समूह में काम करने के फायदे
अधिकांश दिलचस्प विचार समूहों में उत्पन्न होते हैं।कोई भी व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से कोई भी कार्य करते हुए सही समाधान ढूंढ सकता है। साथ ही, वह हल की जा रही समस्या के सभी पहलुओं को ध्यान में रखने में सक्षम होने की संभावना नहीं है। जितने अधिक लोग होंगे, समस्या पर चर्चा के दौरान उतनी ही अधिक राय व्यक्त की जा सकती है। साथ ही, यह भी महत्वपूर्ण है कि एक साथ काम करते समय, लोग हार न मानें, बल्कि सफलता और मान्यता की अपनी आवश्यकता को पूरा करते हुए अधिक सक्रिय और उत्पादक रूप से काम करें। इसके अलावा, समस्या की समूह चर्चा के दौरान और सहयोगी सोच (मंथन विधि) के आधार पर कोई भी नया प्रस्ताव या विचार उत्पन्न हो सकता है।
सामूहिक कार्य सहकर्मियों में आपसी विश्वास, आत्मविश्वास को बढ़ावा देता है,विशेषकर यदि जटिल समस्याओं को एक साथ हल करते समय उन्हें कठिनाइयों का सामना करना पड़ता हो। समूह के सदस्यों में "कॉमरेडशिप की भावना" विकसित होती है। यह भावना कि वे व्यक्तिगत रूप से उनमें से प्रत्येक से बड़ी किसी चीज़ का हिस्सा हैं। वे अपने सहकर्मियों के समर्थन और अनुमोदन पर भरोसा करते हैं।
समूह लचीलेपन, दक्षता और निर्णयों की गुणवत्ता बढ़ाने का प्रयास करता है।ऐसा इसके कारण होता है:
· समूह में विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों को शामिल करने के परिणामस्वरूप एक एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करना;
· सबसे आशाजनक निर्णय लेने के लिए बढ़ती प्रेरणा;
· समूह के सदस्यों का सामूहिक अनुभव और अधिक जागरूकता;
· समूह प्रक्रिया में उच्च कर्मचारी भागीदारी; साथ ही, सामूहिक रूप से विकसित समाधान को लागू करने का समय कम हो जाता है और इसके परिणामों के लिए जिम्मेदारी बढ़ जाती है।
अंततः, कार्य के समूह रूपों का उपयोग इसमें योगदान देता है समूह के सदस्यों का व्यक्तिगत विकास।
व्यक्तिगत विकास समूह के सदस्यों कोके कारण होता है:
· संयुक्त समस्या समाधान, विकल्पों का विश्लेषण, रचनात्मक चर्चा और परीक्षण की प्रक्रिया में प्रशिक्षण;
· "सामाजिक सहायता घटना" के परिणामस्वरूप कर्मचारियों की रचनात्मक क्षमता का अधिक प्रभावी उपयोग; सामाजिक सुविधा से पता चलता है कि समूह के सदस्य किसी समस्या को हल करने में योगदान देने के लिए उत्सुक हैं क्योंकि वे अन्य लोगों के साथ काम करते हैं;
· समूह में सहायक संबंधों की एक प्रणाली बनाने के परिणामस्वरूप कर्मचारियों में आत्म-सम्मान की भावना का निर्माण।
इस प्रकार, व्यक्तिगत कार्य की तुलना में समूहों को महत्वपूर्ण लाभ हैं। हालाँकि, समूहों में कई महत्वपूर्ण संभावित नुकसान भी हैं। और यदि उन्हें समय पर पहचाना और निष्प्रभावी नहीं किया गया, तो इससे समूह और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने में विफलता हो सकती है। प्रबंधकों को संभावित खतरों के प्रति बेहद सतर्क रहना चाहिए।
समूह में काम करने के नुकसान
निजी लक्ष्यों के लिए प्रयास करना।समूह अपना जीवन स्वयं जीता है। समूह के लक्ष्य उसके लिए सर्वोपरि हो जाते हैं, जबकि संगठन के लक्ष्य पृष्ठभूमि में फीके पड़ जाते हैं, नजरअंदाज कर दिए जाते हैं और अक्सर भुला दिए जाते हैं।
अत्यधिक लागत.एकल-व्यक्ति निर्णय लेने की तुलना में समूह निर्णय लेने में अधिक लागत आती है।
समय की बर्बादी।किसी समूह में निर्णय लेने में उसके सभी सदस्यों द्वारा समस्याओं पर चर्चा करना, विभिन्न दृष्टिकोणों पर विचार करना शामिल होता है, इसलिए व्यक्तिगत निर्णय लेने की तुलना में समूह निर्णय लेने में अधिक समय व्यतीत होता है। विशेषज्ञों के अनुसार, समूहों में अधिक जटिल प्रश्नों की तुलना में उन प्रश्नों पर अधिक समय व्यतीत होता है जो सभी सदस्यों को समझ में आते हैं।
समूह के सदस्यों में से किसी एक का प्रभुत्व.समूह के कुछ सदस्यों का दूसरों पर प्रभाव बढ़ सकता है, जो प्रभावी समूह कार्य में योगदान नहीं देता है: लोग उन पर "थोपे गए" दृष्टिकोण को स्वीकार करते हैं, अपनी राय व्यक्त करने से डरते हैं, आदि।
भागीदारी में वृद्धि.समूह के कुछ सदस्यों द्वारा किसी निश्चित प्रस्ताव की लगातार वकालत करने से पूरे समूह द्वारा इसे स्वीकार किया जा सकता है, जिसके लिए संसाधनों के निवेश की आवश्यकता होती है, हालांकि प्रस्तावित समाधान गलत हो सकता है।
उत्तरदायित्व का विभाजन –उत्तरदायित्व से बचना, उत्तरदायित्व को कम करना। एक ओर, कार्यों को पूरा करने के लिए साझा जिम्मेदारी के बारे में जागरूकता समूहों की गतिविधियों में एक सकारात्मक पहलू है। हालाँकि, एक ही समय में, समूह के सभी सदस्यों द्वारा समान जिम्मेदारी को समान रूप से साझा करने से विपरीत प्रभाव पड़ सकता है - व्यक्तिगत जिम्मेदारी से विचलन। कुछ कर्मचारियों को "भीड़" में अपने सहकर्मियों के पीछे छिपने की इच्छा हो सकती है, जो उन्हें तिरस्कार से बचने की अनुमति देता है। सामान्य जिम्मेदारी गैरजिम्मेदारी में बदल जाती है।
उत्तरदायित्व के बँटवारे से जुड़ी एक खामी भी है, जैसे कि " सामाजिक आलस्य।"इसके प्रकट होने की शर्त समूह के काम के परिणामों में प्रत्येक कर्मचारी के योगदान के स्पष्ट मूल्यांकन की असंभवता या अनुपस्थिति है। इस मामले में, कुछ कर्मचारियों का प्रदर्शन तेजी से खराब हो सकता है। सामाजिक आलस्य तब उत्पन्न होता है जब कर्मचारी यह मानता है कि:
· समूह में कार्य का वितरण अनुचित है;
· कार्यों को पूरा करने में सहकर्मी उतनी मेहनत नहीं करते जितना वह करता है।
उच्च योग्य कर्मचारियों की प्रेरणा के स्तर में कमीपिछली दो कमियों से जुड़ा है। टीम पुरस्कारों के परिणामस्वरूप श्रमिकों का योगदान और इसलिए उनका वेतन औसत हो सकता है। इस मामले में, उच्च योग्य कर्मचारियों का मानना है कि उन्हें समूह कार्यों को पूरा करने में अपना पूरा प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है।
समूह ध्रुवीकरण.यह समूह सर्वसम्मति का एक विकल्प है, जब समूह में किसी मुद्दे पर मजबूत विचार (सकारात्मक या नकारात्मक) वाले व्यक्ति शामिल होते हैं। एक समूह में काम करते हुए, वे अन्य प्रतिभागियों को अपनी ओर आकर्षित करते हैं, और आक्रामक टकराव और संघर्ष उत्पन्न हो सकता है।
उल्लिखित समस्याओं के अलावा, हम समूहों के गठन और कामकाज से जुड़ी ऐसी समस्याओं पर भी ध्यान दे सकते हैं:
· नए लोगों को समूह में शामिल करने में कठिनाई;
· किसी समूह को नई दिशा में ले जाना कठिन है; एक एकजुट समूह में अलग-अलग कर्मचारियों के समान लचीलापन नहीं होता है;
· कोई भी समूह हमेशा के लिए अस्तित्व में नहीं रह सकता.
समूह समान विचारधारा.समूह कार्य में मुख्य नुकसान समूह एकमतता और रूढ़ीवादी सोच है।
समूह समान विचारधारा-कर्मचारियों पर समूह के मानदंडों के अनुरूप होने और सर्वसम्मति उत्पन्न करने का दबाव डाला गया।
समूह समान विचारधारा की प्रक्रिया का एक क्लासिक विश्लेषण सबसे पहले अमेरिकी सामाजिक मनोवैज्ञानिक आई. जेनिस (15) द्वारा किया गया था, उन्होंने समूह समान विचारधारा के मुख्य लक्षणों की पहचान की थी; इसमे शामिल है:
अजेयता का भ्रम - यह विश्वास कि समूह द्वारा लिए गए प्रत्येक निर्णय से उच्च परिणाम प्राप्त होते हैं।
नैतिकता का भ्रम - उच्च समूह मूल्यों द्वारा किसी निर्णय का औचित्य।
युक्तिकरण - निर्णय लेने के नकारात्मक परिणामों या जोखिमों से बचना।
"बाहरी लोगों" के प्रति नकारात्मक रवैया - विरोधियों या संदेह करने वाले सहकर्मियों के प्रति नकारात्मक रवैया, जो आपको निष्पक्ष आलोचना को भी नजरअंदाज करने की अनुमति देता है।
स्व-सेंसरशिप - समूह निष्ठा के बहाने उचित संदेहों का दमन।
प्रत्यक्ष दबाव - समूह के दिशानिर्देशों के विपरीत प्रस्तावों की सहकर्मियों या प्रबंधकों द्वारा तीखी आलोचना।
राय फ़िल्टरिंग - उन असुविधाजनक तथ्यों या विचारों को नज़रअंदाज करना जिन्हें चर्चा के लिए नहीं लाया जाता है।
सर्वसम्मति का भ्रम - ऐसा वातावरण जिसमें मौन को सहमति माना जाता है।
समूह में सर्वसम्मति के कारण ये हो सकते हैं:
· किसी निर्णय के विकल्पों या परिणामों का तर्कसंगत विश्लेषण करने में समूह की असमर्थता;
· व्यक्तिगत समूह के सदस्यों की "टीम के खिलाड़ी" के रूप में पहचाने जाने की इच्छा;
· समूह के व्यक्तिगत सदस्यों का इसके सबसे प्रभावशाली सदस्यों के दृष्टिकोण से जुड़ना, जो अधिकार, विश्वास का आनंद लेते हैं और हठपूर्वक अपनी स्थिति का बचाव करते हैं।
समूह में संघर्ष
संघर्ष (लैटिन "संघर्ष" से) विरोधियों या बातचीत के विषयों के विरोधी लक्ष्यों, हितों, पदों, राय या विचारों का टकराव है।
संघर्ष की विशेषताएं:
· सामाजिक प्रणालियों की मात्रा में अंतर. समाज की तुलना में, एक संगठन अधिक स्थानीय और सरल प्रणाली है; यह समन्वित व्यवहार की एक प्रणाली है, जहां नियम, नियामक, मानक प्रक्रियाएं आदि समन्वित व्यवहार के तंत्र मात्र हैं। यह हमें नियंत्रणीयता, संघर्ष स्थितियों की भविष्यवाणी करने की क्षमता के बारे में बात करने की अनुमति देता है;
