به رقابت خواهند پرداخت: شنا ، بدمینتون ، تنیس و تنیس روی میز ، کفش زیر پا روسیه ، بسکتبال ، والیبال ، شطرنج ، بیلیارد ، دو و میدانی و فوتبال.

بهبود و تقویت فرهنگ سازمانی در بانک نیز با هدف ایجاد احساس تعلق در هر کارمند نسبت به اجرای مأموریت بانک ، برای دستیابی به نتایج عالی بانک ، اهداف استراتژیک پیش رو ، پرورش روحیه تیمی ، ایجاد یک تیم از افراد همفکر با هدف دستیابی به اهداف استراتژیک تعیین شده است.

این بانک افزایش مسئولیت و استقلال مبتنی بر معرفی استانداردهای آموزش حرفه ای را به عنوان یك عامل اساسی در ایجاد انگیزه در كارمندان در نظر می گیرد. بانک تلاش می کند شرایطی را ایجاد کند که به هر کارمند امکان ارتقا و استفاده از توانایی های خلاقانه خود را بدهد تا سطح آموزش حرفه ای را بهبود بخشد. بانک تلاش می کند سطح پاداش مربوط به سطح پاداش در صنعت و متناسب با نتیجه نهایی کار را حفظ کند. بانک توجه مداوم به مسائل مربوط به بهداشت کارکنان و ایمنی در محل کار دارد. هنگام درخواست شغل ، احتمال تبعیض به دلایل سیاسی ، مذهبی ، ملی و سایر دلایل مربوط به خصوصیات حرفه ای منتفی است.

هویت سازمانیهر سازمانی از ترکیبی منحصر به فرد از ارزشها و اصول خود در تحقق پتانسیل ضروری خود در عمل تشکیل شده است. ارزش ها ایده های عمومی مردم درباره اهداف و هنجارهای رفتاری ، تجسم تجارب و بیان متمرکز معنای فرهنگ یک جامعه اجتماعی است. آنها همچنین می توانند ملک برای تأمین نیازهای خاص یک فرد یا گروه نامیده شوند. ارزش های سازمانی همان چیزی است که برای سازمان و شخص موجود در سازمان ارزشمند است ، به همین دلیل او آمادگی عمل به موقع را دارد.

مأموریت اسبربانک بر مهمترین نقش بانک در اقتصاد روسیه و نقش اجتماعی خاص آن در جامعه - حفظ اعتماد ، اطمینان و ثبات در آن تأکید دارد. ماموریت بانک بدون ابهام تعریف می کند که مشتریان ، نیازها ، رویاها و اهداف آنها اساس کلیه فعالیتهای یک سازمان است. این مأموریت همچنین بر اهمیت کارمندان آن برای اسبربانک و چگونگی اجرای اهداف آن بدون اهداف شخصی و شغلی افرادی که برای آن کار می کنند ، غیرممکن است. اهداف عالی توسط تیمی از افراد همفکر که با یک سیستم ارزشی مشترک متحد شده اند ، حاصل می شود. ارزش های اسبربانک مجموعه ای از قوانین ، معیارها و الزاماتی است که برای هر شخصی که عضو تیم بانک است یا می خواهد عضو شود اعمال می شود. ارزش های اسبربانک مجموعه ای از اصول است که رهبران بانک بر اساس آنها اهداف تعیین می کنند و تعیین می کنند که آیا آنها محقق شده اند. بر اساس این ارزش ها ، روابط بین کارمندان ایجاد و حفظ می شود ، سیستم های مدیریتی در بانک ایجاد می شود ، همچنین روابط بین بانک و مشتریان ، جامعه ، سهامداران و سرمایه گذاران ایجاد می شود.

این مقادیر شامل موارد زیر است:

نجابت

· پیگیری تعالی

احترام به سنت

اعتماد و مسئولیت

تعادل و حرفه ای بودن

· ابتکار و خلاقیت

کار تیمی و عملکرد

گشودگی و دوستی

سبک زندگی سالم (جسم ، روح و روان)

در رابطه با کارمندان ، Sberbank به اصول زیر پایبند است:

بانکی که برای کارمندان خود ارزش قائل است از آنها مراقبت می کند.

بانکی که کارمندان را قادر به توسعه شخصی و حرفه ای می کند ، جایی که بهترین متخصصان برای کار تلاش می کنند.

بانکی که در آن کارمندان احساس شرکت کنندگی فعال در همه فرایندها را دارند و نه ”دندان در یک ماشین بزرگ”.

بانکی که ثروت مادی و موقعیت مناسبی در جامعه برای کارمندان خود فراهم می کند.

بانکی که کار در آن جالب است.

بانکی ، جایی که می توانید به آن افتخار کنید ، قابل احترام است ، که کارمندانش به آینده خود اطمینان دارند.

در رابطه با مشتریان ، Sberbank به اصول زیر پایبند است:

بانکی که ارزش هر مشتری را دارد.

بانکی شریک که آماده کمک به هر مشتری در هر زمینه مربوط به امور مالی است.

بانکی که می توانید به آن اعتماد کنید: از نظر اقتصادی پایدار است ، فریب نخورد ، شرایط عادلانه ای داشته باشد ، به سرعت و به راحتی در خدمت شما باشد ، به شما کمک می کند تا بر اساس منافع مشتری بهترین تصمیم مالی را بگیرید و تصمیم بگیرید.

بانکی که به منظور جلب رضایت مشتریان و بهبود کار خود دائماً در حال کار و پیشرفت است.

تصویر شرکتسازمان در نتیجه درک عمومی هدفمند از مجموعه پیام های ارتباطی ایجاد شده توسط شرکت ظاهر می شود. هدف از ایجاد آن این است که افراد خارج و درون سازمان از این سازمان تصویری داشته باشند که به دستیابی به اهداف و اهداف بیرونی تعیین شده توسط رهبری کمک می کند.

برای ادامه رقابت ، شرکت ها باید توجه ویژه ای به چهره و شهرت خود داشته باشند ، و به ویژه جنبه های تصویری تصویر شرکت از شرکت مهم است. تصویر شرکت شامل چندین مفهوم است. به طور کلی ، می توان آن را به عنوان یک نگرش مثبت و وفادارانه نسبت به شرکت توسط مخاطبان هدف تعریف کرد. تصویر شرکت یکی از ابزارهای حل مشکلات بیرونی و داخلی سازمان است.

یکی از جنبه های تصویری سازمانی بصری ، هویت شرکتی است. هویت شرکتی یکی از اصلی ترین راه های پخش تصویر بصری یک شرکت است. هویت شرکتی مجموعه ای از اشکال گرافیکی و اصول ساخت است که با یک ایده متحد می شود ، وظیفه اصلی آن تشخیص یک شرکت از نوع خود و ایجاد یک تصویر قابل تشخیص در نظر مصرف کنندگان است. هویت سازمانی سازمان شامل: مجموعه ای از ثابت های رنگی ، گرافیکی ، کلامی است که وحدت بصری و معنایی کالاها و خدمات را ارائه می دهد ، کلیه اطلاعات حاصل از شرکت ، طراحی داخلی و خارجی آن. تصویر شرکت یا هویت شرکتی اساس سیاست ارتباطی شرکت است. بر اساس تصویر شرکت ، روابط با مخاطبان ایجاد می شود ، روشی که آنها ناخودآگاه شرکت را درک می کنند. این شرکت با کمک هویت شرکتی از سایر همتایان خود متمایز است. اجزای اصلی هویت شرکتی رنگ و شکل است. اساس هویت شرکت آرم است. حامل سبک می تواند هر چیزی باشد: اسناد داخلی ، تبلیغات در فضای باز ، وب سایت ، ساختمان اداری ، لباس کارمندان. از آنجا که کارمندان به طور روزانه با مشتریان ارتباط برقرار می کنند ، رنگ بندی لباس از اهمیت بالایی برخوردار است.

محیط رنگی مستقیماً بر وضعیت عاطفی و روانی افراد تأثیر می گذارد. رنگ در شکل دادن به تصویر تصویری سازمانی از سازمان بسیار مهم است. نه تنها از نظر بصری بلکه از نظر روانشناختی و عاطفی نیز درک می شود. سایه های مختلف رنگ ، بسته به اینکه رنگ غالب باشد ، تأثیرات روانشناختی مختلفی بر روی افراد می گذارد. آگاهی از این ویژگی ها می تواند هم در برقراری ارتباط و هم در ایجاد تصویری شرکتی بصری کمک کند.

هدف اصلی تصویر شرکت Sberbank حفظ چهره یک شرکت جدی با سابقه طولانی است. هویت شرکتی باید اعتماد به شرکت و اطمینان از عملکرد آن را در بین مصرف کنندگان القا کند. زیرا نکته اصلی برای یک بانک پخش قابلیت اطمینان و ثبات در هر شرایط مالی است.

در رنگ و بوی شرکت Sberbank دو رنگ وجود دارد: سبز و سفید.
سبز آرام ترین رنگ است. انرژی جنبشی ندارد که به سمت خارج عمل کند ، اما شامل انرژی بالقوه موجود در خود است. این زندگی ، رشد ، هماهنگی را تقویت می کند ، افراد را با طبیعت متحد می کند ، به نزدیک شدن به یکدیگر کمک می کند ، به خود احترام می گذارد ، ثبات ، طبیعی بودن ، عدالت را ایجاد می کند ، اراده ، ثبات را ایجاد می کند. رنگ سبز باعث آرامش سیستم عصبی می شود.
سفید به اصطلاح رنگ آکروماتیک در کنار سیاه و سایه های خاکستری است. سفید ، خورشید ، هوا ، بینش ، خلوص ، بی طرفی است. معنی سفید رنگ خوب ، خوش شانسی ، رنگ تصفیه و ضرب است.

نام و نشان شرکت به رنگ سبز است ، در حالی که لباس فرم کارمندان یک پیراهن سفید و کراوات سبز است. رنگ سبز برای آرم شرکت بسیار خوب انتخاب شده است و در لباس کارمندان نیز وجود دارد. سبز اعتماد بانک به آینده است ، موقعیتی پایدار در هر شرایط مالی. رنگ سبز بر تصویر موجود از Sberbank به عنوان یکی از قدیمی ترین بانک های روسیه با اعتماد به نفس بالا در مصرف کننده تأکید می کند. این رنگ همچنین نشان دهنده ارزش های فوق شرکت است ، مانند احترام به سنت ها و خیرخواهی ، یک سبک زندگی سالم. فقط یک نقص از رنگ سبز در آرم شرکت وجود دارد - این رنگ عمل را القا نمی کند ، ثابت است.
رنگ سفید به معنای خلوص و شروع تازه است. برای یک بانک ، این توضیحات رنگ خوب است. با یک بانک ، مردم می توانند زندگی جدیدی را شروع کنند ، به عنوان مثال با وام. رنگ سفید به حل همه مشکلات کمک می کند - این همان چیزی است که Sberbank در تصویر خود به دنبال آن است. به هر حال ، بیشتر مشکلات جدی مردم با کمبود بودجه همراه است. رنگ سفید باعث می شود افراد احساس امنیت و فساد ناپذیری کنند. رنگ سفید در هویت شرکتی اسبربانک معنای مشابهی با رنگ سبز دارد. برای شرکت ، او فساد ناپذیری ، عدالت ، موفق بودن را تجسم می بخشد. کارمندان با لباس های سفید بیشتر مورد اعتماد هستند ، زیرا در ضمیر ناخودآگاه افراد ، رنگ سفید به معنای ثبات ، خلوص افکار است. کمبود رنگ سفید در لباس کارمندان این است که برخی از افراد از لباسهای سفید می ترسند ، زیرا آنها را با پزشکان و نوعی مقام رسمی مرتبط می کنند.

در ترکیب با سفید ، سبز حتی آرامتر و ملایم تر می شود. این ترکیب رنگی تأثیر مثبتی بر وضعیت احساسی مخاطب هدف دارد که شامل کارمندان و مصرف کنندگان می شود. لباس یکنواخت این رنگ ها به کارمندان کمک می کند تا آرام ، متعادل ، صادق و مودب باشند. ترکیب سفید و سبز همچنین به مصرف کنندگان کمک می کند تا تصمیم متعادل تر و عمدی تری در بانک بگیرند تا آرام شوند.

Sberbank از ارزشهای شرکت حتی در طرح رنگی هویت شرکتی پیروی می کند. معنی و نماد گلها نیز با تصویر ایجاد شده هم زمان است. رنگ ها این تصویر را به عنوان قدیمی ترین بانک با بالاترین سطح اعتماد در بین مردم تأیید می کنند.

فرهنگ برند نام تجاری شرکت و شهرت شرکت

فرهنگ شرکت و هویت شرکتی مربوط به سازمانهای تجاری است. این پدیده به شما امکان می دهد اهداف برندسازی را تحقق بخشید و به شکل گیری موفقیت آمیز آن دست یابید. شناخت ، تصویر مثبت ، شهرت خوب ، تأثیر موثر بر درک و آگاهی - همه اینها برای ایجاد یک فرد موفق لازم است نام تجاریو همه اینها در روند توسعه فرهنگ سازمانی و هویت شرکتی شکل می گیرد. بنابراین ، اهداف برند سازی تا حد زیادی با اهداف شکل گیری فرهنگ سازمانی و هویت سازمانی منطبق است.

فرهنگ شرکت و هویت شرکتی امکان شکل گیری ارزش تجاری بالایی را از نظر پولی فراهم می کند ، در حالی که ارزش خود را بر اساس معاملات به وضوح بیان می کند. بنابراین ، فرهنگ سازمانی و هویت شرکتی به تحقق اهداف برند کمک می کند. آنها قادر به ایجاد یک تصویر خارجی و داخلی قابل تشخیص هستند ، بر محبوبیت علامت تجاری تأثیر می گذارند و آن را به سطح یک مارک تجاری می رسانند و ارزش مارک را افزایش می دهند. از اهمیت ویژه ای ، به نوبه خود ، مارک تجاری برای سازمان است. این دارایی های مشهود و نامشهود خود را افزایش می دهد ، تصویری مثبت از سازمان و مارک های دیگر تشکیل می دهد. در نتیجه ، فرهنگ نام تجاری و شرکت و هویت شرکتی به طور جدایی ناپذیری با هم مرتبط هستند.

اسبربانک روسیه به عنوان یک مارک موفق در بازار بانکی روسیه مورد توجه خاص است.

· مقام اول را در رتبه بندی شناخت و محبوبیت بانک های روسی ، منتشر شده توسط آژانس ملی تحقیقات مالی (NAFI) کسب کرد. طبق آژانس ، به رسمیت شناختن Sberbank در روسیه 96، ، محبوبیت 86 است.

