Lembaga keuangan dapat mendelegasikan kewenangan menagih utang pinjaman kepada lembaga penagihan.

Penagih adalah spesialis dalam penagihan utang pra-persidangan baik dari badan hukum maupun warga negara biasa. Alasan mengapa bank beralih ke debt collector adalah untuk pemeringkatan; bagi bank, hal ini sangat penting sehingga mereka siap menyerahkan sebagian keuntungannya.

Tidak hanya debitur yang rajin, tetapi juga orang yang belum pernah mengambil pinjaman mungkin menghadapi panggilan. Kolektor menelepon mereka secara tidak sengaja - katakanlah, jika peminjam, saat mengisi formulir, menulis nomor telepon penghubung dengan tidak terbaca. Setelah membaca artikel ini sampai akhir, Anda akan mengetahui bagaimana oknum peminjam dan pihak ketiga harus berkomunikasi dengan debt collector.

Bagaimana mereka bekerja?

Penagihan utang yang telah jatuh tempo terjadi dalam 4 tahap - metode pengaruh yang berbeda digunakan pada setiap tahap: Terlepas dari kenyataan bahwa penagih utang telah mendapatkan ketenaran, sebagian besar agen bekerja sesuai dengan hukum.

1. Lebih awal koleksi (atau lembut koleksi). Kolektor menelepon pada siang hari, mengirim pesan SMS, serta surat tercatat. Durasi tahap ini adalah 2 bulan (tidak lebih). Tahapan ini dapat dimulai oleh lembaga perkreditan itu sendiri.
2. Terlambat koleksi. Panggilan dan pesan menjadi lebih sering, dan nada percakapan menjadi ketat. Kolektor tidak lagi meminta uang kembali - mereka menuntutnya. Hal ini menciptakan kondisi yang tidak nyaman bagi peminjam. Tahap ini berlangsung sekitar satu bulan.
3. Keras koleksi. Mereka mencari pertemuan tatap muka - mereka mendatangi peminjam yang tidak bermoral di tempat kerja atau langsung di rumah.
4. Hukum koleksi . Perkara debitur sedang dipersiapkan untuk dilimpahkan ke pengadilan - ini terjadi 3-4 bulan setelah utang terbentuk.
5. Proses penegakan hukum. Pelayanan pemerintah mungkin berjalan terlalu lambat, sehingga para pengumpul memberikan bantuan semaksimal mungkin kepada mereka. Dari sudut pandang hukum, ini adalah hal yang sangat kontroversial, karena mereka dirampas haknya untuk mengumpulkan informasi tentang peminjam.

Penagih utang tidak mempunyai hak untuk memberitahukan kepada orang asing mengenai utang peminjam, atau menggunakan pemerasan atau intimidasi dalam pertemuan pribadi.

Selain itu, mereka tidak berhak:

1. Telepon pada malam hari, yaitu pukul 22.00 hingga 06.00.
2. Berkomunikasi dengan kasar, bersikap pribadi, menghina peminjam. Agensi yang paling bereputasi melatih karyawannya untuk waktu yang lama untuk berkomunikasi dengan debitur sebelum mengizinkan mereka bekerja.
3. Menolak untuk menanggapi permintaan menyebutkan nama depan dan belakang serta perusahaan tempat Anda bekerja.
4. Untuk mengambil “uang tunai” dari debitur – uang tersebut harus ditransfer ke rekening bank atau lembaga itu sendiri.

Bagaimana cara memeriksa kelayakan tindakan?

Perjelas mengapa dia diganggu Pertama-tama, penting bagi peminjam untuk memeriksa apakah orang yang menelepon benar-benar seorang kolektor, dan bukan penjahat yang merencanakan pemerasan. Untuk memeriksa Anda perlu:

1. Tuliskan nama agensi dan cari informasinya di Internet. Jika Internet “tidak tahu apa-apa” tentang kantor semacam itu, patut diragukan bahwa kolektor itu nyata.
2. Mintalah data lengkap tentang pinjaman “naas” - nomor perjanjian, nomor rekening, nama bank kreditur.
3. Meminta salinan perjanjian pengalihan hak tagih utang.