· संगठनों की भूमिका संरचना. एक महत्वपूर्ण तथ्य यह है कि लोग, किसी संगठन में शामिल होने की प्रक्रिया में, अपनी स्वतंत्रता का कुछ हिस्सा त्याग देते हैं और व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ऐसा करते हैं, अर्थात। पेशेवर गुणों और आधिकारिक स्थिति को सामने लाया जाता है, साथ ही किसी की भूमिका निभाने में एक निश्चित "अस्वतंत्रता" को भी सामने लाया जाता है। किसी संगठन में एक कर्मचारी की भूमिका एक विशिष्ट कार्य करने से जुड़े अपेक्षित व्यवहार पैटर्न का एक सेट है। ये अपेक्षाएँ मुख्य रूप से व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं के बजाय उसके पद पर निर्भर करती हैं, और उस पद पर आसीन सभी व्यक्तियों के लिए समान होंगी। भूमिकाओं को समझने से हमें यह सीखने का अवसर मिलता है कि लोग कैसे समझते हैं कि उन्हें किसी विशेष में क्या करना चाहिए भूमिका. स्थितियाँ. इन भूमिकाओं की कई विशेषताएँ हैं। सबसे पहले, कार्य भूमिकाएँ स्वतंत्र होती हैं, वे किसी विशेष सामाजिक स्थिति पर रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति द्वारा निभाई जाती हैं। दूसरा, इनका सीधा संबंध कार्य-संबंधी कार्य-व्यवहार से है। तीसरा, कार्य भूमिकाएँ एक-दूसरे के अनुकूल नहीं हो सकती हैं। समस्या यह निर्धारित करने की है कि कौन यह निर्धारित करता है कि किससे क्या अपेक्षा की जाती है। अंत में, भूमिकाएँ जल्दी सीखी जाती हैं और श्रमिकों के सामाजिक दृष्टिकोण और कार्य व्यवहार दोनों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती हैं। हम जो सोचते और करते हैं वह हमारी भूमिकाओं से निर्धारित होता है।
उन्होंने संघर्षों के पांच मुख्य कारकों (कारणों) की पहचान की:
1) सूचना कारक वह जानकारी है जो एक पक्ष के लिए स्वीकार्य है और दूसरे के लिए अस्वीकार्य है। यह हो सकता है: किसी एक पक्ष की ओर से अधूरी, गलत जानकारी; अवांछित प्रकटीकरण; विवादास्पद समस्याओं को हल करते समय तथ्यों को कम आंकना; गलत सूचना, अफवाहें, आदि
2) संरचनात्मक कारक - समूह की औपचारिक और अनौपचारिक विशेषताएं (कानूनी प्राधिकरण और कानून की विशिष्टताएं, स्थिति, पुरुषों और महिलाओं के अधिकार, उनकी उम्र, परंपराओं की भूमिका, विभिन्न सामाजिक मानदंड, आदि)। बी. मायर्स कहते हैं: "उपलब्ध संसाधन, निर्णय लेने की प्रक्रियाएँ।"
3) मूल्य कारक - वे सिद्धांत जो घोषित या अस्वीकार किए जाते हैं; जिसका ग्रुप के सभी सदस्य पालन करेंगे। वे समूह में व्यवस्था और उद्देश्य की भावना लाते हैं। ये मान हैं जैसे:
व्यक्तिगत विश्वास प्रणाली और व्यवहार (पूर्वाग्रह, प्राथमिकताएँ, आदि);
विश्वासों और व्यवहार की समूह प्रणालियाँ;
समाज की विश्वास प्रणालियाँ और व्यवहार;
समस्त मानवता के मूल्य;
व्यावसायिक मूल्य;
धार्मिक, सांस्कृतिक, क्षेत्रीय, स्थानीय और राजनीतिक मूल्य।
4) मनोवृत्ति कारक - दो या दो से अधिक पक्षों की बातचीत से संतुष्टि या उसका अभाव। ये ऐसे पहलू हैं:
रिश्ते का आधार (स्वैच्छिक या मजबूर);
रिश्तों का सार (स्वतंत्र, आश्रित, अन्योन्याश्रित);
रिश्तों से उम्मीदें;
रिश्तों की अहमियत;
रिश्तों की कीमत;
रिश्ते की अवधि;
रिश्तों की प्रक्रिया में लोगों की अनुकूलता;
रिश्ते में पार्टियों का योगदान, आदि।
5) व्यवहारिक कारक संघर्ष की स्थिति में व्यवहार के लिए एक रणनीति है: परहेज, अनुकूलन, प्रतिस्पर्धा, समझौता, सहयोग।
नियंत्रण:
विवाद प्रबंधन - यह उन कारणों को खत्म करने (कम करने) पर एक लक्षित प्रभाव है जिन्होंने संघर्ष को जन्म दिया, या संघर्ष में प्रतिभागियों के व्यवहार को सही करने और सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करने पर।
संघर्ष प्रबंधन में शामिल हैं:
संघर्ष की भविष्यवाणी;
कुछ को चेतावनी देना और साथ ही दूसरों को उत्तेजित करना;
संघर्ष को समाप्त करना और दबाना;
विनियमन और अनुमति.
कुछ आवश्यक शर्तें पूरी होने पर प्रबंधन संभव हो जाता है। इसमे शामिल है:
वास्तविकता के रूप में संघर्ष की वस्तुनिष्ठ समझ;
संघर्ष पर सक्रिय प्रभाव की संभावना की मान्यता;
संघर्ष प्रबंधन के विभिन्न तरीके हैं:
1) समझौते पर पहुंचने के लिए विवादास्पद मुद्दों के मध्यस्थ की संभावित भागीदारी के साथ परस्पर विरोधी पक्षों के बीच बातचीत एक संयुक्त चर्चा है। वे संघर्ष की निरंतरता के रूप में कार्य करते हैं और साथ ही उस पर काबू पाने के साधन के रूप में भी कार्य करते हैं। जब किसी संघर्ष के हिस्से के रूप में बातचीत पर जोर दिया जाता है, तो उन्हें एकतरफा जीत हासिल करने के लक्ष्य के साथ, मजबूत स्थिति से संचालित करने की कोशिश की जाती है। स्वाभाविक रूप से, बातचीत की यह प्रकृति आमतौर पर संघर्ष के अस्थायी, आंशिक समाधान की ओर ले जाती है, और बातचीत केवल दुश्मन पर जीत के लिए संघर्ष के अतिरिक्त के रूप में काम करती है। यदि संपत्ति के संदर्भ में बातचीत को संघर्ष समाधान की एक विधि के रूप में समझा जाता है, तो वे ईमानदार, खुली बहस का रूप ले लेते हैं, जो आपसी रियायतों और पार्टियों के हितों के एक निश्चित हिस्से की पारस्परिक संतुष्टि के लिए बनाई जाती हैं।
2) समझौता - का अर्थ है आपसी रियायतों पर आधारित समझौता। जबरन और स्वैच्छिक समझौते किये जाते हैं। पहले अनिवार्य रूप से मौजूदा परिस्थितियों द्वारा थोपे जाते हैं। दूसरे कुछ मुद्दों पर एक समझौते के आधार पर संपन्न होते हैं और सभी परस्पर क्रिया करने वाली ताकतों के हितों के कुछ हिस्से के अनुरूप होते हैं। स्वैच्छिक समझौते के मामले में, व्यावहारिक कार्यों के अंतःक्रियात्मक विषयों का सामना करने वाले बुनियादी विचारों, सिद्धांतों और मानदंडों की एक समानता होती है। यदि समझौता जबरन प्रकृति का है, तो इसमें निम्न शामिल हो सकते हैं: निजी हितों और लक्ष्यों का संतुलन सुनिश्चित करने के नाम पर कुछ मुद्दों पर आपसी रियायतें; अपने अस्तित्व से संबंधित कुछ मूलभूत मुद्दों को हल करने के लिए सभी परस्पर विरोधी दलों के प्रयासों को एकजुट करना। जब समस्या अपेक्षाकृत सरल और स्पष्ट हो तो समझौते का विकल्प उचित है; आपके पास संघर्ष को सुलझाने के लिए अधिक समय नहीं है या आप इसे यथाशीघ्र हल करना चाहते हैं; बेहतर होगा कि किसी अस्थायी समझौते पर पहुंचा जाए और फिर इस समस्या पर लौटकर इसके छिपे कारणों का दोबारा विश्लेषण किया जाए; समस्या और उसका समाधान दोनों पक्षों के लिए बहुत महत्वपूर्ण नहीं हैं; सहयोग का उपयोग करके समाधान प्राप्त करने में विफल रहे या शक्ति का उपयोग करके अपना रास्ता निकालने में विफल रहे।
3) सर्वसम्मति किसी विवाद में प्रतिद्वंद्वी के तर्कों के साथ सहमति व्यक्त करने का एक रूप है। इस फॉर्म के आवश्यक तत्व हैं: सामाजिक हितों और उन्हें व्यक्त करने वाले संगठनों की सीमा का विश्लेषण; वर्तमान ताकतों के प्राथमिकता मूल्यों और लक्ष्यों का वस्तुनिष्ठ संयोग और विरोधाभास; सामान्य मूल्यों और प्राथमिकता लक्ष्यों का औचित्य जिसके आधार पर समझौता संभव है। आम सहमति बनाने के सकारात्मक परिणाम: समानता की मजबूत भावना और समस्या पर स्वामित्व; विचारों के आदान-प्रदान को बढ़ावा देता है; संगठन के सदस्यों के बीच सामान्य आधार का उद्भव; सामूहिक ज्ञान का उपयोग करता है; जिम्मेदारी, विशेषकर निर्णय लेते समय, टीम के सभी सदस्यों पर लागू होती है; व्यक्तिगत योगदान और समूह सदस्यता के महत्व पर विचार करता है; व्यक्तिगत प्रतिभागी "अपना चेहरा बचा सकते हैं"; सर्वसम्मति निर्माण के नकारात्मक परिणाम: प्रक्रिया में बहुत लंबा समय लग सकता है और यह अधूरी हो सकती है; किसी गंभीर स्थिति में सभी पक्षों को एक समझौते पर लाना बहुत मुश्किल हो सकता है; प्रक्रिया में असुविधा हो सकती है, क्योंकि आपको सभी शेड्यूल और योजनाओं का समन्वय करना होगा; इस प्रक्रिया से प्राधिकरण, स्थिति और स्थिति को खतरा हो सकता है; आवश्यकता पड़ने पर समूह में आत्मविश्वास की भावना बनाए रखना कठिन हो सकता है।
नेतृत्व एवं मार्गदर्शन
फिलहाल, "नेतृत्व" और "प्रबंधन" की अवधारणाओं की व्याख्या में दो दृष्टिकोण हैं। पहला इन दो अवधारणाओं को कई मानदंडों (घरेलू मनोविज्ञान में) के अनुसार अलग करना है, दूसरा दृष्टिकोण यह है कि ये अवधारणाएं व्यावहारिक रूप से एक दूसरे के समान हैं (विदेशी मनोविज्ञान में)।
क्रिचेव्स्की आर. एल का मानना है कि किसी भी उद्यम या संस्थान को दो तरह से माना जा सकता है: एक औपचारिक और अनौपचारिक संगठन के रूप में। इन दो संगठनात्मक संरचनाओं के अनुसार, वह उनमें निहित दो प्रकार के मानवीय संबंधों की बात करते हैं: औपचारिक और अनौपचारिक। पहले प्रकार का संबंध आधिकारिक, कार्यात्मक है; दूसरे प्रकार के रिश्ते मनोवैज्ञानिक, भावनात्मक होते हैं। तो, उनकी राय में, नेतृत्व एक ऐसी घटना है जो औपचारिक संबंधों की प्रणाली में घटित होती है, और नेतृत्व एक घटना है जो अनौपचारिक संबंधों की प्रणाली द्वारा उत्पन्न होती है। इसके अलावा, संगठन में प्रबंधक की भूमिका पूर्व निर्धारित होती है, इसे लागू करने वाले व्यक्ति के कार्यों की सीमा निर्दिष्ट होती है। एक नेता की भूमिका अनायास ही उत्पन्न हो जाती है; यह किसी संस्था या उद्यम की स्टाफिंग तालिका में शामिल नहीं होती है।
प्रबंधक को उच्च प्रबंधन द्वारा बाह्य रूप से नियुक्त किया जाता है, उसे उचित प्राधिकार प्राप्त होता है, और प्रतिबंध लागू करने का अधिकार होता है। नेता अपने आस-पास के लोगों के बीच से उभरता है, जो अनिवार्य रूप से स्थिति में उसके बराबर होते हैं। वहीं, आर. एल. क्रिचेव्स्की का कहना है कि नेता किसी एक साथी के खिलाफ प्रतिबंधों का सहारा ले सकता है, लेकिन ये प्रतिबंध प्रकृति में औपचारिक नहीं हैं, इनका उपयोग करने का अधिकार आधिकारिक तौर पर कहीं भी दर्ज नहीं किया गया है।
लेकिन शायद इन दोनों अवधारणाओं के बीच सबसे पूर्ण अंतर बी. डी. पैरीगिन के काम में परिलक्षित होता है, वह एक पूरी श्रृंखला का हवाला देते हैं मतभेद नेतृत्व और प्रबंधन के बीच.