· در رتبه بندی گرانترین مارک های جهان "BrandFinance® Global 500 2011" ، که توسط شرکت مشاور Brand Finance تدوین شده است ، Sberbank در جایگاه 65 قرار گرفت و گرانترین مارک روسی شناخته شد. ارزش این برند 12 میلیارد دلار است.

قابل اطمینان و بی عیب و نقص شهرت، آبرواسبربانک روسیه با رتبه بندی بالا از آژانس های رتبه بندی پیشرو تأیید می شود. اسبربانک روسیه توسط Fitch Ratings به عنوان پیش فرض بلندمدت ارز خارجی "BBB" و رتبه بندی سپرده ارز خارجی به مدت طولانی توسط سرویس سرمایه گذاران مودی تعیین شده است. علاوه بر این ، نمایندگی مودی بالاترین رتبه را در مقیاس ملی به بانک اختصاص داد.

این مطالعه نشان داد که اسبربانک با حاشیه زیادی از سایر فعالان بازار ، در رتبه بندی شهرت بانک ها از موقعیت پیشرو برخوردار است. شاخص شهرت آن 60 بود. نقش مشخصی در شکل گیری چنین سطح بالایی از شهرت Sberbank این بود که در زمان مطالعه در کانون توجه عموم قرار داشت ، که به طور مستقیم بر تعداد ذکر شده در رسانه ها. نتایج نظرسنجی نشان داد که در میان نمایندگان گروه کم درآمد ، بانک های در نظر گرفته شده دارای شاخص شهرت پایین تری نسبت به کل روسیه هستند. اسبربانک و آلفا بانک در گروه کم درآمد دو مقام اول را کسب کردند ، شاخص های آنها به ترتیب 53 و 31 بود. در گروه پردرآمد جمعیت ، وضعیت برعکس ایجاد شده است - تقریباً همه بانک ها شاخص های شهرت بالاتری نسبت به نمونه متوسط ​​دارند که نشان دهنده سطح بالاتری از اعتماد است. و در گروه بسیار سودآور ، اسبربانک همچنان از نظر شهرت پیشرو است. در میان جمعیت با درآمد متوسط ​​، اسبربانک ، روزبانک و VTB بهترین شهرت را دارند. شاخص های GRI آنها در این گروه جمعیتی در مقایسه با نمونه متوسط ​​بالاتر است. این واقعیت که Sberbank به رتبه نخست در رتبه بندی شهرت رسیده است ، بدون شرط است. قابلیت اطمینان شرکت برای مصرف کننده ، اول از همه ، اندازه ، مدت کار در بازار و حضور فعال در زمینه اطلاعات است. علاوه بر این ، مردم در روسیه به اعتماد به شرکت هایی که توسط دولت پشتیبانی می شوند عادت کرده اند. در شرایط فعلی بازارهای مالی و با در نظر گرفتن ذهنیت روسیه ، می توان با اطمینان رشد بیشتر اعتبار شهرت بانک های دارای مشارکت دولت را با اطمینان پیش بینی کرد.

شکل گیری فرهنگ سازمانی و رهبری شرکت

به طور کلی ، فرهنگ سازمانی نتیجه تعامل خواسته ها و علاقه های بنیان گذاران شرکت و نگرش های اساسی کارکنان است که آنها در اثر تجربه قبلی خود کسب کرده اند.

موضوعات فرهنگ سازمانی (به معنای محدود) رهبران شرکت ها و نخبگان شرکت ها هستند. رهبری و فرهنگ از نزدیک با یکدیگر ارتباط دارند ، زیرا رهبری ذاتاً نگرش و انگیزه ای است که فرد را به مطالعه و مدیریت فرهنگ برمی انگیزد. به عنوان یک قاعده ، بنیانگذاران فرهنگ سازمانی بنیانگذاران سازمان هستند ، زیرا ، هنگام ایجاد یک شرکت ، آنها همچنین سعی می کنند تصویر ایده آل آن را ایجاد کنند.

E. Shane روند شکل گیری فرهنگ سازمانی را از طریق فعالیت یک رهبر به ما ارائه می دهد: رهبر بنیانگذار ایده ایجاد یک سازمان جدید را مطرح می کند. بنیانگذار گروهی از همفکران را در اجرای طرح خود درگیر می کند. رهبر و گروهی از همکاران (بنیانگذاران) وی فعالیتهای هماهنگ شده را برای اجرای پروژه سازمان (ثبت اختراع ، ثبت نام و غیره) آغاز می کنند. به گفته شین ، مانند یک ارگانیسم زنده ، فرهنگ سازمانی متولد می شود ، رشد می کند ، بالغ می شود و حتی وقتی پتانسیل خود را برای حرکت به جلو از دست می دهد حتی پیر می شود. و در تمام این مراحل از زندگی یک سازمان و فرهنگ آن ، رهبری عامل مهمی در سازگاری و ثبات است.

روند شکل گیری فرهنگ سازمانی توسط رهبران و نخبگان به چرخه زندگی سازمان گره خورده است. در رابطه با رهبری شرکت ، Sberbank مراحل زیر را طی می کند:

مرحله 1- ایجاد یک سازمان. Sberbank در مرحله شکل گیری ، شکل گیری چرخه زندگی خدمات بود. در این مرحله ، کلیه اخلاق ، آداب و رسوم ، سبک اصلی فعالیت و همچنین موفقیت یا عدم موفقیت سازمان ، متعاقباً در سازمان ، توسط بنیانگذاران آن وضع شد. آنها در فعالیتهای خود بر اساس تجربه قبلی ایجاد سازمان و ارزشهای فرهنگی آن راهنمایی می شدند. بنابراین ، فرهنگ سازمانی محصول فرضیات و تعصبات شخصی بنیانگذاران آن بود.

دوم و سوممراحل - رشد و تاخیر رشد. این فرهنگ توسط آداب و رسوم و رویه های موجود سازمان که تجربه مناسبی را در اختیار کارکنان قرار می داد ، پایدار بود. فرهنگ سازمانی با رویه های مدیریت پرسنل تثبیت و رسمیت یافت: انتخاب و ارزیابی پرسنل. سیستم پاداش سیستم انگیزه و انگیزه آموزش؛ پیشرفت شغلی همه این رویه ها با هدف حفظ افرادی که متناسب با فرهنگ سازمانی مشخص هستند و از بین بردن دیگران است.

مرحله 4 - بلوغ در این مرحله ، اثربخشی / ناکارآمدی نقش یکپارچه سازی فرهنگ سازمانی تشخیص داده شد.

مرحله 5 - رشد جدید. کفایت مقادیر اعلام شده در سازمان با اهداف جدید کسب و کار بررسی شد. اسبربانک اکنون در این مرحله از توسعه است. اهداف جدیدی برای گذار به مرحله جدیدی در توسعه سازمان تعیین شده است و نیاز به سازماندهی مجدد فرهنگ شرکتی است. در این مرحله بود که مدیریت Sberbank به این نتیجه رسید که سازمان نیاز به تغییر نام تجاری و تقویت فرهنگ شرکتی در سازمان دارد.

معمول ترین وظایف (فرهنگی) یک رهبر شرکتی عبارتند از:

· برای استفاده کارآمدتر از منابع انسانی تلاش می کند و اساساً بر "عامل انسانی" تمرکز دارد و نه بر منافع مادی.

· تلفیق نیروهای اجتماعی تیم ، هوش ، توانایی ها ، انرژی و اشتیاق افراد را فراهم می کند.

· در اجرای نوآوری ها ، بسیج افراد برای به روزرسانی سازمان موقعیت فعالی دارد.

برای انجام این فعالیت ، مدیریت Sberbank برنامه جدید توسعه رهبری را انجام داده است. در آگوست 2011 ، اسبربانک روسیه برنامه آموزشی Sberbank 500 - Program for Leaders را راه اندازی کرد. این یک دوره مطالعه یک ساله است که به طور مشترک توسط متخصصان دانشگاه شرکت Sberbank ، مدرسه تجارت غربی INSEAD و مدرسه اقتصاد روسیه توسعه یافته است. این برنامه به طور همزمان حدود 500 رئیس دفتر مرکزی و بانک های منطقه ای Sberbank را آموزش می دهد. اولویت جذب نیرو در این برنامه به بانکهای منطقه ای (بیش از 90٪ شرکت کنندگان) اختصاص داشت.

هدف اصلی برنامه Sberbank 500 ، آوردن دانش مدرن از مدیریت و تجارت به مدیران میانی Sberbank و بهبود سطح مدیریت عمومی تیم مدیریت است.

اهداف ، اهداف و ساختار مدیریت نمادین سازمان

مدیریت نمادین به معنای اعمال ، رفتار ، نمایشی است که بدون کلمات غیرضروری برای اطرافیان قابل درک می شود ، بدون شک ابهام موضوع را توضیح می دهد ، اولویت های جدید را اعلام می کند و لهجه ها را برجسته می کند.

در عمل تجارت جهانی ، تجربه تهیه کدهای افتخار یا کدهای رفتار تجاری توسط شرکت ها وجود دارد. وجه مشترک اکثر آنها اصل احترام به شرافت شرکت خودشان است. برای حفظ شرافت شرکت ، حفاظت و دفاع از منافع آن ، مسئولیت اقداماتی که باعث بی اعتبار شدن شرکت می شود ، الزاماتی است که برای همه اعضای آن به یک اندازه مورد خطاب است.

مانند اکثر سازمانهای بین المللی ، اسبربانک کد حاکمیت شرکتی خاص خود را دارد. هدف از معرفی این قانون تشکیل و معرفی عرف و سنت های مناسب رفتار شغلی روسیه در تجارت روزمره بانک است که مطابق با استانداردهای شناخته شده بین المللی است ، نه تنها بر اساس انطباق بی قید و شرط با الزامات قانون ، بلکه همچنین در مورد استفاده از استانداردهای اخلاقی رفتار تجاری مشترک برای همه اعضای جامعه تجارت.

انطباق با هنجارهای این سند علاوه بر ایجاد تصویر مثبت از نظر سهامداران ، مشتریان و کارکنان بانک بلکه در کنترل و کاهش خطرات ، حفظ رشد مداوم در شاخص های مالی بانک و موفقیت اجرای فعالیتهای قانونی آن

مفاد مندرج در این سند بر اساس قانون فدرال "در مورد شرکت های سهامی" ، منشور بانک پس انداز بازرگانی سهام فدراسیون روسیه (شرکت سهامی باز) ، "مفهوم توسعه Sberbank of روسیه تا سال 2005 "،" اصول حاکمیت شرکتی OECD "،" کد رفتار شرکت ها "، تهیه شده توسط کمیسیون فدرال بازار اوراق بهادار ،" کد اصول اخلاقی بانکداری "، مصوب کنگره XII انجمن بانک های روسیه.

در شرکت هایی با فرهنگ سازمانی قوی مانند Sberbank ، مدیران نقش اصلی را در حفظ و شکل گیری آن دارند. می توان آنها را مدیران مشروط "نمادین" نامید. مدیران نمادین از این نظر با مدیران عادی تفاوت دارند:

· پذیرای فرهنگ هستند و اهمیت آن را برای موفقیت طولانی مدت درک می کنند. آنها همیشه در مورد فرهنگ شرکت خود صحبت می کنند ، در گزارش های سالانه در مورد آن می نویسند و قدرت فرهنگ را به موفقیت در بازار تبدیل می کنند.

· اعتماد بالایی به کارمندان داشته و به تعهد آنها برای موفقیت اعتماد کنید. شعار Sberbank ، به عنوان شرکتی با فرهنگ سازمانی قوی ، "ما پیروز خواهیم شد زیرا خاص هستیم".

· از اثربخشی این روش آگاه هستند و تلاش می کنند تلاش و ابتکار دیگران را در رسیدن به اهداف متمرکز کنند.

· خود را به عنوان بازیگر ، فیلمنامه نویس ، کارگردان - شرکت کننده در رویدادهای روزمره که در شرکت اتفاق می افتد ، درک کنند. آنها نمادهای فرهنگ سازمان را هم به طور هدفمند ، هنگام کار در زمینه EP و فلسفه عمومی شرکت و هم به صورت خودجوش ، تحت تأثیر وقایع فعلی ایجاد می کنند.

بنابراین مدیر "نمادین" برای موقعیت ، فرماندهی و سایر اشکال مدیریت مبتنی بر خودمدیریتی مناسب است ، در حالی که مدیر "منطقی" برای مدیریت توسط اهداف ، مدیریت استبدادی و سیستمی مناسب است. مشکلات اصلی مدیریت "نمادین" عبارتند از:

بی توجهی به تغییرات جهانی در محیط خارجی ؛

غرور بیش از حد مدیر و تیم؛ تمایل به تصمیمات عجولانه؛

دولت فدراسیون روسیه

م Stateسسه بودجه آموزشی دولتی

"دانشگاه ایالتی -

دبیرستان اقتصاد "

دانشکده مدیریت

برنامه انضباط

برای جهت 080500.68 "مدیریت"

رئیس رئیس صندلی

"_____" __________________ "" ____________ گرم

مصوب هیئت علمی

مدیریت

دبیر علمی

"____" ___________________

مسکو 2012

مباحث اخلاق ذینفعان

مدرس: رایان بورگ

ایمیل: ***** @ *** ru

دفتر: خیابان Kirpichnaya 33/5 دفتر 805

ساعت کار: جمعه 3: 00-4: 00 بعد از ظهر و با تعیین وقت قبلی.

شرح و بررسی اجمالی دوره

حوزه اخلاق تجارت بر تعارضات اخلاقی درون و پیرامون سازمانهای اقتصادی متمرکز است.

بسیاری از مسائل اخلاقی زندگی سازمانی مربوط به حوزه های انتخابیه خاص سازمان است که معمولاً به عنوان سهامداران شناخته می شوند. این حوزه های انتخابیه از حقوق و محدودیت های مختلفی در فرهنگ های سازمانی مدرن برخوردار هستند و وضعیت نسبی آنها در تحقیقات تجربی و هنجاری مسئله پیامد است.

این کلاس تعدادی از بحث های مهم در مورد شناسایی ذینفعان و رفتار آنها با شرکت را در نظر می گیرد. پس از سه جلسه مقدماتی ، هر کلاس بعدی بر روی یک گروه ذینفع خاص و مجموعه ای از ملاحظات مربوط به آن گروه تمرکز خواهد کرد. اگرچه این کلاس بیشتر گروههای ذینفع ذی نفوذ را تحت پوشش خود دارد ، اما هدف اصلی آن بررسی جامع در زمینه اخلاق تجاری نیست. در عوض ، کلاس به دنبال تشویق دانش آموزان برای شروع تعامل و توسعه س developالات تحقیق و روشهای پاسخ به آنها است.

