रूसी संघ की सरकार

संकल्प

परिवर्तनों के बारे में

हर्जाने के भुगतान के लिए नियमों में,

सार्वजनिक सड़कों के कारण

जिन वाहनों के पास है, उनका संघीय महत्व

अनुमत अधिकतम वजन 12 टन से अधिक

सरकार रूसी संघनिर्णय करता है:

रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित 12 टन से अधिक के अधिकतम अनुमेय द्रव्यमान वाले वाहनों द्वारा संघीय महत्व की सार्वजनिक सड़कों को हुए नुकसान के मुआवजे के लिए टोल चार्ज करने के नियमों में किए जा रहे संलग्न परिवर्तनों को मंजूरी दें। 14 जून, 2013 एन 504 के "12 टन से अधिक के अनुमत अधिकतम द्रव्यमान वाले वाहनों द्वारा संघीय महत्व की सार्वजनिक सड़कों को हुए नुकसान के मुआवजे के लिए शुल्क के संग्रह पर" (सोब्रानिये ज़कोनोडाटेल्स्टवा रॉसिस्कोय फेडरेट्सि, 2013, नंबर 25) , कला। 3165; 2015, नंबर 46, कला। 6380)।

प्रधान मंत्री

रूसी संघ

डी मेदवेदेव

स्वीकृत

सरकारी फरमान

रूसी संघ

परिवर्तन,

जो चालान पर शुल्क लगाने के नियमों में शामिल हैं

सामान्य सड़कों को हुए नुकसान के लिए मुआवजा

संघीय महत्व के वाहनों का उपयोग,

12 टन से अधिक वजन है

1. खंड 2 के पैराग्राफ पांच में, "रूसी संघ के परिवहन मंत्रालय द्वारा स्थापित आवश्यकताएं" शब्द हटा दिए जाएंगे।

2. खंड 5 के दूसरे पैराग्राफ में, उपयुक्त मामले में "स्वामी" शब्द को उपयुक्त मामले में "स्वामी (स्वामी)" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा।

3. पैराग्राफ 6 में:

ए) उप-अनुच्छेद "ए" में "स्वामी" शब्द को "स्वामी (स्वामी)" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा;

बी) उप-अनुच्छेद "बी" में उपयुक्त मामले में "मालिक" शब्द को उपयुक्त मामले में "मालिक (मालिक)" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा, शब्द "रूट चार्ट;" "रूट कार्ड के शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा। ऐसे मामलों में जहां वाहन को सौंपी गई ऑन-बोर्ड इकाई स्थापित प्रक्रिया के अनुसार वापस नहीं की जाती है और (या) वाहन के संबंध में शुल्क का भुगतान करने में बकाया है , ऑपरेटर इस वाहन के मालिक (मालिक) को ऑन-बोर्ड यूनिट जारी नहीं करता है और इस तरह के वाहन को एक थर्ड-पार्टी ऑन-बोर्ड डिवाइस असाइन नहीं करता है जब तक कि ऑन-बोर्ड डिवाइस निर्धारित तरीके से वापस नहीं आ जाता है और (या) शुल्क के भुगतान पर ऋण का भुगतान किया जाता है;";

ग) उप-अनुच्छेद "सी" में:

पहले पैराग्राफ को निम्नानुसार संशोधित किया जाएगा:

"सी) वाहन के मालिक (मालिक) का एक व्यक्तिगत रिकॉर्ड रखता है जिसमें मालिक (मालिक) के प्रत्येक वाहन के लिए दिन में कम से कम एक बार अद्यतन निम्नलिखित जानकारी होती है:";

निम्नलिखित पैराग्राफ जोड़ें:

"शुल्क की राशि जिसके संबंध में एक आस्थगन प्रदान किया गया है (बाद में आस्थगित भुगतान के रूप में संदर्भित) (जब वाहन के मालिक (मालिक) को पैराग्राफ 9(1) के अनुसार शुल्क का भुगतान करने के लिए एक आस्थगित दिया जाता है और इन नियमों के 9(2));

आस्थगित भुगतान करने की समय सीमा (जब वाहन के मालिक (मालिक) को इन नियमों के पैराग्राफ 9(1) और 9(2) के अनुसार शुल्क का भुगतान करने में देरी की अनुमति दी जाती है);

बकाया भुगतान की राशि (जब वाहन के मालिक (मालिक) को इन नियमों के पैराग्राफ 9(1) और 9(2) के अनुसार शुल्क का भुगतान करने में देरी दी जाती है और भुगतान नहीं किया जाता है);";

डी) उप-अनुच्छेद "डी" निम्नलिखित शब्दों में कहा जाएगा:

"डी) उस वाहन के मालिक (मालिक) को सूचित करें जिसे ऑन-बोर्ड यूनिट या थर्ड-पार्टी ऑन-बोर्ड यूनिट सौंपा गया है:

शेष ऑपरेटर की पर्याप्तता पर पैसेवाहन के मालिक (मालिक) द्वारा संघीय महत्व की सार्वजनिक सड़कों पर वाहन के 100 किलोमीटर से कम के शुल्क के रूप में भुगतान किया जाता है (यह जानकारी उन वाहनों के मालिकों (मालिकों) के संबंध में प्रदान नहीं की जाती है, जिन्हें इन नियमों के पैराग्राफ 9(1) और 9(2) के अनुसार भुगतान);

आस्थगित भुगतान करने की आवश्यकता पर एक आस्थगित भुगतान के संघीय बजट में ऑपरेटर द्वारा हस्तांतरण की तारीख से 5 कैलेंडर दिन पहले (यदि वाहन के मालिकों (मालिकों) को पैराग्राफ 9(1) के अनुसार विलंब प्रदान किया जाता है और इन नियमों के 9(2));

शुल्क के भुगतान के लिए एक आस्थगन देने के निलंबन पर;

भुगतान को स्थगित करने से इंकार करने के कारणों पर;";

ई) उप-अनुच्छेद "ई" में उपयुक्त मामले में "स्वामी" शब्द को उपयुक्त मामले में "स्वामी (स्वामी)" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा।

4. खंड 7 में "स्वामी" शब्द को "स्वामी (स्वामी)" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा।

5. पैराग्राफ 8 में:

क) शब्द "स्वामी" को "स्वामी (स्वामी)" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा;

बी) निम्नलिखित पैराग्राफ जोड़ें:

"अगर ऑन-बोर्ड डिवाइस या थर्ड-पार्टी ऑन-बोर्ड डिवाइस की खराबी तब हुई जब वाहन संघीय महत्व की सार्वजनिक सड़कों पर चल रहा था, वाहन के मालिक (मालिक), पार्किंग में वाहन को रोकने के बाद, इन नियमों के पैराग्राफ 4 के उप-अनुच्छेद "ई" द्वारा निर्धारित तरीके से ऑपरेटर को लाता है, नियोजित मार्ग की जानकारी, संघीय महत्व की सार्वजनिक सड़कों पर वाहन की आवाजाही का समय और तारीख, जिसमें दोषपूर्ण के साथ यात्रा किए गए मार्ग की जानकारी शामिल है। ऑन-बोर्ड डिवाइस या थर्ड-पार्टी ऑन-बोर्ड डिवाइस, और इन नियमों के पैराग्राफ 10 में दिए गए क्रम में ऑपरेटर को भुगतान और रूट मैप की प्राप्ति भी सुनिश्चित करता है।

इस पैराग्राफ द्वारा प्रदान किए गए मामलों में, ऑपरेटर द्वारा वाहन के मालिक (मालिक) को जारी किया गया रूट कार्ड वापस करने के अधीन नहीं है।

6. पैराग्राफ 9 में, "स्वामी" शब्द को "स्वामी (स्वामी)" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा।

7. पैराग्राफ 9(1) और 9(2) को इस प्रकार जोड़ें:

"9(1)। इन नियमों के पैराग्राफ 7-9 में प्रदान किए गए मामलों में, शुल्क का भुगतान वाहन के मालिक (मालिक) से एक आवेदन के आधार पर स्थगित किया जा सकता है, यदि निम्नलिखित शर्तें एक साथ हैं वर्तमान:

क) निर्दिष्ट मालिक (मालिक) का वाहन आवेदन दाखिल करने की तारीख से 2 महीने से अधिक समय से रजिस्टर में पंजीकृत है;

बी) जगह राज्य पंजीकरणएक कानूनी इकाई, एक व्यक्ति के निवास स्थान या रहने की जगह का पता जो वाहन का मालिक (मालिक) है, और वाहन के पंजीकरण का स्थान रूसी संघ है;

ग) वाहन को एक ऑन-बोर्ड इकाई या एक तृतीय-पक्ष ऑन-बोर्ड इकाई सौंपी गई है;

डी) वाहन के मालिक (मालिक) के पास शुल्क के भुगतान पर रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए कोई अवैतनिक प्रशासनिक जुर्माना नहीं है, अगर प्रशासनिक जुर्माना लगाने के निर्णय के खिलाफ शिकायत या विरोध संतुष्ट नहीं था ;

ई) वाहन के मालिक (मालिक) ने आस्थगन के लिए आवेदन दाखिल करने की तारीख से पहले लगातार 6 कैलेंडर महीनों के भीतर कोई भुगतान बकाया नहीं किया है।

9(2). एक वाहन के मालिक (मालिक) को शुल्क का भुगतान करने में देरी या इन नियमों के पैराग्राफ 9 (1) में प्रदान की गई शर्तों का पालन न करने के कारण इसे प्रदान करने से इनकार करने पर नोटिस, मौजूदा विसंगतियों को दर्शाता है , वाहन के मालिक (मालिक) के व्यक्तिगत रिकॉर्ड में निहित जानकारी के हिस्से के रूप में इस तरह के आवेदन की प्राप्ति की तारीख से 7 दिनों के भीतर ऑपरेटर द्वारा पोस्ट किया जाता है।

वाहन के मालिक (मालिक) को कैलेंडर माह के बाद कैलेंडर माह के पहले दिन से वाहन के मालिक (मालिक) को शुल्क का भुगतान करने में देरी दी जाती है, जिसमें वाहन के मालिक (मालिक) को भुगतान करने में आस्थगन देने पर नोटिस पोस्ट किया गया था। शुल्क।

वाहन की आवाजाही के संबंध में वाहन के मालिक (मालिक) को शुल्क का भुगतान करने में आस्थगन दिया जाता है, कैलेंडर महीने के 1 दिन से कैलेंडर माह के बाद से किया जाता है जिसमें मालिक को नोटिस देने पर नोटिस पोस्ट किया गया था। (मालिक) वाहन के शुल्क का भुगतान करने में एक स्थगन।

यदि वाहन के मालिक (मालिक) को शुल्क का भुगतान करने में विलंब की अनुमति दी गई है, तो दूसरे वाहन के संबंध में ऐसा आस्थगन उसे उस दिन से दिया जाएगा, जिस दिन ऐसे वाहन का मालिक (मालिक) इस तरह के वाहन के लिए एक आवेदन जमा करता है। इस अन्य वाहन के संबंध में शुल्क का भुगतान करने में आस्थगन देने के लिए ऑपरेटर। वाहन (रूसी संघ में वाहन के पंजीकरण के अधीन और ऑन-बोर्ड यूनिट या किसी तीसरे पक्ष के इन नियमों के अनुसार इसे सौंपे जाने के अधीन) -बोर्ड यूनिट)। उसी समय, इस वाहन की आवाजाही के संबंध में शुल्क का भुगतान करने में एक मोहलत दी जाती है, जिस दिन से इस तरह के वाहन के मालिक (मालिक) ऑपरेटर को एक स्थगन देने के लिए आवेदन जमा करते हैं। इस अन्य वाहन के संबंध में शुल्क का भुगतान करने में।

आस्थगित भुगतान पहले से . तक बनता है आखिरी दिनप्रत्येक कैलेंडर माह के लिए या उस दिन तक जब तक वाहन का मालिक (मालिक) ऑपरेटर को शुल्क का भुगतान करने के लिए आस्थगन प्राप्त करने से इनकार करने के लिए एक आवेदन प्रस्तुत करता है, या उस दिन तक जब तक वाहन के मालिक (मालिक) के पास शुल्क का भुगतान करने के लिए एक ऋण।

वाहन का मालिक (मालिक), जिसे शुल्क का आस्थगित भुगतान प्रदान किया गया है, कैलेंडर माह के अंतिम दिन तक, जिसमें आस्थगित भुगतान बनता है, यह सुनिश्चित करता है कि ऑपरेटर को आवश्यक राशि में धन प्राप्त हो आस्थगित भुगतान का पूरा भुगतान करने के लिए।

वाहन का मालिक (मालिक) एक ही भुगतान या किश्तों में ऑपरेटर को आस्थगित भुगतान कर सकता है।

इस घटना में कि वाहन का मालिक (मालिक) ऑपरेटर को किश्तों में आस्थगित भुगतान करता है, आस्थगित भुगतान कालानुक्रमिक क्रम में उसके घटित होने की तारीख से बट्टे खाते में डाल दिया जाता है।

ऑपरेटर एकतरफा रूप से वाहन के मालिक (मालिक) को शुल्क का भुगतान करने में देरी के लिए अनुदान देना निलंबित कर देता है, यदि उसके पास कैलेंडर माह के पहले दिन के अनुसार, कैलेंडर माह के बाद, जिसमें आस्थगित भुगतान करने की अवधि समाप्त हो जाती है, में बकाया है शुल्क का भुगतान करता है और उसी दिन वाहन के मालिक (मालिक) के व्यक्तिगत रिकॉर्ड में संबंधित अधिसूचना रखता है।

इस तरह के ऋण को ऑपरेटर द्वारा भुगतान ऋण की एकल राशि में जोड़ दिया जाता है, जिसमें कैलेंडर माह में गठित आस्थगित भुगतान होता है जिसमें आस्थगित भुगतान करने की समय सीमा समाप्त हो जाती है।

यदि ऑपरेटर ने शुल्क के भुगतान के लिए आस्थगन के प्रावधान को एकतरफा निलंबित कर दिया है, तो वाहन के मालिक (मालिक) द्वारा आगे भुगतान शुल्क का भुगतान करने पर ऋण का भुगतान करने के बाद ही संभव है।

यदि कैलेंडर माह के बाद के कैलेंडर माह के दौरान, जिसमें आस्थगित भुगतान करने की समय सीमा समाप्त हो जाती है, वाहन के मालिक (मालिक) ने शुल्क का भुगतान करने के लिए ऋण का भुगतान नहीं किया है, तो ऑपरेटर मालिक (मालिक) से इस तरह का ऋण एकत्र करता है न्यायिक कार्यवाही में वाहन।"।

8. पैराग्राफ 10 में:

ए) संबंधित मामले में "मालिक" शब्द को संबंधित मामले में "मालिक (मालिक)" शब्दों से बदल दिया जाएगा;

बी) निम्नलिखित सामग्री के साथ एक पैराग्राफ जोड़ें:

"उन वाहनों के संबंध में रूट कार्ड जारी नहीं किया गया है, जिनके लिए इन नियमों के पैराग्राफ 6 के अनुसार, ऑपरेटर ने एक ऑन-बोर्ड डिवाइस या एक थर्ड-पार्टी ऑन-बोर्ड डिवाइस असाइन किया है, सिवाय पैराग्राफ में दिए गए मामलों के लिए। इन नियमों में से 8।"।

9. पैराग्राफ 11 को निम्नलिखित शब्दों में कहा जाएगा:

"11. ऑपरेटर दैनिक संघीय बजट निधियों की आय के लिए एकल भुगतान में स्थानान्तरण करता है, जो कि संघीय महत्व की सार्वजनिक सड़कों पर वाहनों द्वारा यात्रा किए गए मार्गों के लिए वाहनों के मालिकों (मालिकों) द्वारा किए गए सभी भुगतानों को जोड़कर गणना की जाती है। शुल्क का भुगतान करने के लिए पिछला दिन (रिपोर्टिंग के बाद के दिन के 1 घंटे 00 मिनट मास्को समय के अनुसार), साथ ही शुल्क का भुगतान करने में बकाया।

कैलेंडर माह के पहले दिन, कैलेंडर माह के बाद, जिसमें आस्थगित भुगतान किया जाना था, ऑपरेटर इन नियमों के खंड 9 (2) के अनुसार वाहनों के मालिकों (मालिकों) द्वारा भुगतान किए गए धन को संघीय बजट में स्थानांतरित करता है। 23:59 मास्को समय के अनुसार आस्थगित भुगतान के रूप में।"

10. पैराग्राफ 12 में:

क) उप-अनुच्छेद "डी" में "स्वामी" शब्द को "स्वामी (स्वामी)" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा;

बी) निम्नलिखित सामग्री का उप-अनुच्छेद "ई" जोड़ें:

"ई) एक वाहन की आवाजाही, जिसके मालिक को शुल्क का आस्थगित भुगतान दिया गया है, कैलेंडर माह के अंतिम दिन तक पूर्ण रूप से आस्थगित भुगतान का भुगतान किए बिना, जिसमें ऐसा भुगतान बनता है। ".

स्थानीय, इंट्राजोनल, इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के अनुमोदन पर

(जैसा संशोधित 30 जून, 29 दिसंबर, 2005, 5 फरवरी, 24 जुलाई, 2007, 16 फरवरी, 2008, 10 मार्च, 2009)

संघीय कानून "संचार पर" और रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसरण में, रूसी संघ की सरकार निर्णय लेती है:

1. स्थानीय, इंट्राजोनल, इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के संलग्न प्रावधान को मंजूरी दें।

एन 408, इस संकल्प के पैरा 2 में संशोधन किया गया है

2. स्थापित करें कि इस संकल्प द्वारा अनुमोदित नियम 1 जनवरी, 2006 से लागू होंगे।

30 जून, 2005 एन 408 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इस डिक्री के पैरा 3 में संशोधन किया गया था

26 सितंबर, 1997 एन 1235 के रूसी संघ की सरकार का फरमान "टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के अनुमोदन पर" (सोब्रानिये ज़कोनोडाटेल्स्टवा रॉसिस्कोय फेडेरात्सी, 1997, एन 40, कला। 4599);

14 जनवरी, 2002 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित टेलीफोन, टेलीग्राफ और वायर ब्रॉडकास्टिंग (रेडियो) सेवाओं के प्रावधान पर रूसी संघ की सरकार के कृत्यों में किए गए संशोधनों और परिवर्धन के पैराग्राफ 2 एन 12 (रूसी संघ का एकत्रित विधान, 2002, एन 3, अनुच्छेद 223)।

रूसी संघ की सरकार के अध्यक्ष एम। फ्रैडकोव

मास्को

एन 310

नियमों
स्थानीय, इंट्राजोनल, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं का प्रावधान

I. सामान्य प्रावधान

1. ये नियम एक सार्वजनिक संचार नेटवर्क (बाद में टेलीफोन सेवाओं के रूप में संदर्भित) में स्थानीय, इंट्राजोनल, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान में एक ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता और एक दूरसंचार ऑपरेटर के बीच संबंधों को नियंत्रित करते हैं। .

एन 477

इन नियमों के एन 828 पैरा 2 में संशोधन किया गया

2. इन नियमों में प्रयुक्त अवधारणाओं का अर्थ निम्नलिखित है:

"ग्राहक"- टेलीफोन सेवाओं का एक उपयोगकर्ता जिसके साथ टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता किया गया है जब इन उद्देश्यों के लिए एक ग्राहक संख्या आवंटित की जाती है;

"सब्सक्राइबर लाइन" - संचार नेटवर्क के टर्मिनल तत्व के साथ उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को जोड़ने वाली एक संचार लाइन;

"ग्राहक की संख्या" - संख्या जो संचार नेटवर्क के टर्मिनल तत्व को विशिष्ट रूप से निर्धारित (पहचानती है) करती है;

"इंट्राज़ोन टेलीफोन कनेक्शन" - स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण और रूसी संघ के एक ही विषय के क्षेत्र के भीतर स्थित टेलीफोन कनेक्शन, या स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क और उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच टेलीफोन कनेक्शन एक मोबाइल नेटवर्क से जुड़ा, जब इस मोबाइल नेटवर्क के संबंधित ग्राहक को रूसी संघ के एक ही विषय को सौंपे गए भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग क्षेत्र के संसाधन में शामिल एक ग्राहक संख्या आवंटित की जाती है;

"बुलाना"- किसी अन्य ग्राहक या टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता के उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के साथ अपने उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण का कनेक्शन स्थापित करने के लिए एक ग्राहक या टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता द्वारा की गई कार्रवाई, और इन कार्यों से उत्पन्न संचालन का एक सेट दूरसंचार नेटवर्क;

"अतिरिक्त ग्राहक संख्या" - एक संख्या जो स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के संचार नोड के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर को विशिष्ट रूप से परिभाषित (पहचानती है), आने वाली कॉलों को अग्रेषित करने की अनुमति देती है;

"टेलीफोन कनेक्शन बिलिंग यूनिट" - एक टेलीफोन कनेक्शन की अवधि, जिसके प्रावधान के लिए एक ग्राहक या टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता से इस प्रकार के कनेक्शन के लिए स्थापित टैरिफ के बराबर शुल्क लिया जाता है;

"स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के संचार केंद्र का सेवा क्षेत्र" - वह क्षेत्र जिसके भीतर उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण जुड़ा हुआ है या स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के उसी संचार केंद्र के संचार के माध्यम से ग्राहक लाइनों द्वारा जोड़ा जा सकता है;

"दूरसंचार ऑपरेटर के स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क का सेवा क्षेत्र" - एक ही दूरसंचार ऑपरेटर के स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के सभी संचार नोड्स के सेवा क्षेत्रों का एक सेट;

"टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड" - एक साधन जो ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता को दूरसंचार ऑपरेटर के संचार नेटवर्क में भुगतानकर्ता के रूप में दूरसंचार ऑपरेटर को टेलीफोन सेवाओं के ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की पहचान करके कॉल शुरू करने की अनुमति देता है;

"टेलीफोन नेटवर्क ऑपरेटर चयन कोड" - लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार के लिए एक नेटवर्क ऑपरेटर का चयन करने के लिए एक ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के एक उपयोगकर्ता द्वारा डायल की गई संख्या या संख्याओं का संयोजन;

"स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन" - स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरणों के बीच टेलीफोन कनेक्शन और एक ही नगरपालिका जिले, शहरी बस्ती, ग्रामीण बस्ती, संघीय महत्व के शहर के क्षेत्र में स्थित;

"लंबी दूरी का टेलीफोन कनेक्शन" - स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच टेलीफोन कनेक्शन और रूसी संघ के विभिन्न घटक संस्थाओं के क्षेत्र में स्थित, या एक घटक के क्षेत्र के भीतर स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच टेलीफोन कनेक्शन रूसी संघ की इकाई, और मोबाइल नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण, जब इस मोबाइल नेटवर्क के संबंधित ग्राहक को रूसी संघ के किसी अन्य विषय को सौंपे गए भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग ज़ोन के संसाधन में शामिल एक ग्राहक संख्या सौंपी जाती है;

"अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन" - उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक टेलीफोन कनेक्शन, जब एक उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़ा होता है और रूसी संघ के क्षेत्र में स्थित होता है, और दूसरा उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के क्षेत्र के बाहर स्थित होता है रूसी संघ, या रूसी संघ के क्षेत्र के भीतर स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण और मोबाइल नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक टेलीफोन कनेक्शन, जब इस मोबाइल नेटवर्क के संबंधित ग्राहक को आवंटित किया जाता है एक ग्राहक संख्या जो रूसी संघ को सौंपे गए नंबरिंग संसाधन में शामिल नहीं है;

"टेलीफोन सेवा उपयोगकर्ता" - आदेश देने वाला और (या) टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने वाला व्यक्ति;

"स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना" - एक स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के एक दूरसंचार ऑपरेटर के कार्यों का एक सेट एक ग्राहक लाइन बनाने के लिए और इसकी मदद से उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के संचार केंद्र से जोड़ता है ताकि टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को सुनिश्चित किया जा सके। ग्राहक;

"टेलीफोन सेवाओं तक पहुंच प्रदान करना" - एक दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा अपने ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता के लिए किसी अन्य दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली टेलीफोन सेवाएं प्राप्त करने की संभावना का प्रावधान;

"सह-ग्राहक"- एक सांप्रदायिक अपार्टमेंट में रहने वाले नागरिक जिन्होंने इस अपार्टमेंट के निवासियों में से एक को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते को समाप्त करने के लिए अधिकृत किया, जो उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करता है;

"टैरिफ योजना"- मूल्य शर्तों का एक सेट जिस पर दूरसंचार ऑपरेटर एक या अधिक टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करता है;

"टेलीफोन कनेक्शन" - कॉल के परिणामस्वरूप स्थापित, संचार के साधनों के बीच बातचीत, ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता को संचारित करने की अनुमति देता है और (या) आवाज और (या) गैर-आवाज जानकारी प्राप्त करता है;

"स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी संभावना" - संचार केंद्र की एक अप्रयुक्त घुड़सवार क्षमता की एक साथ उपस्थिति, जिसके कवरेज क्षेत्र में उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से कनेक्ट करने का अनुरोध किया जाता है, और निष्क्रिय संचार लाइनें जो एक के गठन की अनुमति देती हैं संचार नोड और इस उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच ग्राहक संचार लाइन;

"अतिरिक्त ग्राहक संख्या का उपयोग करके टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने की तकनीकी संभावना" - अप्रयुक्त संचार सुविधाओं की उपस्थिति जो स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के दूरसंचार ऑपरेटर को आने वाली कॉलों को अग्रेषित करने की अनुमति देती है;

"टेलीफोन नेटवर्क का संचार नोड" - संचार के साधन जो स्विचिंग सिस्टम के कार्य करते हैं।

3. रूसी संघ के क्षेत्र में टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न होने वाले ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता (बाद में उपयोगकर्ता के रूप में संदर्भित) के साथ दूरसंचार ऑपरेटर का संबंध रूसी में किया जाता है।

16 फरवरी, 2008 एन 93 . के रूसी संघ की सरकार का फरमान

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार की डिक्री एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 4 में संशोधन किया