Jika satu pun ditolak, peminjam dapat menutup telepon.

Bagaimana cara berbicara jika mereka menelepon tentang pinjaman orang lain?

Saat menelepon tentang pinjaman orang lain, Anda perlu berbicara dengan tenang, tanpa emosi.

Anda harus memperkenalkan diri dan mengklarifikasi bahwa penagih melakukan kesalahan, dan Anda tidak tahu apa-apa tentang warga negara yang sebenarnya adalah peminjam. Namun, biasanya masalahnya tidak berakhir di situ - mereka tidak cenderung percaya begitu saja.

Untuk membuktikan bahwa penagih memang menghubungi alamat yang salah, dapatkan surat keterangan tidak berhutang dari bank dan kirimkan salinannya ke agen penagihan melalui email.

Jika hal ini tidak menghentikan para kolektor, Anda perlu menulis pernyataan yang menentang mereka ke kantor kejaksaan.

Sekalipun yang mangkir adalah kerabat Anda, Anda tidak perlu menerima panggilan yang mengganggu karena hal ini. Satu-satunya pengecualian adalah jaminan; dalam bentuk ini, penjamin bertanggung jawab atas tindakan (dan kelambanan) peminjam.

Untuk pemilik ponsel cerdas, ada cara lain - Anda dapat mengunduh aplikasi seluler untuk Android atau iOS, yang “mengetahui” nomor sebagian besar agen penagihan dan memblokir panggilan masuk dari mereka (di iOS aplikasi ini disebut “Anti-kolektor”).

Bagaimana cara berbicara jika mereka menelepon tentang pinjaman Anda?

Semua percakapan harus direkam pada perekam suara - dan Anda perlu memperingatkan penelepon tentang hal ini di awal percakapan.

Tindakan ini akan membuat kolektor lebih sopan - dia akan mengerti bahwa dia tidak akan bisa melampaui hukum, yaitu memulai .

1. Jangan percaya semua yang dikatakan debt collector. Mereka mungkin menyatakan bahwa tim kunjungan siap mengunjungi peminjam atau bahwa kasusnya akan dibawa ke pengadilan hanya dalam beberapa hari. Namun, paling sering tidak ada brigade, dan tuntutan hukum tidak menguntungkan bagi kolektor - berdasarkan definisi bahwa ini adalah agensi pra-sidang koleksi.
2. Cobalah untuk menyederhanakan komunikasi Anda. Di akhir percakapan, sepakati tanggal dan waktu panggilan berikutnya - mungkin kolektor tidak akan terlalu mengganggu.
3. Tetap tenang. Jika kolektor berhasil membuat lawan bicaranya emosional, dia akan lebih mudah menemukan titik lemahnya. Kolektor berada dalam kategori bobot yang berbeda dalam hal percakapan emosional.
4. Biarkan mereka tahu bahwa Anda berpengalaman dalam bidang hukum. Ini juga akan menyelamatkan Anda dari keharusan mendengarkan hal-hal kasar.
5. Tawarkan kompromi. Harus dikatakan bahwa Anda tidak menolak untuk membayar hutang, dan menawarkan opsi yang nyaman bagi Anda, misalnya mencicil. Jika percakapan seperti itu direkam oleh Anda, itu bisa menjadi argumen yang sangat menguntungkan Anda jika kasusnya dibawa ke pengadilan.

Apa yang harus dilakukan jika mereka mengancam?

Ancaman dan pemerasan di Federasi Rusia adalah ilegal apa pun alasannya - hal ini dinyatakan dalam Pasal 119 dan 163 KUHP. Jika Anda memiliki sesuatu untuk membuktikan ancaman telepon (dengan rekaman dari perekam suara), laporkan ke polisi.

Tidak perlu takut pada polisi karena hutang Anda - polisi tidak tertarik dengan hubungan Anda dengan lembaga keuangan.