برای این منظور ، از دانش آموزان خواسته می شود كه برای هر جلسه كلاس ، یك پروپوزال تحقیق یك صفحه ای تهیه كنند و به طور فعال در بحث درباره مقالات اختصاص یافته برای جلسه شركت كنند. در طول راه ، دانش آموزان با انجام ، رونویسی ، ترجمه و ارزیابی یک مصاحبه پشت سرهم در مورد یک پروژه تحقیقاتی فعال ، با مربی همکاری می کنند.

دانش آموزان براساس مشارکت و کیفیت کارشان ارزیابی می شوند.

ارزیابی ها بر اساس سه محصول کاری انجام می شود: پیشنهادهای تحقیق هفتگی ، نوشتن تمرین تمرین مصاحبه و امتحان نهایی.

برنامه ی کلاسی

برای کلاس کلاس خوانده نشده است

پیشنهاد تحقیق موعد

دونالدسون ، توماس و لی ای پرستون. 1995. "نظریه سهامداران سهام شرکت:

مفاهیم ، شواهد و مفاهیم ". آکادمیمدیریتمرور، 20(1): 65-91.

فریمن ، آر. ادوارد ، "نظریه سهامداران سهام شرکت مدرن". که در مسائل اخلاقی در تجارت، چاپ هفتم ، ویرایش شده توسط توماس دونالدسون ، پاتریشیا اچ وهرانه و مارگارت کوردینگ ، 38-49. رودخانه فوقانی زین ، نیویورک: سالن Prentice.

جنسن ، مایکل سی. 2002. "حداکثر سازی ارزش ، نظریه سهامداران و شرکت

تابع هدف. " فصلنامه اخلاق تجارت.: 235-256.

جونز ، توماس ام. 1995. "تئوری ذینفعان ابزار: ترکیبی از اخلاق و

اقتصاد. " آکادمیمدیریتمرور. 20 (2): 404-437.

فیلیپس ، رابرت. 2003. "یک اصل انصاف سهامداران". که در نظریه سهامداران و

اخلاق سازمانی.سانفرانسیسکو: انتشارات برت-کوهلر ، شرکت 85-118.

پیشنهاد تحقیق موعد

اشر ، چری کارلتون. جیمز M. Mahoney و Joseph T. Mahoney. 2005. "به سوی بنیاد حقوق مالکیت برای نظریه سهامداران شرکت". مجله

مدیریت و حکومت ، 9: 5-32.

هیت ، جوزف 2009. "موارد استفاده و سو Ab استفاده از نظریه نمایندگی". فصلنامه اخلاق تجارت 19 (4): 497-528.

کاکپرچیک ، الکساندرا. 2009. "با قدرت بیشتر مسئولیت بزرگتر به وجود می آید؟ محافظت از تصرف و توجه شرکت ها به سهامداران. " مجله مدیریت استراتژیک. 30: 261-285.

میچل ، رونالد کی. ، بردلی آر. آگل و دونا جی وود. 1997. "به سوی یک نظریه

شناسایی سهامداران و صعود: تعریف اصل چه کسی و چه چیزی واقعاً

حساب می کند. " آکادمی مدیریت بررسی: 853-886.

پیشنهاد تحقیق موعد

Bebchuck ، Lucian Arye و Jesse M. Fried. 2003. "جبران خسارت اجرایی به عنوان یک مشکل آژانس". مجله چشم انداز اقتصادی,: 71-92.

دوبن و یونگ (منتشر نشده). "کدام نظریه ها را بازارها ارائه می دهند؟"

وستفال ، دیوید و ایتای استرن. 2007. "چاپلوسی شما را به همه جا رهنمون خواهد کرد (به خصوص اگر شما یک قفقاز مرد باشید): چگونه ادب کردن ، رفتار در هیئت مدیره و جمعیت شناسی

وضعیت اقلیت بر انتصابات اضافی هیئت مدیره در U. panies تأثیر می گذارد. " آکادمی

مجله مدیریت ، 50(2): 267–288.

پیشنهاد تحقیق موعد

لاک ، ریچارد ام. 2002. "نوید و خطرات جهانی شدن: پرونده نایک". مقاله کاری مرکز عملکرد صنعتی MIT.

فیلیپس ، رابرت آ. 2010. "اخلاق و سازمانهای شبکه". فصلنامه اخلاق تجارت. 20 (3): 533-543.

Spar ، Deborah L. 2002. "زدن دیوار: شیوه های کار نایک و بین المللی". مورد HBS.

پیشنهاد تحقیق موعد

گرین ، سندی ادوارد جونیور 2004. "نظریه بلاغی نفوذ". آکادمیمدیریتمرور. 29 (4): 653-669.

هیرشمن ، آلبرت او. 1970. Exit ، Voice و وفاداری: پاسخ به کاهش در شرکت ها ،

سازمانها و کشورها... کمبریج: انتشارات دانشگاه هاروارد. 1-43.

Marens ، Richard S. ، Andrew C. Wicks و Vandra L. Huber. 1999. "همکاری با معلولین: با استفاده از ESOPs برای ایجاد روابط سهامداران توسط لنگر انداختن

اعتماد کارمندان به برنامه های مشارکت در محل کار. " تجارت و جامعه. 38(1): 51-82.

پیشنهاد تحقیق موعد

فولر ، رابرت دبلیو 2003. Somebodies and Nobodies: غلبه بر سوuse استفاده از رتبه... جزیره گابریولا ، بریتیش کلمبیا: ناشران جامعه جدید. 1-43.

اسمیت ، ویکی. 1994. "میراث Braverman: سنت فرآیند کار در 20". کار و

مشاغل ، 21 (4): 402-421.

ون بورن ، هری جی سوم ، میشل گرین وود و کتی شیهان. 2011. "مدیریت استراتژیک منابع انسانی و کاهش تمرکز کارکنان". منابع انسانی

بررسی مدیریت, 21: 209-219.

پیشنهاد تحقیق موعد

Braithwaite ، جان. 2005. "سیاست رقابت و معاون کارآمد" و "سیستم های مالیاتی در بحران".

که در بازارهای معاون ، بازارهای فضیلت.نیویورک: انتشارات دانشگاه آکسفورد. 1-34.

دانیلز ، اروین. 2003. "اتصال تنگ و شل با مشتریان: تصویب مشتری مداری". مجله مدیریت استراتژیک,: 559-576.

دانفی ، توماس دبلیو و دانیل ای وارن. 2001. "آیا Guanxi اخلاقی است؟ تجزیه و تحلیل هنجاری از انجام تجارت در چین. " مجله اخلاق تجارت ،: 191-204.

Prahalad، C. K. 2006. "جعبه ماسه نوآوری". استراتژی + تجارت 44: 1-10.

وگل ، دیوید. 2010. "مقررات خصوصی رفتار جهانی شرکت ها: دستاوردها و محدودیت ها". تجارت و جامعه: 68-87.

پیشنهاد تحقیق موعد

کینگ ، برایدن جی و سارا A. سول. 2007. "جنبش های اجتماعی به عنوان برون نهادی

کارآفرینان: تأثیر اعتراضات بر بازده قیمت سهام. " علوم اداری

فصلنامه ، 52: 413-442.

لونکیلا ، مارککو. 2011 شبکه ها در اقتصاد بازار روسیه... Palgrave Macmillan.

(مخصوصاً 48-76).

Robertson، Diana C. 2009. "مسئولیت اجتماعی شرکت ها و مراحل مختلف توسعه اقتصادی: سنگاپور ، ترکیه و اتیوپی". مجله اخلاق تجارت, 88: 6

پیشنهاد تحقیق موعد

فیلیپس ، رابرت ا. و جوئل ریچارت. 2000. "محیط زیست به عنوان یک سهامدار؟ یک رویکرد مبتنی بر انصاف. " مجله اخلاق تجارت: 185-197.

استون ، کریستوفر D. 1972. "آیا درختان باید ایستاده باشند؟ - به سمت حقوق قانونی اشیا Natural طبیعی" جنوب کالیفرنیابررسی قانون, 45: 450.

نمرات نهایی عملکرد کلی کلاس را شامل می شود ، از جمله مشارکت در بحث کلاس و عملکرد در تکالیف کتبی. درصد وزنی که در محاسبه نمرات دروس استفاده می شود به شرح زیر است:

مشارکت 23٪

پیشنهادات پژوهشی 27٪

20٪ مصاحبه مشارکتی

به استثنای اشتباهات دفتری ، پس از ارسال هیچ تغییری در نمرات ایجاد نمی شود.

مشارکت

شرکت در کلاس بخشی مهم از سمینار است. دانش آموزان برای کسب امتیاز

نشان دادن تلاش در درک مطالب خوانده شده و مطالب درسی و به اشتراک گذاشتن یافته های تحقیق. دانش آموزان برای از دست دادن کلاس یا آمادگی ناپذیر امتیاز از دست می دهند. یادداشتی در مورد زبان: این دوره به زبان انگلیسی تدریس می شود. اگر دانش آموزان یک کلمه یا مفهوم را نمی فهمند ، به آنها توصیه می شود که در مورد واژگان خاصی که از دست داده اند س questionsال کنند یا از مربی بخواهند که در صورت لزوم تکرار کند.

پیشنهادات تحقیق

به منظور تشویق دانش آموزان برای ایجاد زیبایی شناسی برای تحقیقات خوب ، از دانشجویان انتظار می رود که یک پیشنهاد تحقیقاتی یک صفحه ای را به هر کلاس مربوط به موضوع روز ارائه دهند. این پیشنهاد باید یک س researchال تحقیقاتی را معرفی کند ، دلیل مهم بودن س explainال را توضیح دهد و به طور خلاصه نحوه پاسخ دادن به س oneال را شرح دهد. اگرچه جستجوی جامع لازم نیست ، هر دانش آموز باید یک جستجوی آنلاین انجام دهد تا بدیع ایده خود را تعیین کند. خلاقیت ، تازگی روش شناختی و طرح های تحقیق جایگزین تشویق می شوند. اگر دانش آموزان بخواهند مقایسه های بین فرهنگی را به عنوان پروژه های تحقیقاتی پیشنهاد دهند ، باید به روشنی دلیل ارزشمند بودن این مقایسه ها را توضیح دهند.

مصاحبه مشارکتی

دانشجویان به عنوان بخشی از یک پروژه تحقیقاتی در حال انجام ، یک مصاحبه با مربی خود انجام می دهند.

پس از مصاحبه ، دانشجویان روند مصاحبه را رونویسی ، ترجمه و نقد می کنند.

دانش آموزان مسئولیت یافتن فرد مورد مصاحبه و تعیین وقت برای انجام مصاحبه با مربی را بر عهده خواهند داشت. هدف از این تمرین فراهم آوردن مقداری مواجهه ارزشمند با فرایند تحقیق ، یادگیری در مورد گوش دادن به عنوان ابزاری برای آگاهی اخلاقی و درک بهتر پیچیدگی هنجارهای تجاری است.

امتحان نهایی

امتحان نهایی مباحث کلاس را با تأکید ویژه بر قرائت ها و بحث های کلاسی پوشش می دهد. این آزمون شامل سوالات چند گزینه ای و انشایی خواهد بود.

رونوشت

2 ماموریت و ارزشها ما به مردم اعتماد به نفس و اطمینان می دهیم ، با کمک به تحقق آرزوها و رویاهای آنها زندگی آنها را بهتر می کنیم. ارزش های ما: رهنمودهایی که در تصمیم گیری صحیح در هر شرایطی به ما کمک می کنند: من یک رهبر هستم و مسئولیت خود و مسئولیت آنچه در اطرافمان اتفاق می افتد را به عهده می گیریم. ما تمام تلاش خود را می کنیم. ما به طور مداوم در حال توسعه و بهبود خود ، بانک و محیط خود هستیم. ما با هم و با مشتری هایمان صادق هستیم. ما یک تیم هستیم ما برای رسیدن به یک نتیجه مشترک مایل به کمک به یکدیگر هستیم. ما آزاد هستیم و به همکاران خود اعتماد داریم. ما با احترام با هم رفتار می کنیم. ما به همکاران خود کمک می کنیم تا رشد و توسعه پیدا کنند. همه برای مشتری همه فعالیت های ما در اطراف و به خاطر منافع مشتری ساخته شده است. ما می خواهیم مشتریان را با کیفیت خدمات و نگرش خود شگفت زده و خوشحال کنیم. ما بیش از انتظارات مشتریان خود هستیم.

3 نامه از رئیس هیئت نظارت بر PJSC SBERBANK 4 نامه از رئیس جمهور ، رئیس هیئت مدیره PJSC SBERBANK 5 1. در مورد کد اخلاقی کد برای چه کسی است؟ کد را دنبال کنید - وظایف اضافی رهبران را به ترتیب درست انجام دهید ("لحنی از بالا") درگیری های اخلاقی و گزارش تخلفات به زودی دنبال می شود به دنبال اصول اخلاقی در محل کار بانک ارتباط با مشتری به عنوان یک کارفرما محیط کار بهداشت ، ایمنی و بهداشت در محل کار استاندارد (" کد لباس ") به دنبال کارمندان بانک حمایت از دارایی های بانک و صرفه جویی درگیری منافع همکاری اقوام نزدیک اشتغال در خارج از بانک ، مشارکت در سرمایه مجاز و ارگان های مدیریت اشخاص ثالث تبادل هدایا و هزینه های سرگرمی استفاده از خدمات بانک و طرفین فرهنگ ریسک تعهد به مشاغل اخلاقی کسب و کار رقابت عادلانه مبارزه با فساد ضد فساد مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم عملیات با استفاده از اطلاعات داخلی و دستکاری بازار افشا می شود اطلاعات شفافیت تجاری قابلیت اطمینان گزارشات ارتباطات عمومی حفاظت از اطلاعات محرمانه ارتباطات در شبکه های اجتماعی رهبر مسئولیت پذیری سهامداران مشارکت در فعالیت های عمومی و سیاسی. امور خیریه و حمایت مالی دولت ارتقا of پیشرفت اقتصادی و احترام بهزیستی اجتماعی برای حقوق بشر در حمایت از محیط زیست احکام نهایی مسئولیت نقض قانون اصلاحات در کد 61 کلید: کلید به چه معنی است؟ پرسش ها و پاسخ های مهم اضافی 2 3