4. दूरसंचार ऑपरेटर संचार नेटवर्क पर प्रसारित टेलीफोन वार्तालापों की गोपनीयता का पालन सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

संचार नेटवर्क पर प्रेषित टेलीफोन वार्तालापों की गोपनीयता के अधिकार पर प्रतिबंध केवल संघीय कानूनों द्वारा प्रदान किए गए मामलों में ही अनुमत है।

संचार नेटवर्क पर प्रेषित टेलीफोन वार्तालापों के बारे में जानकारी केवल ग्राहकों या उनके अधिकृत प्रतिनिधियों को प्रदान की जा सकती है, जब तक कि अन्यथा संघीय कानूनों द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

एक नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी जो टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध के निष्पादन के आधार पर दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात हो गई है (बाद में अनुबंध के रूप में संदर्भित) का उपयोग दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संदर्भ और अन्य सूचना सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जा सकता है या संघीय कानूनों द्वारा निर्धारित मामलों को छोड़कर, केवल इस ग्राहक की लिखित सहमति से तीसरे पक्ष को हस्तांतरित किया जाता है।

प्रदान की गई संचार सेवाओं के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निपटान करने के साथ-साथ दावों पर विचार करने के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए एक नागरिक ग्राहक की सहमति की आवश्यकता नहीं है।

5. प्राकृतिक और मानव निर्मित प्रकृति की आपातकालीन स्थितियों में, दूरसंचार ऑपरेटर, विधायी और अन्य नियामक द्वारा निर्धारित तरीके से कानूनी कार्यरूसी संघ के, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्राथमिकता के आधार पर टेलीफोन सेवाओं के अधिकार के साथ प्रदान करने के लिए बाध्य है, और टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को अस्थायी रूप से रोकने या प्रतिबंधित करने का भी अधिकार है।

6. राज्य के अधिकारियों के कुछ श्रेणियों के लिए, विदेशी राज्यों के राजनयिक और कांसुलर प्रतिनिधियों, अंतरराष्ट्रीय संगठनों के प्रतिनिधियों, साथ ही नागरिकों की कुछ श्रेणियों के लिए, टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने के क्रम और क्रम में लाभ स्थापित किया जा सकता है।

टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान में लाभ के हकदार अधिकारियों और नागरिकों की श्रेणियां निर्धारित की जाती हैं अंतर्राष्ट्रीय अनुबंधरूसी संघ, रूसी संघ के विधायी कार्य और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के विधायी कार्य।

7. केवल ऐसे उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण (टेलीफोन, प्रतिकृति, उत्तर देने वाली मशीन या अन्य उपकरण) (बाद में उपकरण के रूप में संदर्भित) जिसके लिए स्थापित आवश्यकताओं के साथ इन संचार सुविधाओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज ग्राहक से जुड़ा हो सकता है रेखा।

सब्सक्राइबर लाइन से कनेक्ट होने के लिए उपकरण प्रदान करने का दायित्व सब्सक्राइबर का है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।

8. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को दिन में 24 घंटे टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने का अवसर प्रदान करता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

9. टेलीफोन संचार सेवाओं को स्थानीय, अंतर्क्षेत्रीय, लंबी दूरी की और अंतर्राष्ट्रीय संचार सेवाओं में विभाजित किया गया है।

10. दूरसंचार ऑपरेटर को ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को वे टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने का अधिकार है जिसके प्रावधान के लिए इस दूरसंचार ऑपरेटर को लाइसेंस जारी किया गया है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर दूरसंचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस में प्रदान की गई लाइसेंस शर्तों के अनुसार टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने के लिए बाध्य है।

टेलीफोन सेवाओं का प्रावधान अन्य सेवाओं के दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रावधान के साथ किया जा सकता है जो तकनीकी रूप से टेलीफोन सेवाओं से जुड़े हुए हैं और इन नियमों में प्रदान की गई आवश्यकताओं के अधीन उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से हैं।

11. आपातकालीन परिचालन सेवाओं को कॉल करने की क्षमता दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रत्येक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को मुफ्त में और चौबीसों घंटे एक नंबर (नंबर) डायल करके प्रदान की जाती है जो पूरे रूसी संघ में एक समान है। संबंधित सेवा (सेवाएं)। आपातकालीन सेवाओं में शामिल हैं:

ए) अग्निशमन विभाग;

बी) प्रतिक्रिया सेवा आपातकालीन परिस्तिथि;

ग) पुलिस सेवा;

घ) एम्बुलेंस सेवा;

ई) गैस नेटवर्क की आपातकालीन सेवा;

च) "एंटीटेरर" सेवा।

12. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए सूचना और संदर्भ सेवाओं की एक प्रणाली बनाने के लिए बाध्य है।

13. सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में सूचना और संदर्भ सेवाएं शामिल हैं, साथ ही सूचना और संदर्भ मुद्रित प्रकाशन (टेलीफोन निर्देशिका) कागज पर और (या) इलेक्ट्रॉनिक मीडिया जिसमें दूरसंचार ऑपरेटर, ग्राहकों और उनके ग्राहक संख्या के बारे में जानकारी शामिल है, साथ ही साथ टेलीफोन सेवाओं के उपयोग के लिए आवश्यक अन्य जानकारी के रूप में।

14. सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में भुगतान और मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

15 . स्थानीय टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाला दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं नि:शुल्क और चौबीसों घंटे प्रदान करता है:

ए) स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क (नागरिक और कानूनी इकाई) के ग्राहक के टेलीफोन नंबर पर, स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ पर, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की स्थिति और स्थानीय समय पर एक प्रमाण पत्र जारी करना;

बी) स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के मरम्मत ब्यूरो को कॉल करना;

ग) तकनीकी खराबी के बारे में जानकारी प्राप्त करना जो टेलीफोन सेवाओं के उपयोग को रोकता है;

घ) सार्वभौमिक संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित सूचना का प्रावधान।

16. इंट्राज़ोनल टेलीफोन संचार सेवाएं प्रदान करने वाला दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं निःशुल्क और चौबीसों घंटे प्रदान करता है:

ए) निपटान के क्षेत्र कोड पर, इंट्राज़ोनल टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ पर, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की स्थिति पर, स्वचालित इंट्राज़ोनल टेलीफोन संचार का उपयोग करने की प्रक्रिया पर और आदेश देने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर की सेवा संख्या पर एक प्रमाण पत्र जारी करना एक टेलीफोनिस्ट की मदद से इंट्राज़ोनल टेलीफोन कनेक्शन;

17 . लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाला एक दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं निःशुल्क और चौबीसों घंटे प्रदान करता है:

ए) एक इलाके के क्षेत्र कोड पर, एक देश और एक विदेशी इलाके के अंतरराष्ट्रीय कोड पर, लंबी दूरी की और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ पर, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की स्थिति पर, समय अंतर पर एक प्रमाण पत्र जारी करना रूसी संघ के क्षेत्र में या उसके बाहर स्थित तथाकथित इलाके के साथ, स्वचालित लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार का उपयोग करने की प्रक्रिया पर और दूरसंचार ऑपरेटर के सेवा नंबरों पर लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के आदेश के लिए एक टेलीफोनिस्ट की मदद;

बी) तकनीकी खराबी के बारे में जानकारी प्राप्त करना जो टेलीफोन सेवाओं के उपयोग को रोकता है।

18. इन नियमों द्वारा स्थापित निःशुल्क सूचना एवं संदर्भ सेवाओं की सूची को कम नहीं किया जा सकता है।

19. दूरसंचार ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से भुगतान की गई जानकारी और संदर्भ सेवाओं के प्रावधान की सूची और समय निर्धारित करता है।

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार की डिक्री एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 20 में संशोधन किया

20. दूरसंचार ऑपरेटर टेलीफोन निर्देशिकाओं में अपने संचार नेटवर्क के ग्राहकों के बारे में निम्नलिखित जानकारी शामिल करता है:

ए) अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और आवंटित ग्राहक संख्या (नागरिक ग्राहक की लिखित सहमति के साथ);

बी) नाम (कंपनी का नाम), उपकरण स्थापना का पता, इस ग्राहक को आवंटित संख्याओं में से ग्राहक द्वारा इंगित संख्याएं (एक ग्राहक के लिए - एक कानूनी इकाई)।

सूचना और संदर्भ प्रकाशनों के वितरण की पद्धति का निर्धारण करते समय, दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के लिए इस जानकारी की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय करता है।

दूरसंचार ऑपरेटर वर्ष में कम से कम एक बार टेलीफोन निर्देशिकाओं में रखी गई सूचनाओं को अद्यतन करता है।

21. कई दूरसंचार ऑपरेटर एकीकृत सूचना और संदर्भ प्रकाशनों सहित सूचना और संदर्भ सेवाओं की एक एकीकृत प्रणाली बना सकते हैं।

22. दूरसंचार ऑपरेटर अनुबंध के समापन और निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी के साथ ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान करने के लिए बाध्य है। रूसी में निर्दिष्ट जानकारी (यदि आवश्यक हो, अन्य भाषाओं में) एक दृश्य और सुलभ रूप में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के ध्यान में नि: शुल्क माध्यम से लाई जाती है संचार मीडिया, सूचना और संदर्भ सेवाएं, साथ ही उन स्थानों पर जहां टेलीफोन सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

23 . दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अनुबंध के समापन पर प्रदान की गई जानकारी में शामिल हैं:

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार का फरमान इन नियमों के पैरा 23 के एन 828 उप-अनुच्छेद "ए" को एक नए संस्करण में स्थापित किया गया है।

क) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम), उसकी शाखाओं की सूची, दूरसंचार ऑपरेटर और उसकी शाखाओं के संचालन का स्थान और तरीका;

बी) संचार सेवा प्रदान करने के क्षेत्र में गतिविधियों को करने के लिए संचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस (लाइसेंस) का विवरण (बाद में लाइसेंस के रूप में संदर्भित) और लाइसेंस शर्तों की सामग्री;

ग) टेलीफोन सेवाओं की सूची, उनके प्रावधान के लिए शर्तें और प्रक्रिया;

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के पैरा 23 के उप-अनुच्छेद "डी" में संशोधन किया गया था

डी) लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन नेटवर्क के चयन के लिए कोड की एक सूची;

ई) टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान में लाभों और सीमाओं की सूची और विवरण;

च) नाम और विवरण नियामक दस्तावेजजो प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करता है;

छ) टेलीफोन सेवाओं के लिए शुल्क;

ज) टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की प्रक्रिया, रूप और प्रणाली;

i) एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन पर विचार करने की प्रक्रिया और शर्तें;

जे) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के दावों पर विचार करने की प्रक्रिया;

k) उपकरणों की एक सूची जिसमें स्थापित आवश्यकताओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज है;

एल) सूचना और संदर्भ सेवाओं और मरम्मत ब्यूरो के टेलीफोन नंबर;

एम) उन स्थानों का संकेत जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता इन नियमों से पूरी तरह परिचित हो सकते हैं;

ओ) एक विशिष्ट व्यक्ति का संकेत जो टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित काम करेगा (या उनके प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार होगा), उसका अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और स्थिति, यदि यह सेवा की प्रकृति के आधार पर मायने रखता है .

दूरसंचार ऑपरेटर, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के अनुरोध पर, उसे टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है।

द्वितीय. एक समझौते के समापन की प्रक्रिया और शर्तें

24. भुगतान किए गए अनुबंधों के आधार पर टेलीफोन सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

25. अनुबंध के तहत पार्टियां एक ओर एक नागरिक या कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी हैं, और दूसरी ओर एक दूरसंचार ऑपरेटर हैं।

25 जुलाई, 2007 एन 477 . के रूसी संघ की सरकार का फरमान

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार की डिक्री एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 26 में संशोधन किया

26 . एक समझौते को समाप्त करने के लिए, एक दूरसंचार ऑपरेटर जो स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच के साथ स्थानीय टेलीफोन सेवाएं प्रदान करता है या एक अतिरिक्त ग्राहक संख्या का उपयोग करता है, एक आवेदन प्रस्तुत करेगा, जिसका रूप दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित किया गया है।

14 वर्ष की आयु से लेकर 18 वर्ष की आयु तक का नागरिक कानूनी प्रतिनिधियों (माता-पिता, दत्तक माता-पिता, ट्रस्टी) की लिखित सहमति के साथ एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन प्रस्तुत करता है।

आवेदन 2 प्रतियों में भरा जाता है और दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा पंजीकृत किया जाता है। एक प्रति दूरसंचार ऑपरेटर के पास रहती है, दूसरी आवेदक को सौंप दी जाती है।

एक समझौते के समापन के लिए आवेदन दर्ज करने की प्रक्रिया दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है।

27. एक सांप्रदायिक अपार्टमेंट में रहने वाले नागरिकों के साथ एक समझौता (समझौता) किया जा सकता है, जो सामूहिक और (या) उपकरणों के व्यक्तिगत उपयोग के साथ टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रदान करता है।

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार का फरमान एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 28 में संशोधन किया

28 . उपकरणों के सामूहिक उपयोग के साथ टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रदान करने वाले एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन एक नागरिक द्वारा स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच के साथ स्थानीय टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाले दूरसंचार ऑपरेटर को प्रस्तुत किया जाता है, जिसमें रहने वाले प्रत्येक परिवार का एक अधिकृत प्रतिनिधि होता है। यह सांप्रदायिक अपार्टमेंट और टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने का इरादा रखता है।

एक आवेदन दायर करने के लिए एक नागरिक के अधिकार की पुष्टि एक विधिवत निष्पादित मुख्तारनामा द्वारा की जाती है।

29 . अनुबंध के लिए आवेदन करते समय, नागरिक अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है।

कानूनी इकाई का प्रतिनिधि, उक्त आवेदन जमा करते समय, अपने अधिकार (पावर ऑफ अटॉर्नी या एकमात्र कार्यकारी निकाय के चुनाव पर निर्णय) की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है।

30 . अनुबंध के लिए आवेदन करते समय, एक नागरिक दूरसंचार ऑपरेटर को निम्नलिखित दस्तावेज जमा करता है:

ए) उस परिसर के स्वामित्व या उपयोग के अधिकार की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ की एक प्रति जिसमें उपकरण स्थापित है;

बी) कानूनी प्रतिनिधियों की लिखित सहमति (इन नियमों में निर्दिष्ट मामले में);

ग) मुख्तारनामा (इन नियमों और इन नियमों में निर्दिष्ट मामलों में)।

31 . एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, एक कानूनी इकाई का एक प्रतिनिधि दूरसंचार ऑपरेटर को निम्नलिखित दस्तावेज प्रस्तुत करता है:

ए) कानूनी इकाई के राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति;

32 . एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, एक व्यक्तिगत उद्यमी दूरसंचार ऑपरेटर को निम्नलिखित दस्तावेज जमा करता है:

ए) एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में एक नागरिक के राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति;

बी) उस परिसर के स्वामित्व या उपयोग के अधिकार की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ की एक प्रति जिसमें उपकरण स्थापित है।

33. इन नियमों और इन नियमों में निर्दिष्ट दस्तावेजों को दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संग्रहीत किया जाता है।

34. एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन नगरपालिका के क्षेत्र में टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाले किसी भी दूरसंचार ऑपरेटर को प्रस्तुत किया जा सकता है जहां परिसर में उपकरण स्थापित किया गया है। दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक को उक्त आवेदन को स्वीकार करने और उस पर विचार करने से मना करने का हकदार नहीं है।

25 जुलाई, 2007 को रूसी संघ की सरकार का फरमान इन नियमों के एन 477 पैरा 35 को एक नए संस्करण में स्थापित किया गया है।

35. दूरसंचार ऑपरेटर, एक समझौते के समापन के लिए उसके द्वारा पंजीकरण की तारीख से 1 महीने से अधिक की अवधि के भीतर, आवेदन के अनुसार, स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी व्यवहार्यता की उपलब्धता की जांच करता है या एक अतिरिक्त ग्राहक संख्या (बाद में - तकनीकी संभावना) का उपयोग करके टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने की तकनीकी व्यवहार्यता। यदि कोई उपयुक्त तकनीकी संभावना है, तो दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक के साथ एक समझौता करता है।

25 जुलाई, 2007 एन 477 . के रूसी संघ की सरकार का फरमान

36. उपयुक्त तकनीकी व्यवहार्यता के अभाव में, अनुबंध के समापन के क्रम को निर्धारित करने के लिए अनुबंध के समापन के लिए आवेदन को ध्यान में रखा जाता है।

अनुबंध के समापन का क्रम अनुबंध के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख और रूसी संघ के कानून और अंतरराष्ट्रीय संधियों द्वारा स्थापित लाभों को ध्यान में रखते हुए निर्धारित किया जाता है। एक समझौते के समापन के लिए एक कतार बनाए रखने की प्रक्रिया दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित की जाती है।

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के अनुच्छेद 36 में संशोधन किया गया था

37. दूरसंचार ऑपरेटर, एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 2 महीने से अधिक की अवधि के भीतर, आवेदक को एक समझौते के समापन की अपेक्षित तारीख के बारे में सूचित (लिखित रूप में) करता है, और उपयुक्त तकनीकी व्यवहार्यता के अभाव में , कतार में उनके आवेदन के क्रमांक के बारे में भी।

38. एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन को फिर से निष्पादित किया जा सकता है यदि:

ए) आवेदक के निवास स्थान (स्थान) में परिवर्तन;

बी) आवेदक का प्रतिस्थापन।

अनुबंध के समापन के लिए आवेदन के आधार पर फिर से जारी किया जाता है लिखित अनुरोधआवेदक, उसका उत्तराधिकारी (कानूनी उत्तराधिकारी) या आवेदक द्वारा अधिकृत व्यक्ति।

39. एक नागरिक द्वारा दायर एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन किसी अन्य नागरिक के लिए फिर से निष्पादित किया जा सकता है, जिसने आवेदन को फिर से जारी करने के लिए आवेदक के निवास स्थान पर कम से कम 6 के लिए पंजीकृत किया है। महीने या एक आवास के सामान्य स्वामित्व में एक भागीदार है, जिसका पता आवेदन में इंगित किया गया था और जिसमें उपकरण स्थापित किया जाएगा।

आवेदन को आवेदक के परिवार के सदस्य के नाम पर फिर से निष्पादित किया जा सकता है, जो आवेदक के निवास स्थान पर पंजीकृत है या जो आवेदन दाखिल करने की तिथि के बाद आवासीय परिसर के सामान्य स्वामित्व में भागीदार बन गया है।

आवेदन को आवेदक के परिवार के किसी सदस्य के नाम से फिर से जारी किया जा सकता है, जो आवेदन की तारीख को 18 साल की उम्र से नाबालिग था। वहीं, 14 साल की उम्र तक पहुंचने से पहले, नाबालिग की ओर से आवेदन को फिर से जारी करने का अधिकार उसके कानूनी प्रतिनिधियों के पास होता है।

इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट मामलों में, एक समझौते के समापन के लिए कतार में पुन: निष्पादित आवेदन की क्रम संख्या पुन: निष्पादित (प्राथमिक) आवेदन के समान ही रहती है।

40. एक आवेदक का नाम बदलने या पुनर्गठन करते समय - एक कानूनी इकाई, एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन फिर से जारी किया जाता है जिसमें आवेदक का नया नाम - एक कानूनी इकाई या उत्तराधिकारी होता है। स्पिन-ऑफ या डिवीजन के रूप में पुनर्गठन की स्थिति में, उत्तराधिकारियों से किसके नाम पर आवेदन को फिर से पंजीकृत किया जाना चाहिए, इस सवाल का निर्णय पृथक्करण बैलेंस शीट के अनुसार किया जाएगा।

41. स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के एक ही संचार केंद्र के सेवा क्षेत्र के भीतर आवेदक के निवास स्थान (स्थान) को बदलते समय, अनुबंध के समापन के लिए आवेदन फिर से निष्पादित किया जा सकता है, जिसमें एक नया पता दर्शाया गया है उपकरणों की स्थापना के लिए। उसी समय, एक समझौते के समापन के लिए कतार में फिर से जारी किए गए आवेदन की अनुक्रम संख्या फिर से जारी (प्राथमिक) आवेदन के समान ही रहती है।

यदि आवेदक का निवास स्थान (स्थान) दूरसंचार ऑपरेटर के स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के सेवा क्षेत्र के भीतर बदलता है, जिसके लिए आवेदन जमा किया गया था, लेकिन संचार केंद्र के सेवा क्षेत्र के बाहर, जिसमें उपकरण स्थापना का पता शामिल था आवेदन में इंगित किया गया है, आवेदन फिर से जारी किया गया है जिसमें यह एक नया उपकरण स्थापना पता दर्शाता है। इस मामले में, आवेदक के साथ एक समझौते के समापन का क्रम पुन: निष्पादित (प्राथमिक) आवेदन के पंजीकरण की तारीख के आधार पर स्थापित किया जाता है।

42. एक समझौते को समाप्त करने के लिए एक आवेदन को रद्द कर दिया जाता है, यदि आवेदक, एक अच्छे कारण के बिना, एक लिखित नोटिस प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर (डिलीवरी की अधिसूचना के साथ) दूरसंचार ऑपरेटर की उसके साथ एक समझौते को समाप्त करने के लिए तैयार है। , एक समझौते को समाप्त करने के लिए या अनुबंध के समापन से एक आस्थगन देने वाले बयान के साथ ऑपरेटर पर लागू नहीं होता है।

43. एक नागरिक के साथ संपन्न एक समझौता सार्वजनिक है। अनुबंध अनिश्चित काल के लिए संपन्न हुआ है। आवेदक के अनुरोध पर, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है निश्चित अवधि के अनुबंध.

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के पैरा 44 में संशोधन किया गया था

44. दूरसंचार ऑपरेटर को उपयुक्त तकनीकी क्षमता के अभाव में एक समझौते को समाप्त करने से इनकार करने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर के अनुबंध को समाप्त करने से इनकार या चोरी के मामले में, आवेदक को अनुबंध समाप्त करने और हर्जाने के लिए बाध्यता की मांग के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार है। स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी व्यवहार्यता की कमी को साबित करने का भार दूरसंचार ऑपरेटर के पास है।

45. एक आवेदक को स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी व्यवहार्यता की कमी किसी अन्य आवेदक के साथ एक समझौते के समापन में बाधा नहीं है, जिसमें बाद में आवेदन दायर करने वाले भी शामिल हैं, लेकिन इसमें उपकरण की स्थापना की ऐसी जगह का संकेत दिया गया है जहां स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क कनेक्शन तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव है।

46 . दूरसंचार ऑपरेटर, आवेदक द्वारा निर्दिष्ट स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के संचार केंद्र के सेवा क्षेत्र के भीतर उपकरणों की स्थापना का अनुरोध करने वाले अन्य व्यक्तियों से एक समझौते के समापन के लिए आवेदनों की अनुपस्थिति में, एक समझौते को समाप्त करने का अधिकार है आवेदक के साथ, स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच के प्रावधान और एक कमरे में उपकरण की स्थापना के लिए प्रदान करना जिसमें पहले से ही स्थापित उपकरण हैं।

47. गैर-आवासीय परिसर में उपकरण की स्थापना के लिए प्रदान करने वाले आवेदक-नागरिक के साथ एक समझौता इन नियमों में निर्दिष्ट आवश्यकताओं के अधीन किया जा सकता है।

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार की डिक्री एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 48 में संशोधन किया

48. समझौता 2 प्रतियों में लिखित रूप में संपन्न होता है, जिनमें से 1 ग्राहक को सौंप दिया जाता है, या निर्णायक कार्रवाई करके।

निर्णायक कार्रवाइयों को अंजाम देने वाले समझौते को उस क्षण से संपन्न माना जाता है जब ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता कॉल करता है, और यदि एक समझौते को समाप्त करने के उद्देश्य से उपयोगकर्ता की कार्रवाई एक अग्रिम भुगतान का प्रतिनिधित्व करती है, तो इस तरह के समझौते को इस अग्रिम के क्षण से संपन्न माना जाता है। भुगतान कर दिया है।

स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौता, पेफोन का उपयोग करके एक बार की टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान पर या सामूहिक पहुंच सुविधाओं का उपयोग करके एक बार की टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान पर निश्चित अवधि के समझौतों के अपवाद के साथ, लिखित रूप में संपन्न होता है।

49. दूरसंचार ऑपरेटर को दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर एक समझौते को समाप्त करने के साथ-साथ ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ उसकी ओर से समझौता करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को निर्देश देने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर किसी तीसरे पक्ष द्वारा संपन्न एक समझौते के अनुसार, अधिकार और दायित्व सीधे दूरसंचार ऑपरेटर से उत्पन्न होते हैं।

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार का फरमान इन नियमों के एन 828 पैरा 50 को एक नए संस्करण में स्थापित किया गया है।

50. इंट्राज़ोनल टेलीफोन संचार सेवाएं प्रदान करने वाला दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) दूरसंचार ऑपरेटर के उपयोगकर्ता को स्थानीय टेलीफोन संचार सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने का हकदार नहीं है, इस मामले को छोड़कर, जब इन दूरसंचार ऑपरेटरों के संचार नेटवर्क करते हैं संबंध नहीं है।

लंबी दूरी की और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार सेवाएं प्रदान करने वाला एक दूरसंचार ऑपरेटर स्थानीय टेलीफोन संचार सेवाएं प्रदान करने वाले दूरसंचार ऑपरेटर के एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ एक समझौते को समाप्त करने से इनकार करने का हकदार नहीं है।

51. उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करने वाले एक समझौते में, ग्राहक एक नागरिक है जो सांप्रदायिक अपार्टमेंट में रहने वाले प्रत्येक परिवार के एक प्रतिनिधि द्वारा ऐसा करने के लिए अधिकृत है और टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने का इरादा रखता है।

52. सह-ग्राहकों के पास टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने के समान अधिकार और दायित्व हैं। सक्षम सह-ग्राहक अनुबंध से उत्पन्न दायित्वों के लिए ग्राहक के साथ संयुक्त रूप से और गंभीर रूप से उत्तरदायी होंगे।