1. नेता को मुख्य रूप से समूह में पारस्परिक संबंधों को विनियमित करने के लिए कहा जाता है, जबकि नेता एक सामाजिक संगठन के रूप में समूह के आधिकारिक संबंधों को व्यवस्थित करता है।
2. नेतृत्व को सूक्ष्म वातावरण में बताया जा सकता है (यह एक छोटा समूह है)। नेतृत्व वृहत वातावरण का एक तत्व है, अर्थात यह सामाजिक संबंधों की प्रणाली से जुड़ा है।
3. नेतृत्व स्वतःस्फूर्त रूप से उत्पन्न होता है; किसी भी वास्तविक सामाजिक समूह का नेता या तो नियुक्त किया जाता है या चुना जाता है।
4. नेतृत्व की घटना कम स्थिर होती है, किसी नेता की पदोन्नति काफी हद तक समूह की मनोदशा पर निर्भर करती है, जबकि नेता अधिक स्थिर घटना होती है।
5. अधीनस्थों के प्रबंधन में, नेतृत्व के विपरीत, विभिन्न प्रतिबंधों की एक अधिक विशिष्ट प्रणाली होती है जो नेता के हाथ में नहीं होती है।
6. नेता की निर्णय लेने की प्रक्रिया अधिक जटिल होती है और कई अलग-अलग परिस्थितियों द्वारा मध्यस्थ होती है, जबकि नेता समूह की गतिविधियों के संबंध में अधिक प्रत्यक्ष निर्णय लेता है
7. नेता की गतिविधि का क्षेत्र मुख्य रूप से एक छोटा समूह होता है, जहां वह नेता होता है; नेता की गतिविधि का क्षेत्र व्यापक होता है, क्योंकि वह एक व्यापक सामाजिक व्यवस्था में एक छोटे समूह का प्रतिनिधित्व करता है।
लेकिन, महत्वपूर्ण मतभेदों के बावजूद, बी. डी. पैरीगिन और आर. एल. क्रिचेव्स्की दोनों नेतृत्व और मार्गदर्शन में कुछ न कुछ देखते हैं सामान्य।
1. प्रबंधन और नेतृत्व एक सामाजिक समूह के सदस्यों के संबंधों के समन्वय के साधन हैं।
2. दोनों घटनाएं एक टीम में सामाजिक प्रभाव की प्रक्रियाओं को लागू करती हैं।
3. प्रबंधन, नेतृत्व की तरह, रिश्तों की एक निश्चित अधीनता की विशेषता है। पहले मामले में, रिश्तों को नौकरी विवरण द्वारा स्पष्ट रूप से परिभाषित और सुरक्षित किया जाता है, जबकि दूसरे में, रिश्तों को किसी भी तरह से चित्रित नहीं किया जाता है।
नेतृत्व और प्रबंधन को समझने में एक अन्य स्थान विदेशी लेखकों का है। यहां, अक्सर, इन दोनों अवधारणाओं को अलग नहीं किया जाता है, क्योंकि यह माना जाता है कि किसी संगठन का प्रमुख एक ऐसा व्यक्ति होता है, जो औपचारिक स्थिति के साथ-साथ एक नेता होता है और अपने अधीनस्थों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करता है। वह लोगों को प्रभावित करके उन्हें निर्धारित कार्य करने के लिए बाध्य करता है।
"नेतृत्व" की अवधारणा का तात्पर्य किसी भी स्थिति के लिए शक्ति के विभिन्न स्रोतों के सबसे प्रभावी संयोजन के आधार पर एक प्रकार की प्रबंधन बातचीत से है और इसका उद्देश्य लोगों को सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करना है।
शक्ति लोगों के व्यवहार को प्रभावित करने की क्षमता है। प्रभाव किसी व्यक्ति का वह व्यवहार है जो दूसरे व्यक्ति के व्यवहार, दृष्टिकोण, भावनाओं आदि में परिवर्तन ला सकता है। नेतृत्व और प्रभाव को प्रभावी बनाने के लिए, नेता शक्ति का प्रयोग करते हैं। प्रबंधक के पास अधीनस्थ को दंडित करने का अवसर होता है। एक नेता अपनी क्षमता में अपने अधीनस्थों के विश्वास के माध्यम से प्रभाव डालता है। नेता एक मानक है, उन अधीनस्थों के लिए एक उदाहरण है जो उसके जैसा बनना चाहते हैं। प्रबंधकों के पास अन्य लोगों को प्रबंधित करने का अधिकार है। कर्मचारी प्रबंधक की बात मानते हैं क्योंकि उनका मानना है कि उन्हें आदेश देने का अधिकार है।
एक नेता यह देखने की क्षमता के कारण अनुयायियों के लिए आकर्षक बन जाता है कि अंततः उसके और उसके अनुयायियों के प्रयासों के परिणामस्वरूप क्या हासिल होगा। हालाँकि, यह भविष्य में संगठन का कोई लक्ष्य या कोई स्थिति नहीं है। यह इस बारे में अधिक है कि अनुयायी क्या चाहते हैं या क्या पा सकते हैं। इसके अलावा, एक दृष्टि आकर्षक हो जाती है अगर वह मौजूदा वास्तविकता से बड़ी या बेहतर हो, यानी कुछ हद तक भविष्य की स्थिति को आदर्श बनाने की अनुमति हो। यह दृष्टिकोण अनुयायियों की कल्पना को पकड़ लेता है और उन्हें इस हद तक इसे साकार करने के लिए प्रतिबद्ध होने के लिए प्रेरित करता है कि वे नेता के दृष्टिकोण को साझा करते हैं। एक दृष्टिकोण जो अनुयायियों में ताकत पैदा करता है, उन्हें व्यवसाय की सफलता में विश्वास दिलाता है।
व्यक्तिगत और समूह मनोवैज्ञानिक कार्य के बीच विशिष्ट विशेषताएं और अंतर - वे क्या हैं? अक्सर आपको इस बारे में संदेह का सामना करना पड़ता है कि क्या चुनना बेहतर है: एक मनोवैज्ञानिक या एक समूह। शायद यह लेख आपको निर्णय लेने और सचेत रूप से यह चुनने में मदद करेगा कि आपके जीवन के इस चरण में सबसे अधिक प्रासंगिक क्या होगा। हम देखेंगे कि ये अंतर हमारे काम के प्रमुख बिंदुओं के साथ-साथ होने वाली प्रक्रियाओं की गतिशीलता में कैसे प्रकट होते हैं।
क्या चुनें - एक मनोवैज्ञानिक या एक समूह?
अक्सर एक व्यक्ति असमंजस में होता है कि क्या पसंद किया जाए: मनोवैज्ञानिक के साथ व्यक्तिगत कार्य या मनोवैज्ञानिक समूह में भागीदारी। इस मुद्दे पर आम तौर पर स्वीकृत दृष्टिकोण यह है कि व्यक्तिगत समस्याओं और आंतरिक संघर्षों को हल करते समय व्यक्तिगत कार्य बेहतर होता है, और पारस्परिक समस्याओं, संचार समस्याओं, संबंध निर्माण और रिश्तों से संबंधित संघर्षों को हल करने में समूह कार्य अधिक प्रभावी होता है।
यह भी आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि व्यक्तिगत कार्य के लिए अधिक गहनता, संपूर्णता, विसर्जन की गहराई और रोगी के संघर्षों के विस्तार की आवश्यकता होती है। किसी समूह में भागीदारी का अर्थ है अधिक तीव्रता, अभिव्यक्ति, गतिशीलता, तलाशने के लिए अनुभव की अधिक विविधता, अधिक अनिश्चितता जिसे हम झेलना सीखते हैं।
सामान्य तौर पर, हम इससे सहमत हो सकते हैं। लेकिन मनोविज्ञान में आधुनिक दृष्टिकोण अभी भी मानता है कि अंतर्वैयक्तिक समस्याओं और पारस्परिक संपर्क की समस्याओं का स्रोत एक ही है और वे इतने जुड़े हुए हैं कि हम उनके बीच स्पष्ट रूप से अंतर नहीं कर सकते हैं। हालाँकि, वास्तव में, व्यक्तिगत कार्य में हम किसी व्यक्ति की आंतरिक समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन साथ ही हम यह भी मानते हैं कि ये समस्याएँ अन्य लोगों के साथ संचार में ही प्रकट होती हैं। और वास्तव में, मनोवैज्ञानिक से किसी भी अनुरोध का आधार, एक नियम के रूप में, रिश्तों में पूरी न हुई जरूरतों में निहित होता है।
समूह में भी - जब कोई प्रतिभागी दूसरों के साथ बातचीत में समस्याएं दिखाता है, तो निश्चित रूप से, हम बात कर रहे हैं, सबसे पहले, अंतर्वैयक्तिक अनसुलझे संघर्षों के बारे में। वे। इस पहलू में, हम कार्डिनल और मूलभूत अंतरों के बारे में नहीं, बल्कि मानवीय समस्याओं पर विचार करने के मुख्य लहजे और फोकस में बदलाव के बारे में बात कर सकते हैं, या, जैसा कि वे गेस्टाल्ट मनोविज्ञान में कहते हैं, आंकड़ा पृष्ठभूमि में बदल जाता है और इसके विपरीत उलटा.
लेकिन, व्यक्तिगत रूप से और समूह में काम करने के सामान्यीकृत लक्ष्यों में कुछ अस्पष्टता के बावजूद, हम उनके बीच महत्वपूर्ण, ठोस अंतरों की पहचान कर सकते हैं जो हमारे काम के परिणामों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं।
मुक्त संगति और समूह चर्चा - एकालाप से प्रवचन तक
व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक कार्य में, मुक्त संगति का उपयोग किया जाता है - आप इस बारे में बात करते हैं कि आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है, वर्तमान समय में प्रासंगिक है, और मनोवैज्ञानिक आपका अनुसरण करता है, जिससे आपको अपने आप को यथासंभव व्यक्त करने का, सबसे दर्दनाक चीजों को व्यक्त करने का अवसर मिलता है। और बिल्कुल उस कोण से जिस कोण से आप इसे देख रहे हैं। यह एकालाप की स्थिति है, जिसमें कभी-कभी संवाद भी जुड़ जाता है। रोगी, विशेष रूप से काम के शुरुआती चरणों में, विशेष रूप से मोनोलॉग में बोलता है। यह दो लोगों के बीच की बातचीत और रिश्ता है.