4 آدرس رئیس هیئت نظارت PJSC SBERBANK نامه رئیس جمهور ، رئیس هیئت مدیره PJSC SBERBANK همکاران عزیز! بانکداران و سرمایه داران در همه زمان ها نه تنها به تجارت ، بلکه به خصوصیات اخلاقی نمایندگان حرفه خود اهمیت ویژه می دهند. دقت و صحت ، مسئولیت و وفاداری نسبت به واژه داده شده ، دانش و رعایت قوانین نقشی اساسی در دنیای مالی دارند. تمام این الزامات در قانون اخلاق شرکتی Sberbank منعکس شده است که هم تجربه بین المللی و هم مشخصات Sberbank ، بزرگترین بانک در روسیه را در نظر می گیرد. این قانون الزاماتی را برای فعالیتهای حرفه ای ، کار گروهی ، روابط با شرکا ، مشتریان و جامعه تعیین می کند. Sberbank نه تنها با مقیاس خود متمایز است ، بلکه از سطح بالایی از اعتماد به نفس مشتری برخوردار است. این اعتماد یک دارایی بسیار ارزشمند است که متشکل از اقدامات کارمندان و مدیران است. بنابراین ، هر یک از ما باید در کارهای روزمره خود از ارزش های بانک ، اصول اخلاق و استانداردهای اخلاق شرکتی پیروی کنیم. هیئت نظارت از این قانون حمایت می کند و اثبات پایبندی به استانداردهای بالای اخلاق شرکتی در اسبربانک را با مثال شخصی مهم می داند. با احترام ، S. M. IGNATIEV همکاران عزیز! این آیین نامه رفتار گروه اسبربانک است. این مجموعه ای از مهمترین قوانین رفتار و اصول تجاری است که توسط تیم ما اتخاذ شده است. این کد برای همه کسانی که در Sberbank کار می کنند و نمایندگی منافع آن در روسیه و خارج از کشور است ، در نظر گرفته شده است. این بر اساس مأموریت و ارزشهای ما ، حرفه ای بودن بالا ، احترام به مشتریان و همکاران ، پایبندی دقیق به الزامات قوانین و سیاست های داخلی بانک ، غیر قابل قبول بودن فساد و سایر اقدامات غیرقانونی است. برای من ، مانند هر عضو تیم اسبربانک ، پایبندی به قانون شرط اساسی کار است ، که اعتماد مشتری ، شهرت بانک و بنابراین توسعه موفقیت آمیز آن در دراز مدت به آن بستگی دارد. در عین حال ، این وظیفه من و همه رهبران بانک است که نمونه ای از رفتارهای بی عیب و نقص و حفظ فضای ارتباطات باز در تیم را که در آن رعایت اصول اخلاقی در هر شرایطی اولویت است ، قرار دهم. اگر در مورد اخلاق تصمیم گیری س questionالی دارید ، حتماً برای راهنمایی با ناظر یا خطوط اطلاعات ویژه خود تماس بگیرید. هرگز قوانین کد را نادیده نگیرید و به یاد داشته باشید که موفقیت بانک به هر یک از اعضای تیم اسبربانک بستگی دارد که بیش از سیصد هزار کارمند در 22 کشور داریم. تنها با تلاش مشترک می توانیم به هدفی والا که خود قرار داده ایم تا بانک را به یکی از بهترین شرکتهای مالی جهان تبدیل کنیم ، دست یابیم. با احترام ، G.O. GREF 4 5 فرجام خواهی

5 1. درباره کد اخلاق 1.1. کد برای چه کسی است؟ آیین نامه رفتار اسبربانک (از این پس کد اخلاق ، کد) منعکس کننده استانداردهای رفتاری است که توسط بانک اتخاذ می شود ، بر اساس ماموریت و ارزش های ما ، تضمین رفتار صادقانه و منصفانه با اعضای تیم ، مشتریان ، شرکا و همچنین رعایت با قوانین و سیاست های داخلی. این کد به شما کمک می کند تا در موقعیت های زمانی که با اصول اخلاقی Sberbank مطابقت ندارند ، تشخیص دهید. این کد به شما می گوید اگر در مورد رفتارهای اخلاقی س questionsالی دارید ، چه کاری باید انجام دهید. به یاد داشته باشید که کارهای روزمره هر یک از شما ، اقدامات و تصمیمات شما در نگرش به بانک ، شهرت آن منعکس می شود. در سرتاسر این کد ، س questionsالات خودآزمایی را در بخش "این برای من چه معنی دارد؟" و همچنین نمونه هایی از نحوه کاربرد کد در عمل در بخشهای "پرسش و پاسخ" مشاهده خواهید کرد. آیین نامه اخلاقی برای هر یک از اعضای تیم Sberbank در نظر گرفته شده است: کلیه کارکنان بانک ، صرف نظر از موقعیت خود ، و همچنین اعضای هیئت نظارت. ما از شرکا ، طرفین و مشتریان Sberbank استقبال و تشویق می کنیم که از استانداردهای اخلاقی پذیرفته شده توسط بانک پیروی کنند. اگر اشخاص ثالثی را برای کار با Sberbank درگیر می کنید ، اطمینان حاصل کنید که شریک از شهرت مناسبی برخوردار است و از استانداردهای اخلاقی منعکس شده در این قانون برخوردار است. این قانون اصول یکنواختی از اخلاق تجاری و رفتار تجاری را برای همه شرکت های گروه Sberbank ، صرف نظر از محل استقرار آنها ، تعیین کرده است. شرکت های گروه اسبربانک می توانند کدهای اخلاقی خود را بر اساس مفاد قانون و قانون قابل اجرا تهیه کنند. س: بانک اینكه تجارت را به روشی صادقانه و آشكار انجام می دهد و با الزامات اخلاقیات تجاری مطابقت دارد ، به چه معناست؟ پاسخ: این بدان معنی است که ما تلاش می کنیم صادقانه و آشکارا با مشتریان ، پیمانکاران ، شرکا و همکاران کار کنیم. هیچ یک از کارمندان نباید از موقعیت رسمی خود برای اهداف شخصی استفاده کنند و همچنین از مزایای ناروا برای خود یا دیگران بهره مند شوند. 7 درباره کد اخلاق

6 1.2. رعایت قانون از حق انجام شود آیا من همیشه در کار خود کد را دنبال می کنم؟ آیا من "بای پس" از شرایط پذیرفته شده عمل می کنم؟ آیا در صورت تردید در رعایت قوانین اخلاقی تجارت با مدیر خود یا خطوط اطلاعاتی موجود در بانک تماس گرفته ام؟ اسبربانک در بسیاری از مناطق جهان فعالیت می کند. اعضای تیم ما اتباع بسیاری از کشورها هستند ، در نتیجه بانک با قوانین ، آداب و رسوم و فرهنگ های مختلف اداره می شود. در کار ما ، ما باید علاوه بر کد ، تمام قوانین و مقررات محلی قابل اجرا را رعایت کنیم. انطباق با مفاد این قانون برای همه اعضای تیم Sberbank اجباری است ، این یک بخش جدایی ناپذیر از کار هر یک از ما است. در بعضی موارد ، برخی از مقررات این قانون ممکن است با قوانین محلی در تضاد باشد. اگر با درگیری روبرو شدید و قوانین محلی سختگیرانه تر هستند ، قوانین محلی خود را دنبال کنید. هر یک از اعضای تیم ما: برای رعایت الزامات قانونی. اگر متوجه مواردی از نقض الزامات قانونی شدید ، یا از شما خواسته شده مرتکب عملی شوید که از نظر شما ممکن است منجر به نقض آنها شود ، فوراً این موضوع را به سرپرست فوری یا خطوط اطلاعات موجود گزارش کنید. با مفاد آیین نامه اخلاقی آشنا شوید و در کارهای روزمره آنها را راهنمایی کنید ، از رفتارهای نامناسب پرهیز کنید. دوره های آموزش کامل سازمان یافته توسط بانک در مورد مسائل خاص کد ؛ سیاست های داخلی را که در مورد کار شما اعمال می شود بدانید و از آنها پیروی کنید. البته شما ممکن است مفاد کلیه اسناد نظارتی بانک را بخاطر بسپارید ، اما باید اصول مندرج در اسناد را درک کرده و بدانید که در صورت لزوم باید کدام سند را بررسی کنید. با همکاران در محل کار با احترام رفتار کنید ، از کارمندان جدید پشتیبانی کنید. وظایف رسمی را به موقع و به موقع انجام دهید ، در جستجوی راه حل بهینه ، مسئولیت نتیجه کار خود باشید. اشتباهات خود را بپذیرید ، آنها را به مدیران و همکاران گزارش دهید تا پیامدهای منفی احتمالی را به حداقل برسانید. کمک به تحقیقات بانک در مورد تخلفات احتمالی ؛ اگر در مورد کاربرد کد یا نگرانی در مورد رعایت اصول اخلاقی سوالی دارید ، از مدیر خط یا خط رابط کمک بگیرید. اگر با مدیر خط خود تماس گرفته اید ، اما مسئله حل نشده است ، در ادامه کد ، شرح مفصلی از روشهای دیگر گزارش یک مشکل پیدا خواهید کرد. 8 9 درباره کد اخلاق

7 1.3. مسئولیت های اضافی رهبران ("TONE ON TOP") آیا به عنوان یک رهبر ، آیا جو اعتماد را در تیم ایجاد می کنم که در آن می توان هرگونه مسائل اخلاقی را مورد بحث قرار داد؟ به کارمندان دستورالعمل ندهید که الزامات قانون ، قانون یا سایر اصول اخلاق تجاری را نقض می کند. اطمینان از تعامل فعال کارمندان زیرمجموعه با بخشهای مجاز بانک در مورد مسائل اخلاقی ، پشتیبانی از کارکنانی که با حسن نیت بحث در مورد مسائل اخلاقی را آغاز می کنند. اقدامات فوری برای از بین بردن نقض اصول اخلاقی و همچنین اقدامات لازم برای نفوذ انجام دهید. در نظر گرفتن انطباق کارکنان با الزامات کد و سهم کارکنان در شکل گیری فرهنگ رفتار در بانک هنگام ارزیابی آنها. مدیران بانک مسئولیت اضافی در ایجاد و حفظ فرهنگ رفتاری دارند که در آن کارمندان مسئولیت های خود را بدانند و درک کنند و آزادانه تردیدها و نگرانی های خود را بیان کنند. رهبران هر سطح باید: الگوبرداری از اصول اخلاقی را با مثال نشان دهند. اطمینان حاصل کنید که کارمندان زیرمجموعه با مفاد قانون آشنا هستند ، اصول این قانون را درک می کنند و از آنها پیروی می کنند ، از جمله درک این نکته که نتایج تجاری یا مالی نمی توانند مهمتر از رفتار اخلاقی باشند ؛ س: اصطلاح "محیط ارتباطی باز در یک تیم" به چه معناست؟ پاسخ: یک محیط ارتباط آزاد در یک تیم ، فضای ارتباطی باز و قابل اعتماد در یک تیم است ، جایی که کارمندان هرگونه مسائل اخلاقی را بدون ترس و وحشت مطرح می کنند ، و مدیران نظر آنها را گوش می دهند. با این حال ، این اصطلاح به این معنی نیست که شما می توانید اطلاعات داخلی ، اختصاصی ، محرمانه ، اطلاعات داخلی ، داده های شخصی کارمندان و سایر اطلاعات غیرعمومی بانک ، مشتریان و اشخاص ثالث را آزادانه افشا کنید. ایجاد یک محیط ارتباط آزاد در تیم ، که در آن هر کارمند احساس راحتی می کند و یک مسئله خاص را برای بحث مطرح می کند. درباره کد اخلاق

8 1.4. درگیری های اخلاقی و گزارش تخلفات در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد پیش بینی وضعیت یا وضعیت دیگر ، خود را از این سال ها بپرسید: ؟ بله 2. آیا این تصمیم یا اقدام (بی عملی) از نظر منافع بانک منطقی و معقول است؟ بله 3. هنگام تصمیم گیری یا انجام اقدامی (یا بی عملی) ، آیا منافع همه افرادی که می توانند تحت تأثیر آن قرار بگیرند در نظر گرفته شده است؟ بله 4. آیا مطمئن هستید که این تصمیم یا اقدام (بی عملی) تأثیری منفی بر اعتبار بانک نخواهد گذاشت؟ بله نه نه نه نه مشاوره بپرسید مشاوره بپرسید مشاوره بپرسید اگر به هیچ یک از این س noالات منفی پاسخ می دهید یا اگر در انتخاب خود مطمئن نیستید ، گزینه هایی را با مدیر خود که وظیفه پشتیبانی و مشاوره واجد شرایط را دارد در میان بگذارید . همچنین می توانید در مورد خط اطلاعات توضیح دهید. اگر فکر می کنید مدیر شما درگیر فعالیت های مشکوک است ، با مدیر برتر خود تماس بگیرید. هر کارمندی که س asksال می کند ، به دنبال مشاوره می رود ، گزارش خلاف با حسن نیت می کند و مطابق با قانون عمل می کند. بانک تضمین می کند که یک کارمند به دلیل گزارش حسن نیت با حسن نیت و درخواست منطقی از سایر کارکنان با رعایت موازین اخلاقی ، به هیچ وجه مجازات نخواهد شد. کلیه اطلاعات دریافتی از کارمند با رعایت رژیم محرمانه بودن بررسی می شود و تخلفات آشکار شده طبق روال تعیین شده توسط بانک بررسی می شود. کارمند حق دارد ناشناس بودن ارتباط شفاهی و کتبی خود را حفظ کند. اگر کارمندی درگیر اقداماتی شود که مغایر با قانون باشد ، اما داوطلبانه تخلفی را گزارش کرده باشد ، هنگام رسیدگی به موضوع مسئولیت ، این اقدامات توسط بانک در نظر گرفته می شود. در همان زمان ، در رابطه با کارمندی که عمداً اطلاعات تحریف شده ، آگاهانه نادرست ارائه کرده است ، می توان مطابق قانون اقدامات انجام داد. ما می فهمیم که گاهی انتخاب صحیح دشوار است ، بنابراین همه را تشویق می کنیم که آشکارا درباره مسائل اخلاقی بحث کنند. 5- آیا می توانید این تصمیم یا عمل (عدم فعالیت) را برای همکاران و / یا نهادهای نظارتی توضیح دهید و توجیه کنید ، از جمله پس از یک دوره زمانی خاص پس از تصویب آن؟ بله خیر ، به دنبال مشاوره اخلاقی نیست

9 1.5 تخلفاتی که باید بلافاصله گزارش شوند بانک توسعه جامعه اعتماد را تشویق می کند که در آن هر مسئله اخلاقی قابل بحث باشد. با این حال ، تخلفاتی وجود دارد که باید بلافاصله از طریق خط گزارش اعلام شود: پیشنهاد یا دریافت رشوه ، وعده دادن رشوه ، سایر موارد نقض سیاست ضد فساد بانک ؛ موارد کلاهبرداری اقدامات با هدف تحریف گزارش ؛ اقداماتی که خطرات قابل توجهی از دست دادن اعتبار تجاری یا خطرات قانونی بانک را شامل می شود ، مانند نقض حقوق مشتریان و سرمایه گذاران ، معاملات با استفاده از اطلاعات داخلی ، پولشویی و تأمین مالی تروریسم ؛ نقض استانداردهای اخلاقی ، که در نتیجه آن یک کارمند / کارمند یا بانک آسیب می بیند یا ممکن است آسیب ببیند ، و دلایل گزارش صرفاً به میل جلوگیری یا جلوگیری از آسیب است. س: من معتقدم که اقدامات همکار من الزامات قانون را نقض می کند و ممکن است به اعتبار بانک آسیب برساند. همكار من به پيشنهادات من براي رعايت اصول و مطابقت با اين قانون ، سريعاً پاسخ مي دهد. من قصد دارم سو susp ظن هایم را به صورت ناشناس به خط گزارش گزارش دهم. میتونم انجامش بدم؟ پاسخ: بله ، لازم است هر حادثه ای را گزارش کنید یا اگر به هر گونه سو susp ظن در مورد نقض احتمالی کد ، به خطوط گزارش موجود در بانک به هر طریق: از طریق تلفن یا ایمیل. در مورد یک پیام ناشناس ، اطلاعات باید در حجم کافی ارائه شود تا بتوان آن را به موقع در مورد کد اخلاقی بررسی کرد