25 जुलाई, 2007 एन 477 . के रूसी संघ की सरकार का फरमान

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार का फरमान एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 53 में संशोधन किया

53. लिखित रूप में संपन्न एक समझौता निर्दिष्ट करेगा:

क) अनुबंध के समापन की तिथि और स्थान;

बी) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

ग) दूरसंचार ऑपरेटर के निपटान खाते का विवरण;

घ) संचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस का विवरण;

ई) ग्राहक के बारे में जानकारी (अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, जन्म तिथि और जन्म स्थान, निवास स्थान और मुख्य पहचान दस्तावेज का विवरण - एक नागरिक के लिए, कानूनी इकाई का नाम (कंपनी का नाम), उसका स्थान (स्थान) राज्य पंजीकरण) - कानूनी चेहरों के लिए);

च) उपकरण स्थापना का पता;

छ) उपकरण का प्रकार (प्रकार);

ज) सामूहिक या व्यक्तिगत उपयोगउपकरण;

i) इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं तक पहुंचने के लिए ग्राहक की सहमति (इनकार) और ऐसी सेवाओं के प्रावधान के लिए अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों को उसके बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए (स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंधों के लिए);

j) सूचना और संदर्भ सेवाओं में उसके बारे में जानकारी का उपयोग करने के लिए एक नागरिक ग्राहक की सहमति (इनकार);

k) प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए बिल के वितरण का पता और तरीका;

एल) पार्टियों के अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारियां;

एम) दूरसंचार ऑपरेटर के दूरसंचार नेटवर्क में दोषों को दूर करने के लिए समय सीमा और प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर का दायित्व जो टेलीफोन सेवाओं के उपयोग में बाधा डालता है;

ओ) अनुबंध की अवधि।

इस पैराग्राफ के उप-अनुच्छेद "ई" - "आई" की आवश्यकताएं टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अतिरिक्त ग्राहक संख्या के आवंटन के साथ संपन्न समझौते पर लागू नहीं होती हैं।

यदि ग्राहक ग्राहक के निर्णय से इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं तक पहुंचने के लिए सहमत होता है, तो अनुबंध इन टेलीफोन सेवाओं को प्रदान करने वाले दूरसंचार ऑपरेटरों के नाम और लंबी दूरी के ऑपरेटर के चयन के लिए कोड इंगित करेगा। और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन नेटवर्क, जो लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोनी (पूर्व-चयन) प्राप्त करने के लिए ग्राहक द्वारा निर्धारित किया जाता है, या संबंधित सेवाओं को प्राप्त करने के लिए किए गए प्रत्येक कॉल के लिए लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन नेटवर्क के ऑपरेटर को चुनने का ग्राहक का निर्णय (प्रत्येक कॉल पर चयन)।

एक ग्राहक के साथ अनुबंध - एक कानूनी इकाई अपने उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण का उपयोग करने वाले व्यक्तियों की सूची के साथ कानूनी इकाई द्वारा संचार ऑपरेटर प्रदान करने के दायित्व के लिए प्रदान करती है, और निर्दिष्ट सूची प्रदान करने के लिए समय सीमा स्थापित करती है, और यह भी स्थापित करती है कि निर्दिष्ट सूची को कानूनी इकाई के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा प्रमाणित किया जाना चाहिए, जिसमें नाम, नाम, संरक्षक, निवास स्थान, इन व्यक्तियों के मुख्य पहचान दस्तावेज का विवरण शामिल है, और प्रति तिमाही कम से कम 1 बार अपडेट किया जाना चाहिए।

54. अनुबंध में निम्नलिखित आवश्यक शर्तों को इंगित किया जाना चाहिए:

ए) ग्राहक संख्या (अतिरिक्त ग्राहक संख्या);

बी) प्रदान की गई टेलीफोन सेवाएं;

25 जुलाई, 2007 के रूसी संघ की सरकार का फरमान एन 477 इन नियमों के पैराग्राफ 54 के संशोधित उप-अनुच्छेद "सी"

ग) उपकरण कनेक्शन योजना (सामूहिक पहुंच साधनों या अतिरिक्त ग्राहक संख्या के उपयोग के बिना स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते के लिए);

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के अनुच्छेद 54 के उप-अनुच्छेद "डी" में संशोधन किया गया था

घ) टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए टैरिफ योजना;

ई) निपटान की प्रक्रिया, नियम और रूप।

55. उपकरणों के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करने वाले एक समझौते में, स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान प्रणाली सभी सह-ग्राहकों के एक सामान्य निर्णय के आधार पर स्थापित की जाती है। यदि सह-ग्राहक समझौते तक पहुँचने में विफल रहते हैं, तो एक ग्राहक भुगतान प्रणाली स्थापित की जाती है।

56 . दूरसंचार ऑपरेटर, एक समझौते का समापन करते समय, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता पर शुल्क के लिए अन्य सेवाओं के प्रावधान को लागू करने का हकदार नहीं है।

57 . दूरसंचार ऑपरेटर अन्य सेवाओं के अनिवार्य प्रावधान द्वारा कुछ टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की शर्त का हकदार नहीं है।

58. एक आवेदक के साथ एक समझौता - उपकरणों के युग्मित स्विचिंग की योजना के आवेदन की शर्तों पर एक कानूनी इकाई का निष्कर्ष नहीं निकाला जा सकता है।

III. अनुबंध के निष्पादन के लिए प्रक्रिया और शर्तें

अनुबंध के प्रदर्शन में पार्टियों के अधिकार और दायित्व

59. दूरसंचार ऑपरेटर बाध्य है:

ए) रूसी संघ के विधायी और अन्य नियामक कानूनी कृत्यों, इन नियमों, एक लाइसेंस और एक समझौते के अनुसार एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन सेवाएं प्रदान करना;

बी) स्थापित समय सीमा के भीतर उन खराबी को समाप्त करना जो टेलीफोन सेवाओं के उपयोग को रोकते हैं;

ग) एक नागरिक ग्राहक को स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान प्रणाली चुनने का अवसर प्रदान करना;

डी) नए टैरिफ की शुरूआत से कम से कम 10 दिन पहले टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ में बदलाव के बारे में मास मीडिया के माध्यम से ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं को सूचित करें;

ई) ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं के लिए विकलांग लोगों सहित, उपयोगकर्ताओं के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन की गई संचार सुविधाओं के लिए स्थितियां बनाना, जिसमें टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थान और उनके भुगतान के लिए स्थान शामिल हैं;

f) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ समझौते में, टेलीफोन सेवाओं के प्रदर्शन के लिए एक नई समय सीमा निर्धारित करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण थी।

60. ग्राहक बाध्य है:

ए) उसे प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं और अनुबंध में प्रदान की गई अन्य सेवाओं के लिए पूर्ण रूप से और इसमें निर्दिष्ट शर्तों के भीतर शुल्क का भुगतान करें;

बी) उन उपकरणों को सब्सक्राइबर लाइन से न जोड़ें जिनके पास स्थापित आवश्यकताओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज़ नहीं है;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर को, 60 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर, उनके स्वामित्व के अधिकार की समाप्ति के बारे में सूचित करें और (या) टेलीफोन परिसर का उपयोग करें, साथ ही अंतिम नाम (प्रथम नाम, संरक्षक) और निवास स्थान में परिवर्तन , नाम (कंपनी का नाम) और स्थान;

ई) उपकरण के संचालन के लिए नियमों का पालन करें।

61. उपयोगकर्ता बाध्य है:

क) उसे प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को पूर्ण भुगतान का भुगतान करें;

b) पेफोन और सामूहिक पहुंच के साधनों के उपयोग के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित नियमों का पालन करें।

62. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता का अधिकार है:

ए) अंतरराष्ट्रीय संधियों, रूसी संघ के कानून या रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कानून द्वारा इस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के लिए प्रदान की जाने वाली टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान में लाभ के प्रावधान की मांग करें;

बी) इस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा वास्तव में किए गए खर्चों के भुगतान के अधीन अनुबंध के निष्पादन से किसी भी समय एकतरफा इनकार;

ग) उसकी सहमति के बिना उसे प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान करने से मना करना;

डी) दूरसंचार ऑपरेटर के साथ समझौते में, टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक नई समय सीमा निर्धारित करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी, जिसके बारे में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को समाप्ति से पहले सूचित किया गया था। टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए नियत अवधि का।

स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की विशेषताएं

63. दूरसंचार ऑपरेटर, अपनी पहल पर, ग्राहक को आवंटित ग्राहक संख्या को बदलने का अधिकार केवल तभी होता है जब निर्दिष्ट नंबर का उपयोग करके टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को जारी रखना असंभव हो। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक को लिखित रूप में सूचित करने और प्रतिस्थापन की तारीख से कम से कम 60 दिन पहले अपने नए ग्राहक संख्या के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है, जब तक कि प्रतिस्थापन की आवश्यकता अप्रत्याशित या आपातकालीन परिस्थितियों के कारण न हो।

सब्सक्राइबर नंबरों के बड़े पैमाने पर प्रतिस्थापन के मामले में, मास मीडिया के माध्यम से और दूरसंचार ऑपरेटर (ऑटोइनफॉर्मर) के संचार के साधनों का उपयोग करके ग्राहकों की अधिसूचना की जाती है।

64. सब्सक्राइबर की पहल पर टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा सब्सक्राइबर नंबर को बदला जा सकता है।

65. एक सब्सक्राइबर नंबर को किसी अन्य सब्सक्राइबर लाइन में एक अलग पते पर स्थित कमरे में स्विच करना और इस सब्सक्राइबर के स्वामित्व या उपयोग में सब्सक्राइबर के लिखित आवेदन पर ही किया जा सकता है।

29 दिसंबर 2005 के रूसी संघ की सरकार का फरमान एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 66 में संशोधन किया

66. विभिन्न संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए 1 सब्सक्राइबर लाइन के 2 दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा एक साथ साझाकरण सुनिश्चित करने वाली ग्राहक लाइन संचार सुविधाओं से जुड़ने के लिए, स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के दूरसंचार ऑपरेटर को स्विच ऑन करने के लिए योजना को बदलने के लिए बाध्य है इस तरह के बदलाव के बारे में किसी अन्य टेलीकॉम ऑपरेटर से आवेदन प्राप्त होने पर एक अलग सब्सक्राइबर लाइन पर काम करने वाले उपकरण, सब्सक्राइबर के साथ लिखित रूप में सहमत होते हैं। साथ ही, इस तरह के परिवर्तनों के कार्यान्वयन की प्रक्रिया और शर्तें इन दूरसंचार ऑपरेटरों के बीच संपन्न समझौते द्वारा नियंत्रित होती हैं।

इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं के प्रावधान की विशेषताएं

एन 219, इन नियमों के पैरा 67 में संशोधन किया गया है

25 जुलाई, 2007 एन 477 . के रूसी संघ की सरकार का फरमान

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार का फरमान इन नियमों के एन 828 पैरा 67 को एक नए संस्करण में स्थापित किया गया है।

67. एक दूरसंचार ऑपरेटर जिसने इसके लिए चयन कोड के रूसी संघ के दूरसंचार और जन संचार मंत्रालय द्वारा असाइनमेंट की तारीख से 1 महीने से अधिक की अवधि के भीतर लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने का लाइसेंस प्राप्त किया है। दूरसंचार ऑपरेटर, मीडिया में एक ही प्रारंभ तिथि के बारे में एक संदेश प्रकाशित करने के लिए बाध्य है, रूसी संघ के सभी घटक संस्थाओं में संबंधित संचार सेवाओं के इस दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रावधान और इस दूरसंचार ऑपरेटर के चयन के लिए निर्दिष्ट कोड। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर रूसी संघ के सभी घटक संस्थाओं में इस तरह के प्रकाशन को सुनिश्चित करता है।

68. इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार के लिए टेलीफोन कनेक्शन स्वचालित रूप से या एक टेलीफोनिस्ट की मदद से स्थापित किए जा सकते हैं।

एक टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करने की स्वचालित विधि के साथ, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता कॉल किए गए उपकरण को स्पष्ट रूप से निर्धारित (पहचानने) के लिए संख्याओं का एक निश्चित क्रम डायल करता है।

टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करते समय, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता टेलीफोन ऑपरेटर को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए आदेश देने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करता है।

10 मार्च, 2009 एन 219 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के पैरा 69 में संशोधन किया गया था

69. टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से स्थापित निम्नलिखित टेलीफोन कनेक्शन प्राथमिकता क्रम में (अवरोही क्रम में) प्रदान किए जाते हैं:

बी) सरकार (राज्य);

ग) सेवा;

डी) विशेषाधिकार प्राप्त (पासवर्ड);

ई) निजी (साधारण)।

इस खंड में निर्दिष्ट टेलीफोन कनेक्शन प्रदान करने की प्रक्रिया रूसी संघ के दूरसंचार और जन संचार मंत्रालय द्वारा स्थापित की गई है।

70. एक टेलीफोनिस्ट की मदद से टेलीफोन कनेक्शन की स्थापना तत्काल या कस्टम सेवा प्रणाली के माध्यम से प्रदान की जाती है।

71. तत्काल सेवा प्रणाली के लिए आदेश देने के तुरंत बाद टेलीफोन ऑपरेटर एक टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करना शुरू कर देता है।

72. जिस समय के दौरान एक कस्टम सेवा प्रणाली के माध्यम से एक टेलीफोन कनेक्शन प्रदान किया जाना चाहिए, आदेश दिए जाने के क्षण से 1 घंटे से अधिक नहीं हो सकता है, जब तक कि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा बाद की तारीख निर्दिष्ट नहीं की जाती है।

आदेश के निष्पादन की समय सीमा ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा आदेश देते समय सूचित की जाती है।

73. कॉल किए गए व्यक्ति को टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करने के समय के बारे में सूचित करना रूसी संघ के विषय के स्थानीय समय के अनुसार किया जाता है जहां बुलाया गया व्यक्ति स्थित है।

74. टेलीफ़ोनिस्ट का उपयोग करके टेलीफ़ोन सेवाएं प्रदान करते समय दूरसंचार ऑपरेटर को कनेक्शन की अवधि और आदेशों की संख्या पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार है।

ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा टेलीफोन सेवाओं पर प्रतिबंधों की शुरूआत के बारे में सूचित किया जाना चाहिए जब एक आदेश दिया जाता है या ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन कनेक्शन प्रदान किया जाता है।

75. एक टेलीफोनिस्ट की मदद से एक इंट्राज़ोनल या लंबी दूरी के टेलीफोन कनेक्शन की स्थापना के लिए एक आदेश की वैधता अवधि 24:00 स्थानीय समय पर समाप्त होती है जिस दिन ऑर्डर दिया गया था, यदि, ग्राहक के साथ समझौते द्वारा और (या) उपयोगकर्ता, आदेश निष्पादन समय अगले दिन के लिए स्थगित नहीं किया गया था।

एक टेलीफोनिस्ट की मदद से एक अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करने के लिए एक आदेश की वैधता आदेश दिए जाने के दिन के अगले दिन स्थानीय समयानुसार 8 बजे समाप्त होती है, और व्यक्तिगत के लिए (ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट निमंत्रण के साथ और ( या) एक नागरिक का उपयोगकर्ता) बातचीत और सम्मेलन कॉल - आदेश दिए जाने के दिन के बाद दूसरे दिन स्थानीय समयानुसार 8 बजे।

ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के अनुरोध पर टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा आदेश को रद्द किया जा सकता है।

76. टेलीफ़ोनिस्ट की सहायता से टेलीफ़ोन कनेक्शन स्थापित करते समय देय टेलीफ़ोन कनेक्शन की न्यूनतम अवधि 3 मिनट से अधिक नहीं हो सकती है। साथ ही, एक टेलीफोन कनेक्शन जो उसकी निर्धारित न्यूनतम अवधि से कम समय तक चलता है, उसे न्यूनतम अवधि के कनेक्शन के रूप में भुगतान किया जाता है।

77. एक कॉल प्वाइंट पर, इंट्राज़ोनल और/या लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की एकमुश्त सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौता टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा (उपयोगकर्ता के अनुसार और उसकी उपस्थिति में) भरकर तैयार किया जाता है। ऑर्डर फॉर्म, जिसका रूप रूसी संघ के वित्त मंत्रालय द्वारा स्थापित किया गया है। उसी समय, उपयोगकर्ता को अनुबंध के समापन के तथ्य की पुष्टि करते हुए, टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा भरे गए ऑर्डर फॉर्म का एक आंसू-बंद कूपन दिया जाता है।

पेफ़ोन का उपयोग करके टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की विशेषताएं

78. पेफोन का उपयोग करके, उपयोगकर्ता आउटगोइंग कर सकते हैं और इनकमिंग टेलीफोन कॉल प्राप्त कर सकते हैं।

79. इन नियमों के उप-अनुच्छेद "ए", "बी", "सी", "जी" और "एम" के लिए प्रदान की गई जानकारी के अलावा, पेफ़ोन का उपयोग करके टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाला दूरसंचार ऑपरेटर ध्यान में लाने के लिए बाध्य है। अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों की टेलीफोन सेवाओं तक पहुंच प्राप्त करने सहित, टेलीफोन सेवाएं प्राप्त करने के लिए पूरी की जाने वाली कार्रवाइयों के बारे में उपयोगकर्ताओं की जानकारी।

80. टेलीफोन सेवाओं के लिए टोकन और भुगतान कार्ड स्वीकार करने वाले पेफोन का उपयोग करके टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाला एक दूरसंचार ऑपरेटर उपयोगकर्ताओं को उन स्थानों के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है जहां टेलीफोन सेवाओं के लिए ये टोकन और भुगतान कार्ड बेचे जाते हैं।

टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा पेफोन, पेफोन बूथ पर सूचना को सुविधाजनक और सुलभ रूप में रखा जाना चाहिए या किसी अन्य तरीके से उपयोगकर्ता के ध्यान में लाया जाना चाहिए।

एक नागरिक ग्राहक को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की विशेषताएं

81. उपकरण के व्यक्तिगत उपयोग के लिए प्रदान करने वाले एक समझौते के आधार पर एक सांप्रदायिक अपार्टमेंट में स्थापित उपकरणों के उपयोग के लिए शर्तों को बदलना केवल एक नागरिक ग्राहक की सहमति से किया जा सकता है।

ग्राहक-नागरिक की असहमति के मामले में, निर्दिष्ट समझौते के समापन पर सांप्रदायिक अपार्टमेंट के अन्य निवासियों से एक आवेदन सामान्य तरीके से प्रस्तुत किया जाता है।

82. यदि समझौता उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करता है, तो सभी सह-ग्राहकों की लिखित सहमति से उपकरण स्थापना के पते में परिवर्तन किया जाता है।

83. सब्सक्राइबर की लिखित सहमति के बिना एक अलग सब्सक्राइबर लाइन पर काम करने वाले उपकरणों को चालू करने की योजना को बदलने की अनुमति नहीं है।

84. उपकरणों के युग्मित स्विचिंग की योजना के उपयोग की अनुमति उस टेलीफोन कक्ष में नहीं है जिसमें निवास के इस स्थान पर पंजीकृत विकलांग व्यक्ति रहता है, या एक सांप्रदायिक अपार्टमेंट में, यदि समझौता उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करता है।

85. विभिन्न भवनों (संरचनाओं) या अपार्टमेंट में स्थित आवासीय परिसर में स्थापित उपकरणों के समानांतर कनेक्शन की योजना का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के पैरा 86 में संशोधन किया गया था

86. स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए टैरिफ योजना को बदलने के लिए एक आवेदन नागरिक ग्राहक द्वारा कैलेंडर माह के अंत से 10 दिन पहले प्रस्तुत नहीं किया जाता है। एक आवेदन जमा करने के लिए निर्दिष्ट समय सीमा के अधीन, दूरसंचार ऑपरेटर एक नागरिक ग्राहक को उस महीने के पहले दिन से चयनित टैरिफ योजना में स्थानांतरित करता है जिसमें आवेदन जमा किया गया था। यदि आवेदन जमा करने की निर्दिष्ट समय सीमा पूरी नहीं होती है, तो चयनित टैरिफ योजना में स्थानांतरण उस महीने के दूसरे महीने के पहले दिन से किया जाता है जिसमें आवेदन जमा किया गया था।

87. युग्मित कनेक्शन योजना के अनुसार काम करने वाले उपकरण के रूप में, केवल टेलीफोन सेट की अनुमति है।

युग्मित कनेक्शन योजना के साथ टेलीफोन सेट के लिए समानांतर कनेक्शन योजना के उपयोग की अनुमति नहीं है।

युग्मित स्विचिंग योजना के अनुसार संचालित होने वाले टेलीफोन सेट आवासीय भवन के एक ही प्रवेश द्वार के भीतर स्थापित किए जाते हैं।

प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए प्रपत्र और प्रक्रिया

88. स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान सदस्यता या समय-आधारित भुगतान प्रणाली के अनुसार किया जा सकता है।

89. एक गैर-टेलीफोनीकृत कमरे में उपकरण स्थापित करते समय दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने का शुल्क एक बार लिया जाता है। दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच के प्रावधान के लिए टैरिफ दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किया जाता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

यदि इस दूरसंचार ऑपरेटर की सेवाओं के लिए शुल्क राज्य विनियमन के अधीन हैं, तो एक नागरिक ग्राहक के अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर उसे एक किस्त योजना के साथ संचार नेटवर्क तक पहुंच के प्रावधान के लिए भुगतान करने का अवसर प्रदान करने के लिए बाध्य है। स्थापित शुल्क के 30 प्रतिशत से अधिक के प्रारंभिक भुगतान के साथ कम से कम 6 महीने का।

25 जुलाई, 2007 को रूसी संघ की सरकार का फरमान इन नियमों के एन 477 पैरा 90 को एक नए संस्करण में स्थापित किया गया है।

90. जब स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए, इन नियमों में निर्दिष्ट मामलों और इन नियमों के 129 सहित, एक ग्राहक के प्रतिस्थापन के संबंध में अनुबंध में संशोधन किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर अधिक की राशि में शुल्क नहीं लेता है स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की ग्राहक प्रणाली के साथ टैरिफ योजना में स्थापित मासिक सदस्यता शुल्क के 30 प्रतिशत से अधिक।

91. स्थानीय के टैरिफीकरण की इकाई (यदि स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन की अवधि के लिए समय-आधारित लेखांकन की एक प्रणाली है (बाद में समय-आधारित लेखांकन के रूप में संदर्भित), इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित किया गया है। , लेकिन 1 मिनट से अधिक नहीं हो सकता। स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन की अवधि के लिए लेखांकन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा अपनाई गई बिलिंग इकाई के अनुसार किया जाता है।

92. स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), साथ ही इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय (स्वचालित कनेक्शन स्थापना के साथ) टेलीफोन कनेक्शन के लिए शुल्क की राशि निर्धारित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टेलीफोन कनेक्शन की अवधि को 1 से गिना जाता है। कॉल के अंत तक कॉल करने वाले उपकरण के जवाब के बाद दूसरा कॉल या कॉल किए गए उपकरण या उपकरण उपयोगकर्ता को उसकी अनुपस्थिति में बदल देता है। 6 सेकंड से कम समय तक चलने वाला एक टेलीफोन कनेक्शन प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं की मात्रा में शामिल नहीं है।

93. इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन (टेलीफोनिस्ट की मदद से टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करते समय) के लिए शुल्क की राशि निर्धारित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टेलीफोन कनेक्शन की अवधि को उस समय से गिना जाता है जब उपयोगकर्ता आदेश में निर्दिष्ट होता है फॉर्म उत्तर, या उपकरण जिसका उत्तर संकेत उपयोगकर्ता के उत्तर के बराबर है, जब तक कि कॉल करने वाला या कॉल करने वाला उपयोगकर्ता या उपयोगकर्ता को उसकी अनुपस्थिति में बदलने वाला उपकरण हैंग न हो जाए।

यदि, एक टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करते समय, टेलीफोन ऑपरेटर यह निर्धारित करता है कि उपकरण कॉल किए गए उपयोगकर्ता की तरफ स्थापित है जो उपयोगकर्ता को उसकी अनुपस्थिति में बदल देता है, तो वह कॉल करने वाले ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को इस बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है। कनेक्शन स्थापना की निरंतरता ग्राहक या उपयोगकर्ता की सहमति के बाद ही संभव है। इस मामले में, कॉल करने वाले ग्राहक या उपयोगकर्ता के बीच टेलीफोन कनेक्शन की वास्तविक अवधि के आधार पर सेवा के लिए शुल्क लिया जाता है और कॉल किए गए उपयोगकर्ता या उपयोगकर्ता की अनुपस्थिति में उपयोगकर्ता को बदलने वाले उपकरण।

यदि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता उस उपकरण के साथ टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करने से इनकार करता है जो उपयोगकर्ता को उसकी अनुपस्थिति में बदल देता है, तो टेलीफोन कनेक्शन के लिए शुल्क नहीं लिया जाता है।

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के पैरा 94 में संशोधन किया गया था

94. टेलीफोन सेवाओं के लिए शुल्क, एक अपूर्ण टैरिफीकरण इकाई के भुगतान के लिए उपयोग किए जाने वाले टैरिफ सहित, दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है।

स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन (समय-आधारित लेखांकन के लिए) की लागत का निर्धारण करते समय, एक अधूरी बिलिंग इकाई, जिसका आकार बिलिंग इकाई के आधे या आधे से अधिक है, को पूर्ण बिलिंग इकाई के रूप में ध्यान में रखा जाता है, और एक अपूर्ण बिलिंग इकाई को ध्यान में रखा जाता है। बिलिंग इकाई, जिसका आकार बिलिंग इकाई के आधे से भी कम है, को बिलिंग इकाई के आधे के रूप में माना जाता है।

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के अनुच्छेद 95 में संशोधन किया गया था

95. टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ (टैरिफ प्लान) कानूनी संस्थाओं, व्यक्तिगत, पारिवारिक और घरेलू जरूरतों के लिए टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने वाले नागरिकों के साथ-साथ अन्य जरूरतों के लिए टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने वाले नागरिकों के लिए अलग से स्थापित किए जा सकते हैं।

टैरिफ योजना दिन के समय, सप्ताह के दिनों, सप्ताहांत और गैर-कामकाजी छुट्टियों के साथ-साथ प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के सेट और मात्रा के आधार पर अलग-अलग टैरिफ स्थापित कर सकती है।

इन सेवाओं तक पहुँचने के लिए ग्राहक की पसंद के आधार पर लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के लिए शुल्कों में अंतर किया जा सकता है।

स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए टैरिफ योजना का चुनाव ग्राहक द्वारा स्वतंत्र रूप से किया जाता है। टैरिफ योजना चुनने का निर्णय इन नियमों के पैराग्राफ 86 में निर्धारित तरीके से किया जाता है। टैरिफ प्लान बदलने का शुल्क ग्राहक से नहीं लिया जाता है।

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के पैरा 96 में संशोधन किया गया था

5 फरवरी, 2007 एन 77 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इस डिक्री के पैरा 96 में संशोधन किया गया था

96. स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए शुल्क टेलीफोन कनेक्शन बिलिंग इकाइयों की संख्या में व्यक्त इसकी अवधि के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

एक ग्राहक किसी अन्य ग्राहक द्वारा कॉल के परिणामस्वरूप स्थापित टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान नहीं करेगा, जब तक कि टेलीफोन कनेक्शन स्थापित नहीं हो जाता है:

कॉल किए गए उपयोगकर्ता की कीमत पर भुगतान के साथ एक टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से;

संघ द्वारा नियुक्त का उपयोग करना कार्यकारिणी शक्तिदूरसंचार सेवाओं तक पहुंच के लिए संचार कोड के क्षेत्र में;

रूसी संघ के विषय के क्षेत्र के बाहर स्थित एक ग्राहक के साथ दूरसंचार ऑपरेटर को एक नंबरिंग संसाधन आवंटित करने के निर्णय में निर्दिष्ट, आवंटित सहित इस ग्राहक कोग्राहक संख्या, जब तक कि संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।

टेलीफोन कनेक्शन चार्ज करते समय, अवधि को ध्यान में नहीं रखा जाता है:

आपातकालीन परिचालन सेवाओं के साथ स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन;

डेटा ट्रांसमिशन के लिए टेलीमैटिक संचार सेवाओं और संचार सेवाओं तक पहुँचने पर टेलीफोन कनेक्शन;

मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं के साथ टेलीफोन कनेक्शन, एक टेलीफोनिस्ट की मदद से इंट्रा-ज़ोन, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन ऑर्डर करने के लिए सेवाएं, साथ ही ग्राहकों (मरम्मत ब्यूरो) के लिए तकनीकी सहायता सेवाओं के साथ।

97. उपकरण, जिसका प्रतिक्रिया संकेत कॉल किए गए उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के बराबर है और स्वचालित टेलीफोन संचार में टेलीफोन कनेक्शन की अवधि के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य करता है, में शामिल हैं:

ए) टेलीफोन मॉडेम;

बी) फैक्स मशीन;

ग) आंसरिंग मशीन फंक्शन वाले उपकरण;

डी) एक स्वचालित कॉलर आईडी फ़ंक्शन वाला एक टेलीफोन सेट;

ई) कार्यालय टेलीफोन एक्सचेंज;

ई) पेफोन;

छ) अन्य उपकरण जो उपयोगकर्ता की अनुपस्थिति में उसकी जगह लेते हैं और सूचना का आदान-प्रदान प्रदान करते हैं (या नकल करते हैं)।

98. टेलीफोनिस्ट की मदद से इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं के प्रावधान की तात्कालिकता के आधार पर, निम्नलिखित प्रकार के टैरिफ लागू होते हैं:

ए) साधारण;

बी) तत्काल।

तत्काल टैरिफ का निर्धारण टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा निर्धारित सामान्य टैरिफ पर एक गुणक को लागू करके किया जाता है, जो 2 से अधिक नहीं हो सकता।

99. टेलीफोनिस्ट की मदद से तत्काल इंट्राजोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन प्रदान करने की समय सीमा के उल्लंघन के मामले में, भुगतान में अंतर के ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को वापसी के साथ सामान्य दर पर भुगतान किया जाता है। , यदि भुगतान तत्काल दर पर अग्रिम रूप से किया गया था।

100. एक टेलीफोनिस्ट की मदद से स्थापित "संकट" श्रेणी के इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान सामान्य दर पर किया जाता है।

101. स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान संबंधित टेलीफोन कनेक्शन की स्थापना के समय लागू दर पर किया जाता है।

102. टेलीफोनिस्ट की मदद से स्थापित इंट्राजोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए शुल्क नहीं लिया जाता है, अगर यह ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की गलती के बिना नहीं हुआ है।

103. ऑर्डर फॉर्म का पंजीकरण और उसमें बदलाव करना भुगतान के अधीन नहीं है।

104. यदि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता, इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन का आदेश देते समय, कॉल किए गए उपकरण की गलत ग्राहक संख्या का संकेत देता है, तो वह स्थापित टेलीफोन कनेक्शन के लिए पूर्ण भुगतान करता है।

105. रूसी संघ के क्षेत्र में एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान किए गए अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन, टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से स्थापित लोगों को छोड़कर, कॉल किए गए व्यक्ति की कीमत पर भुगतान के साथ, रूसी संघ में भुगतान किया जाता है .

106. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान किए गए स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), इंट्रा-ज़ोन, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए बिलिंग का आधार वॉल्यूम के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण का उपयोग करके प्राप्त डेटा है प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं की।

107. रूसी संघ के क्षेत्र में एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ बस्तियां रूसी रूबल में की जाती हैं।

108. टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड में एक निश्चित तरीके से एन्कोडेड जानकारी होती है, जिसका उपयोग दूरसंचार ऑपरेटर को टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के बारे में जानकारी देने के लिए किया जाता है। निम्नलिखित जानकारी टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड पर इंगित की गई है:

ए) जारी किए गए दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम) ये कार्डटेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान;

बी) टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड का उपयोग करके भुगतान की जाने वाली टेलीफोन सेवाओं के प्रकारों का नाम;

ग) दूरसंचार ऑपरेटर को अग्रिम भुगतान की राशि, जिसके भुगतान की पुष्टि टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान कार्ड द्वारा की जाती है;

घ) टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए कार्ड की वैधता अवधि;

ई) दूरसंचार ऑपरेटर के संदर्भ (संपर्क) फोन;

च) टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड का उपयोग करने के नियम;

छ) टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान कार्ड की पहचान संख्या।

109. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अग्रिम के रूप में जमा किए गए धन की वापसी के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को आवेदन करने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर अप्रयुक्त शेष राशि को वापस करने के लिए बाध्य है।

110. टेलीफोन सेवाओं के लिए बिलिंग अवधि 1 महीने से अधिक नहीं होनी चाहिए।

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के पैराग्राफ 111 में संशोधन किया गया था

111. टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की अवधि चालान जारी होने की तारीख से 20 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। अनुबंध में एक लंबी भुगतान अवधि निर्दिष्ट की जा सकती है।

112. उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान किए गए एक समझौते के तहत प्रदान किए गए इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान उस व्यक्ति द्वारा किया जाता है जिसने इन सेवाओं को प्राप्त किया है। यदि ऐसे व्यक्ति की पहचान नहीं की जाती है, तो ग्राहक द्वारा टेलीफोन सेवाओं का भुगतान किया जाता है।

113. टेलीफोन सेवाओं के लिए एक ग्राहक को जारी किया गया चालान एक निपटान दस्तावेज है जो ग्राहक के मौद्रिक दायित्वों पर डेटा को दर्शाता है।

114 . स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए ग्राहक को जारी किए गए चालान में शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का विवरण;

बी) ग्राहक का विवरण;

ग) बिलिंग अवधि जिसके लिए चालान जारी किया गया है;

डी) ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की संख्या (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ई) बिलिंग अवधि (अग्रिम भुगतान के साथ) के लिए स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन की कुल अवधि पर डेटा;

च) भुगतान की जाने वाली राशि;

छ) व्यक्तिगत खाते पर शेष राशि (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ज) चालान की तारीख;

i) भुगतान की देय तिथि।

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार का फरमान एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 115 में संशोधन किया

115. इन नियमों में निर्दिष्ट जानकारी (उप-अनुच्छेद "ई" के अपवाद के साथ) के अलावा, इंट्राज़ोनल और/या लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के लिए एक ग्राहक को जारी किए गए चालान में शामिल होना चाहिए:

ए) प्रत्येक प्रकार की टेलीफोन सेवा और प्रत्येक ग्राहक संख्या के भुगतान के लिए प्रस्तुत राशि;

बी) प्रदान की जाने वाली टेलीफोन सेवाओं के प्रकार;

ग) भौगोलिक रूप से परिभाषित नंबरिंग क्षेत्रों के कोड या भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग क्षेत्रों के कोड, जिसके नंबरिंग संसाधन में ग्राहक संख्याएं शामिल हैं जिनके साथ टेलीफोन कनेक्शन किए गए हैं;

घ) प्रत्येक टेलीफोन सेवा के प्रावधान की तिथि;

ई) प्रत्येक टेलीफोन सेवा के प्रावधान की मात्रा।

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के पैरा 116 में संशोधन किया गया था

116. दूरसंचार ऑपरेटर इस चालान को जारी करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए ग्राहक को चालान की डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

ग्राहक के अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर चालान का विवरण देने के लिए बाध्य है, जिसमें प्रदान करना शामिल है अतिरिक्त जानकारीप्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं पर, जिसके लिए स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की ग्राहक प्रणाली के साथ टैरिफ योजना में स्थापित मासिक सदस्यता शुल्क के 10 प्रतिशत से अधिक की राशि में एक अलग शुल्क लिया जा सकता है।

117. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को इस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की गलती के बिना टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थता की अवधि के लिए टेलीफोन सेवाओं के उपयोग के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग करने का अधिकार है।

चतुर्थ। अनुबंध के निलंबन, संशोधन और समाप्ति के लिए प्रक्रिया और शर्तें

25 जुलाई, 2007 के रूसी संघ की सरकार का फरमान। एन 477 इन नियमों के पैराग्राफ 118 में संशोधन किया गया है

118 . टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित आवश्यकताओं के ग्राहक द्वारा उल्लंघन के मामले में और संघीय कानून "संचार पर" द्वारा स्थापित, इन नियमों और समझौते, जिसमें ग्राहक को प्रदान की जाने वाली टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की शर्तों का उल्लंघन शामिल है, दूरसंचार ऑपरेटर को उल्लंघन समाप्त होने तक टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है, ग्राहक को लिखित रूप में सूचित करना और दूरसंचार ऑपरेटर (ऑटोइनफॉर्मर) के संचार के साधनों का उपयोग करना।

यदि टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने के इरादे से एक नोटिस (लिखित रूप में) के दूरसंचार ऑपरेटर से ग्राहक द्वारा प्राप्त होने की तारीख से 6 महीने के भीतर इस तरह के उल्लंघन को समाप्त नहीं किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एकतरफा समाप्त करने का अधिकार है अनुबंध।

119. दूरसंचार ऑपरेटर को केवल उन टेलीफोन सेवाओं के ग्राहक के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है जिसके लिए इस ग्राहक ने इन नियमों में निर्दिष्ट आवश्यकताओं का उल्लंघन किया है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर को ग्राहक को आपातकालीन परिचालन सेवाओं के मुफ्त राउंड-द-क्लॉक कॉल की संभावना के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है, यदि संचार नेटवर्क के संचार नेटवर्क की तकनीकी और तकनीकी विशेषताएं हैं यह दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के निलंबन के साथ-साथ इस तरह के अवसर को बनाए रखने की अनुमति नहीं देता है।

120. ग्राहक के लिखित अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर अनुबंध की समाप्ति के बिना बाध्य है:

ए) आवेदन जमा करने वाले ग्राहक को स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करें। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर, ऐसे मामलों के लिए स्थापित टैरिफ के अनुसार, ग्राहक से आवेदन में निर्दिष्ट समय की पूरी अवधि के लिए शुल्क लेता है;

बी) इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी की और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार सेवाओं और (या) सूचना और संदर्भ सेवाओं की सेवाओं तक पहुंच के प्रावधान को निलंबित करें।

121. सब्सक्राइबर के लिखित अनुरोध पर, लीजिंग (सब-लीजिंग), रेंटिंग (सब-लीजिंग) टेलीफोन परिसर, आवासीय सहित, की स्थिति में, अनुबंध के संचालन को काम पर रखने के अनुबंध की अवधि के लिए निलंबित किया जा सकता है ( उप-पट्टा), पट्टा (उप-पट्टा)। इन उद्देश्यों के लिए आवंटन के साथ किराए (उप-किरायेदार), किराएदार (उप-किरायेदार) के साथ टेलीफोन परिसर के किराए (उप-पट्टा), पट्टे (उप-पट्टे) के अनुबंध की अवधि के लिए एक समझौता किया जा सकता है। उसी ग्राहक संख्या का जिसे अनुबंध को निलंबित करते समय आवंटित किया गया था।

122. टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करके प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए ग्राहक द्वारा भुगतान न करने की स्थिति में, लेकिन टेलीफोन सेवाएं नहीं होने की स्थिति में, दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का हकदार नहीं है।

123. स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के ऑपरेटर के साथ संपन्न अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में, ग्राहक को अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों की टेलीफोन सेवाओं तक पहुंचने का अवसर प्रदान करने के लिए दायित्वों के इस ऑपरेटर द्वारा पूर्ति समाप्त कर दी जाती है।

25 जुलाई, 2007 को रूसी संघ की सरकार का फरमान इन नियमों के एन 477 पैरा 124 को एक नए संस्करण में स्थापित किया गया है।

124. लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाएं (प्रारंभिक चयन के साथ) प्रदान करने वाले दूरसंचार ऑपरेटर की पसंद पर निर्णय बदलने सहित, लिखित रूप में संपन्न समझौते को बदलना, स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए एक टैरिफ योजना और टर्मिनल पर स्विच करने की योजना (उपयोगकर्ता) उपकरण, अनुबंध के लिए एक अतिरिक्त समझौते द्वारा औपचारिक।

25 जुलाई, 2007 एन 477 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा, इन नियमों के पैरा 125 में संशोधन किया गया था

125. यदि अनुबंध में संशोधन की शुरूआत ने दूरसंचार ऑपरेटर को संबंधित कार्य करने की आवश्यकता पर जोर दिया, तो ये कार्य (स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए टैरिफ योजना के ग्राहक द्वारा पसंद और परिवर्तन से संबंधित कार्य के अपवाद के साथ) ) उस पार्टी द्वारा भुगतान के अधीन हैं जिसकी पहल पर समझौते की शर्तों में बदलाव किए गए थे।

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार का फरमान एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 126 में संशोधन किया

126 . टेलीफोन परिसर के स्वामित्व और उपयोग के ग्राहक के अधिकार को समाप्त करने के मामले में, ग्राहक के साथ अनुबंध समाप्त कर दिया जाता है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर जिसके साथ अनुबंध समाप्त किया गया है, निर्दिष्ट परिसर के नए मालिक के अनुरोध पर, 30 दिनों के भीतर नए मालिक के साथ एक समझौता समाप्त करने के लिए बाध्य है।

यदि ग्राहक के परिवार के सदस्य टेलीफोन परिसर में रहते हैं, तो उनमें से एक के लिए इस परिसर में निवास स्थान पर पंजीकृत परिवार के अन्य सदस्यों की लिखित सहमति से अनुबंध फिर से जारी किया जाता है।

इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट समझौते की समाप्ति की तारीख से 60 दिनों के भीतर एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन प्रस्तुत किया जा सकता है। निर्धारित अवधि के भीतर आवेदन जमा करने में विफलता के मामलों में, दूरसंचार ऑपरेटर को संबंधित ग्राहक संख्या का निपटान करने का अधिकार है।

29 दिसंबर, 2005 को रूसी संघ की सरकार की डिक्री एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 127 में संशोधन किया

127. दूरसंचार ऑपरेटर की स्थापना की समाप्ति से पहले दीवानी संहितारूसी संघ विरासत की स्वीकृति की तारीख, जिसमें एक टेलीफोन कक्ष शामिल है, को संबंधित ग्राहक संख्या के निपटान का अधिकार नहीं है।

जिस व्यक्ति ने विरासत में प्रवेश की तारीख से 30 दिनों के भीतर उत्तराधिकार स्वीकार कर लिया है, उसे एक समझौते के समापन के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को एक आवेदन जमा करने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर एक समझौते के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 30 दिनों के भीतर वारिस के साथ एक समझौता करने के लिए बाध्य है।

उत्तराधिकार अधिकारों में प्रवेश करने से पहले वारिस दूरसंचार ऑपरेटर को प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं की लागत का भुगतान करने के लिए बाध्य है।

यदि आवेदन निर्धारित अवधि के भीतर जमा नहीं किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को संबंधित ग्राहक संख्या का निपटान करने का अधिकार है।

इन नियमों में निर्दिष्ट मानदंड इस पैराग्राफ द्वारा प्रदान किए गए कानूनी संबंधों पर लागू नहीं होते हैं।

128. ग्राहक की लिखित सहमति से, अनुबंध में एक नए नागरिक ग्राहक के संकेत के संबंध में संशोधन किया जा सकता है। इस मामले में, एक नया ग्राहक बन सकता है:

ए) ग्राहक का परिवार का सदस्य, ग्राहक के निवास स्थान पर पंजीकृत है या जो टेलीफोन परिसर के सामान्य स्वामित्व में भागीदार है;

बी) ग्राहक के परिवार का एक सदस्य जो अनुबंध के परिवर्तन की तिथि के अनुसार एक नाबालिग नागरिक है। वहीं, 14 साल की उम्र तक पहुंचने से पहले, एक नाबालिग नागरिक की ओर से अनुबंध में संशोधन के लिए आवेदन दायर करने का अधिकार उसके कानूनी प्रतिनिधियों के पास होता है।

129. एक ग्राहक के पुनर्गठन या नाम बदलने की स्थिति में - एक कानूनी इकाई (स्पिन-ऑफ या अलगाव के रूप में पुनर्गठन के अपवाद के साथ), कानूनी उत्तराधिकारी के संकेत के संबंध में समझौते में संशोधन किया जा सकता है या ग्राहक का नया नाम - कानूनी इकाई। स्पिन-ऑफ या डिवीजन के रूप में पुनर्गठन के मामले में, उत्तराधिकारियों में से किसके साथ अनुबंध किया जाना चाहिए, यह सवाल पृथक्करण बैलेंस शीट के अनुसार तय किया जाता है।

V. दावों पर विचार करने की प्रक्रिया

130. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के संबंध में दूरसंचार ऑपरेटर के निर्णयों और कार्यों (निष्क्रियता) के खिलाफ अपील करने का अधिकार है।

131. दूरसंचार ऑपरेटर शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक रखने और ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के पहले अनुरोध पर इसे जारी करने के लिए बाध्य है।

132. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की शिकायत पर विचार रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित तरीके से किया जाता है।

133. दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने के दायित्वों के गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता, अदालत में आवेदन करने से पहले, दूरसंचार ऑपरेटर से दावा करता है।

134. दावा लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाता है और उस दिन पंजीकरण के अधीन होता है जिस दिन यह दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्राप्त किया जाता है।

टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने, अनुबंध से उत्पन्न होने वाले दायित्वों की असामयिक या अनुचित पूर्ति से संबंधित मुद्दों पर दावा टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की तारीख से 6 महीने के भीतर किया जाएगा, उन्हें प्रदान करने से इनकार या चालान किया जाएगा।

135. दावे के साथ अनुबंध की एक प्रति या ऑर्डर फॉर्म के एक आंसू बंद कूपन के साथ-साथ योग्यता पर दावे पर विचार करने के लिए आवश्यक अन्य दस्तावेज होंगे, जिसमें गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के बारे में जानकारी होनी चाहिए। अनुबंध के तहत दायित्वों, और नुकसान के लिए एक दावे की स्थिति में - तथ्य और नुकसान की मात्रा के बारे में।

29 दिसंबर, 2005 के रूसी संघ की सरकार का फरमान एन 828 ने इन नियमों के अनुच्छेद 136 में संशोधन किया

136. दावे के पंजीकरण की तारीख से 60 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे पर विचार किया जाता है।

टेलीकॉम ऑपरेटर को उस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को (लिखित रूप में) सूचित करना चाहिए, जिसने दावे पर विचार करने के परिणामों के बारे में दावा प्रस्तुत किया है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे को उचित माना जाता है, तो पहचानी गई कमियों को ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा नियुक्त उचित समय के भीतर समाप्त किया जा सकता है।

इस घटना में कि दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को कम करने के लिए, स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा किए गए कार्य में कमियों को दूर करने की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए पहचानता है, जैसा कि साथ ही टेलीफोन सेवाओं और क्षतिपूर्ति के लिए भुगतान की गई राशि को वापस करने के लिए, टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने के संबंध में, यदि वे उचित हैं, तो वे उस तारीख से 10 दिनों के भीतर संतुष्टि के अधीन हैं, जिस तारीख से दूरसंचार ऑपरेटर दावे को पूरा करने का निर्णय लेता है।

यदि दावा पूरी तरह या आंशिक रूप से खारिज कर दिया जाता है, या यदि उसके विचार के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अदालत में दावा दायर करने का अधिकार है।

VI. पार्टियों की जिम्मेदारी

137. अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए, दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित मामलों में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के लिए उत्तरदायी होगा:

ए) अनुबंध को समाप्त करने या उसके निष्कर्ष से चोरी करने के लिए अनुचित इनकार;

बी) स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की समय सीमा का उल्लंघन;

ग) टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में स्थापित शर्तों का उल्लंघन;

डी) अनुबंध में निर्दिष्ट सभी टेलीफोन सेवाओं का प्रावधान नहीं;

ई) संचार नेटवर्क के अनुचित रखरखाव के परिणामस्वरूप टेलीफोन सेवाओं का खराब गुणवत्ता वाला प्रावधान;

च) टेलीफोन संदेशों की गोपनीयता का उल्लंघन;

छ) अनुबंध के निष्पादन के संबंध में दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार पर स्थापित प्रतिबंधों का उल्लंघन।

138. एक नागरिक ग्राहक को विशेष रूप से व्यक्तिगत, पारिवारिक, घरेलू या अन्य जरूरतों के लिए टेलीफोन सेवाएं प्रदान करते समय, जो उद्यमशीलता गतिविधियों से संबंधित नहीं हैं, दूरसंचार ऑपरेटर टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित जानकारी प्रदान करने में विफलता, अपूर्ण या असामयिक प्रस्तुत करने के लिए भी जिम्मेदार है। .