एक समूह में, मुक्त संगति का एनालॉग एक समूह चर्चा है, अर्थात। हम खुद को कई लोगों के लिए बातचीत की एक कठिन स्थिति में पाते हैं। आप उस अनुभूति की कल्पना कर सकते हैं जब आप विशेष रूप से एक श्रोता (एक मनोवैज्ञानिक) के लिए बोलते हैं, और वह आपको ध्यान से सुनता है, उसका ध्यान केवल आप पर होता है। और अब इसकी तुलना किसी समूह मीटिंग से करें. इस संबंध में समूह एक अधिक जटिल स्थिति पैदा करता है; यह एकालाप से न केवल संवाद की ओर, बल्कि चर्चा की ओर भी एक आंदोलन स्थापित करता है, जब कई लोग अपनी राय और दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं।
आपको तुरंत इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि आप जो कहते हैं उस पर प्रतिक्रिया नहीं हो सकती है, लेकिन अन्य प्रतिभागियों द्वारा इसे उठाया जा सकता है, पूरी तरह से अप्रत्याशित, प्रतीत होता है कि अनपेक्षित और अप्रत्याशित दिशा में उपयोग और तैनात किया जा सकता है। लेकिन कौन जानता है... यही वह जगह है जहां समूह के काम का ध्यान केंद्रित है - इस तरह की "गलतफहमियों" में।
किसी मनोवैज्ञानिक के साथ आमने-सामने की बातचीत की तुलना में समूह वार्तालाप की पॉलीफोनी बहुलता और बहुत अधिक अनिश्चितता की स्थिति पैदा करती है। समूह अन्य लोगों के प्रति, बातचीत, संचार और रिश्तों की ओर विकास का एक शक्तिशाली वेक्टर निर्धारित करता है, संवाद और प्रवचन की क्षमता विकसित करता है, बहुलता, विचारों, राय और विभिन्न प्रकार के रिश्तों की स्थिति में अधिक स्थिरता और लचीलेपन के लिए। निस्संदेह, व्यक्तिगत कार्य इस पहलू में समूह कार्य से कमतर है।
व्याख्या से समूह रूपक तक - सटीकता से संभावनाओं की समृद्धि तक
(इस लेख के संदर्भ में, "व्याख्या" की अवधारणा का उपयोग व्यापक अर्थ में किया जाता है, हम एक मनोवैज्ञानिक के कथनों के बारे में बात कर रहे हैं)।
सामान्य सैद्धांतिक नींव के बावजूद, व्यक्तिगत और समूह कार्य में समस्याओं के अध्ययन के लिए बातचीत के रूप और दृष्टिकोण काफी भिन्न होते हैं। दोनों ही मामलों में हम व्याख्याओं से निपट रहे हैं, लेकिन बहुत विशिष्ट अंतरों के साथ।
एक व्यक्तिगत सत्र में, हम किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत नाटक को प्रकट करने और समझने के उद्देश्य से व्याख्या के बारे में बात कर सकते हैं। यह एक अनोखे जीवन अनुभव के बारे में है। एक समूह सत्र में, सब कुछ पूरी तरह से अलग होता है - हम कई लोगों की कहानी से निपट रहे हैं, जो अक्सर एक-दूसरे से पूरी तरह से अलग होते हैं, कभी-कभी परस्पर विरोधी, प्रतिस्पर्धी होते हैं। चूँकि हम लोगों के एक समूह के साथ काम कर रहे हैं, इसलिए, समूह व्याख्या का उद्देश्य व्यक्ति को समूह तक विस्तारित करना है (लेकिन फिर भी, एक परिप्रेक्ष्य दूसरे को बाहर नहीं करता है)। हम कह सकते हैं कि समूह व्याख्या आपको अधिक देखने की अनुमति देती है, लेकिन कम रिज़ॉल्यूशन पर।
व्यक्तिगत कार्य में, व्याख्याएँ अधिक सूक्ष्म और सटीक हो सकती हैं, क्योंकि वे एक ही व्यक्ति को संबोधित हैं जिनके जीवन अनुभव और आंतरिक दुनिया को विचार के केंद्र में रखा गया है। एक समूह में, अध्ययन का फोकस समूह की स्थिति, समूह का इतिहास है, जो कई परिप्रेक्ष्यों में सामने आता है, क्योंकि इसमें कई प्रतिभागी होते हैं। समूह सेटिंग में, व्याख्या समूह में मौजूद पहलुओं पर प्रकाश डालती है, और हम व्याख्या के बारे में कम और एक प्रभावी समूह रूपक बनाने के बारे में अधिक बात कर सकते हैं।
इसके सभी गुणों के साथ, यह अभी भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि व्यक्तिगत व्याख्या में रोगी के लिए स्थिर होने, कुछ अस्थिर और स्थानांतरित करने में मुश्किल होने का मौका है। समूह व्याख्या हमें दृष्टि और व्याख्या के कई दृष्टिकोणों की खोज करने का अवसर देती है, क्योंकि हम किसी व्यक्ति के विशेष इतिहास से इतनी दृढ़ता से बंधे नहीं हैं।
इसलिए, व्याख्यात्मक प्रभावों के संदर्भ में, व्यक्तिगत और समूह दोनों सत्रों के अपने विशिष्ट फायदे हैं। उन्हें संक्षेप में निम्नानुसार वर्णित किया जा सकता है: व्यक्तिगत सत्र - व्याख्या, स्थिरता, निश्चितता की सटीकता और स्पष्टता की इच्छा, परिवर्तनशीलता के लिए बहुत कम अवसर के साथ, दृष्टिकोण बदलना, समस्याओं और रिश्तों के विभिन्न संदर्भों की खोज करना। समूह रूपक - कम सटीकता, लेकिन अधिक अर्थ, खेल, विविधता और गतिशीलता, हमारे लिए संभावनाओं का खजाना तैयार करना, हमारे व्यवहार और हमारी चेतना को लचीलापन देना।
डायडिक स्पेस और समूह वातावरण - भाषाओं की समस्याएं
रिश्तों का स्थान जिसमें हम खुद को पाते हैं और जिसमें हम भागीदार बनते हैं, व्यक्तिगत सत्र में या समूह में, बहुत अलग होता है।
आइए एक व्यक्तिगत सत्र की कल्पना करें - आयोजनों में हमारे दो प्रतिभागी हैं। मनोवैज्ञानिक ही एकमात्र व्यक्ति है जिसे रोगी की बात संबोधित की जाती है। इसके लिए धन्यवाद, हम रोगी के संबंधों का गहराई से पता लगा सकते हैं और उसके व्यक्तिपरक अनुभव से अधिकतम निकटता प्राप्त कर सकते हैं। एक द्विघात संबंध के संदर्भ में, हमारे लिए उसकी जीवन स्थिति को समझना, सत्र में क्या हो रहा है, इसकी खोज करना, एक सामान्य भाषा ढूंढना और जो हो रहा है उसे समझना आसान है।
लेकिन एक व्यक्तिगत सत्र में द्विआधारी संबंधों में अंतर्निहित दो बाधाएँ होती हैं: विरोध और संलयन। और यदि, किसी कारण या किसी अन्य कारण से, एक प्रतीकात्मक तीसरा इस स्थान पर प्रकट नहीं होता है, जो रोगी और मनोवैज्ञानिक दोनों को अनुमति देता है, अर्थात। इस जोड़े के लिए उभरते तनावों, विरोधाभासों, रास्ते के कठिन हिस्सों का एक साथ सामना करना - तो एक बाधा निश्चित रूप से खुद को उजागर कर देगी, जो कार्य प्रक्रिया को नष्ट कर सकती है। यह विनाशकारी प्रभाव या तो काम में दुर्गम ठहराव की भावना या उसके समय से पहले रुकावट के रूप में प्रकट हो सकता है।
आइए अब मानसिक रूप से समूह परिवेश में उतरें। यह एक पूरी तरह से अलग प्रकार का संचार है, यहां प्रतीकात्मक तीसरा प्रारंभ में सेट किया गया है, जो समूह की संरचना में मौजूद है - नेता, प्रत्येक प्रतिभागी और संपूर्ण समूह। इसलिए, एक समूह में शामिल होना हमारे लिए एक मनोवैज्ञानिक के साथ एक-पर-एक सेटिंग में संपर्क स्थापित करने से अधिक कठिन है। और समूह जितना बड़ा होगा, यह अनुभव उतना ही कठिन होगा।
समूह प्रक्रिया के बारे में क्या खास है? इस प्रकार के संचार के लिए हमें व्यक्तिगत रूप से काम करने की तुलना में पूरी तरह से अलग तरीके से सहयोग करने की आवश्यकता होती है। प्रत्येक प्रतिभागी का अपना इतिहास, जीवन अनुभव, विचार और जो हो रहा है उस पर अपनी प्रतिक्रियाएँ हैं। इस स्थान में, परिप्रेक्ष्य और लय लगातार बदल रहे हैं, यहां जो कुछ भी आप अच्छी तरह से जानते हैं, कोई इसे अस्थिर भी कह सकता है, वह पूरी तरह से अप्रत्याशित संदर्भों में प्रकट हो सकता है।
और हम कोशिश कर रहे हैं, तमाम कठिनाइयों के बावजूद, संचार के कैनवास पर बने रहने और इस सब में अक्सर काफी विविध और विरोधाभासी विविधता वाले संबंधों को पकड़ने की। हमें लगता है कि हम कई लोगों की विभिन्न भाषाओं, विचारों, भावनाओं, अनुभवों, कहानियों की एक तरह की भूलभुलैया में हैं। यहां एक सामान्य भाषा ढूंढना किसी व्यक्तिगत सेटिंग की तुलना में कहीं अधिक कठिन है, इसलिए हम एक-दूसरे को समझने के लिए इस समूह के लिए एक नई भाषा के निर्माण के बारे में बात कर सकते हैं। आइए टॉवर ऑफ बैबेल के निर्माण के मिथक को याद करें, जब लोगों ने एक आम भाषा के बिना कुछ बनाया - यह एक समूह के पहले चरण के समान है जब यह काम शुरू करता है।
इसके मूल में, प्रत्येक प्रतिभागी दो जरूरतों से प्रेरित होता है - अपने अनुभवों को व्यक्त करना, खुद को नकारात्मक और कठिन भावनाओं से मुक्त करना, भावनात्मक अनुभवों और कठिनाइयों को दूसरों के साथ साझा करना ताकि यह आसान हो जाए। दूसरी ओर, हर कोई चाहता है, जैसा कि वे कहते हैं, अच्छा दिखना - सामाजिक रूप से सुखद, स्वीकार्य, पर्याप्त, उचित, सक्षम, जानकार होना। ये दोनों ज़रूरतें, एक नियम के रूप में, प्रत्येक व्यक्ति में परस्पर विरोधी संबंध में होती हैं, जो जीवन को बहुत कठिन बना देती हैं। लेकिन समूह प्रक्रिया इस विरोधाभास को हल करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है। और यह वह समूह है जो इस दुविधा को हल करने में सबसे अच्छी मदद कर सकता है।
दो बाधाएं - संलयन और विरोध, जिनके बारे में हमने एक-पर-एक रिश्तों पर चर्चा करते समय बात की थी, यहां खुद को प्रकट करते हैं और अलग तरह से कार्य करते हैं, क्योंकि प्रतीकात्मक तीसरा शुरू में समूह की संरचना में अंतर्निहित होता है, लेकिन कभी-कभी इसे नजरअंदाज कर दिया जाता है। प्रतिभागियों.