10 2. انطباق با اصول اخلاقی هنگام کار ما برای اعتبار خود ارزش قائل هستیم ، اصول اخلاقی را رعایت می کنیم و همیشه و در هر شرایطی به تعهدات خود عمل می کنیم. ما با همکاران ، مشتریان ، شرکا و سایر افرادی که با آنها ارتباط برقرار می کنیم با احترام و حسن نیت رفتار می کنیم. ما مسئول نتایج کار خود و محیطی هستیم که در آن کار می کنیم. ارتباط با مشتری ارتباط با مشتری هسته اصلی کار ماست. ما اینجا هستیم تا با صداقت ، صراحت و انصاف به مشتریان خود خدمت کنیم. توسعه مشاغل مشتریان ما شرط اصلی توسعه تجارت بانک است. ما همیشه در تلاش هستیم که بالاترین استانداردهای خدمات را ارائه دهیم ، خدمات را به صورت حرفه ای ارائه دهیم. ما رویکرد فردی را برای همه اعمال می کنیم ، زیرا برای ما مهم است که مشتری احساس اعتماد و اطمینان کند. هر کارمند بانک وعده های داده شده به مشتریان را برآورده می کند ، به سرعت به درخواست ها پاسخ می دهد ، مسئولیت شخصی خود را در قبال نتایج کار خود پذیرفته ، اشتباهات را قبول می کند ، درس می آموزد و اقدامات لازم برای انجام با کیفیت وظایف خود را انجام می دهد ، مشاوره های جامعی ارائه می دهد که گمراه کردن مشتریان ، و مشتریان را در مورد خطرات احتمالی آگاه می کند. بازخورد از مشتریان ما بخشی جدایی ناپذیر از توسعه و خودسازی ما است. با کار با درخواست های تجدیدنظر ، ما بلافاصله تدابیری را اتخاذ می کنیم تا مشکلات پیش آمده را به سرعت برطرف کرده و از بروز شرایط مشابه در آینده جلوگیری کنیم. ما بازخورد راجع به کار خود ارزش و ارزش زیادی قائل هستیم زیرا کیفیت محصولات و خدمات ما را بالا می برد و مشتریان ما را وفادار نگه می دارد. ما با اطلاعات مشتری کار می کنیم و از ایمنی آن مراقبت می کنیم. دسترسی به داده های مشخص شده به دلیل نیازهای تولیدی است و محدود به پرسنل بانک است که مجاز به انجام این کار هستند. 17 تطابق با اصول اخلاقی هنگام کار

11 2.2 بانک به عنوان کارمند س: در روند بحث در مورد معامله با مشتری ، برای من روشن شد که مشتری خطرات ذاتی محصول مالی را کاملاً درک نمی کند. اقدامات من چیست؟ ج: انجام اقداماتي كه مي تواند تاثيري منفي بر منافع مالي يا شهرت مشتري داشته باشد ، از جمله استفاده از بي اطلاعي مشتري يا محدود كردن دسترسي وي به اطلاعات ، كاملاً ممنوع است. بنابراین ، شما باید اطلاعات محصول را با نشان دادن تمام ویژگی ها به مشتری ارائه دهید. تیم Sberbank اصلی ترین مزیت رقابتی ما است ، بنابراین ما تلاش می کنیم که بانک بهترین مکان برای کار برای افراد از نسل های مختلف و با نیازهای مختلف باشد. این بانک قوانین کار را کاملاً رعایت می کند ، به تعادل منطقی بین زندگی شغلی و شخصی کارمندان می پردازد و به تعهدات آنها در خارج از کار احترام می گذارد. بر اساس اصول انصاف و شایسته سالاری (وقتی موفقیت کارمندان در درجه اول به توانایی و سخت کوشی آنها بستگی دارد) ، ما اعضای تیم خود را با توجه به نتایج ارزیابی عملکرد شخصی ، حقوق مناسب و فرصت های برابر برای پیشرفت شغلی را تضمین می کنیم. چنین ارزیابی نه تنها اثربخشی بلکه همچنین انطباق کارکنان با شایستگی های اصلی ما را در نظر می گیرد: "من رهبر هستم" ، "ما تیم هستیم" ، "همه چیز برای مشتری". در بانک معمول است که مدیران به طور مرتب در مورد نتایج ارزیابی به زیردستان خود بازخورد می دهند. به منظور ارتقا سطح امنیت اجتماعی برای کارمندان خود ، ما به طور مداوم در حال توسعه سیستم مزایا و امتیازات شرکت هستیم. این برنامه شامل برنامه مراقبت های بهداشتی ، بیمه حوادث و بیماری های جدی ، برنامه بازنشستگی شرکتی ، مزایای مادی در ارتباط با شرایط مهم زندگی است. توسعه مداوم پیش شرط موفقیت ماست ، بنابراین ما به رشد شغلی و شخصی کارکنان خود توجه زیادی می کنیم. بانک فرصت های فراوانی را برای آموزش و توسعه مهارت های حرفه ای ، رهبری و مدیریتی اعضای تیم خود فراهم می کند ، از جمله بر اساس دانشگاه شرکتی که ایجاد کرده ایم. انطباق با اصول اخلاقی در کار

12 2.3. اتاق کار ما ما کارمندان را تشویق می کنیم که خود را بهبود بخشند و در کار خود به نتایج بالایی برسند. این بانک دارای سیستمی از جوایز شرکتی است که انواع مختلفی از انگیزه های غیرمادی و شناخت دستاوردهای کارمندان را فراهم می کند. این رسم است که ما بهترین کارمندان را ، هم از نظر شایستگی های حرفه ای و هم از نظر تجلی مثال زدنی ارزش های بانک در رفتارشان ، تشخیص دهیم. س: رئیس من در "5+" به من امتیاز پایین داد. من فکر می کنم لیاقت رتبه بندی بالاتر را دارم. آیا می توانم از برخورد ناعادلانه مدیرم شکایت کنم؟ ما سعی در ایجاد و حفظ یک محیط کار داریم که به هر یک از اعضای تیم ما امکان می دهد به پتانسیل خود برسند. کارمندان ما صریحاً دیدگاه خود را بیان می کنند ، از گفتگو در مورد مشکلات نمی ترسند. ما اشتباهات را می پذیریم ، از درس ها می آموزیم و اقدام می کنیم. ما برای کار گروهی در جایی که هر صدایی شنیده شود ارزش قائل هستیم. ما به نظرات دیگران احترام می گذاریم و دانش و منابع را برای دستیابی به نتایج عالی ، ارائه تعالی و رشد فردی و جمعی به اشتراک می گذاریم. اعضای تیم ما با یکدیگر به عنوان یک مشتری داخلی رفتار می کنند ، ما آزاد هستیم و به یکدیگر اعتماد داریم. ایجاد فضای تفاهم و اعتماد و حفظ محیط کار مولد مسئولیت مشترک ماست. در تیم ما ، عبارات ، حرکات و انواع رفتارهای زشت ، مبتذل ، بی ادب ، بی رحمانه ، تبعیض آمیز ، پرخاشگرانه یا توهین آمیز غیرقابل قبول است. ما به تنوع در تیم خود اهمیت می دهیم. تحت هیچ شرایطی هیچ نوع تبعیض ، از جمله بر اساس اعتقادات ، سن ، جنسیت یا سایر ویژگی ها ، حق وجود در بانک را ندارد. پاسخ: در مورد وضعیت با مدیر بحث کنید ، در دفاع از خود استدلال کنید. اگر با نتیجه جلسه مخالف هستید ، می توانید با مدیر سطح بالاتر خود تا مسئول بخش عملکرد تماس بگیرید. اگر پاسخی دریافت نکردید و یا با تصمیم مخالف هستید ، می توانید با کمیته اختلاف کار تماس بگیرید. انطباق با اصول اخلاقی در کار

13 س: بیشتر اوقات ، فضای کار در بخش ما دوستانه و آزاد است. با این حال ، در موقعیت های استرس زا ، رئیس / همکارم اظهارات گستاخانه و پرخاشگرانه ای در مورد من می کند. در چنین مواردی چه باید کرد؟ پاسخ: هرکسی در محیط کار شرایط دشواری دارد و این نباید بهانه ای برای رفتار نامناسب باشد. شما باید آشکارا به رئیس / همکار خود بگویید که سخنان او توهین آمیز است. در اکثر موارد ، مکالمه باز برای جلوگیری از رفتار ناخواسته کافی است. اگر این کمکی نکرد یا شخصاً نمی توانید این موضوع را با او در میان بگذارید ، می توانید با بخش منابع انسانی یا خط اطلاعاتی تماس بگیرید سلامتی ، ایمنی و بهداشت شغلی ما به سلامتی و سلامتی اعضای تیم خود اهمیت می دهیم ، بنابراین اطمینان از ایمنی و شرایط کار راحت ، حفظ سبک زندگی سالم برای ما در اولویت است. این بانک به صورت سیستماتیک شرایط کار کارمندان را ارزیابی می کند و همچنین مجموعه ای از اقدامات را برای حفظ ایمنی در سطح بالا انجام می دهد. در عین حال ، ایمنی در محل کار نه تنها به اقدامات انجام شده توسط بانک بلکه به صلاحیت هر یک از کارکنان بستگی دارد. حتی در صورت رعایت قوانین ایمنی و بهداشت کار ، مهمترین و مهمترین موارد نیز باید انجام شود. ما بر این باوریم که سبک زندگی سالم زمینه ساز رشد هماهنگ کارمندان ما است. ورزش برای ما وسیله ای برای ایجاد روحیه تیمی و نگرش مثبت است. بنابراین ، بانک از تلاش های کارمندان با هدف تقویت سلامتی خود و حفظ یک سبک زندگی سالم پشتیبانی می کند ، به طور منظم برای کارمندان و خانواده های آنها رویدادهای ورزشی ترتیب می دهد. مراقب مسائل ایمنی و بهداشت محل کار باشید. دوره های آموزشی با حمایت مالی بانک را در این زمینه بگذرانید. انجام اخلاقی در کار

14 2.5 استاندارد ظهور ("کد لباس") که کارکنان بانک دنبال می کنند تیم Sberbank کارکنان با اعتماد به نفسی هستند که برای موفقیت تلاش می کنند. ظاهر ما با این محتوا مطابقت دارد. هنگام انتخاب لباس ، مدل مو و لوازم جانبی ، ما از این اصل پیروی می کنیم که "من مصمم هستم که یک کار جدی انجام دهم و نمی خواهم کسی را شوکه کنم". ما طرفداران قوانین بسیار سختگیرانه و محافظه کارانه نیستیم ، با این حال ، سبک تجارت سنتی برای ظاهر ما از دوشنبه تا پنجشنبه یک ضرورت است. در روزهای جمعه ، آمدن به محل کار با لباسهای گشاد و مرتب مجاز است. استثنا کارمندانی هستند که با مشتری ملاقات می کنند ، به جلسات خارج از دفتر سفر می کنند و یا ملزم به پوشیدن لباس فرم هستند. برای آن دسته از کارمندان که ضوابط کاری آنها پوشیدن لباس فرم را ضروری می دانند ، پوشیدن آن بدون استثنا در تمام روزهای کاری اجباری است.حفاظت از دارایی ها و تهدیدهای بانک آیا من به خوبی از اموال بانک مراقبت می کنم؟ آیا من از منابع بانک برای اهداف شخصی استفاده می کنم؟ آیا من قوانین استفاده منطقی از منابع را فراموش می کنم؟ آیا آب ، چراغ و تجهیزات اداری ، لوازم برقی را به موقع خاموش می کنم؟ ما متقاعد شده ایم که همه اعضای تیم اسبربانک موظفند با حسن نیت عمل کنند و اجازه استفاده نامناسب یا اتلاف اموال بانک ، اطلاعات رسمی و بودجه اختصاص یافته برای هزینه های سفر و سرگرمی را ندهند. اول از همه ، کارکنان ما با توجه به منافع بانک هدایت می شوند. ما در صورتی هزینه می کنیم که راه دیگری برای هزینه نکردن وجود داشته باشد و فقط برای انجام کار است. ما پول بانک را پس انداز می کنیم و هزینه هایی را پرداخت می کنیم که گویی در حال مدیریت پول خودمان هستیم. با جزئیات بیشتر ، شرایط ظاهری کارمندان در آیین نامه داخلی کار بانک تعیین شده است. انطباق با اصول اخلاقی کار

16 2.8. کار مشترک روابط نزدیک آیا من اطلاعات مربوط به بانک را فاش کردم که اقوام من در بانک کار می کنند و من در طول کار خود با آنها تعامل دارم؟ س: آیا می توانم تصمیم بگیرم / در مورد کار با سازمانهایی که اقوام یا دوستان نزدیک من در آنها کار می کنند تصمیم بگیرم؟ پاسخ: باید از چنین شرایطی اجتناب شود. در هر صورت ، شما باید اطلاعات را برای مدیر خود فاش کنید. با جزئیات بیشتر ، اصول پیشگیری ، افشای به موقع و مدیریت تعارض منافع ایجاد شده توسط بانک ، و همچنین نمونه هایی از شرایطی که ممکن است منجر به تضاد منافع شود ، در سیاست مدیریت تعارض منافع بانک آورده شده است. در بیشتر موارد ، کار مشترک اقوام در بانک منع نشده است. با این حال ، به منظور به حداقل رساندن خطر تعارض منافع ، بانک به اصل محدود کردن موارد کار مشترک بستگان نزدیک پایبند است و همچنین حمایت از حمایت از مبتنی بر نفوذ گرایی را منع می کند. کار مشترک بستگان نزدیک در بانک ، که مستقیماً یا از نظر عملکردی تابع هستند ، ممنوع است و در سایر موارد تعارض منافع احتمالی فقط با تصمیم کمیته انطباق که اصول اخلاقی زیر را دنبال می کند مجاز است