139. अनुबंध के अनुसार दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित संपत्ति दायित्व वहन करता है:

ए) स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों के उल्लंघन के मामले में, प्रत्येक दिन की देरी के लिए स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क के 3% की राशि का भुगतान करें, जब तक कि एक्सेस प्रदान करना शुरू न हो जाए। टेलीफोन नेटवर्क, जब तक कि अनुबंध में दंड की अधिक राशि निर्दिष्ट नहीं की जाती है, लेकिन निर्दिष्ट शुल्क की राशि से अधिक नहीं;

बी) टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के उल्लंघन के मामले में, लागत के 3 प्रतिशत की राशि में जुर्माना अदा करें

टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की शुरुआत तक प्रत्येक घंटे की देरी के लिए टेलीफोन सेवाएं, यदि अनुबंध में दंड की अधिक राशि निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन टेलीफोन सेवा की लागत से अधिक नहीं है।

140. टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उल्लंघन के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को निर्दिष्ट शर्तों के उल्लंघन के संबंध में उसे हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।

141. इस घटना में कि समझौते द्वारा प्रदान की गई सभी टेलीफोन सेवाएं प्रदान नहीं की जाती हैं, ग्राहक को अपनी पसंद पर अधिकार है:

क) टेलीफोन सेवाओं की लागत में समानुपातिक कमी की मांग करना;

बी) अनुबंध रद्द करें।

142. टेलीफोन सेवाओं के खराब गुणवत्ता वाले प्रावधान के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अपनी पसंद पर मांग करने का अधिकार है:

ए) प्रदान की गई टेलीफोन सेवा में कमियों का नि: शुल्क उन्मूलन;

बी) एक टेलीफोन सेवा की लागत में एक समान कमी;

ग) स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई टेलीफोन सेवा की कमियों को दूर करने के लिए उसके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति।

143. इस घटना में कि दूरसंचार ऑपरेटर टेलीफोन संदेशों की गोपनीयता और एक नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार को प्रतिबंधित करने की आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है, जो अनुबंध के निष्पादन के आधार पर उसे ज्ञात हो गया, दूरसंचार ऑपरेटर, के अनुरोध पर ग्राहक, इन कार्यों से होने वाले नुकसान के साथ-साथ नैतिक क्षति की भरपाई करता है।

144. टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के बारे में गैर-प्रस्तुत, अधूरी या असामयिक जानकारी प्रस्तुत करने के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है, प्रदान की गई टेलीफोन के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करें। सेवाओं और किए गए नुकसान के लिए मुआवजा।

145. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता निम्नलिखित मामलों में दूरसंचार ऑपरेटर के लिए जिम्मेदार है:

a) टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान न करना, अधूरा या असामयिक भुगतान;

बी) उपकरण के संचालन के नियमों का पालन न करना;

ग) सब्सक्राइबर लाइन से उपकरण जोड़ने पर प्रतिबंध का अनुपालन जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।

146. टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान न करने, अपूर्ण या देर से भुगतान करने की स्थिति में, सब्सक्राइबर को दूरसंचार ऑपरेटर को अवैतनिक, अपूर्ण भुगतान या असामयिक भुगतान की गई टेलीफोन सेवाओं की लागत के 1 प्रतिशत की राशि का भुगतान करना होगा, यदि कोई छोटा ऋण की चुकौती की तारीख तक देरी के प्रत्येक दिन के लिए अनुबंध में राशि निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन देय राशि से अधिक नहीं।

147. यदि ग्राहक उपकरण के संचालन के नियमों का पालन करने में विफल रहता है या ग्राहक लाइन के लिए स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करने वाले उपकरणों को जोड़ने पर प्रतिबंध का पालन नहीं करता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को अदालत में आवेदन करने का अधिकार है ग्राहक की ऐसी कार्रवाइयों से हुए नुकसान के लिए मुआवजे का दावा।

148. दूरसंचार ऑपरेटर को अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए दायित्व से मुक्त किया जाएगा यदि यह साबित होता है कि उनकी गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति अप्रत्याशित परिस्थितियों या अन्य पार्टी की गलती के कारण हुई।

स्थानीय, इंट्राजोनल, इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों में संशोधन पर

रूसी संघ की सरकार निर्णय लेती है:

1. 18 मई, 2005 एन 310 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित स्थानीय, इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के नियमों में शामिल किए गए संलग्न लोगों को मंजूरी दें। रूसी संघ, 2005, एन 21, कला। 2030; 2006, एन 2, आइटम 195; 2007, एन 7, आइटम 898)।

2. 31 दिसंबर, 2009 तक, रूसी संघ के सूचना प्रौद्योगिकी और संचार मंत्रालय, संघीय टैरिफ सेवा और संघीय एंटीमोनोपॉली सेवा के साथ, अधिकतम इकाई स्थापित करने के मुद्दे पर रूसी संघ की सरकार को प्रस्ताव प्रस्तुत करेगा। टेलीफोन कनेक्शन की अवधि के लिए समय-आधारित लेखांकन के साथ स्थानीय टेलीफोन सेवाओं को चार्ज करने के लिए।

रूसी संघ की सरकार के अध्यक्ष एम। फ्रैडकोव

परिवर्तन , जो स्थानीय, इंट्राजोनल, इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के नियमों में शामिल हैं

1. खंड 2 के पैरा बारह में, "क्षेत्रीय टेलीफोन संचार नेटवर्क या" शब्द हटा दिए जाएंगे।

2. पैराग्राफ 23 के उप-अनुच्छेद "डी" में, "ज़ोनल" शब्द हटा दिया जाएगा।

3. खंड 26 के पहले पैराग्राफ में, "स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच के साथ" शब्दों के बाद "या एक अतिरिक्त ग्राहक संख्या का उपयोग करके" शब्द जोड़ें।

4. पैराग्राफ 35 को निम्नानुसार कहा जाएगा:

"35. एक समझौते के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 1 महीने से अधिक की अवधि के भीतर, दूरसंचार ऑपरेटर, आवेदन के अनुसार, जांच करेगा कि स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव है या नहीं या एक अतिरिक्त ग्राहक संख्या ( इसके बाद - तकनीकी व्यवहार्यता) का उपयोग करके टेलीफोन सेवाएं प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव है। यदि कोई उपयुक्त तकनीकी व्यवहार्यता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक के साथ एक समझौता करता है।"।

5. पैराग्राफ 36, 37 और 44 में:

"स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने में तकनीकी रूप से सक्षम" शब्दों को "उपयुक्त तकनीकी क्षमता" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा।

6. पैराग्राफ 53 में:

सोलहवें पैराग्राफ में, "उपपैराग्राफ" ई "और" एच "शब्दों को "उपपैराग्राफ" ई "-" और "शब्दों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा;

सत्रहवें पैराग्राफ को निम्नलिखित शब्दों में कहा जाएगा:

"यदि ग्राहक इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं तक पहुंचने के लिए सहमत है, तो ग्राहक के निर्णय से, अनुबंध इन टेलीफोन सेवाओं को प्रदान करने वाले दूरसंचार ऑपरेटरों के नाम और ऑपरेटर के चयन के लिए कोड इंगित करेगा। लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन नेटवर्क, जो लंबी दूरी की टेलीफोन सेवाओं और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोनी (पूर्व चयन) प्राप्त करने के लिए ग्राहक द्वारा निर्धारित किया जाता है, या प्रत्येक कॉल के लिए लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन नेटवर्क के ऑपरेटर का चयन करने के लिए ग्राहक का निर्णय संबंधित सेवाओं (प्रत्येक कॉल के लिए चयन) प्राप्त करने के लिए किया गया।

7. पैराग्राफ 54 में:

उप-अनुच्छेद "सी" शब्द "पहुंच" के बाद "या अतिरिक्त ग्राहक संख्या" शब्दों के साथ पूरक होगा;

उप-अनुच्छेद "डी" में "सिस्टम" शब्द को "टैरिफ प्लान फॉर" शब्दों से बदल दिया जाएगा।

8. पैराग्राफ 67 को निम्नानुसार कहा जाएगा:

"67. एक दूरसंचार ऑपरेटर जिसे चयन कोड के रूसी संघ के सूचना प्रौद्योगिकी और संचार मंत्रालय द्वारा असाइनमेंट की तारीख से 1 महीने से अधिक नहीं की अवधि के भीतर लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार सेवाएं प्रदान करने का लाइसेंस प्राप्त हुआ है। इस दूरसंचार ऑपरेटर के लिए, रूसी संघ के सभी घटक संस्थाओं में प्रासंगिक संचार सेवाओं के इस दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रावधान की शुरुआत और इस दूरसंचार के चयन के लिए निर्दिष्ट कोड के बारे में मीडिया में एक संदेश प्रकाशित करने के लिए बाध्य है। ऑपरेटर। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर रूसी संघ के सभी घटक संस्थाओं में इस तरह के प्रकाशन को सुनिश्चित करता है।"।

9. पैराग्राफ 86 में:

शब्द "स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान प्रणाली" को "स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए टैरिफ योजना" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा;

शब्द "चयनित भुगतान प्रणाली" को "चयनित टैरिफ योजना" शब्दों से प्रतिस्थापित किया जाएगा।

10. पैराग्राफ 90 को निम्नानुसार बताया जाएगा:

"90. जब स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए, इन नियमों के पैराग्राफ 126 और 129 में निर्दिष्ट मामलों सहित, एक ग्राहक के प्रतिस्थापन के संबंध में अनुबंध में संशोधन किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर राशि में शुल्क लेता है मासिक सदस्यता शुल्क के 30 प्रतिशत से अधिक नहीं, स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की ग्राहक प्रणाली के साथ टैरिफ योजना में निर्धारित।"

11. पैराग्राफ 94 निम्नलिखित पैराग्राफ के साथ पूरक होगा:

"स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन (समय-आधारित लेखांकन के साथ) की लागत का निर्धारण करते समय, एक अपूर्ण बिलिंग इकाई, जिसका आकार बिलिंग इकाई के आधे या आधे से अधिक है, को पूर्ण बिलिंग इकाई के रूप में ध्यान में रखा जाता है, और एक अधूरी बिलिंग इकाई, जिसका आकार बिलिंग इकाई के आधे से भी कम है, को बिलिंग इकाई के आधे के रूप में माना जाता है।"

12. पैराग्राफ 95 निम्नलिखित पैराग्राफ के साथ पूरक होगा:

"लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के लिए शुल्कों को इन सेवाओं तक पहुँचने की विधि के ग्राहक की पसंद के आधार पर विभेदित किया जा सकता है।

स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए टैरिफ योजना का चुनाव ग्राहक द्वारा स्वतंत्र रूप से किया जाता है। टैरिफ योजना चुनने का निर्णय इन नियमों के पैराग्राफ 86 में निर्धारित तरीके से किया जाता है। टैरिफ प्लान बदलने का शुल्क सब्सक्राइबर से नहीं लिया जाता है।"

13. पैराग्राफ 96 निम्नलिखित पैराग्राफ के साथ पूरक होगा:

"टेलीफोन कनेक्शन चार्ज करते समय, अवधि को ध्यान में नहीं रखा जाता है:

आपातकालीन परिचालन सेवाओं के साथ स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन;

डेटा ट्रांसमिशन के लिए टेलीमैटिक संचार सेवाओं और संचार सेवाओं तक पहुँचने पर टेलीफोन कनेक्शन;

मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाओं की सेवाओं के साथ टेलीफोन कनेक्शन, टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से इंट्रा-ज़ोन, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के साथ-साथ ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता सेवाओं (मरम्मत ब्यूरो) के लिए सेवाएं।

14. पैराग्राफ 111 में:

पहले पैराग्राफ में:

शब्द "(सदस्यता शुल्क को छोड़कर)" को बाहर रखा जाएगा;

अंक "15" को अंक "20" से प्रतिस्थापित किया जाएगा;

दूसरा पैराग्राफ हटाएं।

15. पैराग्राफ 116 में:

पहले पैराग्राफ में, संख्या "5" को "10" अंकों से बदल दिया जाएगा;

दूसरा पैराग्राफ "स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की ग्राहक प्रणाली के साथ टैरिफ योजना में स्थापित मासिक सदस्यता शुल्क के 10 प्रतिशत से अधिक नहीं" शब्दों के साथ पूरक होगा।

16. "इस बारे में ग्राहक को सूचित करके" शब्दों के बाद खंड 118 के पैराग्राफ एक को "टेलीकॉम ऑपरेटर (ऑटोइनफॉर्मर) के संचार के साधनों का लिखित और उपयोग करके" शब्दों के साथ पूरक किया जाएगा।

17. पैराग्राफ 124 को निम्नानुसार कहा जाएगा:

"124. लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार सेवाएं (प्रारंभिक चयन के साथ) प्रदान करने वाले दूरसंचार ऑपरेटर की पसंद पर निर्णय में बदलाव सहित, लिखित रूप में संपन्न एक समझौते का संशोधन, स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए एक टैरिफ योजना और ए टर्मिनल (उपयोगकर्ता) उपकरण पर स्विच करने की योजना अनुबंध के लिए एक अतिरिक्त समझौते द्वारा तैयार की गई है।"

18. पैराग्राफ 125 शब्दों के बाद "इन कार्यों" को शब्दों के साथ पूरक किया जाएगा "(स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए टैरिफ योजना के ग्राहक द्वारा पसंद और परिवर्तन से संबंधित कार्यों के अपवाद के साथ)"।

संघीय कानून "संचार पर" और रूसी संघ के कानून के अनुसार "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" रूसी संघ की सरकार निर्णय करता है:

1. स्थानीय, इंट्राजोनल, इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए संलग्न नियमों को मंजूरी दें।

2. स्थापित करें कि इस डिक्री द्वारा अनुमोदित नियम 1 जुलाई, 2005 से लागू होंगे।

3. 1 जुलाई, 2005 से अमान्य के रूप में मान्यता: 26 सितंबर, 1997 संख्या 1235 के रूसी संघ की सरकार की डिक्री "टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुमोदन पर" (रूसी संघ का एकत्रित विधान, 1997, संख्या 40, अनुच्छेद 4599);

14 जनवरी, 2002 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित टेलीफोन, टेलीग्राफ और वायर ब्रॉडकास्टिंग (रेडियो) सेवाओं के प्रावधान पर रूसी संघ की सरकार के कृत्यों में किए गए संशोधनों और परिवर्धन के पैराग्राफ 2 एन 12 (रूसी संघ का एकत्रित विधान, 2002, एन 3, अनुच्छेद 223)।

प्रधान मंत्री

रूसी संघ

एम. फ्रैडकोव

स्थानीय, इंट्राजोनल, इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम

I. सामान्य प्रावधान

1. ये नियम एक सार्वजनिक संचार नेटवर्क (बाद में टेलीफोन सेवाओं के रूप में संदर्भित) में स्थानीय, इंट्राजोनल, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान में एक ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता और एक दूरसंचार ऑपरेटर के बीच संबंधों को नियंत्रित करते हैं। .

2. इन नियमों में प्रयुक्त अवधारणाओं का अर्थ निम्नलिखित है:

"ग्राहक" - टेलीफोन सेवाओं का एक उपयोगकर्ता जिसके साथ टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता किया गया है जब इन उद्देश्यों के लिए एक ग्राहक संख्या आवंटित की जाती है;

"सब्सक्राइबर लाइन" - स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के संचार नोड के साथ उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को जोड़ने वाली एक संचार लाइन;

"ग्राहक संख्या" - एक संख्या जो विशिष्ट रूप से ग्राहक रेखा को निर्धारित (पहचानती है) करती है;

"इंट्राज़ोन टेलीफोन कनेक्शन" - स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक टेलीफोन कनेक्शन और रूसी संघ के एक ही विषय के क्षेत्र के भीतर स्थित है, या स्थानीय टेलीफोन से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक टेलीफोन कनेक्शन नेटवर्क, और मोबाइल नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण, जब इस मोबाइल नेटवर्क के संबंधित ग्राहक को रूसी संघ के एक ही विषय को सौंपे गए भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग ज़ोन के संसाधन में शामिल एक ग्राहक संख्या सौंपी जाती है;

"कॉल" - किसी अन्य ग्राहक या टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता के उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के साथ अपने उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण का कनेक्शन स्थापित करने के लिए एक ग्राहक या टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता द्वारा की गई कार्रवाई, और द्वारा उत्पन्न संचालन का एक सेट दूरसंचार नेटवर्क में ये क्रियाएं;

"अतिरिक्त ग्राहक संख्या" - एक संख्या जो स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के संचार केंद्र के तकनीकी और सॉफ़्टवेयर साधनों को विशिष्ट रूप से निर्धारित (पहचानती है), आने वाली कॉलों को अग्रेषित करने की अनुमति देती है;

"टेलीफोन कनेक्शन बिलिंग यूनिट" - एक टेलीफोन कनेक्शन की अवधि, जिसके प्रावधान के लिए एक ग्राहक या टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता से इस प्रकार के कनेक्शन के लिए स्थापित टैरिफ के बराबर शुल्क लिया जाता है;

"एक स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के संचार केंद्र का सेवा क्षेत्र" - वह क्षेत्र जिसके भीतर उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण जुड़ा हुआ है या स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के उसी संचार केंद्र के संचार के माध्यम से ग्राहक लाइनों द्वारा जोड़ा जा सकता है ;

"दूरसंचार ऑपरेटर के स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क का सेवा क्षेत्र" - एक ही दूरसंचार ऑपरेटर के स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के सभी संचार नोड्स के सेवा क्षेत्रों का एक सेट;

"टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड" - एक ऐसा साधन जो टेलीफोन सेवाओं के ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन सेवाओं के ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को दूरसंचार ऑपरेटर के संचार नेटवर्क में भुगतानकर्ता के रूप में पहचान कर कॉल शुरू करने की अनुमति देता है। दूरसंचार ऑपरेटर;

"टेलीफोन नेटवर्क चयन कोड" - एक ज़ोन टेलीफोन नेटवर्क या एक लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन नेटवर्क का चयन करने के लिए एक ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता द्वारा डायल किए गए नंबरों का संयोजन;

"संचार नेटवर्क पर बड़ी दुर्घटना" - संचार सुविधाओं या संचार लाइनों को नुकसान, जिससे 100 से अधिक ग्राहकों को एक साथ टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने की क्षमता समाप्त हो जाती है और (या) सेवा बहाल करने के लिए 4 घंटे से अधिक की आवश्यकता होती है;

"स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन" - स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक टेलीफोन कनेक्शन और उसी नगरपालिका के क्षेत्र में स्थित;

"इंटरसिटी टेलीफोन कनेक्शन" - स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक टेलीफोन कनेक्शन और रूसी संघ के विभिन्न घटक संस्थाओं के क्षेत्र में स्थित है, या स्थानीय टेलीफोन से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक टेलीफोन कनेक्शन क्षेत्र के भीतर नेटवर्क रूसी संघ का एक विषय, और मोबाइल नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण, जब इस मोबाइल नेटवर्क के संबंधित ग्राहक को एक अन्य विषय को सौंपे गए भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग ज़ोन के संसाधन में शामिल एक ग्राहक संख्या आवंटित की जाती है। रूसी संघ के;

"अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन" - उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक टेलीफोन कनेक्शन, जब एक उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़ा होता है और रूसी संघ के क्षेत्र में स्थित होता है, और दूसरा उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण स्थित होता है रूसी संघ के क्षेत्र के बाहर, या रूसी संघ के क्षेत्र के भीतर स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण और मोबाइल नेटवर्क से जुड़े उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक टेलीफोन कनेक्शन, जब संबंधित ग्राहक इस मोबाइल नेटवर्क को एक ग्राहक संख्या आवंटित की जाती है जो रूसी संघ को सौंपे गए संसाधन क्रमांकन में शामिल नहीं है;

"टेलीफोन सेवाओं का उपयोगकर्ता" - आदेश देने वाला और (या) टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने वाला व्यक्ति;

"स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना" - एक स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के एक दूरसंचार ऑपरेटर के कार्यों का एक सेट एक ग्राहक लाइन बनाने और स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के संचार केंद्र की मदद से उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को जोड़ने के लिए ग्राहक को टेलीफोन सेवाओं का प्रावधान सुनिश्चित करना;

"टेलीफोन सेवाओं तक पहुंच की संभावना प्रदान करना" - एक दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा अपने ग्राहक को प्राप्त करने की संभावना का प्रावधान और (या) किसी अन्य दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली टेलीफोन सेवाओं की टेलीफोन सेवाओं का उपयोगकर्ता;

"सह-ग्राहक" - एक सांप्रदायिक अपार्टमेंट में रहने वाले नागरिक जिन्होंने इस अपार्टमेंट के निवासियों में से एक को उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करने वाली टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते को समाप्त करने के लिए अधिकृत किया है;

"टैरिफ प्लान" - मूल्य शर्तों का एक सेट जिस पर दूरसंचार ऑपरेटर एक या अधिक टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करता है;

"टेलीफोन कनेक्शन" - एक कॉल के परिणामस्वरूप स्थापित संचार साधनों के बीच बातचीत, ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता को संचारित करने और (या) आवाज और (या) गैर-आवाज जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है;

"स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी संभावना" - संचार केंद्र की एक अप्रयुक्त घुड़सवार क्षमता की एक साथ उपस्थिति, जिसके कवरेज क्षेत्र में उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण को स्थानीय टेलीफोन से कनेक्ट करने का अनुरोध किया जाता है नेटवर्क, और अप्रयुक्त संचार लाइनें जो संचार केंद्र और इस उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण के बीच एक ग्राहक संचार लाइन के गठन की अनुमति देती हैं;

"अतिरिक्त ग्राहक संख्या का उपयोग करके टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने की तकनीकी संभावना" - अप्रयुक्त संचार सुविधाओं की उपस्थिति जो स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के दूरसंचार ऑपरेटर को आने वाली कॉलों को अग्रेषित करने की अनुमति देती है;

"टेलीफोन नेटवर्क का संचार नोड" - संचार के साधन जो स्विचिंग सिस्टम के कार्य करते हैं।

3. रूसी संघ के क्षेत्र में टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से उत्पन्न होने वाले ग्राहक और (या) टेलीफोन सेवाओं के उपयोगकर्ता (बाद में उपयोगकर्ता के रूप में संदर्भित) के साथ दूरसंचार ऑपरेटर का संबंध रूसी में किया जाता है।

4. दूरसंचार ऑपरेटर संचार नेटवर्क पर प्रसारित टेलीफोन वार्तालापों की गोपनीयता का पालन सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

संचार नेटवर्क पर प्रेषित टेलीफोन वार्तालापों की गोपनीयता के अधिकार पर प्रतिबंध केवल संघीय कानूनों द्वारा प्रदान किए गए मामलों में ही अनुमत है।

संचार नेटवर्क पर प्रेषित टेलीफोन वार्तालापों के बारे में जानकारी केवल ग्राहकों या उनके अधिकृत प्रतिनिधियों को प्रदान की जा सकती है, जब तक कि अन्यथा संघीय कानूनों द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के निष्पादन के आधार पर दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात ग्राहक के बारे में जानकारी (बाद में अनुबंध के रूप में संदर्भित) का उपयोग दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संदर्भ और अन्य सूचना सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जा सकता है या स्थानांतरित किया जा सकता है संघीय कानूनों के लिए प्रदान किए गए मामलों को छोड़कर, केवल इस ग्राहक की लिखित सहमति से तीसरे पक्ष।

5. प्राकृतिक और मानव निर्मित प्रकृति की आपातकालीन स्थितियों के मामले में, दूरसंचार ऑपरेटर, रूसी संघ के विधायी और अन्य नियामक कानूनी कृत्यों द्वारा निर्धारित तरीके से, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान करने के लिए बाध्य है प्राथमिकता के आधार पर हकदार ग्राहक और (या) टेलीफोन संचार सेवा के उपयोगकर्ता को टेलीफोन संचार सेवाएं, और टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को अस्थायी रूप से रोकने या प्रतिबंधित करने का भी अधिकार है।

6. राज्य के अधिकारियों के कुछ श्रेणियों के लिए, विदेशी राज्यों के राजनयिक और कांसुलर प्रतिनिधियों, अंतरराष्ट्रीय संगठनों के प्रतिनिधियों, साथ ही नागरिकों की कुछ श्रेणियों के लिए, टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने के क्रम और क्रम में लाभ स्थापित किया जा सकता है।

टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान में लाभ के हकदार अधिकारियों और नागरिकों की श्रेणियां रूसी संघ की अंतरराष्ट्रीय संधियों, रूसी संघ के विधायी कृत्यों और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के विधायी कृत्यों द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

7. केवल ऐसे उपयोगकर्ता (टर्मिनल) उपकरण (टेलीफोन, प्रतिकृति, उत्तर देने वाली मशीन या अन्य उपकरण) (बाद में उपकरण के रूप में संदर्भित) जिसके लिए स्थापित आवश्यकताओं के साथ इन संचार सुविधाओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज ग्राहक से जुड़ा हो सकता है रेखा।

सब्सक्राइबर लाइन से कनेक्ट होने के लिए उपकरण प्रदान करने का दायित्व सब्सक्राइबर का है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।

8. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को दिन में 24 घंटे टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने का अवसर प्रदान करता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

9. टेलीफोन संचार सेवाओं को स्थानीय, अंतर्क्षेत्रीय, लंबी दूरी की और अंतर्राष्ट्रीय संचार सेवाओं में विभाजित किया गया है।

10. दूरसंचार ऑपरेटर को ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को वे टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने का अधिकार है जिसके प्रावधान के लिए इस दूरसंचार ऑपरेटर को लाइसेंस जारी किया गया है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर दूरसंचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस में प्रदान की गई लाइसेंस शर्तों के अनुसार टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने के लिए बाध्य है।

टेलीफोन सेवाओं का प्रावधान अन्य सेवाओं के दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रावधान के साथ किया जा सकता है जो तकनीकी रूप से टेलीफोन सेवाओं से जुड़े हुए हैं और इन नियमों के अनुच्छेद 56 और 57 में प्रदान की गई आवश्यकताओं के अधीन उनके उपभोक्ता मूल्य को बढ़ाने के उद्देश्य से हैं।

11. आपातकालीन परिचालन सेवाओं को कॉल करने की क्षमता दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्रत्येक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को मुफ्त में और चौबीसों घंटे एक नंबर (नंबर) डायल करके प्रदान की जाती है जो पूरे रूसी संघ में एक समान है। संबंधित सेवा (सेवाएं)। आपातकालीन सेवाओं में शामिल हैं:

ए) अग्निशमन विभाग;

बी) आपातकालीन प्रतिक्रिया सेवा;

ग) पुलिस सेवा;

घ) एम्बुलेंस सेवा;

ई) गैस नेटवर्क की आपातकालीन सेवा;

च) "एंटीटेरर" सेवा।

12. दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए सूचना और संदर्भ सेवाओं की एक प्रणाली बनाने के लिए बाध्य है।

13. सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में सूचना और संदर्भ सेवाएं शामिल हैं, साथ ही सूचना और संदर्भ मुद्रित प्रकाशन (टेलीफोन निर्देशिका) कागज पर और (या) इलेक्ट्रॉनिक मीडिया जिसमें दूरसंचार ऑपरेटर, ग्राहकों और उनके ग्राहक संख्या के बारे में जानकारी शामिल है, साथ ही साथ टेलीफोन सेवाओं के उपयोग के लिए आवश्यक अन्य जानकारी के रूप में।

14. सूचना और संदर्भ सेवा प्रणाली में भुगतान और मुफ्त सूचना और संदर्भ सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

15. स्थानीय टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाला दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं नि:शुल्क और चौबीसों घंटे उपलब्ध कराएगा:

ए) स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क (नागरिक और कानूनी इकाई) के ग्राहक के टेलीफोन नंबर पर, स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ पर, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की स्थिति और स्थानीय समय पर एक प्रमाण पत्र जारी करना;

बी) स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के मरम्मत ब्यूरो को कॉल करना;

ग) तकनीकी खराबी के बारे में जानकारी प्राप्त करना जो टेलीफोन सेवाओं के उपयोग को रोकता है;

घ) सार्वभौमिक संचार सेवाओं के प्रावधान से संबंधित सूचना का प्रावधान।

16. इंट्राज़ोनल टेलीफोन संचार सेवाएं प्रदान करने वाला दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं निःशुल्क और चौबीसों घंटे प्रदान करता है:

ए) निपटान के क्षेत्र कोड पर, इंट्राज़ोनल टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ पर, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की स्थिति पर, स्वचालित इंट्राज़ोनल टेलीफोन संचार का उपयोग करने की प्रक्रिया पर और आदेश देने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर की सेवा संख्या पर एक प्रमाण पत्र जारी करना एक टेलीफोनिस्ट की मदद से इंट्राज़ोनल टेलीफोन कनेक्शन;

17. लंबी दूरी की और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाला दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित सूचना और संदर्भ सेवाएं नि:शुल्क और चौबीसों घंटे उपलब्ध कराएगा:

ए) एक इलाके के क्षेत्र कोड पर, एक देश और एक विदेशी इलाके के अंतरराष्ट्रीय कोड पर, लंबी दूरी की और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ पर, ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की स्थिति पर, समय अंतर पर एक प्रमाण पत्र जारी करना रूसी संघ के क्षेत्र में या उसके बाहर स्थित तथाकथित इलाके के साथ, स्वचालित लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार का उपयोग करने की प्रक्रिया पर और दूरसंचार ऑपरेटर के सेवा नंबरों पर लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के आदेश के लिए एक टेलीफोनिस्ट की मदद;

बी) तकनीकी खराबी के बारे में जानकारी प्राप्त करना जो टेलीफोन सेवाओं के उपयोग को रोकता है।

18. इन नियमों के अनुच्छेद 15-17 द्वारा स्थापित निःशुल्क सूचना एवं संदर्भ सेवाओं की सूची को कम नहीं किया जा सकता है।

19. दूरसंचार ऑपरेटर स्वतंत्र रूप से भुगतान की गई जानकारी और संदर्भ सेवाओं के प्रावधान की सूची और समय निर्धारित करता है।

20. दूरसंचार ऑपरेटर टेलीफोन निर्देशिका में अपने संचार नेटवर्क के ग्राहकों के बारे में निम्नलिखित जानकारी शामिल करता है (उनकी लिखित सहमति के साथ):

ए) अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और आवंटित ग्राहक संख्या (नागरिक ग्राहक के लिए);

बी) नाम (कंपनी का नाम), उपकरण स्थापना का पता, इस ग्राहक को आवंटित संख्याओं में से ग्राहक द्वारा इंगित संख्याएं (एक ग्राहक के लिए - एक कानूनी इकाई)।

सूचना और संदर्भ प्रकाशनों के वितरण की पद्धति का निर्धारण करते समय, दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के लिए इस जानकारी की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय करता है।

दूरसंचार ऑपरेटर वर्ष में कम से कम एक बार टेलीफोन निर्देशिकाओं में रखी गई सूचनाओं को अद्यतन करता है।

21. कई दूरसंचार ऑपरेटर एकीकृत सूचना और संदर्भ प्रकाशनों सहित सूचना और संदर्भ सेवाओं की एक एकीकृत प्रणाली बना सकते हैं।

22. दूरसंचार ऑपरेटर अनुबंध के समापन और निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी के साथ ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान करने के लिए बाध्य है। रूसी में निर्दिष्ट जानकारी (यदि आवश्यक हो, अन्य भाषाओं में) एक स्पष्ट और सुलभ रूप में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के ध्यान में मीडिया, सूचना और संदर्भ सेवाओं के साथ-साथ स्थानों पर नि: शुल्क लाया जाता है जहां टेलीफोन सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

23. अनुबंध के समापन पर दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान की गई जानकारी में शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम), उसकी शाखाओं की सूची, उनका स्थान और संचालन का तरीका;

बी) संचार सेवा प्रदान करने के क्षेत्र में गतिविधियों को करने के लिए संचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस (लाइसेंस) का विवरण (बाद में लाइसेंस के रूप में संदर्भित) और लाइसेंस शर्तों की सामग्री;

ग) टेलीफोन सेवाओं की सूची, उनके प्रावधान के लिए शर्तें और प्रक्रिया;

डी) क्षेत्रीय, इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन नेटवर्क के चयन के लिए कोड की एक सूची;

ई) टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान में लाभों और सीमाओं की सूची और विवरण;

च) नियामक दस्तावेजों का नाम और विवरण जो प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करता है;

छ) टेलीफोन सेवाओं के लिए शुल्क;

ज) टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की प्रक्रिया, रूप और प्रणाली;

i) एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन पर विचार करने की प्रक्रिया और शर्तें;

जे) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के दावों पर विचार करने की प्रक्रिया;

k) उपकरणों की एक सूची जिसमें स्थापित आवश्यकताओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज है;

एल) सूचना और संदर्भ सेवाओं और मरम्मत ब्यूरो के टेलीफोन नंबर;

एम) उन स्थानों का संकेत जहां ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता इन नियमों से पूरी तरह परिचित हो सकते हैं;

ओ) एक विशिष्ट व्यक्ति का संकेत जो टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित काम करेगा (या उनके प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार होगा), उसका अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और स्थिति, यदि यह सेवा की प्रकृति के आधार पर मायने रखता है .

दूरसंचार ऑपरेटर, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के अनुरोध पर, उसे टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है।

द्वितीय. एक समझौते के समापन की प्रक्रिया और शर्तें

24. भुगतान किए गए अनुबंधों के आधार पर टेलीफोन सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

25. अनुबंध के तहत पार्टियां एक ओर एक नागरिक या कानूनी इकाई या एक व्यक्तिगत उद्यमी हैं, और दूसरी ओर एक दूरसंचार ऑपरेटर हैं।

26. एक समझौते को समाप्त करने के लिए, दूरसंचार ऑपरेटर को एक आवेदन प्रस्तुत किया जाता है, जिसका रूप दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित किया जाता है।

14 वर्ष की आयु से लेकर 18 वर्ष की आयु तक का नागरिक कानूनी प्रतिनिधियों (माता-पिता, दत्तक माता-पिता, ट्रस्टी) की लिखित सहमति के साथ एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन प्रस्तुत करता है।

आवेदन 2 प्रतियों में भरा जाता है और दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा पंजीकृत किया जाता है। एक प्रति दूरसंचार ऑपरेटर के पास रहती है, दूसरी आवेदक को सौंप दी जाती है।

एक समझौते के समापन के लिए आवेदन दर्ज करने की प्रक्रिया दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित की जाती है।

27. एक सांप्रदायिक अपार्टमेंट में रहने वाले नागरिकों के साथ एक समझौता (समझौता) किया जा सकता है, जो सामूहिक और (या) उपकरणों के व्यक्तिगत उपयोग के साथ टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रदान करता है।

28. उपकरण के सामूहिक उपयोग के साथ टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रदान करने वाले एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन एक नागरिक द्वारा दूरसंचार ऑपरेटर को प्रस्तुत किया जाता है, इस सांप्रदायिक अपार्टमेंट में रहने वाले प्रत्येक परिवार से एक अधिकृत प्रतिनिधि और टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने का इरादा रखता है। .

एक आवेदन दायर करने के लिए एक नागरिक के अधिकार की पुष्टि एक विधिवत निष्पादित मुख्तारनामा द्वारा की जाती है।

29. एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, एक नागरिक अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है।

कानूनी इकाई का प्रतिनिधि, उक्त आवेदन जमा करते समय, अपने अधिकार (पावर ऑफ अटॉर्नी या एकमात्र कार्यकारी निकाय के चुनाव पर निर्णय) की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है।

30. एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, एक नागरिक दूरसंचार ऑपरेटर को निम्नलिखित दस्तावेज जमा करता है:

ए) उस परिसर के स्वामित्व या उपयोग के अधिकार की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ की एक प्रति जिसमें उपकरण स्थापित है;

बी) कानूनी प्रतिनिधियों की लिखित सहमति (इन नियमों के पैरा 26 में निर्दिष्ट मामले में);

ग) मुख्तारनामा (इन नियमों के पैराग्राफ 28 और 29 में निर्दिष्ट मामलों में)।

31. एक कानूनी इकाई का एक प्रतिनिधि, एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, निम्नलिखित दस्तावेज दूरसंचार ऑपरेटर को प्रस्तुत करता है:

ए) कानूनी इकाई के राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति;

32. एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करते समय, एक व्यक्तिगत उद्यमी दूरसंचार ऑपरेटर को निम्नलिखित दस्तावेज जमा करता है:

ए) एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में एक नागरिक के राज्य पंजीकरण के प्रमाण पत्र की एक प्रति;

बी) उस परिसर के स्वामित्व या उपयोग के अधिकार की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ की एक प्रति जिसमें उपकरण स्थापित है।

33. इन नियमों के पैराग्राफ 30, 31 और 32 में निर्दिष्ट दस्तावेज दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संग्रहीत किए जाते हैं।

34. एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन नगरपालिका के क्षेत्र में टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाले किसी भी दूरसंचार ऑपरेटर को प्रस्तुत किया जा सकता है जहां परिसर में उपकरण स्थापित किया गया है। दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक को उक्त आवेदन को स्वीकार करने और उस पर विचार करने से मना करने का हकदार नहीं है।

35. दूरसंचार ऑपरेटर, एक समझौते के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 1 महीने से अधिक की अवधि के भीतर, यह जांचता है कि स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव है या नहीं। यदि ऐसी कोई तकनीकी संभावना है, तो दूरसंचार ऑपरेटर आवेदक के साथ एक समझौता करता है।

36. यदि स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव नहीं है, तो अनुबंध के समापन के आदेश को निर्धारित करने के लिए अनुबंध के समापन के लिए आवेदन को ध्यान में रखा जाता है।

अनुबंध के समापन का क्रम अनुबंध के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख और रूसी संघ के कानून और अंतरराष्ट्रीय संधियों द्वारा स्थापित लाभों को ध्यान में रखते हुए निर्धारित किया जाता है। एक समझौते के समापन के लिए एक कतार बनाए रखने की प्रक्रिया दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित की जाती है।

37. दूरसंचार ऑपरेटर, एक समझौते के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 2 महीने से अधिक की अवधि के भीतर, आवेदक को एक समझौते के समापन की अपेक्षित तारीख के बारे में सूचित (लिखित रूप में) करता है, और यदि यह तकनीकी रूप से संभव नहीं है स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करें, साथ ही उस सीरियल नंबर के बारे में भी जो उसके बयान लाइन में हैं।

38. एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन को फिर से निष्पादित किया जा सकता है यदि:

ए) आवेदक के निवास स्थान (स्थान) में परिवर्तन;

बी) आवेदक का प्रतिस्थापन।

अनुबंध के समापन के लिए आवेदन आवेदक, उसके उत्तराधिकारी (कानूनी उत्तराधिकारी) या आवेदक द्वारा अधिकृत व्यक्ति से लिखित अनुरोध के आधार पर फिर से निष्पादित किया जाता है।

39. एक नागरिक द्वारा दायर एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन किसी अन्य नागरिक के लिए फिर से निष्पादित किया जा सकता है, जिसने आवेदन को फिर से जारी करने के लिए आवेदक के निवास स्थान पर कम से कम 6 के लिए पंजीकृत किया है। महीने या एक आवास के सामान्य स्वामित्व में एक भागीदार है, जिसका पता आवेदन में इंगित किया गया था और जिसमें उपकरण स्थापित किया जाएगा।

आवेदन को आवेदक के परिवार के सदस्य के नाम पर फिर से निष्पादित किया जा सकता है, जो आवेदक के निवास स्थान पर पंजीकृत है या जो आवेदन दाखिल करने की तिथि के बाद आवासीय परिसर के सामान्य स्वामित्व में भागीदार बन गया है।

आवेदन को आवेदक के परिवार के किसी सदस्य के नाम से फिर से जारी किया जा सकता है, जो आवेदन की तारीख को 18 साल की उम्र से नाबालिग था। वहीं, 14 साल की उम्र तक पहुंचने से पहले, नाबालिग की ओर से आवेदन को फिर से जारी करने का अधिकार उसके कानूनी प्रतिनिधियों के पास होता है।

इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट मामलों में, एक समझौते के समापन के लिए कतार में पुन: निष्पादित आवेदन की क्रम संख्या पुन: निष्पादित (प्राथमिक) आवेदन के समान ही रहती है।

40. एक आवेदक का नाम बदलने या पुनर्गठन करते समय - एक कानूनी इकाई, एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन फिर से जारी किया जाता है जिसमें आवेदक का नया नाम - एक कानूनी इकाई या उत्तराधिकारी होता है। स्पिन-ऑफ या डिवीजन के रूप में पुनर्गठन की स्थिति में, उत्तराधिकारियों से किसके नाम पर आवेदन को फिर से पंजीकृत किया जाना चाहिए, इस सवाल का निर्णय पृथक्करण बैलेंस शीट के अनुसार किया जाएगा।

41. स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के एक ही संचार केंद्र के सेवा क्षेत्र के भीतर आवेदक के निवास स्थान (स्थान) को बदलते समय, अनुबंध के समापन के लिए आवेदन फिर से निष्पादित किया जा सकता है, जिसमें एक नया पता दर्शाया गया है उपकरणों की स्थापना के लिए। उसी समय, एक समझौते के समापन के लिए कतार में फिर से जारी किए गए आवेदन की अनुक्रम संख्या फिर से जारी (प्राथमिक) आवेदन के समान ही रहती है।

यदि आवेदक का निवास स्थान (स्थान) दूरसंचार ऑपरेटर के स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के सेवा क्षेत्र के भीतर बदलता है, जिसके लिए आवेदन जमा किया गया था, लेकिन संचार केंद्र के सेवा क्षेत्र के बाहर, जिसमें उपकरण स्थापना का पता शामिल था आवेदन में इंगित किया गया है, आवेदन फिर से जारी किया गया है जिसमें यह एक नया उपकरण स्थापना पता दर्शाता है। इस मामले में, आवेदक के साथ एक समझौते के समापन का क्रम पुन: निष्पादित (प्राथमिक) आवेदन के पंजीकरण की तारीख के आधार पर स्थापित किया जाता है।

42. एक समझौते को समाप्त करने के लिए एक आवेदन को रद्द कर दिया जाता है, यदि आवेदक, एक अच्छे कारण के बिना, एक लिखित नोटिस प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर (डिलीवरी की अधिसूचना के साथ) दूरसंचार ऑपरेटर की उसके साथ एक समझौते को समाप्त करने के लिए तैयार है। , एक समझौते को समाप्त करने के लिए या अनुबंध के समापन से एक आस्थगन देने वाले बयान के साथ ऑपरेटर पर लागू नहीं होता है।

43. एक नागरिक के साथ संपन्न एक समझौता सार्वजनिक है। अनुबंध अनिश्चित काल के लिए संपन्न हुआ है। आवेदक के अनुरोध पर, एक निश्चित अवधि के अनुबंध का निष्कर्ष निकाला जा सकता है।

44. दूरसंचार ऑपरेटर को स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए तकनीकी रूप से संभव नहीं होने पर एक समझौते को समाप्त करने से इनकार करने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर के अनुबंध को समाप्त करने से इनकार या चोरी के मामले में, आवेदक को अनुबंध समाप्त करने और हर्जाने के लिए बाध्यता की मांग के साथ अदालत में आवेदन करने का अधिकार है। स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी व्यवहार्यता की कमी को साबित करने का भार दूरसंचार ऑपरेटर के पास है।

45. एक आवेदक को स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की तकनीकी व्यवहार्यता की कमी किसी अन्य आवेदक के साथ एक समझौते के समापन में बाधा नहीं है, जिसमें बाद में आवेदन दायर करने वाले भी शामिल हैं, लेकिन इसमें उपकरण की स्थापना की ऐसी जगह का संकेत दिया गया है जहां स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क कनेक्शन तक पहुंच प्रदान करना तकनीकी रूप से संभव है।

46. ​​आवेदक द्वारा निर्दिष्ट स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के संचार केंद्र के सेवा क्षेत्र के भीतर उपकरणों की स्थापना का अनुरोध करने वाले अन्य व्यक्तियों से एक समझौते के समापन के लिए आवेदनों की अनुपस्थिति में दूरसंचार ऑपरेटर का अधिकार है आवेदक के साथ एक समझौता समाप्त करने के लिए, स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच के प्रावधान और परिसर में उपकरण की स्थापना के लिए प्रदान करना, जहां उपकरण पहले से स्थापित है।

47. गैर-आवासीय परिसर में उपकरण की स्थापना के लिए प्रदान करने वाले आवेदक-नागरिक के साथ एक समझौता इन नियमों के अनुच्छेद 46 में निर्दिष्ट आवश्यकताओं के अधीन किया जा सकता है।

48. समझौता 2 प्रतियों में लिखित रूप में संपन्न होता है, जिनमें से 1 ग्राहक को सौंप दिया जाता है, या निर्णायक कार्रवाई करके।

निर्णायक कार्रवाइयों के कार्यान्वयन के माध्यम से, पेफोन या सामूहिक पहुंच सुविधाओं का उपयोग करके एक बार की टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक निश्चित अवधि का समझौता किया जाता है। यह अनुबंध उस क्षण से संपन्न माना जाता है जब ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता कॉल करता है।

49. दूरसंचार ऑपरेटर को दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर एक समझौते को समाप्त करने के साथ-साथ ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ उसकी ओर से समझौता करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को निर्देश देने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर किसी तीसरे पक्ष द्वारा संपन्न एक समझौते के अनुसार, अधिकार और दायित्व सीधे दूरसंचार ऑपरेटर से उत्पन्न होते हैं।

50. इंट्राज़ोनल और/या लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाला एक दूरसंचार ऑपरेटर एक स्थानीय टेलीफोन के ग्राहक और/या उपयोगकर्ता को क्रमशः इंट्राज़ोनल और/या लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते को समाप्त करने से इंकार नहीं कर सकता है। नेटवर्क ऑपरेटर...

51. उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करने वाले एक समझौते में, ग्राहक एक नागरिक है जो सांप्रदायिक अपार्टमेंट में रहने वाले प्रत्येक परिवार के एक प्रतिनिधि द्वारा ऐसा करने के लिए अधिकृत है और टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने का इरादा रखता है।

52. सह-ग्राहकों के पास टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने के समान अधिकार और दायित्व हैं। सक्षम सह-ग्राहक अनुबंध से उत्पन्न दायित्वों के लिए ग्राहक के साथ संयुक्त रूप से और गंभीर रूप से उत्तरदायी होंगे।

53. लिखित रूप में संपन्न एक समझौता निर्दिष्ट करेगा:

क) अनुबंध के समापन की तिथि और स्थान;

बी) दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम);

ग) दूरसंचार ऑपरेटर के निपटान खाते का विवरण;

घ) संचार ऑपरेटर को जारी किए गए लाइसेंस का विवरण;

ई) ग्राहक के बारे में जानकारी (अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, जन्म तिथि और जन्म स्थान, एक पहचान दस्तावेज का विवरण - एक नागरिक के लिए, नाम (कंपनी का नाम) - एक कानूनी इकाई के लिए);

च) उपकरण स्थापना का पता;

छ) उपकरण का प्रकार (प्रकार);

ज) उपकरणों का सामूहिक या व्यक्तिगत उपयोग;

i) इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं तक पहुंचने के लिए ग्राहक की सहमति (इनकार) और ऐसी सेवाओं के प्रावधान के लिए अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों को उसके बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए (स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंधों के लिए);

j) सूचना और संदर्भ सेवाओं के लिए उसके बारे में जानकारी का उपयोग करने के लिए ग्राहक की सहमति (इनकार);

k) प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए बिल के वितरण का पता और तरीका;

एल) पार्टियों के अधिकार, कर्तव्य और जिम्मेदारियां;

एम) दूरसंचार ऑपरेटर के दूरसंचार नेटवर्क में दोषों को दूर करने के लिए समय सीमा और प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए दूरसंचार ऑपरेटर का दायित्व जो टेलीफोन सेवाओं के उपयोग में बाधा डालता है;

ओ) अनुबंध की अवधि।

इस अनुच्छेद के उप-अनुच्छेद "ई" और "एच" की आवश्यकताएं टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अतिरिक्त ग्राहक संख्या के आवंटन के साथ संपन्न समझौते पर लागू नहीं होती हैं।

यदि ग्राहक ग्राहक के निर्णय से, दूरसंचार ऑपरेटरों के नाम और क्षेत्रीय, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार के नेटवर्क के चयन के लिए कोड, इंट्रा-जोन, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं तक पहुंचने के लिए सहमत है, जो ग्राहक द्वारा सेवाओं को प्राप्त करने के लिए निर्धारित किए जाते हैं, क्रमशः, इंट्रा-ज़ोन, लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन संचार, अनुबंध (पूर्व-चयन), या ग्राहक के निर्णय जोनल, लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय के ऑपरेटरों को चुनने के लिए इंगित किए जाते हैं। संबंधित सेवाओं को प्राप्त करने के लिए किए गए प्रत्येक कॉल के लिए टेलीफोन नेटवर्क (प्रत्येक कॉल के लिए चयन)।

54. अनुबंध में निम्नलिखित आवश्यक शर्तों को इंगित किया जाना चाहिए:

ए) ग्राहक संख्या (अतिरिक्त ग्राहक संख्या);

बी) प्रदान की गई टेलीफोन सेवाएं;

ग) उपकरण कनेक्शन आरेख (सामूहिक पहुंच सुविधाओं के उपयोग के बिना स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौते के लिए);

घ) टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान प्रणाली;

ई) निपटान की प्रक्रिया, नियम और रूप।

55. उपकरणों के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करने वाले एक समझौते में, स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान प्रणाली सभी सह-ग्राहकों के एक सामान्य निर्णय के आधार पर स्थापित की जाती है। यदि सह-ग्राहक समझौते तक पहुँचने में विफल रहते हैं, तो एक ग्राहक भुगतान प्रणाली स्थापित की जाती है।

56. एक समझौते का समापन करते समय, दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता पर शुल्क के लिए अन्य सेवाओं के प्रावधान को लागू करने का हकदार नहीं है।

57. दूरसंचार ऑपरेटर अन्य सेवाओं के अनिवार्य प्रावधान द्वारा कुछ टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की शर्त का हकदार नहीं है।

58. एक आवेदक के साथ एक समझौता - उपकरणों के युग्मित स्विचिंग की योजना के आवेदन की शर्तों पर एक कानूनी इकाई का निष्कर्ष नहीं निकाला जा सकता है।

III. अनुबंध के निष्पादन के लिए प्रक्रिया और शर्तें। अनुबंध के प्रदर्शन में पार्टियों के अधिकार और दायित्व

59. दूरसंचार ऑपरेटर बाध्य है:

ए) रूसी संघ के विधायी और अन्य नियामक कानूनी कृत्यों, इन नियमों, एक लाइसेंस और एक समझौते के अनुसार एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन सेवाएं प्रदान करना;

बी) स्थापित समय सीमा के भीतर उन खराबी को समाप्त करना जो टेलीफोन सेवाओं के उपयोग को रोकते हैं;

ग) एक नागरिक ग्राहक को स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान प्रणाली चुनने का अवसर प्रदान करना;

डी) नए टैरिफ की शुरूआत से कम से कम 10 दिन पहले टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ में बदलाव के बारे में मास मीडिया के माध्यम से ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं को सूचित करें;

ई) ग्राहकों और (या) उपयोगकर्ताओं के लिए विकलांग लोगों सहित, उपयोगकर्ताओं के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन की गई संचार सुविधाओं के लिए स्थितियां बनाना, जिसमें टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थान और उनके भुगतान के लिए स्थान शामिल हैं;

f) ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ समझौते में, टेलीफोन सेवाओं के प्रदर्शन के लिए एक नई समय सीमा निर्धारित करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण थी।

60. ग्राहक बाध्य है:

ए) उसे प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं और अनुबंध में प्रदान की गई अन्य सेवाओं के लिए पूर्ण रूप से और इसमें निर्दिष्ट शर्तों के भीतर शुल्क का भुगतान करें;

बी) उन उपकरणों को सब्सक्राइबर लाइन से न जोड़ें जिनके पास स्थापित आवश्यकताओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज़ नहीं है;

सी) दूरसंचार ऑपरेटर को, 60 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर, उनके स्वामित्व के अधिकार की समाप्ति के बारे में सूचित करें और (या) टेलीफोन परिसर का उपयोग करें, साथ ही अंतिम नाम (प्रथम नाम, संरक्षक) और निवास स्थान में परिवर्तन , नाम (कंपनी का नाम) और स्थान;

ई) उपकरण के संचालन के लिए नियमों का पालन करें।

61. उपयोगकर्ता बाध्य है:

क) उसे प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को पूर्ण भुगतान का भुगतान करें;

b) पेफोन और सामूहिक पहुंच के साधनों के उपयोग के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित नियमों का पालन करें।

62. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता का अधिकार है:

ए) अंतरराष्ट्रीय संधियों, रूसी संघ के कानून या रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कानून द्वारा इस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के लिए प्रदान की जाने वाली टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान में लाभ के प्रावधान की मांग करें;

बी) इस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा वास्तव में किए गए खर्चों के भुगतान के अधीन अनुबंध के निष्पादन से किसी भी समय एकतरफा इनकार;

ग) उसकी सहमति के बिना उसे प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान करने से मना करना;

डी) दूरसंचार ऑपरेटर के साथ समझौते में, टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए एक नई समय सीमा निर्धारित करें, यदि समय सीमा का पालन करने में विफलता बल की बड़ी परिस्थितियों के कारण थी, जिसके बारे में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को समाप्ति से पहले सूचित किया गया था। टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए नियत अवधि का।

स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की विशेषताएं

63. दूरसंचार ऑपरेटर, अपनी पहल पर, ग्राहक को आवंटित ग्राहक संख्या को बदलने का अधिकार केवल तभी होता है जब निर्दिष्ट नंबर का उपयोग करके टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को जारी रखना असंभव हो। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक को लिखित रूप में सूचित करने और प्रतिस्थापन की तारीख से कम से कम 60 दिन पहले अपने नए ग्राहक संख्या के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है, जब तक कि प्रतिस्थापन की आवश्यकता अप्रत्याशित या आपातकालीन परिस्थितियों के कारण न हो।

सब्सक्राइबर नंबरों के बड़े पैमाने पर प्रतिस्थापन के मामले में, मास मीडिया के माध्यम से और दूरसंचार ऑपरेटर (ऑटोइनफॉर्मर) के संचार के साधनों का उपयोग करके ग्राहकों की अधिसूचना की जाती है।

64. सब्सक्राइबर की पहल पर टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा सब्सक्राइबर नंबर को बदला जा सकता है।

65. एक सब्सक्राइबर नंबर को किसी अन्य सब्सक्राइबर लाइन में एक अलग पते पर स्थित कमरे में स्विच करना और इस सब्सक्राइबर के स्वामित्व या उपयोग में सब्सक्राइबर के लिखित आवेदन पर ही किया जा सकता है।