Kolektor sering kali “melebih-lebihkan” - misalnya, mereka dapat mengancam hukuman nyata atau hukuman percobaan jika kasusnya berakhir di pengadilan.

Hal terburuk yang sebenarnya menanti peminjam adalah pembayaran utang dan penggantian biaya hukum penggugat; Namun, pengadilan jarang memenuhi semua tuntutan kolektor. Itulah sebabnya litigasi bagi debt collector adalah prosedur yang tidak menguntungkan.

Pada tahun 2017, persyaratan baru untuk penagihan utang dari individu mulai berlaku, yang secara signifikan akan menyederhanakan seluruh proses dan mengamankan hubungan antara lembaga kredit dan debitur. Mari kita cari tahu bagaimana berkomunikasi dengan debt collector sesuai aturan baru jika Anda memiliki hutang yang telah jatuh tempo.

Pertama, dalam keadaan apa pun jangan berinteraksi dengan penagih utang kecuali dia adalah perwakilan dari organisasi khusus.

Tidak semua “pengumpul” kini dapat menuntut pengembalian utang yang telah jatuh tempo dari debitur. Sekarang hak ini hanya diberikan kepada organisasi khusus yang memenuhi persyaratan tertentu dan termasuk dalam daftar negara. Anda dapat melihat daftar agen penagihan yang sah

Kedua, Jika Anda ditekan oleh perusahaan atau orang yang mencurigakan dan Anda mengira mereka adalah penagih utang, jangan ragu untuk menghubungi polisi. Khususnya, jika Anda terus-menerus menerima panggilan telepon, pesan teks, dan pesan suara yang mengancam atau memberikan tekanan psikologis.

Kegiatan perusahaan atau orang mana pun untuk menagih utang, kecuali lembaga perkreditan dan yang termasuk dalam daftar penagihan, adalah ilegal. Apalagi, kini kreditur sendiri tidak bisa mandiri berinteraksi dengan debitur: yakni bertemu langsung, berbicara lewat telepon, berkirim pesan teks dan suara, serta berkomunikasi melalui surat. Pelanggar menghadapi denda administratif: untuk perorangan - dari 50 ribu hingga 500 ribu rubel; kepada seorang pejabat - dari 100 ribu hingga 1 juta rubel atau diskualifikasi untuk jangka waktu enam bulan hingga satu tahun; organisasi - dari 200 ribu hingga 2 juta rubel.

Ketiga, ketika seorang kreditur menghubungi Anda, periksa apakah dia ada dalam daftar, artinya apakah dia dapat menuntut hutang dari Anda (Anda sudah tahu alamatnya).

Menurut undang-undang, perusahaan khusus yang melakukan penagihan utang harus mempunyai kegiatan tersebut sebagai kegiatan utama dan dimasukkan dalam daftar penyelenggara negara. Saat ini terdapat 29 organisasi yang terdaftar dalam daftar ini, namun diperkirakan jumlahnya akan meningkat secara signifikan pada akhir tahun 2017.

Selain itu, menurut aturan baru, pada saat menyelesaikan transaksi, kreditur harus memiliki kontrak asuransi wajib tanggung jawab atas kerusakan yang sah ketika melakukan kegiatan pengembalian utang yang telah jatuh tempo dengan nilai pertanggungan minimal 10 juta rubel per tahun. Persyaratan baru yang agak tidak biasa adalah bahwa penagih utang harus memiliki situs webnya sendiri (Anda dapat memeriksanya) dan perangkat lunak khusus untuk bekerja (Anda tidak akan memeriksanya di sini, tetapi tanpa ini, penagih utang tidak akan dimasukkan dalam daftar).

Periksa apakah pemberi pinjaman memenuhi semua persyaratan. Khususnya, apakah itu berbentuk perusahaan saham gabungan (PJSC) atau LLC dengan jumlah aset bersih minimal 10 juta rubel. Dokumen konstituen harus menunjukkan penagihan hutang yang telah jatuh tempo sebagai kegiatan utama. Semua informasi ini dapat ditemukan di sumber terbuka.