17 2.9. اشتغال در خارج از بانک ، مشارکت در سازمانهای مجاز سرمایه و احزاب سوم آیا من اطلاعات مربوط به مشارکت خود در سرمایه مجاز اشخاص ثالث / کار در ارگانهای مدیریتی سایر سازمانها / در زمینه اجرای فعالیتهای تجاری مستقل را به بانک اعلام کرده ام ؟ کار من در خارج از بانک چه تاثیری در انجام وظایف من در بانک دارد؟ بانک ، با توجه به شرایط مختلف ، حق کارمندان در کار در خارج از بانک را به رسمیت می شناسد. مطابق با قوانین بانکی ، مقامات خاص بانک از ترکیب فعالیت در سایر اعتبارات و تعدادی از سازمان های غیر اعتباری دیگر منع شده اند. از قوانین حفاظت از محرمانه بودن اطلاعات غیر عمومی که به شما سپرده شده یا در جریان انجام وظایف رسمی که توسط بانک تعیین شده است ، مطلع شوید ، پیروی کنید. برای اطمینان از عدم تضاد منافع ، بانک انتظار دارد که کارمندان هرگونه کار خارج از بانک را به سرپرست فوری خود اطلاع دهند. س: در حالی که در زمینه فناوری اطلاعات در بانک کار می کنم ، قصد دارم مشاغل مشابهی را در زمینه توسعه فناوری اطلاعات افتتاح کنم ، که در بانک انجام می دهم. میتونم من انجامش بدم؟ پاسخ: در بانک ، کارمندان از انجام فعالیت های کارآفرینی یا سایر فعالیت های تجاری که با توجه به موقعیت در بانک در دسترس قرار گرفته اند ، از جمله با استفاده از روابط تجاری و فرصت های بانک ، منع شده اند. اگر فعالیت برنامه ریزی شده مطابق با الزامات بانک باشد ، این امکان وجود دارد. الزامات دقیق کارکنان در اجرای روابط با مشتریان و طرفین ، به ویژه محدودیت در مشارکت در سرمایه مجاز یا نهادهای مدیریتی این سازمان ها و همچنین اجرای فعالیت های تجاری مستقل ، در ضد فساد بانک منعکس شده است. خط مشی. یادآوری قوانین زیر ضروری است: چنین فعالیتهایی را فقط در مدت زمانی که از انجام وظایف رسمی در بانک آزاد است انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که هر فعالیت کاری دیگری بر عملکرد وظایف شما در بانک تأثیر نمی گذارد ، به تصویر و علایق بانک آسیب نمی رساند. مطابقت با اصول اخلاقی هنگام کار

18 2.10. مبادله هدیه و هزینه های نمایندگی قبل از قبول هدیه ، از خود بپرسید: آیا هدیه یا دلیل دریافت آن می تواند بر عینی بودن تصمیمات من در مورد این شرکت تأثیر بگذارد؟ آیا دوست دارم مدیر خط من و همکارانم در مورد این هدیه بدانند؟ این بانک از توسعه مشارکت با مشتری و طرف مقابل استقبال می کند و امکان تبادل هدایای سازمانی را که مطابق با رویه های تجاری باشد ، مجاز می داند. ما درک می کنیم که مبادله هدایای تجاری و دعوت به رویدادهای سرگرمی یک جز component اجتماعی شناخته شده از روابط تجاری است ، با این حال ، باید بخاطر داشت که چنین مواردی به هیچ وجه نباید به اعتبار تجاری بانک لطمه بزند. هدیه باید مستقیماً با هدف مشروع هدیه مرتبط باشد و نباید تصور کند که مورد ظلم قرار گرفته است. لازم به یادآوری است که سیاست های داخلی مشتریان و شرکا ممکن است به معنی پذیرش هدایا نباشد و حتی پذیرش و اهدای آن را کاملاً منع کند. کارکنان بانک مجاز به دریافت هدیه از هر یک از طرفهای سوم نیستند: برای انجام هرگونه عمل (بی عملی) مربوط به کار در بانک. به صورت پول نقد یا معادل آن در صورت عدم وجود یک دلیل کلی پذیرفته شده برای هدیه. س: اگر هدیه ای به من هدیه داده شود که توسط سیاست های داخلی بانک ممنوع است ، چه کاری باید انجام دهم؟ پاسخ: شما باید با ادب توضیح دهید که سیاست های داخلی بانک چنین هدایایی را ممنوع کرده است ، از پذیرش این هدیه خودداری کنید. الزامات هدیه های تجاری در سیاست ضد فساد بانک ذکر شده است. بیش از حد تعیین شده توسط بانک ؛ مطابقت با اصول اخلاقی هنگام کار

19 2.11. استفاده از خدمات بانکی و پیمانکاران ریسک-فرهنگ کارکنان اسبربانک و اعضای خانواده آنها تشویق می شوند برای دریافت خدمات مالی برای اهداف خصوصی با بانک تماس بگیرند ، اما این خدمات باید با همان شرایط ارائه شده به سایر مشتریان یا ، اگر بانک برنامه شرکتی داشته باشد ، سایر کارمندان. سرویس دهی به کارمندان نباید به بانک آسیب برساند و سایر مشتریان را مورد تبعیض قرار دهد. به همین ترتیب ، اگر چنین امتیازاتی در برنامه های شرکتی با چنین شرایطی در اختیار سایر کارمندان بانک نباشد ، کارکنان بانک نباید از امتیازات طرف مقابل برخوردار شوند. استفاده از شرایط ویژه برای سرویس دهی به کارمندان به عنوان مشتری منحصراً در چارچوب برنامه های ویژه برای ایجاد انگیزه مجاز است. س: یکی از تأمین کنندگان بانک ، که دائماً با او کار می کنم ، کالایشان را به من تخفیف داد. آیا می توانم از این تخفیف استفاده کنم؟ پاسخ: شما می توانید از این تخفیف تنها در صورت ارائه تخفیف مشابه در رابطه با همه کارمندان اسبربانک استفاده کنید. در غیر این صورت ، از عرضه کننده باید به خاطر این پیشنهاد تشکر کرد و با ادب از او رد شد. آیا در زمینه مدیریت ریسک آموزش دیده ام؟ آیا می دانم چگونه خطرات مرتبط با کار خود را مدیریت کنم؟ آیا من به اشتباهات خود اعتراف می کنم ، آیا به موقع این کار را انجام می دهم؟ آیا من راه حل های برنامه ریزی شده خودم را برای بررسی خطرات تجزیه و تحلیل می کنم؟ آیا من آماده همکاری برای دستیابی به اهداف بانک هستم؟ آیا من اصل قوانینی را که در کار من اعمال می شود درک می کنم ، آیا نه تنها نامه آنها ، بلکه روح آنها را نیز رعایت می کنم؟ برای اینکه بانک بتواند در یک محیط دائماً در حال تغییر توسعه یابد ، ما به طور مداوم در حال بهبود سیستم مدیریت ریسک خود هستیم. بنابراین ، هر یک از ما باید از قوانین مدیریت ریسک تصویب شده توسط بانک آگاه باشیم و مطابق با اصول فرهنگ ریسک عمل کنیم ، یعنی: شناسایی ریسک های مرتبط با فعالیت های خود ، تجزیه و تحلیل آنها و ارزیابی آنها با استفاده از ابزارهای موجود ، با تمرکز بر محدودیت های قابل قبول ریسک تعیین شده در بانک. صریح صحبت کنید و هرگونه وضعیت مربوط به خطرات را گزارش کنید ، حتی اگر ناچیز به نظر برسد ، زیرا تشخیص به موقع مشکلات احتمالی یا پذیرش اشتباهات به حداقل رساندن پیامدهای منفی احتمالی کمک می کند. برای همکاری تلاش کنند و اهداف کلی بانک را دنبال کنند ، از جمله اهداف تدوین شده در استراتژی توسعه آن ، و نه منحصراً اهداف تقسیم آن یا خود آن. نه تنها با نامه مطابقت داشته باشید بلکه با روحیه قوانین پذیرفته شده مطابقت داشته باشید با اصول اخلاقی در کار

20 3. تعهد به اقدامات اخلاقی کسب و کار ما به طور كلی شیوه های غیراخلاقی تجارت را به هیچ وجه قبول نمی كنیم و از همه اعضای تیم ما می خواهیم كه بی عیب و نقص با الزامات قوانین و سیاست های داخلی بانك مطابقت داشته باشند. سیاست های بانک در زمینه مدیریت ریسک ، اطلاعات مربوط به اصول و قوانین فرهنگ ریسک در بانک را می توان در پورتال داخلی یافت. 36

21 3.1. مسابقه عادلانه آیا من به طور قانونی اطلاعات مربوط به رقبا و شرکا را دریافت و استفاده می کنم؟ ما هنگام معامله با شرکا و رقبا مطابق با استانداردهای رقابت عادلانه و بهترین شیوه های تجاری عمل می کنیم. بانک در همه کشورهایی که تجارت می کند از قوانین رقابت پیروی می کند. هنگام انتخاب شرکا برای ارائه خدمات ، انجام کار یا تأمین کالا ، بانک اصول برابری ، انصاف و عدم تبعیض را رعایت می کند. ما اطلاعات مربوط به شرکا و رقبا را صرفاً بر اساس قانون و اخلاق جمع می کنیم و از آن استفاده می کنیم. ضد فساد آیا خدمات ارائه شده توسط یکی از شرکای بانک به من قابل قبول است یا پاداش پنهانی است؟ این بانک در فعالیت های خود به اصل عدم پذیرش فساد به هر شکل و نمود (اصل "تحمل صفر") پایبند است و وظیفه خود می داند که در بالا بردن سطح فرهنگ ضد فساد در جامعه سهیم باشد. عضو تیم اسبربانک تحت هر شرایطی ، از جمله ، مستقیم یا غیرمستقیم ، شخصاً یا از طریق اشخاص ثالث ، پیشنهاد ، دادن ، وعده ، درخواست و دریافت رشوه یا پرداخت برای ساده سازی روشهای اداری ، دیوان سالاری و سایر روشها به هر شکل ممنوع است. بانک انتظار دارد مشتریان ، طرفین و شرکای خود تعهدات مناسب ضد فساد را رعایت کنند. هدف مشترک ما حفظ شهرت بالای بانک در بانک است ، بنابراین ، هر کارمند بانک در کارهای روزمره خود تلاش معقولانه ای برای به حداقل رساندن خطر روابط تجاری با طرف های دیگری که در فعالیت های فاسد بوده اند یا ممکن است در آن شرکت داشته باشند تعهد به اخلاق شیوه های کسب و کار

22 س Qال: شریک بانک پیشنهاد کرد اگر من به وی در مورد پارامترهای محصولات جدیدی که بانک قصد دارد در آینده نزدیک راه اندازی کند ، خدمتی به من ارائه دهد. باید چکار کنم؟ پاسخ: شما باید این پیشنهاد را رد کنید و برای شریک زندگی خود توضیح دهید که اسبربانک قبل از اعلام رسمی چنین اطلاعاتی را ارائه نمی دهد. با جزئیات بیشتر ، اصول پیشگیری و مقابله با فساد تاسیس شده در بانک در سیاست مبارزه با فساد اقتصادی (پیشگیری از پولشویی) سود مجرمانه و تأمین مالی تروریسم توسط بانک ارائه شده است. آیا من اصل "شناخت شریک زندگی خود" را دنبال می کنم کار / اصل من؟ اسبربانک کاملاً با الزامات قانون مبارزه با قانونی شدن (پولشویی) عواید حاصل از جرم و تأمین مالی تروریسم مطابقت دارد. ما از کلیه اقدامات پیشگیرانه ممکن برای تجارت فقط با مشتریانی مطمئن و پیمانکارانی که مشغول فعالیت های مشروع هستند و فقط از منابع قانونی درآمد دریافت می کنند ، استفاده می کنیم. هنگام انجام شناسایی و تأیید مقدماتی مشتریان و شرکا ، باید اطمینان حاصل کنید که از مشخصات فعالیت های آنها آگاهی دارید و همچنین از منبع مبدا و مقصد وجوه تعهد به روش های کسب و کار اخلاقی مطلع شوید.

23 3.4. عملکرد معاملات با استفاده از اطلاعات داخلی و دستکاری بازار س: مشتری که من با او کار می کنم شروع به انجام معاملات غیرمعمول مربوط به گردش پول نقد می کند. باید چکار کنم؟ پاسخ: لطفا مشاهدات خود را به بخش انطباق گزارش دهید. با جزئیات بیشتر ، قوانین بانک در این زمینه در قوانین کنترل داخلی منعکس شده است تا با قانونی کردن (پولشویی) عواید حاصل از جرم و تأمین مالی تروریسم مقابله کند. آیا در مکالمه با دوستان و خانواده اطلاعاتی را که هنوز برای عموم مردم شناخته نشده است ، فاش می کنم؟ در طول کار خود در بانک ، هر یک از اعضای تیم می تواند اطلاعات داخلی خود را در مورد بانک و سازمان های دیگر قبل از عمومی شدن این اطلاعات پیدا کند. استفاده از چنین اطلاعاتی برای منافع شخصی برای کارمند یا اشخاص ثالث موارد قانونی را نقض می کند. همه اعضای تیم باید قوانین زیر را در مورد استفاده از اطلاعات داخلی و دستکاری بازار به خاطر بسپارند: معاملات شخصی را با ابزارهای مالی سازمان هایی که اطلاعات داخلی آنها را دارید انجام ندهید و دیگران را به انجام چنین معاملات توصیه نکنید اطلاعات داخلی خود را قبل از افشای رسمی آن برای هیچ کس خارج از بانک ، از جمله اعضای خانواده خود ، فاش نکنید. تعهد به اقدامات اخلاقی کسب و کار

24 اطلاعات داخلی را فقط طبق مقررات تصویب شده به سایر کارکنان بانک انتقال دهید. اقداماتی را با هدف دستکاری قیمت های بازار انجام ندهید ، اطلاعات یا شایعات غلط را منتشر نکنید. به قوانین و محدودیت های اتخاذ شده توسط بانک برای انجام معاملات شخصی با ابزارهای مالی پایبند باشید. س: در طی مکالمه با یکی از مشتری ها ، من اطلاعاتی دریافت کردم که استفاده از آنها به من امکان می دهد قبل از عمومی شدن اطلاعات ، معامله ای موفق با اوراق بهادار برای اهداف شخصی انجام دهم. چگونه باید ادامه دهم؟ پاسخ: شما نباید وارد معامله شوید ، زیرا چنین معامله ای را می توان معامله ای دانست که با استفاده از اطلاعات داخلی انجام شده است. 4. افشای اطلاعات ما می خواهیم مشتریان ، کارمندان ، شرکا ، سهامداران و سرمایه گذاران ما اطلاعات کامل و متعادل در مورد فعالیت های ما داشته باشند. ما تلاش می کنیم در ارتباطات خود باز و فعال باشیم. ما از اطلاعات محرمانه مشتری ، سایر اطلاعات محافظت شده قانونی و اطلاعاتی که می توانند بر مزیت رقابتی ما تأثیر بگذارند محافظت می کنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد قوانین بانک در زمینه جلوگیری از استفاده از روشهای ناعادلانه تجارت ، لطفاً برای اجرای معاملات شخصی توسط کارمندان در بازارهای کالاهای بورس و بورس و همچنین روش دسترسی به بانک به استاندارد بانک مراجعه کنید. اطلاعات داخلی ، قوانین محافظت از محرمانه بودن آن و نظارت بر اجرای قانون فدرال 224 FZ. 44