किसी भी मनोवैज्ञानिक कार्य में ये रुकावटें, जो समूह में तनाव और संघर्ष को जन्म देती हैं, अत्यधिक संभावित मूल्य रखती हैं, क्योंकि प्रत्येक समूह सदस्य के अनुभव को समृद्ध कर सकता है। विलय से समुदाय की भावना में गिरावट आने का मौका मिलता है, जब प्रतिभागी दर्दनाक अनुभव, कठिन भावनाओं को साझा करने में सक्षम होते हैं, और एक व्यक्तिगत भागीदार जो अनुभव करता है वह पूरे समूह के लिए एक अनुभव बन जाता है। यह हमें सहानुभूति और समर्थन की भावनाओं से समृद्ध करता है।
और विरोध समूह की गतिशीलता निर्धारित करता है, डायडिक विलय से बाहर निकलना संभव बनाता है, हमें विकास और वृद्धि का अवसर देता है, वेक्टर को एकालाप से संवाद और दूसरों के साथ चर्चा की ओर सेट करता है। जहां पहले संवाद अकल्पनीय लगता था, वहां यह पूर्णतः संभव हो जाता है।
विशिष्ट समस्याएं जिन्हें केवल समूहों में ही खोजा जा सकता है
ऐसी विशिष्ट समस्याएं भी हैं जिनका समाधान केवल समूहों में ही किया जा सकता है।
दुविधा का समाधान - आत्ममुग्धता और सामाजिकता - स्वयं होना और दूसरों के साथ रहना
मैंने पहले ही दो मूलभूत मानवीय आवश्यकताओं का उल्लेख किया है - आत्म-अभिव्यक्ति और संबंध, और वे एक-दूसरे के साथ कैसे संघर्ष कर सकते हैं। रिश्तों को बनाए रखने की इच्छा से, लोग अक्सर अपनी राय, भावनाओं, अनुभवों को व्यक्त करने में झिझकते हैं, अपनी प्रतिक्रियाओं को छिपाते हैं, जो रिश्ते के प्रति असंतोष की भावनाओं को जन्म दे सकता है। हम समूह बातचीत में इस विरोधाभास का सटीक रूप से पता लगा सकते हैं और उसका समाधान कर सकते हैं।
परिवर्तनशीलता, अंतर, अनेक दृष्टिकोणों को स्वीकार करने, अनिश्चितता में रहने की क्षमता
एक समूह में, एक व्यक्ति अपने से अधिक मनोवैज्ञानिक स्थान प्राप्त कर लेता है। और यह ऐसे माहौल में समूह के अन्य सदस्यों के साथ बातचीत के कारण होता है जहां बिना किसी अपवाद के सभी के लिए एक भावनात्मक स्थान बनाया जाता है। हम समूह में आते हैं, विभिन्न प्रतिभागियों की दुनिया से मिलते हैं। हम लोगों के बीच अपनी दुनिया को खोलना सीखते हैं, हम अपनी दुनिया को छोड़ना सीखते हैं, खुद को दूसरों की दुनिया का पता लगाने की अनुमति देते हैं। इन अंतःक्रियाओं के दौरान क्या होता है? प्रतिभागी अपने भीतर समान अज्ञात दुनिया, समझने, देखने, व्यवहार और संचार के विभिन्न तरीकों की खोज कर सकते हैं।
समूह बातचीत में सामान्य भाषा को समझने और खोजने की क्षमता
समूह अंतःक्रियाओं में एक-दूसरे को समझने की समस्या पर अधिक गहनता से काम किया जाता है। चूंकि इसमें कई प्रतिभागी हैं, और हम शुरू में खुद को एक अधिक जटिल कहानी में पाते हैं - टॉवर ऑफ बैबेल के मिथक की कहानी, हमें इस गलतफहमी की जड़ों की ओर, इसके मूल की ओर मुड़ने के लिए मजबूर होना पड़ता है, जिसके कारण रिश्ते टूट जाते हैं . यह समझने के नए अवसरों की एक संयुक्त खोज है, एक नई भाषा की खोज और गठन - इस समूह की भाषा, जो हमें एक-दूसरे को समझने में सक्षम बनाएगी। हम आत्म-मूल्य की भावना को खोए बिना अधिक भरोसा करना, कम अवमूल्यन करना और रिश्तों को महत्व देना शुरू कर देते हैं।
हमारी चेतना और हमारे व्यवहार का लचीलापन विकसित करना
व्यक्तिगत कार्य में, मनोवैज्ञानिक रोगी की तरंग दैर्ध्य को एक निश्चित तरीके से ट्यून करता है, और प्रक्रिया की सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि वह कितना सफल है (हालांकि यह दो-तरफा आंदोलन है, बहुत कुछ रोगी पर निर्भर करता है)। समूह में, प्रतिभागी स्वयं इन तरंगों को पकड़ना सीखते हैं, स्वयं की और दूसरों की मदद करते हैं। यह समूह की उपचार क्षमता है।
संचार में स्वतंत्रता प्राप्त करना
समूह कार्य में, संचार में स्वतंत्रता प्राप्त करने का लक्ष्य दोहरा है - एक ओर, हर कोई अपने दिल में यह चाहता है, दूसरी ओर, इसके बिना हम समूह कार्य से अधिकतम प्रभाव प्राप्त नहीं कर पाएंगे। वे। हमें ऐसी स्थिति में रखा जाता है जहां हम जो चाहते हैं वह समूह में हमारे अस्तित्व की शर्त बन जाता है। खैर, वास्तव में, इसी तरह हमारी क्षमताएं विकसित होती हैं। किसी भी मामले में, इसके लिए एक मौका है। एक मौका जो व्यक्तिगत कार्य में मौजूद नहीं है।
दुनिया के साथ भावनात्मक संबंध बहाल करना
और अंत में, यह समूह बातचीत में है कि हमें अन्य लोगों के संदर्भ में खुद को खोजने का अवसर मिलता है। धीरे-धीरे, हम अपनी प्रतिक्रियाओं और अन्य लोगों की प्रतिक्रियाओं से डरे बिना, खुद पर, अपनी भावनाओं पर भरोसा करते हुए, दूसरों के बीच खुद बने रहने की क्षमता विकसित करते हैं।
एक समूह में हमें किसी भी भावना को अनुभव करने और व्यक्त करने का अवसर मिलता है, और आस-पास ऐसे लोग भी होते हैं जो हमारे साथ समान अनुभव अनुभव करते हैं। विश्वास की भावना के साथ, हम कठिन अनुभवों, अपने दर्द, विनाश की भावना और उत्पीड़न की भावना के बिना पीड़ा के साथ संपर्क की अनुमति देना शुरू करते हैं। हमारे पिछले रिश्तों में यही कमी थी। और समूह हमें जीवित रहने, सामना करने और इस दर्द का अर्थ खोजने में मदद करता है, जिसे हम आज लगातार अपने जीवन में स्थानांतरित करते हैं। और ये दर्द सिर्फ आपका ही नहीं बल्कि पूरे समूह का है. ग्रुप इस तरह काम करता है.
प्रशिक्षण, चाहे कंप्यूटर प्रशिक्षण हो या 1सी प्रशिक्षण, एक संगठित प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि छात्र प्रशिक्षण सामग्री को समझ सकें और आत्मसात कर सकें, और फिर अर्जित ज्ञान को अपनी आगे की व्यावहारिक गतिविधियों में लागू कर सकें। इस प्रकार, शैक्षिक प्रक्रिया का उद्देश्य छात्र के ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को विकसित करना है।
वर्तमान में, प्रशिक्षण संगठन के कई रूप हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी विशेषताएं हैं और विशिष्ट फायदे और नुकसान की विशेषता है। कोई भी व्यक्ति शैक्षिक प्रक्रिया के आयोजन के एक निश्चित रूप के सभी सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं को ध्यान में रखते हुए, अपने या किसी और के अनुभव द्वारा निर्देशित होकर, स्वतंत्र रूप से अपने लिए शिक्षा का रूप चुन सकता है।
अक्सर, प्रशिक्षण के दो रूपों का उपयोग किया जाता है: व्यक्तिगत पाठ, जिसके दौरान छात्र स्वतंत्र रूप से काम करता है, और समूह शिक्षण, जिसका उद्देश्य शैक्षिक सामग्री की समूह समझ है। प्रशिक्षण के किसी न किसी रूप को चुनने के लिए, समूह और व्यक्तिगत कक्षाओं के फायदे और नुकसान पर प्रकाश डालना आवश्यक है।
प्रशिक्षण का व्यक्तिगत रूप- यह शैक्षिक प्रक्रिया का सबसे पुराना रूप है, जिसका उपयोग प्राचीन काल से किया जाता रहा है। इसका सार यह है कि छात्र शिक्षक की सहायता से व्यक्तिगत रूप से विशिष्ट कार्य करके नई सामग्री में महारत हासिल करता है। व्यक्तिगत पाठों में, श्रोता यथासंभव सहज महसूस करता है, क्योंकि वह अपने किसी भी विचार को व्यक्त कर सकता है, जिसे वह आवश्यक समझता है उसे लिख सकता है, और एक निश्चित प्रश्न के उत्तर पर चर्चा में सक्रिय भाग ले सकता है।
व्यक्तिगत पाठों के लाभशिक्षक के लिए वह है:
- सबसे पहले, प्रशिक्षण का यह रूप उसे छात्र के लिए व्यक्तिगत तरीकों और सीखने की गति का चयन करने की अनुमति देता है;
- दूसरे, कुछ मुद्दों पर विचार करते समय शिक्षक को अपने श्रोता की प्रत्येक क्रिया और प्रतिक्रिया का अवलोकन करने में कोई बाधा नहीं होती है;
- तीसरा, शिक्षक, सामग्री प्रस्तुत करने की प्रक्रिया में, छात्र की शिक्षा में आवश्यक संशोधन और समायोजन कर सकता है;
- चौथा, शिक्षक पूरी टीम के नहीं, बल्कि केवल एक व्यक्ति के अनुशासन की निगरानी करता है, जिससे शैक्षिक सामग्री प्रस्तुत करने में लगने वाला समय कम हो जाता है।
बदले में, छात्र के लिए व्यक्तिगत पाठों के भी अपने फायदे हैं:
- शैक्षिक प्रक्रिया का एक व्यक्तिगत कार्यक्रम आपको स्वतंत्र रूप से कक्षाओं के लिए इष्टतम समय चुनने की अनुमति देता है;
- किसी की अपनी सेना के खर्च की निगरानी करना संभव बनाता है;
- आपको आरामदायक महसूस कराता है;
- किसी की राय की सटीकता की चिंता किए बिना उसकी अभिव्यक्ति को बढ़ावा देता है;
- इससे शिक्षक से उन प्रश्नों की संख्या पूछना संभव हो जाता है जिनमें श्रोता की सबसे अधिक रुचि हो।
हालाँकि, शैक्षिक प्रक्रिया को व्यवस्थित करने का व्यक्तिगत रूप कुछ हद तक सही नहीं है, क्योंकि इसके कई नुकसान हैं:
- सहयोग एक कौशल है, एक कौशल जो केवल समूह या टीम में अध्ययन करके ही प्राप्त किया जा सकता है;
- व्यक्तिगत प्रक्रिया अलाभकारी है, क्योंकि यह शैक्षिक सामग्री को श्रोता की समझ तक लाने और सौंपे गए कार्यों की पूर्ति की जाँच करने की आवश्यकता के कारण शिक्षक के प्रभाव को सीमित करती है;
- व्यक्तिगत प्रशिक्षण के साथ, प्रशिक्षण समूह के अन्य प्रतिनिधियों के साथ सीमित सहयोग होता है, जो बदले में, छात्र के टीम वर्क कौशल के विकास को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
शैक्षिक प्रक्रिया को व्यवस्थित करने का दूसरा, कोई कम लोकप्रिय रूप नहीं है समूह प्रशिक्षण, अर्थात। समूह प्रशिक्षण. इस प्रकार के प्रशिक्षण का सार यह है कि शिक्षक एक श्रोता के साथ नहीं, बल्कि पूरे समूह के साथ प्रशिक्षण आयोजित करता है। एक व्यक्तिगत छात्र के प्रशिक्षण का स्तर भिन्न हो सकता है, इसलिए, समूह कक्षाओं के दौरान, शिक्षक को कुछ ऐसी स्थितियाँ बनानी चाहिए जिससे छात्रों को अधिकतम मात्रा में जानकारी प्राप्त हो सके।
प्रशिक्षण के समूह स्वरूप के भी अपने फायदे हैं। उनमें से सबसे महत्वपूर्ण में शामिल हैं:
- विषय के आधार पर संरचित सामग्री की शिक्षक द्वारा प्रस्तुति;
- किसी भी मुद्दे पर चर्चा की प्रक्रिया में श्रोताओं की एक-दूसरे से बातचीत करने की इच्छा;
- प्रशिक्षण की लागत-प्रभावशीलता, क्योंकि शिक्षक एक निश्चित संख्या में छात्रों के साथ एक साथ काम करता है;
- ज्ञान प्राप्त करने की प्रक्रिया में निरंतरता और व्यवस्थितता सुनिश्चित करना।
प्रशिक्षण के समूह स्वरूप के कई नुकसान हैं:
- यह प्रणाली औसत सीखने की क्षमता वाले श्रोता के लिए डिज़ाइन की गई है, जबकि समूह कक्षाएं कमजोर श्रोताओं के लिए कठिनाइयां पैदा करती हैं और मजबूत श्रोताओं में क्षमताओं के विकास को लगभग रोक देती हैं;
- प्रशिक्षण का समूह रूप शिक्षक के लिए भी कठिन होता है, क्योंकि यह छात्रों के साथ व्यक्तिगत कार्य को व्यवस्थित करने में कठिनाइयाँ पैदा करता है;
- समूह प्रशिक्षण- यह वह प्रशिक्षण है जिसकी एक नियोजित गति होती है, यह श्रोता को उसकी क्षमताओं के अनुसार काम करने के अवसर से वंचित कर देता है;
- इस तथ्य के बावजूद कि शिक्षक इस प्रकार के शिक्षण में महत्वपूर्ण प्रयास करता है, परिणाम हमेशा उच्च नहीं हो सकते हैं।
यदि समूह प्रशिक्षण अपेक्षित परिणाम नहीं लाता है, तो छात्रों के ज्ञान को सही करना आवश्यक है, जिसके बदले में अतिरिक्त प्रशिक्षण समय और शैक्षणिक प्रयासों की आवश्यकता होती है।
उपरोक्त सभी से, निम्नलिखित निष्कर्ष निकाला जा सकता है: निष्कर्ष:
- प्रशिक्षण के आयोजन का सबसे अच्छा रूप समूह रूप है, क्योंकि प्रत्येक छात्र अकेले नहीं, बल्कि एक समूह के साथ बातचीत करना, समझौता करना और सही उत्तरों की तलाश करना सीखता है, और यह आत्म-विकास और आत्म-साक्षात्कार का एक महत्वपूर्ण घटक है;
- साथ ही, व्यक्तिगत प्रशिक्षण के भी अपने फायदे हैं, क्योंकि प्रत्येक छात्र एक व्यक्ति होता है जिसके अपने व्यक्तिगत चरित्र लक्षण, सीखने और विकास की इच्छा होती है।
हालाँकि, यह याद रखना चाहिए कि श्रोता की सीखने की इच्छा और शिक्षक की सिखाने की इच्छा आपस में जुड़ी होनी चाहिए। शिक्षक को छात्रों को इस तथ्य से अवगत कराना चाहिए कि सीखने का अर्थ है कि आत्म-विकास, आत्म-शिक्षा में संलग्न होना आवश्यक है, न कि पढ़ाए जाने की प्रतीक्षा करना, और इस मामले में इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि शैक्षिक प्रक्रिया का संगठन किस रूप में है। छात्र ने अपने लिए चुना है।
कई मालिक, अपने कुत्तों को प्रशिक्षित करना शुरू करने के लिए तैयार हो रहे हैं, खुद से यह सवाल पूछते हैं। चलो पता करते हैं!