Direktur umum organisasi semacam itu tidak dapat didiskualifikasi sesuai dengan sanksi administratif. Diskualifikasi terdiri dari perampasan hak seseorang untuk menduduki jabatan-jabatan, termasuk dalam badan pengurus eksekutif, menjadi anggota direksi, menjalankan kegiatan wirausaha untuk mengurus badan hukum, dan mengurus suatu perusahaan.

Keempat, setelah Anda memeriksa semuanya, bacalah dengan cermat syarat-syarat perjanjian tentang kemungkinan menjual kembali utang kepada kreditur lain - ini sangat penting.

Mengingat bahwa kini penagih utang yang tidak memenuhi persyaratan baru tidak dapat secara hukum menuntut pengembalian utang yang telah jatuh tempo, banyak yang akan mencoba mengalihkannya ke penagih yang “dilegalkan”. Hal ini tidak dilarang oleh undang-undang, namun dengan syarat penugasan tersebut ditentukan dalam perjanjian pinjaman Anda.

Lebih aman bagi Anda sebagai debitur untuk mengetahui segala nuansa pelunasan utang, namun untuk melakukan ini Anda hanya perlu membaca perjanjian pinjaman dengan cermat. Ini dapat menetapkan suatu kondisi tentang kemungkinan pengalihan klaim oleh kreditur kepada organisasi lain. Tetapi peminjam mungkin tidak menyetujui ketentuan tersebut bahkan pada tahap penutupan kontrak, menolak untuk menandatangani dokumen tersebut, atau setuju untuk menghapus ketentuan ini. Bagaimanapun, debitur harus diberitahu tentang semua ini pada tahap pembuatan kontrak.

Kelima, jika percakapan pribadi dengan pemberi pinjaman tidak berhasil, “transfer” komunikasi tersebut secara formal ke orang atau perusahaan lain.

Anda memiliki kesempatan untuk menolak berkomunikasi dengan kolektor, menghindari pertemuan pribadi dan percakapan telepon. Hal ini wajar, karena tidak setiap orang mampu menyikapi kesulitan yang timbul dengan tenang dan memadai serta dengan tenang mendiskusikan cara penyelesaian masalah. Apalagi dengan perwakilan lembaga perkreditan. Nah, untuk melakukan perundingan tersebut, debitur bisa mempunyai wakil sendiri, misalnya pengacara. Namun, tentu saja, Anda harus memberi tahu penolakan komunikasi pribadi Anda terlebih dahulu.

Lebih baik mengirimkan penolakan Anda melalui surat tercatat dengan tanda terima. Syarat yang terpenting adalah debitur mempunyai kesempatan untuk tidak berkomunikasi secara langsung paling lambat empat bulan sejak tanggal terjadinya penundaan.

Keenam, catat jam berapa kreditur menelepon Anda.

Ingatlah bahwa menurut undang-undang, panggilan seperti itu dilarang dari pukul 22:00 hingga 8:00, dan pada akhir pekan dan hari-hari di luar kerja - mulai pukul 20:00 hingga 9:00. Pertemuan pribadi dapat dilakukan tidak lebih dari sekali seminggu. Sebaliknya, percakapan telepon harus dapat diakses oleh publik dan tidak lebih dari sekali sehari, dua kali seminggu, sementara tidak semua orang dapat diajak berkomunikasi secara langsung atau melalui telepon. Komunikasi tersebut dilarang terhadap penyandang disabilitas golongan pertama, anak di bawah umur, orang tidak mampu, serta orang bangkrut atau yang dirawat di rumah sakit.

Ketujuh, mengetahui cara mengirim surat resmi melalui pos yang benar.