66. विभिन्न टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए 1 सब्सक्राइबर लाइन के 2 दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा एक साथ साझाकरण सुनिश्चित करने वाली सब्सक्राइबर लाइन संचार सुविधाओं से जुड़ने के लिए, स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के दूरसंचार ऑपरेटर स्विचिंग के लिए योजना को बदलने के लिए बाध्य हैं इस तरह के बदलाव के लिए किसी अन्य टेलीकॉम ऑपरेटर के आवेदन से प्राप्त होने पर एक अलग सब्सक्राइबर लाइन पर काम करने वाले उपकरण, ग्राहक के साथ लिखित रूप में सहमत होते हैं। साथ ही, इस तरह के परिवर्तनों के कार्यान्वयन की प्रक्रिया और शर्तें इन दूरसंचार ऑपरेटरों के बीच संपन्न समझौते द्वारा नियंत्रित होती हैं।

इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं के प्रावधान की विशेषताएं

67. एक दूरसंचार ऑपरेटर जिसने संचार नेटवर्क चयन कोड की प्राप्ति की तारीख से 1 महीने से अधिक की अवधि के भीतर इंट्राज़ोनल और/या लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए लाइसेंस (लाइसेंस) प्राप्त किया है, वह बाध्य है इस दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा संबंधित संचार सेवाओं और इसे आवंटित संचार नेटवर्क चयन कोड के प्रावधान की शुरुआत पर मास मीडिया में एक संदेश प्रकाशित करने के लिए। इसी समय, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार सेवाएं प्रदान करने वाला दूरसंचार ऑपरेटर रूसी संघ के सभी घटक संस्थाओं में इस तरह के प्रकाशन को सुनिश्चित करता है।

68. इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार के लिए टेलीफोन कनेक्शन स्वचालित रूप से या एक टेलीफोनिस्ट की मदद से स्थापित किए जा सकते हैं।

एक टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करने की स्वचालित विधि के साथ, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता कॉल किए गए उपकरण को स्पष्ट रूप से निर्धारित (पहचानने) के लिए संख्याओं का एक निश्चित क्रम डायल करता है।

टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करते समय, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता टेलीफोन ऑपरेटर को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए आदेश देने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करता है।

69. टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से स्थापित निम्नलिखित टेलीफोन कनेक्शन प्राथमिकता क्रम में (अवरोही क्रम में) प्रदान किए जाते हैं:

बी) सरकार (राज्य);

ग) सेवा;

डी) विशेषाधिकार प्राप्त (पासवर्ड);

ई) निजी (साधारण)।

इस पैराग्राफ में निर्दिष्ट टेलीफोन कनेक्शन प्रदान करने की प्रक्रिया रूसी संघ के सूचना प्रौद्योगिकी और संचार मंत्रालय द्वारा स्थापित की गई है।

70. एक टेलीफोनिस्ट की मदद से टेलीफोन कनेक्शन की स्थापना तत्काल या कस्टम सेवा प्रणाली के माध्यम से प्रदान की जाती है।

71. तत्काल सेवा प्रणाली के लिए आदेश देने के तुरंत बाद टेलीफोन ऑपरेटर एक टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करना शुरू कर देता है।

72. जिस समय के दौरान एक कस्टम सेवा प्रणाली के माध्यम से एक टेलीफोन कनेक्शन प्रदान किया जाना चाहिए, आदेश दिए जाने के क्षण से 1 घंटे से अधिक नहीं हो सकता है, जब तक कि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा बाद की तारीख निर्दिष्ट नहीं की जाती है।

आदेश के निष्पादन की समय सीमा ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा आदेश देते समय सूचित की जाती है।

73. कॉल किए गए व्यक्ति को टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करने के समय के बारे में सूचित करना रूसी संघ के विषय के स्थानीय समय के अनुसार किया जाता है जहां बुलाया गया व्यक्ति स्थित है।

74. टेलीफ़ोनिस्ट का उपयोग करके टेलीफ़ोन सेवाएं प्रदान करते समय दूरसंचार ऑपरेटर को कनेक्शन की अवधि और आदेशों की संख्या पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार है।

ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा टेलीफोन सेवाओं पर प्रतिबंधों की शुरूआत के बारे में सूचित किया जाना चाहिए जब एक आदेश दिया जाता है या ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन कनेक्शन प्रदान किया जाता है।

75. एक टेलीफोनिस्ट की मदद से एक इंट्राज़ोनल या लंबी दूरी के टेलीफोन कनेक्शन की स्थापना के लिए एक आदेश की वैधता अवधि 24:00 स्थानीय समय पर समाप्त होती है जिस दिन ऑर्डर दिया गया था, यदि, ग्राहक के साथ समझौते द्वारा और (या) उपयोगकर्ता, आदेश निष्पादन समय अगले दिन के लिए स्थगित नहीं किया गया था।

एक टेलीफोनिस्ट की मदद से एक अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करने के लिए एक आदेश की वैधता आदेश दिए जाने के दिन के अगले दिन स्थानीय समयानुसार 8 बजे समाप्त होती है, और व्यक्तिगत के लिए (ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट निमंत्रण के साथ और ( या) एक नागरिक का उपयोगकर्ता) बातचीत और सम्मेलन कॉल - आदेश दिए जाने के दिन के बाद दूसरे दिन स्थानीय समयानुसार 8 बजे।

ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के अनुरोध पर टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा आदेश को रद्द किया जा सकता है।

76. टेलीफ़ोनिस्ट की सहायता से टेलीफ़ोन कनेक्शन स्थापित करते समय देय टेलीफ़ोन कनेक्शन की न्यूनतम अवधि 3 मिनट से अधिक नहीं हो सकती है। साथ ही, एक टेलीफोन कनेक्शन जो उसकी निर्धारित न्यूनतम अवधि से कम समय तक चलता है, उसे न्यूनतम अवधि के कनेक्शन के रूप में भुगतान किया जाता है।

77. एक कॉल प्वाइंट पर, इंट्राज़ोनल और/या लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की एकमुश्त सेवाओं के प्रावधान पर एक समझौता टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा (उपयोगकर्ता के अनुसार और उसकी उपस्थिति में) भरकर तैयार किया जाता है। ऑर्डर फॉर्म, जिसका रूप रूसी संघ के वित्त मंत्रालय द्वारा स्थापित किया गया है। उसी समय, उपयोगकर्ता को अनुबंध के समापन के तथ्य की पुष्टि करते हुए, टेलीफोन ऑपरेटर द्वारा भरे गए ऑर्डर फॉर्म का एक आंसू-बंद कूपन दिया जाता है।

पेफ़ोन का उपयोग करके टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की विशेषताएं

78. पेफोन का उपयोग करके, उपयोगकर्ता आउटगोइंग कर सकते हैं और इनकमिंग टेलीफोन कॉल प्राप्त कर सकते हैं।

79. इन नियमों के पैरा 23 के उप-अनुच्छेद "ए", "बी", "सी", "जी" और "एम" के लिए प्रदान की गई जानकारी के अलावा, पे फोन का उपयोग करके टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाला दूरसंचार ऑपरेटर इसके लिए बाध्य है अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों की टेलीफोन सेवाओं तक पहुंच प्राप्त करने सहित टेलीफोन सेवाएं प्राप्त करने के लिए पूरी की जाने वाली कार्रवाइयों की जानकारी उपयोगकर्ताओं के ध्यान में लाएं।

80. टेलीफोन सेवाओं के लिए टोकन और भुगतान कार्ड स्वीकार करने वाले पेफोन का उपयोग करके टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने वाला एक दूरसंचार ऑपरेटर उपयोगकर्ताओं को उन स्थानों के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है जहां टेलीफोन सेवाओं के लिए ये टोकन और भुगतान कार्ड बेचे जाते हैं।

टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा पेफोन, पेफोन बूथ पर सूचना को सुविधाजनक और सुलभ रूप में रखा जाना चाहिए या किसी अन्य तरीके से उपयोगकर्ता के ध्यान में लाया जाना चाहिए।

एक नागरिक ग्राहक को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की विशेषताएं

81. उपकरण के व्यक्तिगत उपयोग के लिए प्रदान करने वाले एक समझौते के आधार पर एक सांप्रदायिक अपार्टमेंट में स्थापित उपकरणों के उपयोग के लिए शर्तों को बदलना केवल एक नागरिक ग्राहक की सहमति से किया जा सकता है।

ग्राहक-नागरिक की असहमति के मामले में, निर्दिष्ट समझौते के समापन पर सांप्रदायिक अपार्टमेंट के अन्य निवासियों से एक आवेदन सामान्य तरीके से प्रस्तुत किया जाता है।

82. यदि समझौता उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करता है, तो सभी सह-ग्राहकों की लिखित सहमति से उपकरण स्थापना के पते में परिवर्तन किया जाता है।

83. सब्सक्राइबर की लिखित सहमति के बिना एक अलग सब्सक्राइबर लाइन पर काम करने वाले उपकरणों को चालू करने की योजना को बदलने की अनुमति नहीं है।

84. उपकरणों के युग्मित स्विचिंग की योजना के उपयोग की अनुमति उस टेलीफोन कक्ष में नहीं है जिसमें निवास के इस स्थान पर पंजीकृत विकलांग व्यक्ति रहता है, या एक सांप्रदायिक अपार्टमेंट में, यदि समझौता उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान करता है।

85. विभिन्न भवनों (संरचनाओं) या अपार्टमेंट में स्थित आवासीय परिसर में स्थापित उपकरणों के समानांतर कनेक्शन की योजना का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।

86. स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान प्रणाली को बदलने के लिए एक आवेदन नागरिक ग्राहक द्वारा कैलेंडर माह के अंत से 10 दिन पहले प्रस्तुत नहीं किया जाता है। एक आवेदन जमा करने के लिए निर्दिष्ट समय सीमा के अधीन, दूरसंचार ऑपरेटर एक नागरिक ग्राहक को उस महीने के पहले दिन से चयनित भुगतान प्रणाली में स्थानांतरित करता है जिसमें आवेदन जमा किया गया था। यदि आवेदन जमा करने की निर्दिष्ट समय सीमा नहीं देखी जाती है, तो चयनित भुगतान प्रणाली में स्थानांतरण उस महीने के दूसरे महीने के पहले दिन से किया जाता है जिसमें आवेदन जमा किया गया था।

87. युग्मित कनेक्शन योजना के अनुसार काम करने वाले उपकरण के रूप में, केवल टेलीफोन सेट की अनुमति है।

युग्मित कनेक्शन योजना के साथ टेलीफोन सेट के लिए समानांतर कनेक्शन योजना के उपयोग की अनुमति नहीं है।

युग्मित स्विचिंग योजना के अनुसार संचालित होने वाले टेलीफोन सेट आवासीय भवन के एक ही प्रवेश द्वार के भीतर स्थापित किए जाते हैं।

प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए प्रपत्र और प्रक्रिया

88. स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान सदस्यता या समय-आधारित भुगतान प्रणाली के अनुसार किया जा सकता है।

89. एक गैर-टेलीफोनीकृत कमरे में उपकरण स्थापित करते समय दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने का शुल्क एक बार लिया जाता है। दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच के प्रावधान के लिए टैरिफ दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किया जाता है, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है।

यदि इस दूरसंचार ऑपरेटर की सेवाओं के लिए शुल्क राज्य विनियमन के अधीन हैं, तो एक नागरिक ग्राहक के अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर उसे एक किस्त योजना के साथ संचार नेटवर्क तक पहुंच के प्रावधान के लिए भुगतान करने का अवसर प्रदान करने के लिए बाध्य है। स्थापित शुल्क के 30 प्रतिशत से अधिक के प्रारंभिक भुगतान के साथ कम से कम 6 महीने का।

90. जब एक नागरिक ग्राहक के प्रतिस्थापन के संबंध में अनुबंध में संशोधन किया जाता है, साथ ही इन नियमों के अनुच्छेद 126 में निर्दिष्ट मामले में, स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए, दूरसंचार ऑपरेटर राशि में शुल्क लेता है स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की ग्राहक प्रणाली का उपयोग करने वाले अपने ग्राहकों के लिए स्थापित मासिक सदस्यता शुल्क का।

91. स्थानीय के टैरिफीकरण की इकाई (यदि स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन की अवधि के लिए समय-आधारित लेखांकन की एक प्रणाली है (बाद में समय-आधारित लेखांकन के रूप में संदर्भित), इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा स्थापित किया गया है। , लेकिन 1 मिनट से अधिक नहीं हो सकता। स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन की अवधि के लिए लेखांकन दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा अपनाई गई बिलिंग इकाई के अनुसार किया जाता है।

92. स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), साथ ही इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय (स्वचालित कनेक्शन स्थापना के साथ) टेलीफोन कनेक्शन के लिए शुल्क की राशि निर्धारित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टेलीफोन कनेक्शन की अवधि को 1 से गिना जाता है। कॉल के अंत तक कॉल करने वाले उपकरण के जवाब के बाद दूसरा कॉल या कॉल किए गए उपकरण या उपकरण उपयोगकर्ता को उसकी अनुपस्थिति में बदल देता है। 6 सेकंड से कम समय तक चलने वाला एक टेलीफोन कनेक्शन प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं की मात्रा में शामिल नहीं है।

93. इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन (टेलीफोनिस्ट की मदद से टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करते समय) के लिए शुल्क की राशि निर्धारित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टेलीफोन कनेक्शन की अवधि को उस समय से गिना जाता है जब उपयोगकर्ता आदेश में निर्दिष्ट होता है फॉर्म उत्तर, या उपकरण जिसका उत्तर संकेत उपयोगकर्ता के उत्तर के बराबर है, जब तक कि कॉल करने वाला या कॉल करने वाला उपयोगकर्ता या उपयोगकर्ता को उसकी अनुपस्थिति में बदलने वाला उपकरण हैंग न हो जाए।

यदि, एक टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करते समय, टेलीफोन ऑपरेटर यह निर्धारित करता है कि उपकरण कॉल किए गए उपयोगकर्ता की तरफ स्थापित है जो उपयोगकर्ता को उसकी अनुपस्थिति में बदल देता है, तो वह कॉल करने वाले ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को इस बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है। कनेक्शन स्थापना की निरंतरता ग्राहक या उपयोगकर्ता की सहमति के बाद ही संभव है। इस मामले में, कॉल करने वाले ग्राहक या उपयोगकर्ता के बीच टेलीफोन कनेक्शन की वास्तविक अवधि के आधार पर सेवा के लिए शुल्क लिया जाता है और कॉल किए गए उपयोगकर्ता या उपयोगकर्ता की अनुपस्थिति में उपयोगकर्ता को बदलने वाले उपकरण।

यदि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता उस उपकरण के साथ टेलीफोन कनेक्शन स्थापित करने से इनकार करता है जो उपयोगकर्ता को उसकी अनुपस्थिति में बदल देता है, तो टेलीफोन कनेक्शन के लिए शुल्क नहीं लिया जाता है।

94. टेलीफोन सेवाओं के लिए शुल्क, एक अपूर्ण टैरिफीकरण इकाई के भुगतान के लिए उपयोग किए जाने वाले टैरिफ सहित, दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, जब तक कि अन्यथा रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है।

95. टेलीफोन सेवाओं के लिए टैरिफ (टैरिफ प्लान) अलग से निर्धारित किए जा सकते हैं कानूनी संस्थाएंव्यक्तिगत, पारिवारिक और घरेलू जरूरतों के लिए टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने वाले नागरिकों के साथ-साथ अन्य जरूरतों के लिए टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने वाले नागरिक।

टैरिफ योजना दिन के समय, सप्ताह के दिनों, सप्ताहांत और गैर-कामकाजी छुट्टियों के साथ-साथ प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के सेट और मात्रा के आधार पर अलग-अलग टैरिफ स्थापित कर सकती है।

96. स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए शुल्क टेलीफोन कनेक्शन बिलिंग इकाइयों की संख्या में व्यक्त इसकी अवधि के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

97. उपकरण, जिसका प्रतिक्रिया संकेत कॉल किए गए उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के बराबर है और स्वचालित टेलीफोन संचार में टेलीफोन कनेक्शन की अवधि के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य करता है, में शामिल हैं:

ए) टेलीफोन मॉडेम;

बी) फैक्स मशीन;

ग) आंसरिंग मशीन फंक्शन वाले उपकरण;

डी) एक स्वचालित कॉलर आईडी फ़ंक्शन वाला एक टेलीफोन सेट;

ई) कार्यालय टेलीफोन एक्सचेंज;

ई) पेफोन;

छ) अन्य उपकरण जो उपयोगकर्ता की अनुपस्थिति में उसकी जगह लेते हैं और सूचना का आदान-प्रदान प्रदान करते हैं (या नकल करते हैं)।

98. टेलीफोनिस्ट की मदद से इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार की सेवाओं के प्रावधान की तात्कालिकता के आधार पर, निम्नलिखित प्रकार के टैरिफ लागू होते हैं:

ए) साधारण;

बी) तत्काल।

तत्काल टैरिफ का निर्धारण टेलीकॉम ऑपरेटर द्वारा निर्धारित सामान्य टैरिफ पर एक गुणक को लागू करके किया जाता है, जो 2 से अधिक नहीं हो सकता।

99. टेलीफोनिस्ट की मदद से तत्काल इंट्राजोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन प्रदान करने की समय सीमा के उल्लंघन के मामले में, भुगतान में अंतर के ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को वापसी के साथ सामान्य दर पर भुगतान किया जाता है। , यदि भुगतान तत्काल दर पर अग्रिम रूप से किया गया था।

100. एक टेलीफोनिस्ट की मदद से स्थापित "संकट" श्रेणी के इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान सामान्य दर पर किया जाता है।

101. स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान संबंधित टेलीफोन कनेक्शन की स्थापना के समय लागू दर पर किया जाता है।

102. टेलीफोनिस्ट की मदद से स्थापित इंट्राजोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए शुल्क नहीं लिया जाता है, अगर यह ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की गलती के बिना नहीं हुआ है।

103. ऑर्डर फॉर्म का पंजीकरण और उसमें बदलाव करना भुगतान के अधीन नहीं है।

104. यदि ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता, इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन का आदेश देते समय, कॉल किए गए उपकरण की गलत ग्राहक संख्या का संकेत देता है, तो वह स्थापित टेलीफोन कनेक्शन के लिए पूर्ण भुगतान करता है।

105. रूसी संघ के क्षेत्र में एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान किए गए अंतर्राष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन, टेलीफोन ऑपरेटर की मदद से स्थापित लोगों को छोड़कर, कॉल किए गए व्यक्ति की कीमत पर भुगतान के साथ, रूसी संघ में भुगतान किया जाता है .

106. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को प्रदान किए गए स्थानीय (समय-आधारित लेखांकन के साथ), इंट्रा-ज़ोन, लंबी दूरी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए बिलिंग का आधार वॉल्यूम के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण का उपयोग करके प्राप्त डेटा है प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं की।

107. रूसी संघ के क्षेत्र में एक ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के साथ बस्तियां रूसी रूबल में की जाती हैं।

108. टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड में एक निश्चित तरीके से एन्कोडेड जानकारी होती है, जिसका उपयोग दूरसंचार ऑपरेटर को टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के बारे में जानकारी देने के लिए किया जाता है। निम्नलिखित जानकारी टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड पर इंगित की गई है:

ए) उस दूरसंचार ऑपरेटर का नाम (कंपनी का नाम) जिसने टेलीफोन सेवाओं के लिए यह भुगतान कार्ड जारी किया है;

बी) टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड का उपयोग करके भुगतान की जाने वाली टेलीफोन सेवाओं के प्रकारों का नाम;

ग) दूरसंचार ऑपरेटर को अग्रिम भुगतान की राशि, जिसके भुगतान की पुष्टि टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान कार्ड द्वारा की जाती है;

घ) टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए कार्ड की वैधता अवधि;

ई) दूरसंचार ऑपरेटर के संदर्भ (संपर्क) फोन;

च) टेलीफोन सेवा भुगतान कार्ड का उपयोग करने के नियम;

छ) टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान कार्ड की पहचान संख्या।

109. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अग्रिम के रूप में जमा किए गए धन की वापसी के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को आवेदन करने का अधिकार है।

दूरसंचार ऑपरेटर अप्रयुक्त शेष राशि को वापस करने के लिए बाध्य है।

110. टेलीफोन सेवाओं के लिए बिलिंग अवधि 1 महीने से अधिक नहीं होनी चाहिए।

111. टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की अवधि (सदस्यता शुल्क को छोड़कर) चालान की तारीख से 15 दिनों से कम नहीं होनी चाहिए। अनुबंध में एक लंबी भुगतान अवधि निर्दिष्ट की जा सकती है।

ग्राहक भुगतान प्रणाली का उपयोग करके टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान करते समय, प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान बिलिंग अवधि की समाप्ति तिथि के बाद 10 दिनों के बाद नहीं किया जाता है।

112. उपकरण के सामूहिक उपयोग के लिए प्रदान किए गए एक समझौते के तहत प्रदान किए गए इंट्राज़ोनल, इंटरसिटी या अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन कनेक्शन के लिए भुगतान उस व्यक्ति द्वारा किया जाता है जिसने इन सेवाओं को प्राप्त किया है। यदि ऐसे व्यक्ति की पहचान नहीं की जाती है, तो ग्राहक द्वारा टेलीफोन सेवाओं का भुगतान किया जाता है।

113. टेलीफोन सेवाओं के लिए एक ग्राहक को जारी किया गया चालान एक निपटान दस्तावेज है जो ग्राहक के मौद्रिक दायित्वों पर डेटा को दर्शाता है।

114. स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए ग्राहक को जारी किए गए चालान में शामिल हैं:

क) दूरसंचार ऑपरेटर का विवरण;

बी) ग्राहक का विवरण;

ग) बिलिंग अवधि जिसके लिए चालान जारी किया गया है;

डी) ग्राहक के व्यक्तिगत खाते की संख्या (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ई) बिलिंग अवधि के लिए स्थानीय टेलीफोन कनेक्शन की कुल अवधि पर डेटा (समय-आधारित लेखांकन के साथ);

च) भुगतान की जाने वाली राशि;

छ) व्यक्तिगत खाते पर शेष राशि (अग्रिम भुगतान के मामले में);

ज) चालान की तारीख;

i) भुगतान की देय तिथि।

115. इन नियमों के पैराग्राफ 114 में निर्दिष्ट जानकारी के अलावा, इंट्राज़ोनल और/या लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन सेवाओं के लिए एक ग्राहक को जारी एक चालान में शामिल होना चाहिए:

ए) प्रत्येक प्रकार की टेलीफोन सेवा और प्रत्येक ग्राहक संख्या के भुगतान के लिए प्रस्तुत राशि;

बी) प्रदान की जाने वाली टेलीफोन सेवाओं के प्रकार;

ग) भौगोलिक रूप से परिभाषित नंबरिंग क्षेत्रों के कोड या भौगोलिक रूप से अपरिभाषित नंबरिंग क्षेत्रों के कोड, जिसके नंबरिंग संसाधन में ग्राहक संख्याएं शामिल हैं जिनके साथ टेलीफोन कनेक्शन किए गए हैं;

घ) प्रत्येक टेलीफोन सेवा के प्रावधान की तिथि;

ई) प्रत्येक टेलीफोन सेवा के प्रावधान की मात्रा।

116. दूरसंचार ऑपरेटर इस चालान को जारी करने की तारीख से 5 दिनों के भीतर टेलीफोन सेवाओं के भुगतान के लिए ग्राहक को चालान की डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

ग्राहक के अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर चालान का विवरण देने के लिए बाध्य है, जिसमें प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करना शामिल है, जिसके लिए एक अलग शुल्क लिया जा सकता है।

117. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को इस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की गलती के बिना टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थता की अवधि के लिए टेलीफोन सेवाओं के उपयोग के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग करने का अधिकार है।

चतुर्थ। अनुबंध के निलंबन, संशोधन और समाप्ति के लिए प्रक्रिया और शर्तें

118. टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित आवश्यकताओं के ग्राहक द्वारा उल्लंघन के मामले में और संघीय कानून "ऑन कम्युनिकेशंस" द्वारा स्थापित, इन नियमों और समझौते, जिसमें प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की शर्तों का उल्लंघन शामिल है। ग्राहक, दूरसंचार ऑपरेटर को ग्राहक को सूचित करके उल्लंघन को समाप्त करने तक टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है।

यदि टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने के इरादे से एक नोटिस (लिखित रूप में) के दूरसंचार ऑपरेटर से ग्राहक द्वारा प्राप्त होने की तारीख से 6 महीने के भीतर इस तरह के उल्लंघन को समाप्त नहीं किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को एकतरफा समाप्त करने का अधिकार है अनुबंध।

119. दूरसंचार ऑपरेटर को केवल उन टेलीफोन सेवाओं के ग्राहक के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है जिसके लिए इस ग्राहक ने इन नियमों के अनुच्छेद 118 में निर्दिष्ट आवश्यकताओं का उल्लंघन किया है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर को ग्राहक को आपातकालीन परिचालन सेवाओं के मुफ्त राउंड-द-क्लॉक कॉल की संभावना के प्रावधान को निलंबित करने का अधिकार है, यदि संचार नेटवर्क के संचार नेटवर्क की तकनीकी और तकनीकी विशेषताएं हैं यह दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के निलंबन के साथ-साथ इस तरह के अवसर को बनाए रखने की अनुमति नहीं देता है।

120. ग्राहक के लिखित अनुरोध पर, दूरसंचार ऑपरेटर अनुबंध की समाप्ति के बिना बाध्य है:

ए) आवेदन जमा करने वाले ग्राहक को स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करें। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर, ऐसे मामलों के लिए स्थापित टैरिफ के अनुसार, ग्राहक से आवेदन में निर्दिष्ट समय की पूरी अवधि के लिए शुल्क लेता है;