समूह पाठ आमतौर पर सस्ते होते हैं, और कई मालिकों के लिए यह एक निर्णायक कारक होता है। बेशक, एक समूह में कुत्ता अपने साथियों पर ध्यान न देकर एक टीम में काम करना सीखता है। इसके अलावा, जब कुत्तों को सामूहिक रूप से प्रशिक्षित किया जाता है, तो एक शिक्षण पद्धति काम करती है जिसमें कुत्ते, अपने साथियों के कार्यों की नकल करके, कुछ कार्य करना सीखते हैं। समूह में आपको ऐसे व्यायाम करने का अवसर मिलता है जो व्यक्तिगत या स्वतंत्र कक्षाओं में नहीं किए जा सकते। अवकाश के दौरान, सहपाठी एक-दूसरे के साथ दौड़ सकते हैं और खेल सकते हैं, जो उन कुत्तों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जिनके साथ अक्सर नहीं चला जाता है। समूह मालिकों के लिए संचार भी है, अनुभवों और छापों के आदान-प्रदान का अवसर भी है, जो महत्वपूर्ण भी है।
हालाँकि, समूह में अध्ययन करने के सभी लाभों के बावजूद, सामान्य तौर पर, प्रारंभिक चरणों में सीखना व्यक्तिगत पाठों की तुलना में धीमा होता है। एक कुत्ते के लिए, विशेष रूप से एक पिल्ला के लिए, अपने मालिक की मांगों पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल होता है, जब चारों ओर बहुत सारी विकर्षण होती हैं, खासकर जब ये कारक कुत्तों को प्रभावित कर रहे हों। समूह उन कुत्तों को एक साथ लाता है जो चरित्र, स्वभाव और सीखने की क्षमता में बहुत अलग हैं, और मालिक भी अलग-अलग हैं, प्रशिक्षण में अलग-अलग अनुभव हैं, और वे हमेशा जल्दी नहीं सीखते हैं। बेशक, एक अनुभवी प्रशिक्षक, इतने विविध समूह में भी, सभी को उनकी क्षमताओं के अनुसार कार्य देता है, लेकिन फिर भी, ऐसा प्रशिक्षण कुत्तों और मालिकों दोनों के लिए अधिक कठिन होता है और अधिक धीरे-धीरे आगे बढ़ता है। साथ ही, जब किसी समूह में प्रशिक्षण दिया जाता है, तो प्रशिक्षक के पास रोजमर्रा की सैर के दौरान मालिक की गलतियों को ट्रैक करने का अवसर नहीं होता है, लेकिन यह ठीक उन पर है कि रोजमर्रा की आज्ञाकारिता का अभ्यास किया जाना चाहिए, जिसके लिए कुत्तों वाले मालिक कक्षाओं में जाते हैं।
यहां मैं एक महत्वपूर्ण बिंदु पर जोर देना चाहूंगा: सभी कुत्ते प्रशिक्षण को दो बड़े खंडों में विभाजित किया जाना चाहिए:
ब्लॉक 1 - व्यवहारिक - यह है कि आपके पालतू जानवर के साथ आपका रिश्ता कैसे बनता है, आप उसके साथ कैसे चलते हैं (समय, चलने की पूर्णता), आप उसे कैसे खिलाते हैं (शासन, शर्तें), आप आम तौर पर एक साथ समय कैसे बिताते हैं। यह शिक्षा और प्रशिक्षण का वह हिस्सा है जो कुत्ते को न्यूनतम आदेशों के साथ आवश्यक रोजमर्रा की आज्ञाकारिता विकसित करने की अनुमति देता है - कुत्ते की पट्टे पर और/या पट्टे के बिना चलने की क्षमता, और साथ ही अपने प्रति चौकस और उत्तरदायी होना। मालिक, जमीन से खाना न उठाएं, राहगीरों पर न कूदें, धावकों और साइकिल चालकों के पीछे न दौड़ें, दूसरे कुत्तों को जवाब न दें, पट्टा न खींचें, आदि...। यह प्रशिक्षण का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है, जिसके बिना दूसरे भाग पर आगे बढ़ने का व्यावहारिक रूप से कोई मतलब नहीं है।
ब्लॉक 2 वास्तविक प्रशिक्षण है - अर्थात, विशिष्ट आदेशों से जुड़े विशिष्ट कौशल का निर्माण। आमतौर पर कुत्तों को प्रशिक्षण स्थल पर यही सिखाया जाता है। बेशक, यह भी प्रशिक्षण का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है, जिससे कुत्ते को मानसिक और शारीरिक रूप से विकसित होने की अनुमति मिलती है। यह कुत्ते के तंत्रिका तंत्र के लिए एक बेहतरीन कसरत है। इसके अलावा, कुत्ते के साथ दैनिक प्रशिक्षण मालिक को एक प्रशिक्षक के रूप में विकसित होने, कुत्ते के साथ संवाद करने में अमूल्य अनुभव प्राप्त करने की अनुमति देता है, और न केवल...!
अक्सर ऐसा होता है कि एक कुत्ता उन कौशलों को जानता है जो उसने समूह में खेल के मैदान पर कठिनाई से सीखे थे, लेकिन जैसे ही आप पट्टा खोलते हैं, सारा ज्ञान कहीं गायब हो जाता है! ऐसा ठीक इसलिए होता है क्योंकि पहला और सबसे महत्वपूर्ण व्यवहारिक भाग नहीं बना है। और किसी समूह में इन क्षणों को नियंत्रित करना बहुत कठिन, लगभग असंभव है। बेशक, प्रशिक्षक आपको बताएगा कि आपको कौन से व्यायाम करने चाहिए, लेकिन आपकी विशिष्ट प्रतिक्रियाएँ विशिष्ट स्थितियों पर निर्भर होनी चाहिए, और इसे केवल व्यक्तिगत पाठों के साथ ही ठीक से काम करना संभव है। अक्सर, जब प्रशिक्षण ही कुत्ते को प्रशिक्षित करने का पहला और एकमात्र रूप बन जाता है, तो मालिक तथाकथित "व्यवहार सुधार" का सहारा लेते हैं, हालांकि वास्तव में, उन्होंने गलत जगह से शुरुआत की थी।
व्यक्तिगत पाठ अधिक महंगे हैं। लेकिन कई मायनों में वे अधिक प्रभावी हैं, विशेष रूप से कुत्ते के दैनिक व्यवहार को आकार देने और न्यूनतम मालिक की गलतियों के साथ विशिष्ट कौशल सिखाने के शुरुआती चरणों में! एक अनुभवी प्रशिक्षक हमेशा जानता है कि किस चरण में आपको और आपके पालतू जानवर को एक समूह में रखना है, या किसी अन्य तरीके से कुत्ते को "दुनिया से बाहर" ले जाना है। यह कुत्ते की व्यक्तिगत विशेषताओं और एक प्रशिक्षक के रूप में आपकी क्षमताओं पर और आप अंततः किन लक्ष्यों का पीछा करते हैं, इस पर निर्भर करता है। ज्यादातर मामलों में, समूह केवल प्रशिक्षण के अंतिम चरण में ही उपयोगी साबित होता है, जब सभी कौशल अच्छी तरह से विकसित और अभ्यास किए जाते हैं, और फिर समूह में उन्हें निखारना अच्छा होगा।
स्पष्ट व्यवहार समस्याओं के बिना, औसत कुत्ते के लिए इष्टतम शासन कई व्यक्तिगत पाठ हैं , और फिर आप इसे एक समूह में कर सकते हैं। व्यक्तिगत पाठों के दौरान, मालिक सीखता है, और कुत्ता बुनियादी कौशल विकसित करेगा, और इस सामान के साथ आप पहले से ही सप्ताह में 1-2 बार समूह कक्षाओं में जा सकते हैं, बिना समूह के स्वतंत्र दैनिक कक्षाओं को छोड़े!
अंततः, निर्णय - कैसे, कहाँ और कितना व्यायाम करना है - मालिक और "अच्छे" कुत्ते के व्यवहार के बारे में उसकी समझ पर निर्भर रहता है।
सभी को धन्यवाद!!!
नताल्या कोरेनकोवा.