Saat ini, banyak lembaga kredit tidak memiliki kantor dan beroperasi secara online. Ketika ditanya ke mana harus mengirim surat, operator bank menjawab: “Organisasi kami tidak memiliki kantor untuk menerima dan melayani klien.” Atau: “Kirim ke email umum kami.” Saya menyarankan Anda untuk tidak menyetujui jawaban seperti itu dan meminta sekali lagi untuk menyebutkan alamat pos yang tepat dari badan hukum tersebut, terutama menekankan bahwa kemungkinan mengirim korespondensi melalui pos ke alamat lembaga kredit secara tegas diatur oleh undang-undang. Mengirimkan surat saja ke email umum tidak akan dianggap sebagai pemberitahuan resmi penolakan untuk berkomunikasi secara pribadi dengan penagih utang. Server email bahkan mungkin menganggap surat ini sebagai spam atau membiarkannya belum dibuka. Maka akan sulit bagi Anda untuk membuktikan bahwa dalam surat itu Anda memberi tahu bank tentang keputusan Anda sesuai dengan semua aturan - secara resmi dan tidak lebih awal dari empat bulan setelah terjadinya penundaan.

Anda juga dapat mengirimkan surat tercatat melalui pos yang mencabut persetujuan Anda untuk berinteraksi dengan orang lain mengenai penagihan utang Anda, baik itu saudara, teman atau orang yang Anda cintai. Dalam hal ini, lembaga perkreditan tidak akan bisa mengganggu mereka dengan surat atau telepon.

Kedelapan, jangan menunda dan segera mengajukan ke pengadilan jika kreditor melanggar aturan baru.

Kini Anda dapat memeriksa keabsahan tagihan kreditur kapan saja dengan melihat daftar umum. Jika organisasi tersebut tidak ada, Anda dapat dengan aman menulis pernyataan ke Kantor Kejaksaan Federasi Rusia atau pergi ke pengadilan. Yang penting, hal ini juga akan memudahkan peradilan untuk menyelesaikan perselisihan.

Dalam praktik kami, ada contoh ketika debitur dapat membuktikan di pengadilan pengalihan utang yang tidak sah kepada pihak ketiga bahkan sebelum aturan baru diberlakukan untuk pengembalian utang individu. Sebuah perusahaan yang tidak memiliki izin perbankan berusaha melunasi utangnya. Organisasi ini adalah penagih utang biasa yang mencoba membeli utang dari bank. Pengadilan Banding menyatakan operasi ini ilegal. Ada dua faktor yang berperan di sini: penagih bukanlah lembaga perkreditan, ia tidak memiliki izin untuk menyediakan layanan tersebut, dan perjanjian tersebut tidak memuat persetujuan dari peminjam sendiri agar bank dapat mengalihkan utangnya kepada pihak ketiga.

Bahkan mereka yang belum pernah mengambil pinjaman atau pinjaman mikro pernah mengalami hal ini setidaknya sekali dalam hidup mereka. Komunikasi dengan debt collector dapat diminimalkan dengan menggunakan pengetahuan hukum, praktek peradilan dan pengalaman debitur yang pernah mengalami masalah ini.

Hak kolektor

Pada tanggal 3 Juli 2016, undang-undang federal yang membatasi hak kolektor mulai berlaku. Kini, untuk melunasi utangnya, mereka dapat:

• menghubungi debitur melalui telepon dan mengirimkan SMS kepadanya pada waktu yang ditentukan oleh undang-undang;
• bertemu langsung dengan debitur tidak lebih dari sebulan sekali.

Daftar tindakan yang tidak berhak dilakukan oleh kolektor:

1. mengganggu debitur dengan panggilan atau kunjungan lebih sering dari yang ditentukan oleh undang-undang;
2. hubungi dia melalui telepon di malam hari;
3. mengungkapkan jumlah utang dan rincian lainnya kepada pihak ketiga;
4. mempublikasikan informasi tentang debitur di sumber terbuka;
5. menggunakan metode tekanan apa pun: ancaman, pemerasan, pemerasan, kekerasan, menyebabkan kerusakan properti;
6. melakukan kegiatan secara anonim, melakukan kontak dengan debitur tanpa menunjukkan data pribadi dan informasi kontak;
7. menghina peminjam.

Pelanggaran terhadap aturan ini dapat mengakibatkan denda bagi agen penagihan. dari 10 ribu hingga 1 juta rubel untuk pejabat dan dari 20 ribu menjadi 2 juta bagi perusahaan secara keseluruhan.