4.1 شفافیت انجام کار 4.2. صحت گزارش ما با تعامل آشکار با ذینفعان مختلف و انتشار اطلاعات موثق و به موقع اعم از مالی و غیرمالی ، از شفافیت فعالیت های خود اطمینان حاصل می کنیم. هنگام افشای اطلاعات ، ما از اصول نظم ، سازگاری ، کارایی ، در دسترس بودن ، قابلیت اطمینان ، کامل بودن و مقایسه داده های افشا شده استفاده می کنیم. ما به عنوان یک شرکت عمومی ، به طور کامل از الزامات تنظیم کننده ها و بورس های سهام برای افشای اطلاعات پیروی می کنیم و همچنین اطلاعات اضافی را که برای اشخاص ذینفع لازم است برای سرمایه گذاری یا سایر تصمیمات لازم برای انتشار یک دید کامل و عینی از فعالیت های بانک ، منتشر کنیم. با جزئیات بیشتر ، استانداردها و قوانین برای افشای اطلاعات اتخاذ شده توسط بانک در سیاست های داخلی بانک منعکس شده است. آیا من مسئولیت لازم را در ارائه اطلاعات به بخشهای مربوطه بانک برای گزارش دهی دارم؟ آیا می توانم اطلاعات مربوطه را به موقع و در حجم کافی ارسال کنم؟ صورتهای مالی و غیرمالی اسبربانک مطابق با استانداردهای پذیرفته شده تهیه می شود و در تمام جنبه های مهم ، وضعیت مالی و عملکرد بانک را کاملاً منعکس می کند. کارکنان بانک ، در چارچوب صلاحیت خود و مطابق با مقررات فرایندهای کاری ، باید صادقانه ، دقیق ، به موقع و به طور کامل گزارشات مربوط به عملکرد فعالیت های خود و بانک را تهیه کنند. گزارش نادرست ، ناقص ، ناسازگار و نابهنگام غیرقابل قبول است. بانک جعل اسناد ، تحریف ماهیت واقعی هر عملی را ممنوع می کند. افشای اطلاعات

26 4.3. ارتباطات عمومی بانک دارای یک حلقه مشخص از نمایندگان آن در روابط عمومی است. بنابراین ، در مواردی که نمایندگان رسانه از ما بخواهند در مورد یک موضوع خاص اظهار نظر کنیم ، توصیه می کنیم که آنها با یک بخش مجاز تماس بگیرند ، بیشتر اوقات با خدمات مطبوعاتی بانک. هنگام برقراری ارتباط با نمایندگان رسانه ها ، سرمایه گذاران ، تحلیل گران یا سایر ارتباطات عمومی ، اشخاص مجاز مسئول رعایت الزامات بانک ، قانون قابل اجرا و همچنین اطمینان از قابلیت اطمینان و یکپارچگی اطلاعات منتقل شده هستند. س: به عنوان بخشی از برنامه ای که همه فارغ التحصیلان در مورد زندگی کاری خود صحبت می کنند ، اخیراً از من برای سخنرانی در دانشگاهی که فارغ التحصیل شده ام دعوت شدم. آیا می توانم درباره کارم در بانک صحبت کنم؟ پاسخ: شما می توانید در رویدادهای خارجی (کنفرانس ها ، همایش ها ، میزهای گرد) با یک داستان در مورد تجربه خود در بانک در توافق با سرپرست فوری خود و با روابط عمومی صحبت کنید. حفاظت از حریم خصوصی اطلاعات غیر عمومی (محرمانه) در مورد بانک ، همکاران ، مشتریان یا طرفین قرارداد. در این راستا ، وقتی اطلاعات غیر عمومی به طور قابل اعتماد محافظت می شود ، کارمندان موظفند موانع اطلاعاتی را بین دپارتمان ها مشاهده کنند. به طور خاص ، انتقال اطلاعات محرمانه باید از طریق کانال های ایمن انجام شود. بانک انتظار دارد که کارمندان منتقل شده به محل کار دیگر محرمانه بودن اطلاعات رسمی / غیرعمومی بانک را حفظ کنند. به نوبه خود ، بانک کارمندان جدید را ملزم نمی کند اطلاعات رسمی / غیرعمومی سازمانهایی را که قبلاً در آنها کار کرده اند ، فاش کنند. س: من مدارکی با اطلاعات حساب مشتری در منطقه مشترک چاپگر پیدا کردم که بعد از پایان روز کاری دیر به کار می رسیدم. آنچه باید انجام شود؟ پاسخ: اسناد یافت شده را به مکانی امن برسانید ، یافته ها را به سرپرست خود گزارش دهید و به مسئول مربوطه برگردانید.

27 4.5 ارتباطات اجتماعی 5. رهبری مسئول کارمندان باید به یاد داشته باشند که شبکه های اجتماعی آنلاین عموماً عمومی هستند. کارمندان از توزیع یا بحث در مورد اطلاعات مربوط به فعالیت های بانک در منابع اینترنتی عمومی بدون موافقت بانک ، از جمله استفاده از آرم ، علائم تجاری و نمادهای بانک ، ارسال عکس ها و فیلم هایی که با واقعیت مطابقت ندارند و / یا ممنوع هستند. بدنام کردن اعتبار تجاری بانک. اسبربانک بزرگترین موسسه مالی در روسیه است و در بسیاری از کشورهای جهان فعالیت می کند. تعداد تیم های ما هزاران نفر است و تعداد مشتریان آن به میلیون ها نفر تخمین زده می شود. این وضعیت متضمن مسئولیت ویژه بانک در مورد چگونگی تأثیر اقدامات بانک بر توسعه اقتصادی ، اجتماعی و زیست محیطی مناطقی است که در آن فعالیت می کند و جوامع محلی. س: آیا می توانم از طرف خودم به سوالات و ادعاهای مشتریان نسبت به بانک ، دریافت شده در شبکه های اجتماعی پاسخ دهم؟ پاسخ: نه ، شما نمی توانید به یاد داشته باشید که با برقراری ارتباط در ساعات کاری / غیر کاری در صفحات رسمی بانک در شبکه های اجتماعی ، شما به عنوان نماینده بانک شناخته می شوید و ممکن است اطلاعات ارائه شده توسط شما سو تعبیر شود. پاسخ س questionsالات و نظرات در صفحات رسمی بانک در شبکه های اجتماعی توسط کارمندان مجاز بانک تهیه می شود. پنجاه

28 5.1. سهامداران احترام به حقوق و منافع مشروع سهامداران بانک ، اطمینان از تساوی شرایط صاحبان سهام از همان دسته ، صرف نظر از تعداد سهام آنها ، اساس رابطه بانک با سهامداران آن و یکی از آنهاست. اصول اساسی سیستم حاکمیت شرکتی اسبربانک. در رابطه با سهامداران ، ما بهترین شرایط را برای اعمال حقوق سهامداران ایجاد می کنیم ، از جمله: مشارکت در مدیریت بانک ، مشارکت در سود ، کسب اطلاعات در مورد فعالیت های بانک ؛ استفاده از بهترین روشهای حاکمیت شرکتی روسیه و بین المللی. 5.2 مشارکت در فعالیتهای عمومی و سیاسی. خیرات و حمایت مالی کارهای خوب بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ سازمانی ما است. بنابراین ، یکی از زمینه های سنتی مشارکت اسبربانک در زندگی جامعه ، مشارکت در پروژه های مهم اجتماعی در زمینه ورزش ، فرهنگ و هنر ، علوم و آموزش ، در برنامه های خیریه و داوطلبانه است. ما متعهد هستیم که به ارائه وسیله قابل اعتماد برای ثبت و گردش آزاد حقوق سهام در بازارهای سهام کمک کنیم ، از جمله اینکه سهامداران را قادر به خرید و فروش سهام با قیمت های بازار می کنیم. تمام اقدامات ما در جهت حفظ و افزایش سرمایه اصلی است. استانداردهای حاکمیت شرکتی که توسط بانک اعمال می شود ، در قانون حاکمیت شرکتی بانک ، مسئولیت رهبری

29 م institutionsسسه و سازمان مراقبت های بهداشتی کودکان ، سازمان های عمومی جانبازان. Sberbank به عنوان بخشی از برنامه های حمایت مالی ، رویدادهای مهم تجاری روسیه و بین المللی را نیز تبلیغ می کند. بانک در فعالیتهای سازمانهای سیاسی و مذهبی شرکت نمی کند و فعالیتهای آنها را تأمین مالی نمی کند. کارکنانی که در ساعات غیر کاری در فعالیت های سیاسی ، مذهبی یا سایر فعالیت های اجتماعی شرکت می کنند موظف هستند در این موارد فقط به عنوان افراد و نه به عنوان نماینده بانک عمل کنند. فعالیت های انتخاباتی به نفع هر حزب سیاسی یا کاندیدایی و همچنین انتشار عقاید و اعتقادات مذهبی کارمندان در قلمرو بانک مجاز نیست. هدیه دادن ، مشارکت سیاسی ، یا سازماندهی برنامه های تفریحی برای احزاب سیاسی یا کاندیداهای دفتر سیاسی از طرف بانک ، به کلیه اعضای تیم ممنوع است. اصول تعامل قانونی ، شفافیت و همکاری با مقامات دولتی کارمندان بانک باید مودب و حرفه ای باشند ، به طور انحصاری موضع رسمی بانک را بیان کنند و در صورت انجام تحقیقات مانعی برای تحقیق ندارند. می توانید اطلاعات مربوط به اجرای فعالیتهای خیرخواهانه را در بانک در پورتال داخلی بانک مسئولیت رهبری کسب کنید.

مصوب مصوبه هیئت مدیره بانک شرکت سهامی مالی روسیه سهام شرکت سهام صورتجلسه مورخ 09 ژوئن 2016 07-СД-16 کد اخلاق حرفه ای بانک همکاری مالی روسیه

اصول و استانداردهای اخلاق حرفه ای JSC Belgazprombank کد اخلاقی شرکت های کارکنان JSC Belgazprombank ماده 1. اهداف و اهداف 1.1. هدف آیین نامه رفتار (از این پس "کد")

مصوب 19 دقيقه 19 تاريخ 31 مه 2013 توسط شوراي بانك CODE OF CORPORATE ETHICS LLC Westinterbank Moscow 2013 مقاله 1 اهداف و اهداف آیین نامه اخلاق شرکتی 1.1. هدف از کد شرکت

مصوب شده توسط هیئت مدیره OJSC "EXIAR" صورتجلسه 51 از 18.04.2014. سیاست ضد فساد JSC EXIAR Moscow 2014 2 مطالب 1. مفاد کلی ... 3 2. اهداف سیاست ضد فساد ...

سیاست ضد فساد KazNetworks LLP 1. هدف سند 1.1. این سیاست ضد فساد (از این پس "سیاست") سند اصلی KazNetworks LLP (از این پس "شرکت") است ، که تعریف می کند

آئین نامه اخلاقی شرکت OJSC آلفا بانک ما ، کارمندان OJSC آلفا بانک ، از تعهد به بانکداری و مأموریت بانک ، احترام به ارزش و کرامت فرد ، تلاش برای عدالت اجتماعی ،

این سند توسط هیئت مدیره OJSC SPIK SZMA ، در صورتجلسه 156 نوامبر 09 ، 2012 و دستور مدیر کل 151 در تاریخ 09 نوامبر 2012 به تصویب رسیده است. کد اخلاقی شرکت OJSC مهندسی تخصصی

تصویب شده با تصمیم هیئت مدیره LLC CB پروتکل 11 "Eurocapital-Alliance" مورخ 10 سپتامبر 2015. اصول اخلاقی شرکت LLC CB "Eurocapital-Alliance". Pereslavl-Zalessky 2015 1. احکام عمومی

آیین نامه اخلاقی شرکت OJSC ALFA-BANK ماده 1 اهداف و اهداف آیین نامه اخلاق شرکتی 1.1. هدف از کد اخلاق شرکتی (از این پس "کد") تعیین استانداردهای فعالیت OJSC "ALFA-BANK" است

مصوب شده توسط هیئت نظارت از JSCB "NASH DOM" (CJSC) صورتجلسه 81 مورخ 19 ژانویه 2007 اخلاق شرکت های مشترک بانکی مشترک تجاری "NASH DOM" (شرکت سهامی بسته) 2007 1. اهداف و اهداف

بانک تجاری STROYLESBANK با مسئولیت محدود شرکت با تصویب مصوبه هیئت مدیره CB STROYLESBANK (LLC) صورتجلسه مورخ 09/08/2015 131/2015 131/2015 سیاست ضد فساد CB STROYLESBANK

مصوب صورتجلسه هیئت مدیره شرکت سهامی باز "بانک بین المللی سرمایه و سرمایه گذاری" مورخ 10 نوامبر 2008 12 رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی باز "بین المللی

تصویب شده توسط دستور مدیر NO "FRPVI NO" مورخ 01.03.2017 3/3 سازمان غیر انتفاعی "صندوق توسعه صنعت و سرمایه گذاری های سرمایه گذاری منطقه نیژنی نوگورود" کد اخلاق و رفتار خدمات

I. احکام کلی 1.1. این آیین نامه در مورد سیاست مبارزه با فساد اداری KOGPOBU "کالج اموتنینسکی آموزش ، اقتصاد و قانون" (از این پس - مقرره) مطابق با قانون فدرال تدوین شده است

RENOVA GROUP کد تجارت تجارت مقدمه با تصویب این آیین نامه رفتار تجاری ، هیئت مدیره گروه Renova تعهد بی دریغ خود را برای پیوستن به بالاترین سطح ابراز می کند

سیستم کنترل انطباق در SISTEMATIKA GROUP JSC مقررات عمومی در مورد سیستم سازگاری شرکت Sistematika Group JSC یک هلدینگ فناوری اطلاعات روسی است که خدمات گسترده ای را در زمینه اطلاعات ارائه می دهد

تصویب شده با تصمیم هیئت مدیره AHML OJSC در تاریخ 10 سپتامبر 2012. کد اخلاقی شرکت گروه AHML گروه شرکت های مسکو 2 احکام کلی 2 به عنوان یک نهاد دولتی برای توسعه بازار وام مسکن