असफलता के कारण
अध्ययन समूहों की विफलता अक्सर या तो छात्रों की एक साथ काम करने की अनिच्छा या असमर्थता के कारण होती है। आंतरिक प्रतिरोध, अनिच्छा और बातचीत स्थापित करने में असमर्थता को विश्वास, आपसी समर्थन और सुरक्षा का माहौल बनाने के तरीकों से दूर किया जाता है। इन तकनीकों के संयोजन को आमतौर पर "समूह निर्माण तकनीक" कहा जाता है।
शिक्षक की स्वाभाविक प्रतिक्रिया बच्चों को अपना साथी चुनने का अवसर देना है। यह आमतौर पर सबसे अच्छा विकल्प नहीं है. इस मामले में, वे अक्सर उन मिनी-टीमों में एकजुट होते हैं जो पहले से ही अन्य कार्यों के लिए बनाई गई हैं; वे आमतौर पर विषम संरचना वाले समूहों का उपयोग करते हैं: उत्कृष्ट छात्र और सी छात्र, मजबूत और कमजोर, लड़के और लड़कियां, विभिन्न सामाजिक और जातीय अनुभव वाले बच्चे; . एक विविध रचना सफल शिक्षा और प्रशिक्षण और समूह कार्य कौशल में महारत हासिल करने के लिए अधिक अवसर पैदा करती है।
बेशक, लोग असामान्य कंपनियों में शामिल होने के विरोध में हैं। यहां, विभिन्न समूह निर्माण तकनीकें शिक्षक की सहायता के लिए आती हैं। विभिन्न "एक-दूसरे को जानने" की प्रक्रियाओं को अपनाना, सामान्य प्रतीकों को विकसित करना और व्यायाम (जैसे "मार्गदर्शक" अभ्यास) करना प्रारंभिक प्रतिरोध को दूर करना संभव बनाता है। यहां स्कूली बच्चों में टीम की भावना विकसित होती है। वे स्वयं को समूह के साथ पहचानने लगते हैं और एक साथ रहने की इच्छा दिखाने लगते हैं। समूह निर्माण तकनीक एक शक्तिशाली शैक्षणिक उपकरण है। उनके पास होने पर, एक शिक्षक विभिन्न प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है, जिसमें युद्धरत युवा समूहों के सदस्यों के बीच सहयोग स्थापित करना भी शामिल है। दैनिक समूह कार्य के दौरान उचित तकनीकों का आवधिक उपयोग टीम का समर्थन करने और साथ मिलकर काम करने की इच्छा को मजबूत करने में मदद करता है।
समूह कार्य विफल हो सकता है भले ही सभी प्रतिभागी एक साथ काम करने के इच्छुक हों। यदि साथ मिलकर काम करने की क्षमता की कमी है तो सच्ची इच्छा पर्याप्त नहीं है। यदि अच्छे इरादों वाला एक मजबूत, त्वरित सोच वाला छात्र समूह के बाकी लोगों को बताना शुरू कर देता है कि उन्हें क्या करना चाहिए, तो समूह में तुरंत नाराजगी और नाराजगी पैदा होगी, और साथ मिलकर काम करने की इच्छा गायब हो जाएगी। कभी-कभी समूह का कोई सदस्य हड़ताल पर जा सकता है। एक उत्कृष्ट छात्र द्वारा दूसरों को तैयार उत्तर सुझाने के प्रयास से समूह कार्य बर्बाद हो जाता है। वह नियम नहीं जानता: “एक अनचाहा संकेत सहकर्मियों को नाराज़ कर देता है; यह प्रदर्शित करने से कि उत्तर कैसे प्राप्त किया जाए, भागीदारों को मदद मिलती है।" उसके पास मदद करने की क्षमता का अभाव है. अक्सर स्कूली बच्चे शोर मचाते हैं और एक-दूसरे से बदतमीजी से पेश आते हैं। वे शायद ही कभी जानते हैं कि एक-दूसरे की बात कैसे सुनी जाए, दूसरे लोगों के विचारों को कैसे स्वीकार किया जाए और उन पर चर्चा कैसे की जाए। वे नहीं जानते कि उन कठिन साझेदारों से कैसे निपटना है जो समूह पर हावी होने की कोशिश करते हैं, बहुत शर्मीले, शत्रुतापूर्ण, असहयोगी हैं, या सिर्फ अपने दम पर काम करना चाहते हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि न तो स्कूल के भीतर और न ही बाहर उन्हें एक साथ काम करने की क्षमता सिखाई जाती है। और जब ऐसे कौशल अनुपस्थित होते हैं, तो संयुक्त कार्रवाई का मूड जल्दी ही ख़त्म हो जाता है।
समूह कार्य कौशल सीखना न केवल कक्षा की दक्षता में सुधार के लिए आवश्यक है। यह कौशल एक आधुनिक कर्मचारी के लिए मुख्य आवश्यकताओं में से एक बनता जा रहा है। रूस तेजी से सूचना समाज की ओर बढ़ रहा है। अब, केवल अंतरिक्ष स्टेशन या पनडुब्बी पर ही नहीं, टीम वर्क आदर्श बनता जा रहा है। यह हमारे जीवन के सभी क्षेत्रों में प्रवेश करता है। सामान्य शिक्षा के अनिवार्य परिणामों के हिस्से के रूप में समूह कार्य कौशल को शामिल करने के लिए, स्कूल को शिक्षा की सामग्री को बदलने के लिए एक स्पष्ट सामाजिक आदेश प्राप्त हो रहा है।
यदि आप उचित संचार तकनीकों को जानते हैं तो उत्पन्न होने वाली समस्याओं से बचा जा सकता है। स्कूली बच्चे, एक नियम के रूप में, उनसे अपरिचित हैं (शायद उन्होंने उनके बारे में सुना है, लेकिन व्यवहार में उन्हें नहीं जानते हैं), इसलिए उनका अध्ययन करने की आवश्यकता है। ये समूह कार्य के दौरान छात्रों के लिए आवश्यक कौशल हैं। इन कौशलों का उपयोग विभिन्न स्थितियों में और विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। हालाँकि, समूह शैक्षिक कार्य में, उनमें से प्रत्येक की अपनी भूमिका हो सकती है, जिसमें यह कौशल सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होता है।
समूह कार्य के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याएँ
उभरती समस्याएँ
समग्र रूप से समूह:
बोहत शोर गुल है
सीखने के कार्य से विचलित होना
अपने लक्ष्यों को परिभाषित नहीं कर सकता
संघर्ष पैदा करता है
किसी कार्य में फंस जाता है, आगे नहीं बढ़ पाता
छात्र अक्सर:
एक दूसरे में "दौड़ना"।
सुझाव देना
एक ही समय में बोलें
मदद मत मांगो
मदद की पेशकश मत करो
एक दूसरे की बात मत सुनो
कागजात (सामग्री) ले लो
एक दूसरे को धन्यवाद न दें
दूसरे लोगों की राय का सम्मान न करें
व्यक्तिगत छात्र:
सभी कार्य समूह में करें
ग्रुप में ज्यादा कुछ न करें
आत्मविश्वास की कमी और साथ मिलकर काम करने से इंकार करना
चारों ओर हर किसी पर हावी होने की कोशिश कर रहा हूँ
शत्रुता दिखाओ
गुम कौशल
समस्या समाधान प्रक्रिया को नियंत्रित करें
कार्य योजना स्वीकृत एवं संशोधित करें
विवादों को सुलझाओ
मंथन करें और प्रोत्साहित करें
मंज़ूरी देना
की मदद
एक दूसरे को सुनने में सक्षम हो
सवाल पूछने के लिए
सक्रिय रूप से सुनें
अनुमति के लिए आवेदन करें
धन्यवाद
अन्य लोगों के कथनों का सारांश प्रस्तुत करें
समूह के सदस्यों के बीच समान भागीदारी सुनिश्चित करें
प्रोत्साहित करना
मंज़ूरी देना
विवादों को सुलझाओ
इस प्रकार, समूह में काम करना सीखने के कार्य को संबंधित भूमिकाओं में व्यवहार में महारत हासिल करने के लिए कार्यों की एक श्रृंखला में विभाजित किया गया है।
समूह गतिशीलता पर शोध के परिणामों के आधार पर समूह कौशल को वर्गीकृत करने का एक और दृष्टिकोण तैयार किया गया था। इस दृष्टिकोण के लेखक चार कौशल पैकेजों के बीच अंतर करने का प्रस्ताव करते हैं।
1. समूह का गठन.ये कौशल समूह को बनने में मदद करते हैं और काम के दौरान टूटने नहीं देते। पैकेज में निम्नलिखित मुख्य कौशल शामिल हैं:
शांति से (आदतन) समूहों में इकट्ठा होते हैं;
समूह न छोड़ें;
चुपचाप और शांति से बोलें;
व्यवस्था बनाए रखें;
सचेत रूप से मुद्राओं और इशारों का उपयोग करें;
टकटकी का प्रयोग करें;
नाम से पता;
गैर-संघर्षपूर्ण तरीके से व्यवहार करें (अहंकारी न बनें)।
2. समूह कार्यप्रणाली.ये कौशल समूह के सामने आने वाले कार्यों को प्रभावी ढंग से करने में मदद करते हैं और उसके उत्पादक कार्यों में योगदान देते हैं। पैकेज में निम्नलिखित मुख्य कौशल शामिल हैं:
अपने विचार और राय साझा करें;
प्रश्न पूछें (तथ्यों, कारणों, उद्देश्यों के बारे में);
समूह कार्य का मार्गदर्शन करें ("हमें होना चाहिए...", "क्या हमारे पास इस रास्ते पर जाने के लिए पर्याप्त समय है?", "क्या होगा अगर हमने यह कोशिश की?");
समूह के अन्य सदस्यों की भागीदारी को प्रोत्साहित करें ("आप क्या सोचते हैं...?");
स्पष्टीकरण मांगें ("मुझे यकीन नहीं है कि आपका क्या मतलब था...");
व्यक्त (औपचारिक और अनौपचारिक) समर्थन और अनुमोदन;
स्पष्टीकरण या स्पष्टीकरण प्रदान करें;
व्याख्या ("क्या मैं इसे सही ढंग से समझ पाया...?");
समूह को प्रोत्साहित करें ("यह कोई समस्या नहीं है!");
अपनी भावनाओं को साझा करें.
3. निरूपण.ये कौशल समूह के सदस्यों को प्रभावी ढंग से सूचनाओं का आदान-प्रदान करने, प्रस्तावित सामग्री पर अधिक गंभीरता से चर्चा करने, इसे अधिक गहराई से समझने और इसे आत्मसात करने में मदद करते हैं। पैकेज में निम्नलिखित मुख्य कौशल शामिल हैं:
ज़ोर से संक्षेप में बताएं;
स्पष्ट करें ("मैं सहमत हूं! या बल्कि, यह कहना अधिक सटीक होगा...");
एक विचार विकसित करने के लिए कहें ("इसका क्या संबंध है...?");
समूह स्मृति बनाए रखें ("ताकि यह खो न जाए, यह आवश्यक है...");
समझ की जाँच करें ("कृपया हम जिस बात पर सहमत हुए थे उसे दोहराएँ...");
जोर से योजना बनाएं ("मैं इसे इस तरह रख सकता हूं...")।
4. उत्तेजना.ये कौशल सामग्री पर पुनर्विचार करने, संज्ञानात्मक संघर्षों पर काबू पाने और अतिरिक्त जानकारी खोजने की प्रक्रियाओं में मदद करते हैं। वे समूह के सदस्यों को उठने वाले मुद्दों पर ठोस तरीके से चर्चा करने की अनुमति देते हैं। पैकेज में निम्नलिखित मुख्य कौशल शामिल हैं:
विचारों की आलोचना करें, लोगों की नहीं ("ऐलेना महान है, लेकिन यह विचार अजीब लगता है...");
समूह के सदस्यों के तर्कों की तुलना करें ("हमारे मतभेद क्या हैं?");
विचारों को एक सामान्य पैकेज में संयोजित करें ("आपका विचार मेरा पूरक है...");
निर्णय मांगना ("आपको ऐसा क्यों लगता है कि यह सच है?");
सहकर्मी के विचार को जारी रखें ("यह सही है, और एक और बात है...");
समझ को गहरा करने के लिए प्रश्न पूछें ("यह कैसे काम करेगा यदि...?");
विकल्प प्रदान करें ("दो और संभावित समाधान हैं...");
प्रस्तावित कार्य (समय, संसाधन) की व्यवहार्यता की जाँच करें।
हमने समूह कार्य कौशल की सूची को परिभाषित करने के लिए दो दृष्टिकोणों पर ध्यान दिया। जाहिर है, वे एक-दूसरे का खंडन नहीं करते हैं और उन्हें पूरक के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। विशिष्ट स्थिति के आधार पर, शिक्षक छात्रों के व्यक्तिगत कौशल के साथ काम करने पर ध्यान देता है या उन्हें कुछ भूमिकाओं में महारत हासिल करना सिखाता है।
कौशल और संबंधित भूमिकाएँ जहाँ इन कौशलों का अच्छी तरह से प्रदर्शन किया जाता है
समूह में कार्य करने की क्षमता:
समूह के सदस्यों को प्रोत्साहित करें
समूह के सदस्यों को प्रोत्साहित करें
समूह की उपलब्धियों का जश्न मनाएं
सदस्यों की समान भागीदारी सुनिश्चित करें
सहायता प्रदान
मदद के लिए पूछना
समझकर आश्वस्त करें
कार्य के बारे में मत भूलना
विचार लिखें
समूह कार्य पर चिंतन करें
दूसरों को परेशान मत करो
सामग्री का कुशलतापूर्वक उपयोग करें
संगत समूह भूमिका
प्रमोटर
सरगना
समन्वयक
प्रशिक्षक
एसओएस निदेशक
सचिव
मेथडोलॉजिस्ट
चुप्पी के लिए जिम्मेदार
समूह कार्य कौशल
समूह कार्य में सक्रिय भागीदारी सफलता के लिए पहली आवश्यक (यद्यपि पर्याप्त नहीं) शर्त है। दूसरा स्वयं को बेहतर बनाने की एक सचेत और संगठित प्रक्रिया है।
किसी भी अन्य कौशल की तरह, संचार कौशल भी तरल होते हैं। स्थिति में बदलाव के आधार पर उनका पुनर्निर्माण किया जाता है, अनुभव प्राप्त होने पर उनमें सुधार किया जाता है (या, इसके विपरीत, यदि उनका समर्थन नहीं किया जाता है तो वे नष्ट हो जाते हैं)।