Bagaimana cara debt collector mengetahui nomor telepon Anda?

Saat mengalihkan hak untuk menuntut hutang berdasarkan perjanjian penugasan Layanan penagihan menerima dari bank semua informasi tentang debitur. Selain nomor telepon peminjam dan wakilnya yang sah, juga mencantumkan alamat tempat tinggal dan pendaftaran, tempat kerja, informasi tentang status perkawinan dan harta benda yang dimiliki.

Berapa kali dalam sehari debt collector bisa menelpon?

Hingga Juli 2016, aturan komunikasi antara penagih dan debitur melalui telepon diatur dalam Undang-Undang “Tentang Kredit Konsumen”. Hanya waktu yang diperbolehkan untuk menelepon yang dibatasi: dari jam 8 pagi sampai jam 10 malam pada hari kerja dan dari jam 9 pagi sampai jam 8 malam pada hari kerja. Jumlah panggilan dan SMS tidak diatur.

Sejak berlakunya Undang-Undang Federal No. 231, situasinya telah berubah dan menguntungkan peminjam. Sekarang ada batasan jumlah panggilan:

• tidak lebih dari 1 kali per hari;
• tidak lebih dari 2 kali seminggu;
• dalam sebulan tidak lebih dari 8 kali.

Debitur berhak menolak berkomunikasi dengan debt collector 4 bulan setelah hutang dibuat. Untuk melakukan ini, Anda harus mengirimkan aplikasi ke layanan pengumpulan melalui surat tercatat atau melalui notaris.

Bisakah penagih utang menghubungi Anda di tempat kerja?

Sebagai aturan, dalam perjanjian pinjaman peminjam menunjukkan nomor telepon kantor sebagai salah satu nomor kontak. Saat menugaskan hutang, agen penagihan menerima data ini dan berhak menggunakannya, tapi hanya untuk komunikasi dengan debitur itu sendiri.

Saat menelepon di tempat kerja, penagih harus berkomunikasi hanya dengan debitur itu sendiri, dan bukan dengan pihak ketiga - kolega atau manajer. Mereka hanya dapat meminta mereka untuk mengundang karyawan tertentu ke telepon tanpa mengungkapkan rincian perjanjian pinjaman.

Jika nomor salah satu rekan kerja disebutkan dalam kontrak sebagai nomor telepon tambahan untuk komunikasi, penagih dapat menghubunginya untuk meminta bantuan dalam menghubungi debitur. Mereka juga tidak punya hak untuk mengungkapkan rinciannya. Debitur mempunyai kesempatan untuk mencabut persetujuannya terhadap interaksi jasa penagihan dengan pihak ketiga yang ditentukan dalam perjanjian.

Bagaimana cara berbicara dengan debt collector yang benar

Setiap layanan penagihan memiliki instruksi internal untuk berkomunikasi dengan peminjam bermasalah. Percakapan disusun sedemikian rupa untuk melucuti mereka dengan argumen, menakut-nakuti mereka dengan tanggung jawab administratif atau pidana, dan memberikan tekanan psikologis. Tak heran, setelah serangkaian panggilan seperti itu, debitur seringkali mengalami gangguan saraf.

Agar percakapan dengan debt collector menjadi produktif, ikuti aturan sederhana berikut:

1. Bersikaplah setenang dan percaya diri mungkin. Ingatlah bahwa tujuan panggilan tersebut adalah untuk mencapai pelunasan utang dengan cara apa pun, sehingga provokasi dapat digunakan.
2. Mintalah penelepon untuk dengan jelas dan jelas menyebutkan nama perusahaan yang diwakilinya, nama lengkapnya. dan posisi. Rekam informasi ini pada perekam suara atau tuliskan di kertas. Ingatlah bahwa penagih utang tidak berhak bertindak secara anonim tanpa mengidentifikasi dirinya kepada debitur.
3. Berkomunikasi dengan sopan, tidak melakukan ancaman atau hinaan terhadap penelepon, meskipun terjadi tekanan psikologis. Agen penagihan diwajibkan oleh hukum untuk mencatat semua panggilan, dan kekasaran seperti itu dapat merugikan Anda di pengadilan.
4. Tidak ada gunanya mengasihani petugas penagihan, karena gajinya tergantung pada hasil panggilan. Jika Anda tidak dapat melakukan pembayaran dalam waktu dekat, lebih baik segera laporkan dan jangan buang waktu.