बी) इंट्राज़ोनल, लंबी दूरी की और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन संचार सेवाओं और (या) सूचना और संदर्भ सेवाओं की सेवाओं तक पहुंच के प्रावधान को निलंबित करें।

121. सब्सक्राइबर के लिखित अनुरोध पर, लीजिंग (सब-लीजिंग), रेंटिंग (सब-लीजिंग) टेलीफोन परिसर, आवासीय सहित, की स्थिति में, अनुबंध के संचालन को काम पर रखने के अनुबंध की अवधि के लिए निलंबित किया जा सकता है ( उप-पट्टा), पट्टा (उप-पट्टा)। इन उद्देश्यों के लिए आवंटन के साथ किराए (उप-किरायेदार), किराएदार (उप-किरायेदार) के साथ टेलीफोन परिसर के किराए (उप-पट्टा), पट्टे (उप-पट्टे) के अनुबंध की अवधि के लिए एक समझौता किया जा सकता है। उसी ग्राहक संख्या का जिसे अनुबंध को निलंबित करते समय आवंटित किया गया था।

122. टेलीफोन सेवाओं का उपयोग करके प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए ग्राहक द्वारा भुगतान न करने की स्थिति में, लेकिन टेलीफोन सेवाएं नहीं होने की स्थिति में, दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का हकदार नहीं है।

123. स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क के ऑपरेटर के साथ संपन्न अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में, ग्राहक को अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों की टेलीफोन सेवाओं तक पहुंचने का अवसर प्रदान करने के लिए दायित्वों के इस ऑपरेटर द्वारा पूर्ति समाप्त कर दी जाती है।

124. लिखित रूप में किए गए एक समझौते में बदलाव, जिसमें ग्राहक द्वारा एक क्षेत्रीय, लंबी दूरी और अंतरराष्ट्रीय टेलीफोन नेटवर्क चुनने के तरीके में बदलाव, स्थानीय टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान करने की प्रणाली और उपकरण पर स्विच करने की योजना शामिल है, को औपचारिक रूप दिया गया है। समझौते के लिए एक अतिरिक्त समझौता।

125. यदि अनुबंध में संशोधन की शुरूआत के लिए दूरसंचार ऑपरेटर को प्रासंगिक कार्य करने की आवश्यकता होती है, तो ये कार्य उस पार्टी द्वारा भुगतान के अधीन हैं, जिसकी पहल पर अनुबंध की शर्तों में संशोधन किए गए थे।

126. टेलीफोन परिसर के स्वामित्व और उपयोग के ग्राहक के अधिकार को समाप्त करने के मामले में, ग्राहक के साथ अनुबंध समाप्त हो जाता है। उसी समय, दूरसंचार ऑपरेटर जिसके साथ अनुबंध समाप्त किया गया है, निर्दिष्ट परिसर के नए मालिक के अनुरोध पर, 30 दिनों के भीतर नए मालिक के साथ एक समझौता समाप्त करने के लिए बाध्य है।

127. दूरसंचार ऑपरेटर, एक विरासत को स्वीकार करने के लिए रूसी संघ के नागरिक संहिता द्वारा स्थापित अवधि की समाप्ति से पहले, जिसमें एक टेलीफोन परिसर शामिल है, को संबंधित ग्राहक संख्या का निपटान करने का अधिकार नहीं है।

जिस व्यक्ति ने विरासत में प्रवेश की तारीख से 30 दिनों के भीतर उत्तराधिकार स्वीकार कर लिया है, वह दूरसंचार ऑपरेटर को एक समझौते के समापन के लिए एक आवेदन जमा करने के लिए बाध्य है।

दूरसंचार ऑपरेटर एक समझौते के समापन के लिए आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 30 दिनों के भीतर वारिस के साथ एक समझौता करने के लिए बाध्य है।

उत्तराधिकार अधिकारों में प्रवेश करने से पहले वारिस दूरसंचार ऑपरेटर को प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं की लागत का भुगतान करने के लिए बाध्य है।

यदि आवेदन निर्धारित अवधि के भीतर जमा नहीं किया जाता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को संबंधित ग्राहक संख्या का निपटान करने का अधिकार है।

128. ग्राहक की लिखित सहमति से, अनुबंध में एक नए नागरिक ग्राहक के संकेत के संबंध में संशोधन किया जा सकता है। इस मामले में, एक नया ग्राहक बन सकता है:

ए) ग्राहक का परिवार का सदस्य, ग्राहक के निवास स्थान पर पंजीकृत है या जो टेलीफोन परिसर के सामान्य स्वामित्व में भागीदार है;

बी) ग्राहक के परिवार का एक सदस्य जो अनुबंध के परिवर्तन की तिथि के अनुसार एक नाबालिग नागरिक है। वहीं, 14 साल की उम्र तक पहुंचने से पहले, एक नाबालिग नागरिक की ओर से अनुबंध में संशोधन के लिए आवेदन दायर करने का अधिकार उसके कानूनी प्रतिनिधियों के पास होता है।

129. एक ग्राहक के पुनर्गठन या नाम बदलने की स्थिति में - एक कानूनी इकाई (स्पिन-ऑफ या अलगाव के रूप में पुनर्गठन के अपवाद के साथ), कानूनी उत्तराधिकारी के संकेत के संबंध में समझौते में संशोधन किया जा सकता है या ग्राहक का नया नाम - कानूनी इकाई। स्पिन-ऑफ या डिवीजन के रूप में पुनर्गठन के मामले में, उत्तराधिकारियों में से किसके साथ अनुबंध किया जाना चाहिए, यह सवाल पृथक्करण बैलेंस शीट के अनुसार तय किया जाता है।

V. दावों पर विचार करने की प्रक्रिया

130. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के संबंध में दूरसंचार ऑपरेटर के निर्णयों और कार्यों (निष्क्रियता) के खिलाफ अपील करने का अधिकार है।

131. दूरसंचार ऑपरेटर शिकायतों और सुझावों की एक पुस्तक रखने और ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के पहले अनुरोध पर इसे जारी करने के लिए बाध्य है।

132. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की शिकायत पर विचार रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित तरीके से किया जाता है।

133. दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने के दायित्वों के गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता, अदालत में आवेदन करने से पहले, दूरसंचार ऑपरेटर से दावा करता है।

134. दावा लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाता है और उस दिन पंजीकरण के अधीन होता है जिस दिन यह दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा प्राप्त किया जाता है।

टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने, अनुबंध से उत्पन्न होने वाले दायित्वों की असामयिक या अनुचित पूर्ति से संबंधित मुद्दों पर दावा टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की तारीख से 6 महीने के भीतर किया जाएगा, उन्हें प्रदान करने से इनकार या चालान किया जाएगा।

135. दावे के साथ अनुबंध की एक प्रति या ऑर्डर फॉर्म के एक आंसू बंद कूपन के साथ-साथ योग्यता पर दावे पर विचार करने के लिए आवश्यक अन्य दस्तावेज होंगे, जिसमें गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के बारे में जानकारी होनी चाहिए। अनुबंध के तहत दायित्वों, और नुकसान के लिए एक दावे की स्थिति में - तथ्य और नुकसान की मात्रा के बारे में।

136. दावे के पंजीकरण की तारीख से 60 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे पर विचार किया जाता है।

टेलीकॉम ऑपरेटर को उस ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को (लिखित रूप में) सूचित करना चाहिए, जिसने दावे पर विचार करने के परिणामों के बारे में दावा प्रस्तुत किया है।

यदि दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा दावे को उचित माना जाता है, तो पहचानी गई कमियों को ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता द्वारा नियुक्त उचित समय के भीतर समाप्त किया जा सकता है।

इस घटना में कि दूरसंचार ऑपरेटर ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को प्रदान की गई टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को कम करने के लिए, स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा किए गए कार्य में कमियों को दूर करने की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए पहचानता है, जैसा कि साथ ही टेलीफोन सेवाओं और क्षतिपूर्ति के लिए भुगतान की गई राशि को वापस करने के लिए, टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने के संबंध में, उचित है कि वे दावा दायर करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर संतुष्टि के अधीन हैं।

यदि दावा पूरी तरह या आंशिक रूप से खारिज कर दिया जाता है, या यदि उसके विचार के लिए स्थापित समय सीमा के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है, तो ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अदालत में दावा दायर करने का अधिकार है।

VI. पार्टियों की जिम्मेदारी

137. अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए, दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित मामलों में ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता के लिए उत्तरदायी होगा:

ए) अनुबंध को समाप्त करने या उसके निष्कर्ष से चोरी करने के लिए अनुचित इनकार;

बी) स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की समय सीमा का उल्लंघन;

ग) टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में स्थापित शर्तों का उल्लंघन;

डी) अनुबंध में निर्दिष्ट सभी टेलीफोन सेवाओं का प्रावधान नहीं;

ई) संचार नेटवर्क के अनुचित रखरखाव के परिणामस्वरूप टेलीफोन सेवाओं का खराब गुणवत्ता वाला प्रावधान;

च) टेलीफोन संदेशों की गोपनीयता का उल्लंघन;

छ) अनुबंध के निष्पादन के संबंध में दूरसंचार ऑपरेटर को ज्ञात नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार पर स्थापित प्रतिबंधों का उल्लंघन।

138. एक नागरिक ग्राहक को विशेष रूप से व्यक्तिगत, पारिवारिक, घरेलू या अन्य जरूरतों के लिए टेलीफोन सेवाएं प्रदान करते समय, जो उद्यमशीलता गतिविधियों से संबंधित नहीं हैं, दूरसंचार ऑपरेटर टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान से संबंधित जानकारी प्रदान करने में विफलता, अपूर्ण या असामयिक प्रस्तुत करने के लिए भी जिम्मेदार है। .

139. अनुबंध के अनुसार दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए दूरसंचार ऑपरेटर निम्नलिखित संपत्ति दायित्व वहन करता है:

ए) स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने की शर्तों के उल्लंघन के मामले में, प्रत्येक दिन की देरी के लिए स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करने के लिए शुल्क के 3% की राशि का भुगतान करें, जब तक कि एक्सेस प्रदान करना शुरू न हो जाए। टेलीफोन नेटवर्क, जब तक कि अनुबंध में दंड की अधिक राशि निर्दिष्ट नहीं की जाती है, लेकिन निर्दिष्ट शुल्क की राशि से अधिक नहीं;

बी) टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के उल्लंघन के मामले में, टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान की शुरुआत तक प्रत्येक घंटे की देरी के लिए टेलीफोन सेवाओं की लागत के 3% की राशि में जुर्माना का भुगतान करें, यदि उच्च जुर्माने की राशि अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन टेलीफोन सेवाओं की लागत से अधिक नहीं है।

140. टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के लिए स्थापित शर्तों के दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा उल्लंघन के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को निर्दिष्ट शर्तों के उल्लंघन के संबंध में उसे हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।

141. इस घटना में कि समझौते द्वारा प्रदान की गई सभी टेलीफोन सेवाएं प्रदान नहीं की जाती हैं, ग्राहक को अपनी पसंद पर अधिकार है:

क) टेलीफोन सेवाओं की लागत में समानुपातिक कमी की मांग करना;

बी) अनुबंध रद्द करें।

142. टेलीफोन सेवाओं के खराब गुणवत्ता वाले प्रावधान के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अपनी पसंद पर मांग करने का अधिकार है:

ए) प्रदान की गई टेलीफोन सेवा में कमियों का नि: शुल्क उन्मूलन;

बी) एक टेलीफोन सेवा की लागत में एक समान कमी;

ग) स्वयं या तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई टेलीफोन सेवा की कमियों को दूर करने के लिए उसके द्वारा किए गए खर्चों की प्रतिपूर्ति।

143. इस घटना में कि दूरसंचार ऑपरेटर टेलीफोन संदेशों की गोपनीयता और एक नागरिक ग्राहक के बारे में जानकारी के प्रसार को प्रतिबंधित करने की आवश्यकताओं का उल्लंघन करता है, जो अनुबंध के निष्पादन के आधार पर उसे ज्ञात हो गया, दूरसंचार ऑपरेटर, के अनुरोध पर ग्राहक, इन कार्यों से होने वाले नुकसान के साथ-साथ नैतिक क्षति की भरपाई करता है।

144. टेलीफोन सेवाओं के प्रावधान के बारे में गैर-प्रस्तुत, अधूरी या असामयिक जानकारी प्रस्तुत करने के मामले में, ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता को अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने का अधिकार है, प्रदान की गई टेलीफोन के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करें। सेवाओं और किए गए नुकसान के लिए मुआवजा।

145. ग्राहक और (या) उपयोगकर्ता निम्नलिखित मामलों में दूरसंचार ऑपरेटर के लिए जिम्मेदार है:

a) टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान न करना, अधूरा या असामयिक भुगतान;

बी) उपकरण के संचालन के नियमों का पालन न करना;

ग) सब्सक्राइबर लाइन से उपकरण जोड़ने पर प्रतिबंध का अनुपालन जो स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।

146. टेलीफोन सेवाओं के लिए भुगतान न करने, अपूर्ण या देर से भुगतान करने की स्थिति में, सब्सक्राइबर को दूरसंचार ऑपरेटर को अवैतनिक, अपूर्ण भुगतान या असामयिक भुगतान की गई टेलीफोन सेवाओं की लागत के 1 प्रतिशत की राशि का भुगतान करना होगा, यदि कोई छोटा ऋण की चुकौती की तारीख तक देरी के प्रत्येक दिन के लिए अनुबंध में राशि निर्दिष्ट नहीं है, लेकिन देय राशि से अधिक नहीं।

147. यदि ग्राहक उपकरण के संचालन के नियमों का पालन करने में विफल रहता है या ग्राहक लाइन के लिए स्थापित आवश्यकताओं को पूरा नहीं करने वाले उपकरणों को जोड़ने पर प्रतिबंध का पालन नहीं करता है, तो दूरसंचार ऑपरेटर को अदालत में आवेदन करने का अधिकार है ग्राहक की ऐसी कार्रवाइयों से हुए नुकसान के लिए मुआवजे का दावा।

148. दूरसंचार ऑपरेटर को अनुबंध के तहत दायित्वों की गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के लिए दायित्व से मुक्त किया जाएगा यदि यह साबित होता है कि उनकी गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति अप्रत्याशित परिस्थितियों या अन्य पार्टी की गलती के कारण हुई।

20 मार्च, 2018 एन 310 के रूसी संघ की सरकार का फरमान "छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के विकास पर कानून के साथ छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के विकास के लिए संघीय निगम द्वारा अनुपालन के लिए आवश्यकताओं के अनुमोदन पर। रूसी संघ में, और इसके चयन की प्रक्रिया, साथ ही एक ऑडिट संगठन द्वारा इस तरह के ऑडिट करने के नियम"

रूसी संघ की सरकार

संकल्प

आवश्यकताओं के अनुमोदन पर

सत्यापन करने वाले लेखा परीक्षा संगठन के लिए

संघीय की धारा 25.1 के भाग 11.4 में निर्दिष्ट विनियम

रूसी संघ में", और इसके चयन की प्रक्रिया, साथ ही साथ

लेखा परीक्षा संगठन द्वारा इस तरह के सत्यापन के लिए नियम

संघीय कानून "रूसी संघ में छोटे और मध्यम उद्यमों के विकास पर" के अनुच्छेद 25.1 के भाग 11.6 के अनुसार, रूसी संघ की सरकार निर्णय लेती है:

संलग्न स्वीकृत करें:

एक ऑडिट संगठन के लिए आवश्यकताएं जो संघीय कानून के अनुच्छेद 25.1 के भाग 11.4 में निर्दिष्ट मानकों के साथ छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय के विकास के लिए संघीय निगम द्वारा अनुपालन की जांच करती हैं "रूसी में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय के विकास पर" फेडरेशन", और इसके चयन की प्रक्रिया;

संघीय कानून "रूसी संघ में छोटे और मध्यम उद्यमों के विकास पर" के अनुच्छेद 25.1 के भाग 11.4 में निर्दिष्ट मानकों के साथ लघु और मध्यम उद्यमों के विकास के लिए संघीय निगम द्वारा अनुपालन को सत्यापित करने के लिए एक लेखा परीक्षा संगठन के लिए नियम।

प्रधान मंत्री

रूसी संघ

डी मेदवेदेव

स्वीकृत

सरकारी फरमान

रूसी संघ

आवश्यकताएं

सत्यापन करने वाले लेखा परीक्षा संगठन के लिए

संयुक्त स्टॉक कंपनी "संघीय निगम" द्वारा अनुपालन

छोटे और मध्यम उद्यमों के विकास के लिए"

संघीय की धारा 25.1 के भाग 11.4 में निर्दिष्ट विनियम

कानून का "लघु और मध्यम उद्यमिता के विकास पर

रूसी संघ में", और इसके चयन की प्रक्रिया

1. एक ऑडिट संगठन जो संघीय कानून के अनुच्छेद 25.1 के भाग 11.4 में निर्दिष्ट मानकों के साथ छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय के विकास के लिए संघीय निगम के अनुपालन की जाँच करता है "छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय के विकास पर" रूसी संघ" (बाद में, क्रमशः - लेखा परीक्षा संगठन, निगम, मानकों) को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

ए) इन आवश्यकताओं (बाद में आवेदन के रूप में संदर्भित) के अनुसार किए गए चयन में भाग लेने के लिए एक आवेदन दाखिल करने की तारीख के अनुसार लेखा परीक्षा संगठन का गैर-परिसमापन और मध्यस्थता अदालत के निर्णय की अनुपस्थिति घोषित करने के लिए लेखा परीक्षा संगठन दिवालिया (दिवालिया) और दिवालिएपन की कार्यवाही खोलने के लिए;

बी) प्रशासनिक अपराधों पर रूसी संघ की संहिता द्वारा निर्धारित तरीके से ऑडिट संगठन की गतिविधियों का गैर-निलंबन, आवेदन दाखिल करने की तारीख के साथ-साथ ऑडिट संगठन की सदस्यता का गैर-निलंबन लेखा परीक्षकों का एक स्व-नियामक संगठन;

ग) आवेदन दाखिल करने की तारीख तक, ऑडिट संगठन के पास रूसी संघ की बजट प्रणाली के बजट के लिए अन्य अनिवार्य भुगतानों पर करों, देय राशियों, ऋणों का बकाया नहीं है (राशि के अपवाद के साथ जिसके लिए एक आस्थगित, किस्त योजना, निवेश कर क्रेडिट रूसी संघ के कानून के अनुसार रूसी संघ के कानून के अनुसार पुनर्गठित करों और शुल्कों पर प्रदान किया जाता है, जिसके लिए एक अदालत का निर्णय होता है जो आवेदक की पहचान पर लागू होता है पिछले कैलेंडर वर्ष के लिए इन राशियों को पूरा करने या जो करों और शुल्कों पर रूसी संघ के कानून के अनुसार अयोग्य के रूप में मान्यता प्राप्त हैं) का भुगतान करने का दायित्व, जिसकी राशि ऑडिट की संपत्ति के पुस्तक मूल्य के 25 प्रतिशत से अधिक है संगठन, पिछले के लिए लेखांकन (वित्तीय) बयानों के अनुसार रिपोर्टिंग अवधि. एक ऑडिट संगठन को स्थापित आवश्यकता का अनुपालन करने के लिए माना जाता है यदि उसने निर्दिष्ट बकाया और ऋणों के खिलाफ निर्धारित तरीके से अपील करने के लिए एक आवेदन प्रस्तुत किया है और इस तरह के आवेदन पर निर्णय आवेदन पर विचार करने की तिथि के अनुसार नहीं किया गया है;

डी) आवेदन दाखिल करने की तिथि पर, प्रमुख, कॉलेजियम कार्यकारी निकाय के सदस्य, एकमात्र कार्यकारी निकाय के रूप में कार्य करने वाले व्यक्ति, या लेखा परीक्षा संगठन के मुख्य लेखाकार के पास क्षेत्र में अपराधों के लिए एक अप्रकाशित या बकाया दोषसिद्धि नहीं है अर्थशास्त्र और (या) रूसी संघ के आपराधिक संहिता के 291.1 के लिए प्रदान किए गए अपराध, साथ ही उन अपराधों के लिए जिनके लिए कुछ पदों को धारण करने या संबंधित गतिविधियों में संलग्न होने के अधिकार से वंचित करने के रूप में जुर्माना लेखा परीक्षा सेवाओं के प्रावधान के लिए, निर्दिष्ट व्यक्तियोंअयोग्यता के रूप में प्रशासनिक दंड के अधीन नहीं माना जाता है;

ई) ऑडिट संगठन को आवेदन दाखिल करने की तारीख से 2 साल के भीतर रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता के अनुच्छेद 19.28 के तहत प्रशासनिक अपराध करने के लिए प्रशासनिक जिम्मेदारी में नहीं लाया गया है;

च) आवेदन दाखिल करने की तारीख तक लेखा परीक्षा संगठन और निगम के बीच हितों के टकराव की अनुपस्थिति, जिसका अर्थ है अनुच्छेद 31 के भाग 1 के खंड 9 में प्रदान किए गए मामले;

छ) आवेदन दाखिल करने की तारीख तक हितों के टकराव की अनुपस्थिति, जैसा कि संघीय कानून "ऑडिटिंग" के अनुच्छेद 8 के भाग 3 द्वारा प्रदान किया गया है;

ज) संघीय कानून "ऑन ऑडिटिंग" के अनुच्छेद 8 के भाग 1 द्वारा स्थापित प्रतिबंधों और आवश्यकताओं के साथ ऑडिट संगठन द्वारा अनुपालन, स्थापित नियमलेखा परीक्षकों और लेखा परीक्षा संगठनों की स्वतंत्रता;

i) आवेदन दाखिल करने की तारीख के अनुसार अनुच्छेद 5 में प्रदान किए गए बेईमान आपूर्तिकर्ताओं के रजिस्टर में ऑडिट संगठन के बारे में जानकारी का अभाव, और ऑडिट संगठन के बारे में जानकारी का अभाव, जिसमें संस्थापकों, कॉलेजियम के सदस्यों के बारे में जानकारी शामिल है। कार्यकारी निकाय, बेईमान आपूर्तिकर्ताओं के रजिस्टर में ऑडिट संगठन के एकमात्र कार्यकारी निकाय के रूप में कार्य करने वाला व्यक्ति, संघीय कानून के अनुच्छेद 104 में प्रदान किया गया है "माल, कार्यों, सेवाओं की खरीद के क्षेत्र में अनुबंध प्रणाली पर मिलने के लिए राज्य और नगरपालिका की जरूरतें"।

2. एक ऑडिट संगठन का चयन निगम द्वारा प्रतिस्पर्धी खरीद के माध्यम से निगम द्वारा अनुमोदित खरीद विनियमन द्वारा निर्धारित तरीके से किया जाता है, जो संघीय कानून की आवश्यकताओं के अनुसार "माल, कार्य, सेवाओं की खरीद पर कुछ द्वारा निर्धारित किया जाता है। कानूनी संस्थाओं के प्रकार"।

स्वीकृत

सरकारी फरमान

रूसी संघ

लेखापरीक्षक द्वारा अनुपालन सत्यापन

संयुक्त स्टॉक कंपनी "संघीय विकास निगम"

छोटे और मध्यम उद्यम" विनियम,

संघीय कानून के अनुच्छेद 25.1 की धारा 11.4 में निर्दिष्ट

"लघु और मध्यम उद्यमिता के विकास पर"

रूसी संघ में"

1. ये नियम एक ऑडिट संगठन के संचालन के लिए प्रक्रिया और शर्तों को स्थापित करते हैं, जिसकी चयन प्रक्रिया की आवश्यकताएं 20 मार्च, 2018 एन 310 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा स्थापित की जाती हैं "एक ऑडिट संगठन के लिए आवश्यकताओं के अनुमोदन पर" संघीय कानून के अनुच्छेद 25.1 के भाग 11.4 में निर्दिष्ट मानकों के "छोटे और उद्यमों के विकास के लिए संघीय निगम द्वारा अनुपालन की जाँच करता है" "रूसी संघ में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के विकास पर", और प्रक्रिया के लिए इसका चयन, साथ ही ऑडिट संगठन के लिए इस तरह की ऑडिट करने के नियम, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के विकास के लिए संघीय निगम द्वारा अनुपालन का सत्यापन" (बाद में ऑडिट संगठन, निगम के रूप में संदर्भित) संघीय कानून के अनुच्छेद 25.1 के भाग 11.4 में निर्दिष्ट मानक "रूसी संघ में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के विकास पर" (बाद में मानकों के रूप में संदर्भित)।

2. निगम द्वारा मानकों के अनुपालन का सत्यापन प्रत्येक तिमाही के अंतिम कैलेंडर दिन के अनुसार त्रैमासिक रूप से 30 कैलेंडर दिनों के भीतर किया जाता है, लेकिन I, II और III तिमाहियों के अंत की तारीख से 80 कैलेंडर दिनों के बाद नहीं किया जाता है। और IV तिमाही के अंत की तारीख से 110 कैलेंडर दिनों के बाद नहीं।

3. मानकों के निगम के अनुपालन का ऑडिट करते समय, ऑडिट संगठन मानकों के वास्तविक संख्यात्मक मूल्यों की तुलना रूसी संघ की सरकार द्वारा अनुच्छेद 25.1 के भाग 11.5 के अनुसार स्थापित संख्यात्मक मूल्यों से करता है। संघीय कानून "रूसी संघ में छोटे और मध्यम उद्यमों के विकास पर"।

4. अनुपालन लेखापरीक्षा करने के लिए, निगम:

ऑडिट संगठन को मानकों के वास्तविक संख्यात्मक मूल्यों और उनकी गणना के लिए आवश्यक जानकारी पर डेटा प्रदान करता है;

ऑडिट संगठन के अनुरोध पर स्पष्टीकरण और पुष्टि प्रदान करता है।

5. इस तरह के सत्यापन के परिणामों पर एक राय जारी करने सहित मानकों के साथ निगम के अनुपालन का सत्यापन, संघीय कानून "ऑडिटिंग गतिविधियों पर" के अनुच्छेद 7 में प्रदान की गई ऑडिटिंग गतिविधियों के मानकों के अनुसार किया जाता है।