اخلاقیات شغلی و اداره شرکت اخلاقی آوریل 2017 مجموعه قوانینی که ناشی از الزامات قانونی و اصول اخلاقی است که رفتار انسان را در یک زمینه تجاری تعیین می کند:

تصویب شده با دستور مدیر کل ANPRO LLC در تاریخ 05.02.2018 مقررات مربوط به سیاست ضد فساد شرکت با مسئولیت محدود ANPRO 1. مفاد کلی. 1.1 موقعیت حاضر

مصوب شده توسط هیئت نظارت بر JSC بانک VTB صورتجلسه 18 مورخ 20.12.2013 کد اخلاقی بانک VTB (شرکت سهامی باز) مسکو ، 2013 1 1. مقدمه 1.1. هدف از این کد ارائه مجموعه ای از اجباری است

آیین نامه های مربوط به سیاست ضد فساد شرکتی شهرداری واحد "Artyomovskoe Television City" ، آرتم 1. مقدمه 1.1. این سیاست ضد فساد (از این پس "سیاست") است

# 1164 تصویب شده: با تصمیم هیئت مدیره OJSC AKB "Perm" (صورتجلسه شماره شماره مورخ 16 آوریل 2015) رئیس هیئت مدیره OJSC AKB "Perm" I.V. اوژگیبسوف تایید شده: با تصمیم مجمع عمومی عادی سالانه

تصویب شده با حکم مدیر کل NP "انجمن بین منطقه ای سازندگان (SRO)" 7/1 مورخ 15 ژانویه 2015 سیاست ضد فساد NP "انجمن بین منطقه ای سازندگان (SRO)" ساراتوف

دویچه بانك LLC سیاست ضد فساد اداری دویچه بانك LLC با دستور رئیس هیئت مدیره دویچه بانك LLC 67 مورخ 27 مارس 2017 تأیید شد. بخشی از سیاست ضد فساد

CJSC VTB Bank (بلاروس) قوانین مصوب صورتجلسه هیئت مدیره CJSC VTB Bank (بلاروس) 13.10.2015 28 13.10.2015 47/2015 Minsk of اخلاق شرکتی CJSC بانک VTB (بلاروس) فصل 1 مقررات کلی 1. این

1. هدف سند 1.1. این سیاست ضد فساد اداری (از این پس "سیاست") سند اساسی اتحادیه مصرف کنندگان منطقه ای پسکوف و اعضای اتحادیه جوامع مصرف کننده (از این پس "سیستم اتحادیه مصرف کنندگان منطقه ای") است ،

RENOVA گروه شرکتها کد تجارت تجارت جدول مطالب مقدمه ... 2 1. شرایط و تعاریف ... 3 2. مقابله با سو M استفاده از اطلاعات داخل 3 3

اداره اوترادنو از وزارت آموزش و علوم منطقه سامارا با تصویب رئیس رئیس 28 ژانویه 2015 تصویب شده 9/1-V.I. Gusarov سیاست ضد فساد در وزارت Otradno وزارت

آیین نامه های مربوط به سیاست ضد فساد MBUZ "بیمارستان بیمارستان" 1. مقررات کلی 1.1. این سیاست ضد فساد مطابق با الزامات قانون فدرال 25 دسامبر 2008 ساخته شده است

مصوبه هیئت مدیره شرکت سهامی آزاد بانک مسکو-پاریس ، صورتجلسه 10 / 2-08 مورخ 26 نوامبر 2008. کد اخلاق حرفه ای شرکت سهامی باز "مسکو-پاریس"

مصوب با دستور رئیس هیئت مدیره CJSC UMK Bank A.I. تیخوننکو 27 مورخ 15 ژوئن 2012 کد اخلاقی شرکت ZAO UMK بانک (تجدید نظر 1) KRASNODAR 2012 ما ، کارمندان ZAO UMK Bank ، بر اساس

تصویب شده توسط تصمیم سهامدار انحصاری سیمان آسیای میانه JSC مورخ 7 ژوئیه 2006 ، قانون مدیریت شرکت سیمان آسیای مرکزی JSC مقدمه این قانون حاکمیت شرکتی (از این پس)

تصویب شده توسط مدیر کل LLC Zeppelin.FM دستور 425/1/2 مورخ 11 دسامبر 2014 شرکت با مسئولیت محدود Zeppelin. مدیریت تسهیلات "سیاست ضد فساد مسکو ،

رج صورتجلسه تصویب شده JSC "Bank Moscow-Minsk" صورتجلسه هیئت نظارت مورخ 20 ژانویه 2017 1 سیاست شرکت JSC "بانک مسکو-مینسک" در رابطه با مبارزه با کلاهبرداری و فساد 1. مقررات کلی

2 محتوا مقدمه ... 2 1 اهداف سیاست ... 2 2 محدوده سیاست و مسئولیت ها ... 2 3 قوانین قابل اجرا در زمینه مبارزه با فساد ... 3 4 اصول اصلی سیاست ... 3 4.1 مأموریت مدیریت ارشد .. 3

گروه NLMK مورد تأیید هیئت مدیره شرکت سهامی عام Novolipetsk Metallurgical Plant Minutes 245 مورخ 23 دسامبر 2016 NLMK GROUP CODE OF اخلاق شرکت (معرفی شده برای اولین بار)

مطالب 1. اهداف و اهداف سیاست ضد فساد 2. مقررات عمومی 3. اصول اساسی ضد فساد 4. حوزه و مسئولیت ها

"من تصویب می کنم" مدیر کل صندوق فیلم دولتی روسیه در سیاست مبارزه با فساد اداری فرهنگ بودجه ایالتی فدرال "صندوق فیلم دولتی فدراسیون روسیه"

کد اخلاقی شرکت ها و استانداردهای ارتباطات تجاری (یا رفتار) اعضای انجمن هتل ها و رستوران های قزاقستان (کاگیر) مقدمه استانداردهای مشترک رفتار و روابط در فعالیت های مشترک

مصوب رئیس هیئت مدیره JSC Raiffeisenbank S.A. Monin 28 ژوئن 2016. قوانینی برای شناسایی و کنترل تعارض منافع JSC Raiffeisenbank ، جلوگیری از عواقب آن و اقدامات پیشگیری

"تایید شده" رئیس هیئت مدیره یو. بوگدانف "01" ژوئن 2016. لیست اقدامات برای جلوگیری از ایجاد اولویت منافع یک یا چند مشتری بیش از منافع سایر مشتریان 2016 1 1.

R / c) 24 فوریه 5015 بازپرداخت شرکت مشترک سهام "RUSSIAN RAILWAYS" (JSC "Russian Railways") سفارش مسکو 472p در مورد تصویب سیاست ضد فساد JSC "راه آهن روسیه" به منظور بهبود سازمان

سیاست مبارزه با فساد اداری بودجه شهرداری "مرکز جامع خدمات اجتماعی برای جمعیت" مراقبت "، Cherepovets 2015 1 مطالب. مقدمه 2 1. اهداف سیاست ... 2 2. محدوده

تصویب شده با تصمیم هیئت مدیره شرکت سهامی آزاد نفت و گاز Slavneft مورخ 17 دسامبر 2007 دقیقه 6 مقررات مربوط به اخلاق کسب و کار شرکت سهامی باز NEFTEGAZOVAYA

تأیید شده توسط هیئت مدیره PJSC IC RUSS-INVEST دقیقه 05 / 16-17 مورخ 30 آگوست 2016 رئیس هیئت مدیره A.A. Porokhovsky کد اخلاق شرکت سهامی عام "سرمایه گذاری

مصوب با مصوبه هیئت مدیره OJSC IC RUSS-INVEST صورتجلسه مورخ 12 نوامبر 2013 13/07 / 13-14 رئیس هیئت مدیره OJSC IC RUSS-INVEST AA Porokhovsky سیاست ضد فساد آزاد

1 تایید شده توسط مدیر MUP "Tashlinskoe مسکن و تاسیسات" Merezhko P.M. 02 فوریه 2015 MUE سیاست ضد فساد "مسکن و تاسیسات Tashlinskoye" Tashla، 2015 2 محتوا 1. هدف اسناد ... 3 2. اهداف سیاست ...

قانون اداره شرکت PJSC GAZPROM I. مقررات عمومی تصویب شده در قطعنامه مجمع عمومی عادی سالیانه سهامداران PJSC Gazprom در تاریخ 30 ژوئن 2017 ، صورتجلسه 1 1.1. این کد شرکت

مدیر کل "تصویب شده" V.I. مقررات استفان در مورد سیاست ضد فساد شرکت سهامی باز "موسسه تحقیقاتی وورونژ" وگا "، وورونژ 1 محتوا 1 مقدمه ... 2

سیاست ضد فساد اداری م Aسسه خودکار شهرداری "ICE PALACE OF SPORTS" 1 درژان 1. هدف سند 3 2. اهداف اسناد 3-4 3. حوزه ها و مسئولیت ها 4 4. گزینه های کاربردی

مصوب رئیس هیئت مدیره "UM-Bank" LLC Ya. I. Gembukh 01.06.2016 لیست اقدامات برای جلوگیری از ایجاد اولویت منافع یک یا چند م INسسه مدیریت بیش از منافع سایر بنیادها

تصویب شده توسط مدیر کل LLC IC "Trend" سفارش ICT 160216 / P-2 مورخ 16 فوریه 2016. صورتجلسه 160216 / SD هیئت مدیره 16.02.2016. لیست اقدامات برای جلوگیری از تعیین اولویت علایق

مصوب با تصمیم هیئت مدیره PJSC AKB Svyaz-Bank صورتجلسه 37 مورخ 25 آوریل 2017 با امضای الکترونیکی توسط D.A. Nozdrachev لیست اقدامات برای جلوگیری از ایجاد اولویت منافع یک یا چند

"تأیید شده" با دستور مدیر کل LLC "PERAMO" 8 مورخ "31" مه 2016 لیست اقدامات برای جلوگیری از تعیین اولویت منافع یک یا چند مشتری نسبت به منافع سایر مشتریان

مطالب 1. اصطلاحات کلیدی مورد استفاده در کد 3 2. مقدمه 3 3. اصول اخلاقی اساسی 4 4. تعارض منافع 6 5. اطلاعات محرمانه 7 6. انطباق با اصول اخلاقی 7 7. انحراف

آیین نامه اخلاق شرکتی JSC "ALFA-BANK" ماده 1 اهداف و اهداف آیین نامه اخلاق شرکتی 1.1. هدف از کد اخلاق شرکتی (از این پس "کد") تعیین استانداردهای فعالیت JSC "ALFA-BANK" است

سیاست LLC Pharmservice با هدف مبارزه با فساد 2014 1 مقدمه LLC Pharmservice فعالیت های خود را با استانداردهای بالای رفتار تجاری ، مطابق با بین المللی می بیند

ضمیمه 1 صورتجلسه هیئت مدیره مورخ 14 ژوئن 2012 مصوب مصوبه هیئت مدیره CJSC "بانک FINAM" (صورتجلسه مورخ 14 ژوئن 2012) لازم الاجرا از 18 ژوئن 2012.

با دستور مدیر کل JSC "POZiS" 329 مورخ 24.09.2014 به اجرا در می آید. سیاست ضد فساد شرکت سهامی باز "کارخانه انجمن تولید" کارخانه im. SERGO "Zelenodolsk

"تأیید شده" توسط مدیر کل LLC "MC" BK-Savings "A.F. گالیمنوروف (سفارش BK-28 به تاریخ "01" ژوئن 2016) لیست اقدامات LLC "MC" BK-Savings "برای جلوگیری از استقرار اولویت منافع یک

صورتجلسه مصوب جلسه هیئت مدیره PJSC Snezhinsky مورخ 06.06.2016 6-P1 که از تاریخ 01.07.2016 به اجرا در می آید قوانین شناسایی و کنترل تعارض منافع و همچنین جلوگیری از عواقب آن

آیین نامه رفتار

PJSC "بانک بالتیک"

سنت پترزبورگ

مقاله 1.

اهداف و اهداف آیین نامه رفتار

1.1 هدف از کد اخلاق شرکتی (از این پس - "کد") تعیین استانداردهای PJSC "بانک بالتیک" (از این پس - "بانک") و رفتار کارکنان آن ، با هدف حفظ استانداردهای اخلاقی ، کیفیت خدمات و راحتی مشتریان ، بهبود بهره وری فعالیتها ، ثبات مالی بانک و کمک به افزایش تقاضاها از کارمندان بانک و کارمندان بانک نسبت به خودشان.

1.2 اهداف این کد عبارتند از:

· ادغام مأموریت و ارزش های شرکتی بانک ؛

اطمینان از آگاهی کارمندان بانک ، اعضای هیئت مدیره ، اعضای هیئت مدیره بانک از مسئولیت شخصی خود در قبال مشتریان ، شرکای تجاری ، سهامداران بانک و همکارانبرای انجام وظایف رسمی خود ، نقش آنها در اجرای ماموریت بانک ؛

12.8 یک کارمند بانک ، عضو هیئت مدیره ، عضو هیئت مدیره بانک ، هر فعالیتی را که منجر به آسیب رساندن به اعتبار تجاری ، سایر منافع نامشهود و مادی بانک ، مشتری ، شرکای تجاری شود ، مستثنی می کند.

12.9 یک کارمند بانک می تواند ناظر فوری و واحد ساختاری مربوطه ، یکی از اعضای هیئت مدیره - رئیس هیئت مدیره بانک در مورد اقدامات برنامه ریزی شده ، فعلی یا انجام شده در داخل و خارج بانک توسط سایر کارمندان بانک بانک ، اعضای هیئت مدیره ، هیئت مدیره ، مشتریان ، شرکای تجاری ، نقض اصول و هنجارهای شناخته شده حقوق بین الملل ، مقررات قوانین فدراسیون روسیه ، این قانون (در موارد مقرر در این قانون) یا سایر اسناد داخلی بانک.

برای اهداف این کد ، منظور از کارمند بانک ، هر شخصی است که با بانک قرارداد منعقد کرده است قرارداد کاریا قرارداد قانون مدنی دیگری که عملکرد شخصی یک کار خاص (کار در یک تخصص ، صلاحیت یا موقعیت خاص) را با پرداخت هزینه پرداخت می کند.

عوامل مختلفی مانند جهل یا بی توجهی عمدی به هنجارهای قانون کار فعلی ، تلاش برای خلاص شدن از شر کارمندان ناخواسته ، انگیزه ناکافی ، ارزیابی غیرمنصفانه کار ، عدم صلاحیت حرفه ای مدیران ، ناسازگاری روانشناختی کارکنان ، حمایت گرایی و ترجیحات غیرمجاز در رابطه با کارمندان منفرد (از جمله به دلیل روابط خانوادگی) و غیره