Apa yang harus saya katakan kepada debt collector melalui telepon?

Mari kita lihat pertanyaan umum, argumen kolektor, dan kemungkinan jawabannya.

Halo, apakah ini Ivanov Ivan Ivanovich?

Pada detik-detik pertama panggilan, kolektor selalu berusaha mengetahui identitas orang yang menjawab telepon. Jika kolektor sendiri menolak memperkenalkan diri, Anda berhak untuk tidak menyebutkan nama Anda dan mengakhiri panggilan. Kewajiban pegawai layanan penagihan untuk memberikan informasi lengkap kepada debitur tentang posisinya dan informasi kontak sebelum memulai percakapan diabadikan dalam Undang-Undang Federal-231.

“Perusahaan kami membeli hutang Anda ke bank”

Apabila penagih pertama kali sejak peralihan hak menagih utang kepada perusahaannya, maka debitur berhak meminta pengukuhan perjanjian pengalihan. Sampai dokumen tersebut diberikan, ia dapat menangguhkan komunikasi dengan kreditur baru dan tidak membayar utangnya. Hak ini diabadikan dalam Pasal 385 KUH Perdata Federasi Rusia, yang diketahui oleh setiap karyawan agen penagihan.

“Apakah kamu akan membayar utangnya?”

Ada tiga kemungkinan jawaban untuk pertanyaan ini. Pertama, debitur berhak meminta dokumen yang menunjukkan dan membenarkan jumlah utangnya. Kedua, dia dapat menyatakan bahwa dia siap menyelesaikan masalah tersebut hanya di pengadilan. Pada saat yang sama, ia sendiri tidak wajib mengajukan gugatan, dan dapat menunggu klaim dari bank.

Cara ketiga - usulan untuk mencatat penolakan pembayaran. Biasanya, pernyataan lugas seperti itu menimbulkan kebingungan di kalangan kolektor, karena tidak sesuai dengan rencana percakapan standar.

“Jika bank mengajukan ke pengadilan, Anda harus membayar seluruh jumlah sekaligus dan mengganti biaya prosesnya.”

Memang, setelah keputusan pengadilan, tanggung jawab penagihan utang diserahkan kepada juru sita, yang dengannya tidak mungkin melunasinya dengan pembayaran bulanan.

Namun, tidak ada satu pun kolektor yang akan memberi tahu Anda bahwa pengadilan sering kali memihak peminjam dan menghapus denda dan denda dari jumlah total utangnya. Itulah sebabnya menagih utang di luar pengadilan lebih menguntungkan daripada mengajukan gugatan.

Seringkali dalam perbincangan, penagih berusaha mengintimidasi debitur dengan pertanggungjawaban karena melanggar hukum pidana atau perdata. Dalam 95% kasus, ancaman tersebut tidak berdasar dan digunakan untuk tekanan psikologis. Sangat mudah untuk menantang mereka, karena sebagian besar kolektor bahkan tidak mengetahui isi artikel yang mereka sebutkan.

Seni. 159 KUHP “Penipuan”

Suatu perkara pidana berdasarkan pasal ini dapat dimulai jika syarat-syarat berikut terpenuhi:

1. Saat menyusun kontrak, informasi palsu diberikan;
2. peminjam tidak menghubungi bank atau sengaja menyebutkan nomor yang salah;
3. tidak ada satu pembayaran pun yang diterima berdasarkan perjanjian pinjaman.