शैक्षणिक तकनीकें बनाई गई हैं जो शिक्षक को एक विशिष्ट कक्षा में समूह कार्य के अपने स्वयं के साधनों (तकनीकों) को खोजने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। शिक्षक को समूह कार्य के संचित अनुभव के प्रति सचेत रहना चाहिए:
इसका विश्लेषण और मूल्यांकन करता है;
मौजूदा सैद्धांतिक योजनाओं और विचारों (जिनसे वह विशेष रूप से परिचित हो जाता है) के साथ अपने व्यक्तिगत अनुभव को सहसंबंधित करने का प्रयास करता है;
अपने काम में सुधार करने का प्रयास करता है, इसके लिए आवश्यक व्यावहारिक कार्यों की योजना बनाता है;
अपनी योजनाओं को लागू करने का प्रयास करता है और अपने काम के परिणामों का विश्लेषण करते समय फिर से उन पर लौटता है।
शिक्षण समूह कार्य कौशल को निम्नलिखित चित्र के रूप में दर्शाया जा सकता है:
प्रदर्शन।छात्रों को प्रासंगिक कौशल में महारत हासिल करने की आवश्यकता के बारे में समझाना। परिणामस्वरूप, उन्हें स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि इसमें क्या शामिल है, व्यवहार में संबंधित व्यवहार कैसा दिखता है (इस व्यवहार को प्रदर्शित करने वाला व्यक्ति कैसे कार्य करता है, इस व्यवहार को प्रदर्शित करने वाला व्यक्ति क्या कहता है), और संबंधित कार्यों की नकल करने में सक्षम होना चाहिए।
कौशल में महारत हासिल करना।व्यावहारिक कार्य के दौरान कौशल में महारत हासिल होती है, जब छात्र:
उचित भूमिका निभाता है (शायद हमेशा सही ढंग से नहीं);
वह इसमें कितना सफल है, इस बारे में टिप्पणियाँ प्राप्त करता है;
उद्देश्यपूर्ण ढंग से (प्राप्त टिप्पणियों को ध्यान में रखते हुए) अपना व्यवहार बदलता है और फिर से इस भूमिका को पूरा करता है।
गठन।एक प्रभावी कौशल विकसित होने तक भूमिका और संबंधित कौशल में महारत हासिल करना (संभवतः रुकावटों के साथ) जारी रहता है।
प्रदर्शन
एक नए कौशल का अभ्यास, एक नियम के रूप में, उसके प्रदर्शन से शुरू होता है। एक पारंपरिक कक्षा में, शिक्षक उपयुक्त स्थिति का मॉडल तैयार करता है और उस व्यवहार को प्रदर्शित करता है जिसमें कौशल का प्रदर्शन किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि पैराफ़्रेज़ का उपयोग सिखाया जाना चाहिए, तो शिक्षक यह कहकर शुरू कर सकता है, "किसी अन्य व्यक्ति से बात करते समय, आपको यह दिखाना होगा कि आप सुन रहे हैं और समझ रहे हैं। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप उससे असहमत हैं। मुख्य तकनीकों में से एक जो बातचीत को रचनात्मक बनाएगी, वह है पैराफ़्रेज़ का उपयोग, अर्थात। आपके वार्ताकार ने जो कहा उसे दोहराना। यह तकनीक न केवल विश्वसनीय संचार स्थापित करने में मदद करती है, बल्कि वार्ताकार के प्रति आपका सम्मान भी दर्शाती है। यह बातचीत के दौरान संघर्ष को कम करने का अवसर प्रदान करता है।"
एक अन्य पारंपरिक तकनीक छात्रों को आवश्यक कौशल या भूमिका के बारे में चर्चा में शामिल करना है। प्रयुक्त प्रश्न है "क्या होगा यदि...?" उदाहरण के लिए, यदि आपको रिंगलीडर के संचार कौशल में महारत हासिल करने की आवश्यकता है, तो सवाल पूछा जाता है: "क्या फ़ुटबॉल मैच में प्रशंसक एक साथ अपनी टीम का समर्थन कर सकते हैं यदि उनके बीच कोई रिंगलीडर न हो?" निचली कक्षाओं में, "थिएटर" तकनीक अच्छी तरह से काम करती है जब दो बच्चों को पूरी कक्षा में उचित व्यवहार प्रदर्शित करने के लिए कहा जाता है। अधिक प्रभावी तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है. उदाहरण के लिए, उनसे चर्चा करें कि बोड्रिला के लिए कौन से संचार कौशल महत्वपूर्ण हैं। प्रत्येक समूह पहचाने गए कौशल के बचाव में एक सूची और तर्क तैयार करता है, और फिर चर्चा के लिए सभी को अपना समाधान प्रदान करता है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि किसी कौशल का वर्णन करने का अर्थ यह वर्णन करना है कि इसका उपयोग करने वाला व्यक्ति कैसा दिखता है और क्या कहता है।
एक अन्य पारंपरिक तकनीक मॉडलिंग है। अक्सर शिक्षक, बिना सोचे-समझे, छात्रों से कक्षा के सामने किसी एक कौशल (उदाहरण के लिए, जयकार करना) का प्रदर्शन करने के लिए कहते हैं। यह हमेशा प्रभावी नहीं होता है. ऐसा वीडियो दिखाना कहीं बेहतर है जहां प्राकृतिक परिस्थितियों में संबंधित कौशल का प्रदर्शन किया जाता है। आपका पसंदीदा अभिनेता (अभिनेत्री) अनुसरण करने के लिए एक अच्छा उदाहरण (मॉडल) बन सकता है।
समूह कार्य के दौरान प्रत्येक भूमिका काफी लचीली होती है। लोग भूमिकाएँ बदल सकते हैं। कुछ भूमिकाओं का चुनाव मुख्य रूप से छात्रों द्वारा प्रदर्शित सहयोग की गुणवत्ता, देखी गई कमियों, चर्चा की जा रही विषय सामग्री की प्रकृति पर निर्भर करता है और लगभग पूरी तरह से शिक्षक के सामने आने वाले कार्य से निर्धारित होता है।
एक बोलता है - सब सुनते हैं
एक समूह परियोजना भूमिकाओं को वितरित करने और समूह कार्य कौशल का अभ्यास करने के लिए अच्छी स्थितियाँ प्रदान करती है। समन्वयक सभी सदस्यों के काम में समान भागीदारी के लिए परिस्थितियाँ बनाने में मदद करता है। परियोजना के कार्यान्वयन के दौरान, ऋषि, सचिव, विचारक महसूस कर सकते हैं कि उन्होंने एक सामान्य लक्ष्य की प्राप्ति में अपूरणीय योगदान दिया है।
समूह चर्चा आयोजित करते समय भूमिका असाइनमेंट बहुत सहायक होते हैं। यदि भूमिकाएँ परिभाषित नहीं हैं, तो यह संभव है कि केवल एक या दो प्रतिभागी ही एकल प्रदर्शन करेंगे। उदाहरण के लिए, समन्वयक के लिए एक अच्छा उपकरण "स्पीकर का डंडा" हो सकता है। केवल वही बोल सकता है जिसके हाथ में "छड़ी" है। एक-दूसरे को "रॉड" देकर (जैसा कि प्राचीन रोम में सीनेटरों ने किया था), समूह के सदस्य चर्चा की एक शर्त को पूरा करते हैं: "एक बोलता है, हर कोई सुनता है।"
इसलिए, आपको भूमिकाएँ सौंपनी चाहिए और उनसे जुड़े व्यवहार का अभ्यास केवल तभी करना चाहिए जब आप वास्तव में उनके बिना नहीं कर सकते, जब यह व्यवहार छात्रों के सामने आने वाले कार्य के सार को समझ लेता है।
शिक्षक की जिम्मेदारियों में से एक यह निगरानी करना है कि छात्र समूह कार्य कौशल का उपयोग कैसे करते हैं। पाठ के परिणामों पर चर्चा करते समय इस जानकारी का लगातार उपयोग किया जाता है।
आपको समूह कार्य के लिए कार्य की शब्दावली पर ध्यान देना चाहिए। शिक्षक इसे अलग-अलग स्तर की स्पष्टता के साथ तैयार कर सकता है। "टीम के सदस्य बारी-बारी से अपने किसी सहकर्मी का साक्षात्कार लेते हैं" अस्पष्ट शब्दों का एक उदाहरण है। स्पष्ट सूत्रीकरण का एक उदाहरण अलग दिखेगा: “समूह के सदस्य अपने मित्र का साक्षात्कार ले रहे हैं, जो नंबर 2 है। साक्षात्कार के लिए ठीक 3 मिनट आवंटित किए गए हैं। हर कोई कई प्रश्न पूछ सकता है. हालाँकि, दूसरा प्रश्न तब तक नहीं पूछा जा सकता जब तक कि समूह के सभी सदस्य अपना पहला प्रश्न न पूछ लें। समन्वयक यह सुनिश्चित करता है कि इस नियम का उल्लंघन न हो।” कई मामलों में, कार्य को इस प्रकार तैयार किया जा सकता है कि उपयुक्त भूमिका का उपयोग अनिवार्य हो जाए।
स्पष्ट भाषा प्रासंगिक कौशल शामिल करने में मदद करती है, लेकिन छात्रों को यह समझने की अपनी क्षमता विकसित करने की अनुमति नहीं देती है कि कब और किस भूमिका का उपयोग करना है। सबसे पहले, कार्य को स्पष्ट रूप से तैयार करने की सिफारिश की जाती है, और फिर धीरे-धीरे अस्पष्ट फॉर्मूलेशन पर आगे बढ़ें। परिणामस्वरूप, छात्र बिना किसी अनुस्मारक के उचित भूमिकाएँ निभाना शुरू कर देंगे। उचित कार्यों का आंतरिककरण होगा, जो दर्शाता है कि समूह कार्य कौशल सीखना सफलतापूर्वक प्रगति कर रहा है। छात्र वास्तव में सीखने में सहयोग करने की क्षमता का प्रदर्शन करने से आगे बढ़ते हैं।
जैसे-जैसे बच्चों को कम और स्पष्ट फॉर्मूलेशन प्राप्त होते हैं, शिक्षक को चिंतन के लिए अधिक से अधिक समय आवंटित करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि समूह के सभी सदस्यों को सक्रिय रूप से भाग लेने की आवश्यकता है, तो छात्रों को यह मूल्यांकन करने के लिए समय चाहिए कि हर कोई कितना सक्रिय था और व्यक्तिगत समूह के सदस्यों की गतिविधि को बढ़ाने की योजना के साथ आएं।
परावर्तन प्रक्रिया
विद्यार्थी के व्यवहार को सुधारने का सबसे प्रभावी साधन आत्म-सम्मान है। यदि किसी छात्र के पास वीडियो कैमरा है और वह अपने दोस्तों के काम को फिल्मा सकता है, तो शिक्षक के पास कक्षा के साथ फुटेज की समीक्षा करने, सकारात्मक उदाहरणों पर ध्यान देने और कमियों पर धीरे से टिप्पणी करने का एक अनूठा अवसर है। ऐसे दो या तीन अभ्यास छात्रों के संयुक्त गतिविधि कौशल में उल्लेखनीय सुधार करने के लिए पर्याप्त हैं। यदि वीडियो रिकॉर्डिंग संभव नहीं है, तो एक विशेष प्रश्नावली फॉर्म का उपयोग करके समूह के सदस्यों के आत्म-मूल्यांकन का आयोजन करना उचित है।
साथ ही, समन्वयक को समूह के सदस्यों के व्यवहार को रिकॉर्ड करने और एक अवलोकन प्रोटोकॉल तैयार करने के लिए आमंत्रित करें। यह सामग्री स्कूली बच्चों के स्व-मूल्यांकन डेटा के पूरक, प्रतिबिंब प्रक्रिया के लिए एक अच्छे आधार के रूप में काम कर सकती है। यदि आप किसी ऐसे छात्र को समन्वयक के रूप में नियुक्त करते हैं जिसके पास खराब विकसित कौशल है, तो, अपनी भूमिका निभाते समय, वह देखेगा कि अन्य लोग इस कौशल का उपयोग कैसे करते हैं।
स्व-मूल्यांकन के एक विशेष रूप का उपयोग करके प्रतिबिंब प्रक्रिया को विभिन्न तरीकों से व्यवस्थित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, प्रत्येक समूह सदस्य व्यक्तिगत रूप से अपना फॉर्म भरता है। गोलमेज संरचना का उपयोग करते हुए, समूह व्यक्तिगत रेटिंग पर चर्चा करता है और एक सहमत समूह रेटिंग (पूर्ण सारांश प्रपत्र) के साथ आता है। चर्चा के दौरान, समूह के सदस्य सकारात्मक बदलावों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, काम में सुधार के लिए सिफारिशें विकसित करते हैं और विकसित कार्य योजना को मंजूरी देते हैं। यह अगली प्रतिबिंब प्रक्रिया के लिए सामग्री के रूप में काम करेगा। नमूना सर्वेक्षण प्रश्न: आपके समूह ने आज कैसा काम किया? आप क्या चाहेंगे कि आपका समूह कैसा हो? क्या समूह में सभी लोग सक्रिय रूप से कार्य में शामिल थे? क्या आपने (और टीम के अन्य सदस्यों ने) सकारात्मक कार्य वातावरण बनाए रखने का प्रयास किया? क्या आपने (और समूह के अन्य सदस्यों ने) समूह में सभी को बोलने का मौका देने का प्रयास किया? क्या आपने (और समूह के अन्य सदस्यों ने) एक दूसरे से प्रश्न पूछे? लोग स्वयं अन्य प्रश्न सुझा सकते हैं।
अभ्यास से पता चलता है कि सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं यदि शिक्षक एक कौशल चुनता है, पर्याप्त रूप से लंबे समय तक छात्रों के साथ सावधानीपूर्वक अभ्यास करता है, और फिर अगले पर आगे बढ़ता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि पिछले कौशल को लगातार मजबूत किया जाता है।
एंड्री उवरोव