Sulit untuk menemukan debitur yang mau melakukan setiap pelanggaran tersebut. Jika kolektor menghubungi Anda di nomor telepon yang ditentukan dalam kontrak, klausul mengenai tidak dapat diandalkannya informasi kontak tidak lagi berlaku. Oleh karena itu, dengan mengancam akan menuduh mereka melakukan penipuan, debt collector justru membantah dirinya sendiri.

Seni. 165 KUHP “Menyebabkan kerusakan harta benda karena penipuan atau penyalahgunaan kepercayaan”

Ingatlah bahwa setiap properti yang dibeli secara kredit hanya milik Anda, kecuali jika properti tersebut ditetapkan sebagai jaminan dalam kontrak. Artinya dapat dijual, ditukar atau dirusak, dan penggugat tidak berhak mengajukan tuntutan sehubungan dengan hal itu.

Pasal 177 KUHP “Penghindaran dengan sengaja membayar utang kredit”

Sebuah artikel yang sama sekali tidak dapat diterapkan pada pinjaman konsumen biasa. Jumlah utang untuk meminta pertanggungjawaban individu, menurut isinya, setidaknya 1,5 juta rubel. Hanya karyawan yang berhak mengajukan ke pengadilan atas dasar ini.

Bagaimana cara menghilangkan debt collector jika Anda bukan debitur

Jika debitur meninggalkan informasi kontak Anda saat membuat kontrak, mintalah dia untuk menulis surat pernyataan penolakan kreditur untuk berinteraksi dengan Anda. Harap dicatat bahwa menurut Undang-Undang Federal 231, kolektor memiliki hak untuk berkomunikasi dengan pihak ketiga hanya dengan persetujuan mereka.

Bagaimana cara menghilangkan panggilan dari kolektor?

Untuk panggilan yang terlalu sering atau upaya menghubungi Anda di malam hari, Anda dapat menghubungi Rospotrebnadzor dan Layanan Perlindungan Hak Konsumen Jasa Keuangan. Jika penelepon mengancam dan menghina Anda, tuliskan pernyataan kepada kantor kejaksaan dan polisi.

Untuk mengajukan banding, kumpulkan semua bukti aktivitas penagih utang yang melanggar hukum. Dalam kasus ancaman telepon, perincian panggilan, yang dapat dipesan dari operator seluler, dan rekaman percakapan akan membantu.

Jika layanan penagihan adalah anggota dari Asosiasi Nasional Agen Pengumpulan Profesional, metode yang efektif adalah pengaduan di situs NAPKA. Anggotanya mencakup lebih dari 40 perusahaan yang menangani sebagian besar pasar utang yang tertekan.

Meski dalam upaya menagih utang, debt collector seringkali melampaui batas kesusilaan, namun debitur tidak boleh mengabaikan tuntutannya sepenuhnya. Pengecualian adalah situasi ketika hutang ditransfer ke layanan penagihan secara ilegal, tetapi dalam kasus ini, Anda harus terlebih dahulu mengirimkan klaim terkait ke bank.

Cara termudah untuk menghilangkan panggilan yang mengganggu adalah dengan bernegosiasi dengan agen penagihan pelunasan utang secara bertahap dan menyepakati jadwal pembayaran. Opsi ini akan lebih dapat diterima oleh kreditor daripada penolakan total untuk membayar dan proses hukum selanjutnya.

Jika debitur ingin membayar utangnya hanya dengan perintah pengadilan, dia sebenarnya tidak punya pengaruh untuk mempercepat prosesnya. Memberi tahu penagih utang tentang penolakan pembayaran pra-persidangan jarang menghasilkan pengajuan gugatan yang cepat oleh kreditur.

Solusi dari permasalahan tersebut dapat berupa tuntutan hukum untuk memperoleh ganti rugi atas kerusakan moral dari penggugat. Dalam situasi seperti ini, satu-satunya jalan keluar bagi lembaga tersebut adalah mengajukan permohonan ke pengadilan untuk melunasi utangnya secara penuh.

Bagaimana agar tetap tenang

Tapi para kolektor tidak akan meninggalkan Anda sendirian? Dalam video di bawah ini, Sergei Rad membagikan pengalamannya.